劉文超 楊雪嬌

2015年7月31日北京申冬奧取得成功。北京申冬奧的成功使北京成為世界上第一個同時舉辦過夏季奧運(yùn)會和冬季奧運(yùn)會的城市。而張家口市作為2022年冬季奧運(yùn)會的協(xié)辦城市，將承辦本次冬奧會中主要的雪上項(xiàng)目。冬奧會是世界的盛會，屆時會有來自世界各國的運(yùn)動員和游客到張家口市比賽或旅游，這將給張家口市的旅游、餐飲、住宿、交通、購物等各方面帶來前所未有的發(fā)展和機(jī)遇。但是與此同時，這對我們這個城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市民的文明程度、文化素養(yǎng)等方面又是一次艱巨的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。英語是國際性的語言，是國際性的賽事或會議的通用語言。我們要承辦冬奧會的比賽項(xiàng)目，在各個領(lǐng)域中，英語的普及是必不可少的。

一、研究背景

隨著京張冬奧會的申辦，以及大眾冰雪運(yùn)動的逐漸升溫，該市的冰雪產(chǎn)業(yè)迎來了重大的機(jī)遇，進(jìn)入了發(fā)展的黃金時期。經(jīng)過大量社會調(diào)研之后，近日有關(guān)方面推出的《2018年中國冰雪產(chǎn)業(yè)白皮書》預(yù)測，以2022年北京冬奧會為引擎，未來4年中國冰雪產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)井噴式大發(fā)展期。預(yù)計未來三年冰雪產(chǎn)業(yè)將保持增長，到2020年將完成6000億元目標(biāo)。為了加快冰雪產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國出臺了一系列的政策，就在2014年國務(wù)院發(fā)布的《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中，要求以籌辦冬奧會為契機(jī)，推動冬季體育運(yùn)動的發(fā)展，普及冰雪運(yùn)動，隨后在2016年國家體育總局發(fā)布了《冰雪運(yùn)動發(fā)展規(guī)劃（2016-2025）》，文中提到，到2025年，我國將具備較為完善的冰雪運(yùn)動和產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。中國的冰雪產(chǎn)業(yè)正處在快速啟動期，伴隨著政策落地，奧運(yùn)利好的兌現(xiàn)，冰雪產(chǎn)業(yè)總體量將達(dá)到前所未有的高度。各項(xiàng)冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)文件的出臺，也在督促地方對于冰雪產(chǎn)業(yè)的高度重視，以及相關(guān)政策措施的出臺，各項(xiàng)服務(wù)的不斷跟進(jìn)，才能促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)借力發(fā)展，才能促進(jìn)我國冰雪事業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。冬奧會是全球最具影響力的冬季綜合性運(yùn)動會，語言服務(wù)是做好籌辦工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在2017年，北京冬奧組委、教育部、國家語言文字工作委員會共同啟動了北京冬奧會語言服務(wù)行動計劃，該計劃以“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、扎實(shí)推進(jìn)，共建共享、開放合作，項(xiàng)目帶動、科技支撐，有序推進(jìn)、不斷完善”為原則，將充分發(fā)揮國家語委語言資源優(yōu)勢，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門、高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和社會力量，積極為北京冬奧會的舉辦創(chuàng)造良好的語言環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)語言服務(wù)。根據(jù)北京冬奧會籌備需求，“行動計劃”先期將圍繞基礎(chǔ)資源建設(shè)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、優(yōu)化城市語言環(huán)境等推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目，還提出開展語言文字信息技術(shù)研究集成、提供語言翻譯和培訓(xùn)服務(wù)、優(yōu)化奧運(yùn)語言環(huán)境、開展外語志愿者培訓(xùn)、合作開展冬奧會語言文化展示體驗(yàn)項(xiàng)目、服務(wù)特殊人群語言文字需求等工作任務(wù)。此項(xiàng)計劃的開展，讓我們充分認(rèn)識到，語言服務(wù)迎來了巨大的機(jī)遇，也面臨著重大的挑戰(zhàn)。作為冬奧會最大的受益者的京津冀地區(qū)，我們更應(yīng)該充分認(rèn)識加快發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)的重大機(jī)遇，以及在此機(jī)遇之下，我們本地區(qū)如何圍繞冰雪產(chǎn)業(yè)開展語言服務(wù)。

對于京津冀一體化背景下冰雪產(chǎn)業(yè)英語語言服務(wù)研究，國內(nèi)外的研究尚且不足。在國內(nèi)，延安大學(xué)陶尚武發(fā)表文章《北京冬奧會北京下我國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》，文中提出要利用好北京冬奧會的影響打造我國的冰雪運(yùn)動品牌，推動我國冰雪產(chǎn)業(yè)快速和諧發(fā)展；在省內(nèi)，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)京津冀一體化發(fā)展創(chuàng)同創(chuàng)新中心的馮文麗發(fā)表文章《大力推進(jìn)京津冀冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展》，提出京津冀一體化背景下，冰雪產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展。對于語言服務(wù)的研究，美國加州大學(xué)洛杉磯分校經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Jacob Marshal曾發(fā)表論文《語言經(jīng)濟(jì)學(xué)》，這是最早對語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究。國外學(xué)者的研究尚未明確提出語言服務(wù)的概念以及相關(guān)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。國內(nèi)學(xué)者目前已提出語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)暨翻譯產(chǎn)業(yè)的概念，并且研究主要集中在語言的經(jīng)濟(jì)價值、語言消費(fèi)、語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面，對于區(qū)域背景下，冰雪產(chǎn)業(yè)背景下的語言服務(wù)研究基本上是空白。以上這些研究雖然有一些參考價值，但是省內(nèi)外還沒有針對京津冀一體化背景下張家口冰雪產(chǎn)業(yè)語言服務(wù)進(jìn)行專門研究?；趯ι鲜鲞@些研究，本地化的語言服務(wù)研究，對于本地冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。在以上國內(nèi)外研究背景下，我們充分認(rèn)識到，依靠現(xiàn)有研究成果不足以解決本地的具體問題，我們只有靠大量的調(diào)查研究，真正找出適合張家口市本地冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的語言服務(wù)才是硬道理。

目前，張家口市在英語語言環(huán)境建設(shè)方面取得了很大的進(jìn)展。該市的很多公共場所的標(biāo)識語都使用漢語和英語兩種語言，該市一些公共服務(wù)事業(yè)也都采用雙語方式服務(wù)社會。例如，該市的公交車已經(jīng)全部采用雙語報站；該市一些社區(qū)開設(shè)了英語培訓(xùn)班，鼓勵老年社區(qū)居民積極參加，以提高其英語水平；該市還鼓勵市直機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)英語，并且聯(lián)合該市三所高校（河北北方學(xué)院、河北建筑工程學(xué)院和張家口學(xué)院）一起對市直機(jī)關(guān)干部進(jìn)行為期3個月的奧運(yùn)英語培訓(xùn)，這項(xiàng)工作每年進(jìn)行兩期，到2019年底，第7期市直機(jī)關(guān)干部的奧運(yùn)英語培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束；大學(xué)生是該市學(xué)英語、講英語的最主要的群體，在張家口學(xué)院，大學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)正常的英語課程，所有的大一新生都要進(jìn)行長達(dá)一個學(xué)期的奧運(yùn)項(xiàng)目英語學(xué)習(xí)；該市中小學(xué)生的外語水平正在穩(wěn)步提升，還有一些民間組織在對中小學(xué)生進(jìn)行專門的奧運(yùn)英語培訓(xùn)。此外，目前該市兒童開始接受英語學(xué)習(xí)的年齡也在逐漸降低，兒童從幼兒園階段就開始接受雙語教育。總之，該市市民對于英語學(xué)習(xí)的意識在不斷地增強(qiáng)，人們的英語水平也在逐漸提高。

二、服務(wù)冬奧會的英語普及問題探討

該院教師在對社區(qū)居民、市直機(jī)關(guān)干部，以及大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)的學(xué)生的培訓(xùn)過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，具體如下：

第一，英語的各方面能力發(fā)展不平衡，讀寫能力較強(qiáng)，聽說能力較弱。

由于張家口市地處北方邊陲要塞，城市規(guī)模，國際影響力尚不足，各種配套設(shè)施都有待加強(qiáng)，國際人士較少，英語語言氛圍十分薄弱。沒有太多的英語口語訓(xùn)練機(jī)會，有很多接受奧運(yùn)英語培訓(xùn)的學(xué)生或成人都表示自己學(xué)的是啞巴英語，即使做題能力較強(qiáng)，但是英語口語交流能力就差強(qiáng)人意，應(yīng)對冬奧志愿者這樣的服務(wù)崗位，對于大多數(shù)人來說，都是非常困難的。究其原因，受訓(xùn)的學(xué)生和成人都表示缺乏英語語言環(huán)境，接觸的口語課程和口語訓(xùn)練太少，無法用英語準(zhǔn)確表達(dá)出自己的想法，這與調(diào)查前的預(yù)測相吻合?；谶@種現(xiàn)實(shí)情況，創(chuàng)設(shè)英語語言交流氛圍，充分利用現(xiàn)有資源，引入外來資源，變得尤為重要。

第二，詞匯量較少，找不到合適的詞匯描述自己的意思。

對于接受奧運(yùn)英語培訓(xùn)的學(xué)生來說，他們有一些詞匯量，但是他們的詞匯量進(jìn)行最基本的日常交流已經(jīng)很難，完全不夠應(yīng)付生活中出現(xiàn)的各種各樣的情況和問題。對于接受奧運(yùn)英語培訓(xùn)的成年人來說，詞匯量就是更大的問題了，他們普遍覺得在工作中、生活中用不到英語，已經(jīng)把學(xué)生時代積累的詞匯忘光了。對于這些有英語基礎(chǔ)的學(xué)生和成年人來說，擴(kuò)大詞匯量是當(dāng)務(wù)之急，有了足夠的詞匯量，他們才能有信心用英語進(jìn)行溝通和交流。另外，在冬奧會期間，對于冬奧志愿者，一般的交流詞匯是不能滿足賽場以及賽事需要的。這就需要本地英語語言學(xué)習(xí)者，能夠在現(xiàn)有詞匯的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充大量的冬奧英語詞匯，特別是滑雪用具、賽場、賽事、運(yùn)動等專業(yè)術(shù)語。由于大量英語語言學(xué)習(xí)者對冰雪運(yùn)動的認(rèn)識有待提升，絕大多數(shù)的人沒有機(jī)會體驗(yàn)冰雪，只是簡單地從媒體，如電視、微信等途徑獲得，缺乏感性和理性認(rèn)識。并且，冰雪運(yùn)動發(fā)展的歷史悠久，很多詞匯來源于北歐，和英語詞匯及表達(dá)有一定的卻別，這就使得冰雪運(yùn)動詞匯具有獨(dú)特的詞匯特點(diǎn)。問題也就隨之而來，對于這部分術(shù)語的獲得以及如何傳授給本地英語語言學(xué)習(xí)者，是亟待解決的問題。

第三，交流過程中存在嚴(yán)重的中式英語現(xiàn)象。

與大多數(shù)的英語學(xué)習(xí)者類似，語言的負(fù)遷移作用明顯。雖然該市的英語語言學(xué)習(xí)者多數(shù)都經(jīng)過學(xué)校的正規(guī)英語學(xué)習(xí)，但是水平參差不齊。接受奧運(yùn)英語培訓(xùn)的學(xué)生和成年人們或多或少都存在一些中式英語的問題。例如，想表達(dá)“我很喜歡滑雪”這個意思時，多數(shù)受訓(xùn)學(xué)生或成人都會說“I very like skiing”。出現(xiàn)中式英語表達(dá)的原因是由于大家受到我們漢語的思維習(xí)慣和語言習(xí)慣的影響，會習(xí)慣性地按照漢語的思維和語言習(xí)慣去說英語，不考慮是否符合英語的表達(dá)方式，甚至是將漢語詞匯逐個翻譯并且羅列到一起，用英語的思維方式完全看不懂其所表達(dá)的意思。同時，在語言交流過程中，即使是中式英語的表達(dá)或者有嚴(yán)重的表達(dá)錯誤，也少有機(jī)會得到專業(yè)人士，或者第一語言為英語的母語國家人士的指導(dǎo)。這就會發(fā)生一錯再錯，以錯為對的情況。如此惡性循環(huán)，學(xué)習(xí)者的英語表達(dá)水平很難提高。

第四，缺乏對英美文化以及冰雪運(yùn)動的了解。

語言是文化的重要載體，同時也反映了文化的內(nèi)在。由于中西方文化的差異，在語言學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者總會感到在差異下發(fā)生的各種文化沖突。對于西方理念的不認(rèn)同，也就阻礙了語言學(xué)習(xí)者進(jìn)一步深化的學(xué)習(xí)和掌握語言。比如，西方人在打招呼的時候，習(xí)慣說“How are you？”而簡單的中文理解，就容易將其理解為“你好嗎？”。中國人是不習(xí)慣這樣打招呼的，于是很多培訓(xùn)者表示，無法自如地做出類似表達(dá)。所以在打招呼時盡量回避類似原本非常地道的英文表達(dá)。即便如此，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我們有了很多途徑去了解西方文化，所以人們對西方文化已經(jīng)有了一定的了解，但是這種了解并不深入。不同的語言背后有著不同的文化背景，不同的文化背景之間是有著文化差異的。如果不了解相關(guān)的文化背景知識，在交流過程中肯定會因?yàn)槲幕町惗鹈苌踔潦菦_突。另外，參加奧運(yùn)英語培訓(xùn)的學(xué)生表示，平時英語課堂上，老師更加注重語言點(diǎn)和知識點(diǎn)的講授，對于西方文化知識介紹較少，對冰雪運(yùn)動介紹微乎其微。

三、服務(wù)冬奧會的英語普及策略研究

為了更好地服務(wù)冬奧會，切實(shí)做到不做表面功夫、不走形式，將英語的普及工作落實(shí)到實(shí)處，讓廣大市民真正地實(shí)現(xiàn)以自己的力量服務(wù)冬奧?？梢酝ㄟ^以下幾個策略提升冬奧英語培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。

第一，幫助受訓(xùn)者擴(kuò)大詞匯量，重視聽說能力的培養(yǎng)。

在培訓(xùn)中，通過設(shè)置各種情景、話題等方式，采取角色扮演等教學(xué)方法，讓接受奧運(yùn)英語培訓(xùn)的學(xué)生或成人身臨其境，獲得真實(shí)的交流體驗(yàn)，以此來增強(qiáng)其理解能力、接受能力和表達(dá)能力。各單位應(yīng)充分利用本地滑雪及冰雪運(yùn)動得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，以及冬奧會各種冰雪運(yùn)動場館的建設(shè)等條件，讓政府的工作人員及高校學(xué)生充分體驗(yàn)冰雪運(yùn)動，了解運(yùn)動中具體的場景，了解賽事及場館，能夠做到有話題可談，甚至具備一定的專業(yè)滑雪知識。在真實(shí)的口語交流的過程中，受訓(xùn)者一定會遇到很多專業(yè)詞匯問題，借助之前的經(jīng)驗(yàn)，就可以在教師的引導(dǎo)下查出相關(guān)詞匯，并進(jìn)行比較和取舍，以此來達(dá)到擴(kuò)大詞匯量的目的，并且真正能將這部分詞匯運(yùn)動到日常口語交流以及賽事服務(wù)當(dāng)中。

第二，介紹文化知識，培養(yǎng)受訓(xùn)者的跨文化交際能力。

針對本地國際人士少，英語語言運(yùn)用環(huán)境少的問題，我們也找出了相對合理的解決策略。例如，在培訓(xùn)過程中，舉辦各種以文化為主題的活動，如創(chuàng)立社團(tuán)、英語角、文化沙龍等形式，交流世界各國的歷史、地理、民族、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、宗教、習(xí)俗等各個方面，使受訓(xùn)者了解中國與其他世界各國之間的文化差異，能夠成為不同文化之間交流與溝通的橋梁，并有效避免文化差異引起的矛盾和沖突。這就要求我們的培訓(xùn)者在語言培訓(xùn)過程中，不光將語言知識，還應(yīng)該大量涉及語言所處的文化。對于冬奧英語的培訓(xùn)，我們也應(yīng)該側(cè)重冬奧知識的講授，使學(xué)生產(chǎn)生大量的共鳴，愛上冰雪運(yùn)動，提升語言能力的同時，能夠真正服務(wù)冬奧會。

第三、將普通培訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合。

對于普通市民及學(xué)生的培訓(xùn)可以進(jìn)行全方位、多場景的培訓(xùn)，而對于一些專項(xiàng)行業(yè)工作者或者進(jìn)行專項(xiàng)崗位服務(wù)的志愿者則需要進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。例如，對于旅游業(yè)、餐飲業(yè)、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、體育服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者來說，他們更需要對自己工作的領(lǐng)域所涉及的英語詞匯及交流方式進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對其未來服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的各種情況。深入一線對各行各業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行培訓(xùn)。同時，由于各行各業(yè)工作時間的差異，集中培訓(xùn)難以達(dá)成，我們可以利用線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。目前在高教社ismart平臺上的《冬奧英語》課程已開始運(yùn)行。英語學(xué)習(xí)者可以利用自己的業(yè)余時間進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語

習(xí)近平總書記曾在2016年提出“綠水青山就是金山銀山，冰天雪地也是金山銀山”的重要指示。2022年的冬奧會是該市向世界展示綜合實(shí)力、提升國際影響力的最好機(jī)會。作為國際通用語言的英語將對該市承辦冬奧會工作的順利進(jìn)行起到重要的影響作用。我們要做好服務(wù)冬奧會的英語普及工作，讓我們的廣大市民真正體會到冬奧會帶給自己的英語能力提升，并為冬奧會的順利舉辦培養(yǎng)出足夠的志愿者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員。