謝昭鑫

新玖商業(yè)發(fā)展有限公司 重慶 401120

財務(wù)共享中心通過集中管理使各部門的工作量減少，提高工作效率[1]。同時財務(wù)共享中心隨著近幾年的應(yīng)用得到了良好的反響，我國很多企業(yè)都采用財務(wù)共享中心的模式進(jìn)行內(nèi)部的財務(wù)管理，但因?yàn)槲覈攧?wù)共享中心起步較晚，其應(yīng)用還存在著較多的問題。為了確保財務(wù)共享中心為企業(yè)帶來更多的利益，就需要對其問題進(jìn)行總結(jié)，并提出相應(yīng)的策略來進(jìn)行解決。

1 財務(wù)人員整體素質(zhì)較低

財務(wù)共享中心不同于傳統(tǒng)的財務(wù)管理，財務(wù)共享中心通過將財務(wù)工作以制度為標(biāo)準(zhǔn)，來形成流水線式的工作模式。因此，財務(wù)共享中心的工作人員大多是進(jìn)行財務(wù)的重復(fù)性工作，這導(dǎo)致財務(wù)人員在工作過程中降低了對自身職業(yè)的認(rèn)同感，對自身的身份無法產(chǎn)生自豪感。同時重復(fù)而機(jī)械的勞動使工作人員容易產(chǎn)生疲憊感，導(dǎo)致財務(wù)共享中心的人員流動率較高，很多工作人員在一段時間后會選擇跳槽。財務(wù)共享中心的工作崗位不斷交換導(dǎo)致財務(wù)共享中心的服務(wù)水平得不到提升，使財務(wù)共享中心的工作人員整體素質(zhì)較低。為了提高財務(wù)共享中心的工作效率就需要提高工作人員的工作效率，建立高素質(zhì)且穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件?？梢酝ㄟ^以下三個方面進(jìn)行：第一通過多種方式來進(jìn)行財務(wù)共享中心工作人員的選擇，通過競選方式來選擇具有財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的員工，使其能較快的適應(yīng)工作方式[2]。第二提高工作人員的思想意識，在日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中樹立工作人員的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作人員的思想態(tài)度。第三是工作人員提高自身的技能，培養(yǎng)復(fù)合性人才，通過對人才的培養(yǎng)可以使工作人員對企業(yè)的認(rèn)知度提高，并且可以使其業(yè)務(wù)操作更加的熟練，使其可以更好地提供服務(wù)。

2 財務(wù)人員責(zé)任不夠明確

財務(wù)共享中心的工作人員與客戶之間有著一定的距離，同時在出現(xiàn)問題時也會出現(xiàn)責(zé)任劃分不夠明確的情況。在出現(xiàn)問題時很難找到第一負(fù)責(zé)人對問題進(jìn)行解決，因此在對工作人員進(jìn)行管理時要通過將責(zé)任明確到每個人身上來提高工作效率。財務(wù)共享中心必須與財務(wù)部相互配合才能發(fā)揮作用，因此在進(jìn)行工作時要明確財務(wù)共享中心與業(yè)務(wù)財務(wù)的各自職責(zé)，通過雙方的良性溝通來來共同完成作業(yè)，通過將責(zé)任明確后將服務(wù)做到位，使人與人之間的距離拉近。

3 稅務(wù)風(fēng)險

財務(wù)共享中心沒有處在業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)?，因此無法與當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)機(jī)關(guān)直接打交道，會出現(xiàn)一些涉稅問題，涉稅問題的內(nèi)部原因是因?yàn)閮?nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致相應(yīng)的法規(guī)要求沒有及時傳到財務(wù)共享中心，或者內(nèi)部進(jìn)行郵寄材料時材料丟失導(dǎo)致出現(xiàn)涉稅問題。外部原因是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐亩悇?wù)政策發(fā)生問題等情況。涉稅問題如果沒有進(jìn)行解決就會導(dǎo)致企業(yè)的成本增加。因此企業(yè)財務(wù)共享中心在進(jìn)行稅收政策的制定時要通過合理的籌劃，恰當(dāng)?shù)睦脟艺邅硎蛊髽I(yè)獲得最大的價值，減輕企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)的競爭價值，使企業(yè)的成本降低。財務(wù)共享中心與業(yè)務(wù)服務(wù)地區(qū)相隔較遠(yuǎn)，如果地區(qū)財務(wù)人員沒有進(jìn)行明確的責(zé)任分工以及未對當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)信息進(jìn)行觀察，就會導(dǎo)致其信息收集出現(xiàn)問題導(dǎo)致形成稅務(wù)風(fēng)險。因此。企業(yè)在發(fā)展時要通過適當(dāng)?shù)膶Φ胤截攧?wù)人員進(jìn)行補(bǔ)充，使其與財務(wù)共享中心相互配合來確保稅風(fēng)險降到最低。

4 績效考核制度較為滯后

財務(wù)服務(wù)中心人員流動量較大的原因有一大部分是因?yàn)闆]有較好的績效考核制度。目前很多財務(wù)服務(wù)共享中心仍然是采用結(jié)構(gòu)指標(biāo)的方式進(jìn)行績效考核，這種考核沒有對工作人員在工作時的花費(fèi)時間、花費(fèi)成本進(jìn)行考核，導(dǎo)致很難將財務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行差別。指標(biāo)考核更關(guān)注的是結(jié)果，而沒有對工作過程進(jìn)行關(guān)注，這會直接影響工作人員的工作效率。因此，在對財務(wù)共享中心的工作人員進(jìn)行績效考核時要通過建立科學(xué)合理的績效管理體系不斷地對方案進(jìn)行調(diào)整，來滿足企業(yè)對財務(wù)共享中心的需求。對績效考核管理工具也要進(jìn)行充分考慮，通過不同角度對員工進(jìn)行績效評價，從而提高企業(yè)的工作效率，使工作人員的工作質(zhì)量得到改善，激發(fā)工作人員的工作積極性，使企業(yè)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益[3]。

5 加強(qiáng)流程管理

財務(wù)共享中心要對原有的企業(yè)流程進(jìn)行梳理并對其進(jìn)行優(yōu)化，通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程來提高工作人員的工作效率，節(jié)省企業(yè)的成本。在工作流程的設(shè)計時因?yàn)槠涞赜虿罹噍^大，所以在其設(shè)計時不需要追求完美，要根據(jù)企業(yè)自身的要求使各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)各部門完成企業(yè)的目標(biāo)，為企業(yè)帶來標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù)。在對企業(yè)工作流程進(jìn)行管理時要確保流程具有可變性，從而使財務(wù)共享中心的服務(wù)能夠不斷滿足客戶的要求，并且可以靈活地降低成本，提高服務(wù)能力。在強(qiáng)化流程管理時也要對流程進(jìn)行監(jiān)督，通過對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核來使工作人員有著流程管理意識。在日常工作中按流程制度進(jìn)行工作，使工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

6 結(jié)語

財務(wù)共享中心是財務(wù)管理的一種創(chuàng)新模式，也是未來企業(yè)發(fā)展的一種財務(wù)管理方向。通過對資金和管理集中化來降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的核心競爭力得到加強(qiáng)。財務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)對目前存在的問題進(jìn)行集中分析，通過提出針對性的策略來提高財務(wù)共享中心的工作效率。