高峰 濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，促使網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)在實(shí)踐中可以實(shí)現(xiàn)合理的利用。眾所周知，醫(yī)院是人們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾膱?chǎng)所之一，對(duì)人們的身體健康可以起到良好的保護(hù)作用，一直以來(lái)，在醫(yī)院的日常運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中，掛號(hào)、繳費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)都必須要排很長(zhǎng)的隊(duì)伍，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致患者的就診體驗(yàn)遭受到嚴(yán)重的影響，而且還會(huì)導(dǎo)致大量的時(shí)間被浪費(fèi)。所以，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，可以將移動(dòng)支付系統(tǒng)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院門(mén)診之間的有效結(jié)合，這樣不僅可以提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，而且還可以保證醫(yī)院的未來(lái)可持續(xù)發(fā)展。

1 醫(yī)院門(mén)診移動(dòng)支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

眾所周知，醫(yī)院門(mén)診移動(dòng)支付系統(tǒng)在構(gòu)建和具體應(yīng)用過(guò)程中，其根本目的是為了促使整個(gè)醫(yī)院在日常運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中，與其相對(duì)應(yīng)的收款流程可以得到優(yōu)化和完善，更加重要的一點(diǎn)就是可以進(jìn)行簡(jiǎn)化處理。這樣不僅可以有效緩解患者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，而且還可以提高各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。尤其是在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大力發(fā)展和廣泛應(yīng)用的背景下，醫(yī)院門(mén)診移動(dòng)支付系統(tǒng)在其中科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和利用，可以為醫(yī)院門(mén)診帶來(lái)非常多的便利。在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和具體應(yīng)用時(shí)，最先要做的一點(diǎn)就是要保證移動(dòng)支付系統(tǒng)在構(gòu)建和利用時(shí)的安全性和穩(wěn)定性。由于該系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，會(huì)涉及到大量的現(xiàn)金交易，所以在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要對(duì)其中的信息資源進(jìn)行綜合分析和考慮，而且還要結(jié)合實(shí)際情況，保證這些信息資源可以實(shí)現(xiàn)有效的交互、共享，同時(shí)還要對(duì)這些信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，這樣才能夠保證這些信息資源的合理利用。與此同時(shí)，還要與醫(yī)院現(xiàn)階段的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，同時(shí)還要遵循實(shí)效的基本原則。這樣不僅可以保證移動(dòng)支付系統(tǒng)在醫(yī)院門(mén)診內(nèi)部應(yīng)用的效果，而且還可以保證該系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展。

2 醫(yī)院門(mén)診移動(dòng)支付系統(tǒng)的具體應(yīng)用

2.1 窗口掃碼模式

隨著移動(dòng)支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和具體應(yīng)用，在醫(yī)院門(mén)診的日常運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)引進(jìn)和利用很多各種不同類(lèi)型的支付方式。這些支付方式不僅具有方便快捷的特征，而且還可以提高工作效率，節(jié)省患者的時(shí)間?；颊咴诶么翱趻叽a支付方式時(shí)，并不需要對(duì)自己的身份證件進(jìn)行綁定，直接在繳費(fèi)時(shí)進(jìn)行移動(dòng)支付就可以。比如，現(xiàn)階段，在醫(yī)院門(mén)診當(dāng)中比較常見(jiàn)的就是微信支付，患者在窗口繳費(fèi)時(shí)，可以直接利用微信的收付款功能，直接出示條形碼就可以完成移動(dòng)支付。

2.1 .1 收費(fèi)模塊

在移動(dòng)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及具體應(yīng)用過(guò)程中，要想從根本上保證掃碼收費(fèi)功能作用可以真正有效的落實(shí)到實(shí)處，體現(xiàn)在幾個(gè)環(huán)節(jié)都中，就必須要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的收費(fèi)系統(tǒng)、掛號(hào)系統(tǒng)等進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑旌蜕?jí)。與此同時(shí)，還要在其中適當(dāng)?shù)脑黾右苿?dòng)支付的付款方式，通過(guò)對(duì)掃碼設(shè)備的合理利用，可以直接對(duì)掛號(hào)信息、收費(fèi)信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在系統(tǒng)中可以直接查詢(xún)和利用。在結(jié)算之后，收費(fèi)或者是掛號(hào)系統(tǒng)在其中的應(yīng)用，可以直接與移動(dòng)支付接口進(jìn)行有效結(jié)合[2]。這樣就可以直接通過(guò)外網(wǎng)移動(dòng)支付平臺(tái)在其中科學(xué)合理的利用，對(duì)各種不同類(lèi)型的收款信息進(jìn)行統(tǒng)一集中的處理，這樣可以對(duì)支付結(jié)果進(jìn)行返回，緊接著可以直接由醫(yī)院內(nèi)部管理部門(mén)對(duì)這些收款數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)有效的處理。通常情況下，移動(dòng)支付系統(tǒng)在構(gòu)建和具體應(yīng)用過(guò)程中，主要是直接利用Web Service技術(shù)，對(duì)服務(wù)接口進(jìn)行合理的構(gòu)建和利用，同時(shí)還可以借助XML，這樣可以將其作為數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的主要標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

2.1 .2 退費(fèi)模塊

在移動(dòng)支付系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，需要注意的一點(diǎn)就是，普通支付與移動(dòng)支付在具體實(shí)施以及處理過(guò)程中，在處理方法上具有非常明顯的不同之處。所以在這種形勢(shì)下，就必須要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的結(jié)算模塊進(jìn)行改造和升級(jí)，同時(shí)還要在結(jié)算數(shù)據(jù)表的制定和具體應(yīng)用過(guò)程中，將支付方式的標(biāo)志位適當(dāng)融入其中。在結(jié)算之后，要對(duì)各種不同類(lèi)型的數(shù)值區(qū)進(jìn)行分析和研究，在其中會(huì)涉及到普通支付和移動(dòng)支付這兩種不同的形式[3]。在整個(gè)退費(fèi)操作過(guò)程中，收款員通常情況下會(huì)直接與收據(jù)號(hào)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)行逐一的退費(fèi)處理。收費(fèi)系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可以直接與HIS退費(fèi)模塊進(jìn)行有效結(jié)合，這樣可以實(shí)現(xiàn)對(duì)退費(fèi)模塊的合理利用。如果患者是利用移動(dòng)支付來(lái)進(jìn)行支付，那么可以根據(jù)實(shí)際情況的小，對(duì)外網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)接口進(jìn)行合理的調(diào)用，這樣可以對(duì)退費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理。需要注意的一點(diǎn)就是，由于整個(gè)退費(fèi)過(guò)程具有公開(kāi)性和透明性，所以并不需要向患者詢(xún)問(wèn)究竟是使用了哪一種支付方式就可以完成退費(fèi)。

2.2 授權(quán)用戶(hù)支付模式

授權(quán)用戶(hù)支付模式在構(gòu)建和具體應(yīng)用過(guò)程中，這種方式在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，要想取得良好的應(yīng)用效果，就必須要保證醫(yī)院公眾號(hào)平臺(tái)在其中合理的開(kāi)發(fā)和利用，同時(shí)還會(huì)在其中涉及到患者的掛號(hào)、繳費(fèi)等各種不同類(lèi)型的功能。比如，患者在微信當(dāng)中就可以搜索自己熟悉的醫(yī)院，將個(gè)人的信息、證件等信息收入其中并綁定，就可以直接在微信上進(jìn)行賬號(hào)的綁定，掛號(hào)、繳費(fèi)等一系列操作也可以在其中進(jìn)行。

2.2 .1 掛號(hào)模塊

患者一般在掛號(hào)時(shí)，都會(huì)直接利用移動(dòng)平臺(tái)來(lái)對(duì)各種不同類(lèi)型的信息進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)還可以借助HIS對(duì)現(xiàn)有的掛號(hào)信息進(jìn)行及時(shí)有效的查詢(xún)和調(diào)整?；颊咴趻焯?hào)并且成功繳費(fèi)之后，會(huì)直接由HIS將這些信息全部都儲(chǔ)存下來(lái)，同時(shí)在整個(gè)操作過(guò)程中，可以保證掛號(hào)、費(fèi)用等相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。與此同時(shí)，患者在就診之前就可以進(jìn)行退號(hào)處理，這樣可以為患者提供方便快捷的就醫(yī)方式。

2.2 .2 收費(fèi)模塊

一般患者在到診室進(jìn)行治療之后，醫(yī)生就會(huì)對(duì)患者需要做的一系列檢查等進(jìn)行詳細(xì)的單據(jù)開(kāi)設(shè)，同時(shí)還會(huì)將患者的基本病情、信息等全部都記錄在案。在實(shí)踐中，要通過(guò)對(duì)已經(jīng)綁定的患者信息、開(kāi)單記錄等進(jìn)行有效結(jié)合。通常每間隔15s就需要進(jìn)行一次輪詢(xún)，將相對(duì)應(yīng)的信息直接推送到患者對(duì)應(yīng)的授權(quán)終端。這樣做的根本目的是為了方便患者隨意查詢(xún)自己的實(shí)際情況，比如項(xiàng)目的各種名稱(chēng)、對(duì)應(yīng)的單價(jià)等?；颊呖梢栽谄渲懈鶕?jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)支付方式進(jìn)行選擇，這樣不僅可以保證支付的效率有效提升，而且還可以避免工作人員在日常工作過(guò)程中的過(guò)多繁瑣流程。這也是醫(yī)院門(mén)診移動(dòng)支付系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和具體應(yīng)用過(guò)程中的意義。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，醫(yī)院門(mén)診移動(dòng)支付系統(tǒng)在構(gòu)建和具體應(yīng)用過(guò)程中，不僅可以提高醫(yī)院門(mén)診工作的效率和質(zhì)量，而且還可以從根本上幫助患者節(jié)省很多在醫(yī)院來(lái)回繳費(fèi)奔波的時(shí)間和精力。這樣不僅可以促使患者在就醫(yī)時(shí)的整體滿意度有所提升，而且還可以從根本上促使結(jié)算窗口工作人員的工作壓力和負(fù)擔(dān)得到有效緩解。在保證導(dǎo)診方面人工成本可以實(shí)現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)上，可以對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源配置進(jìn)行優(yōu)化和完善。