劉利 東華理工大學(xué)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展以及人民生活水平的提高，我國(guó)作為人口大國(guó)，慢性病及老齡化問(wèn)題逐步變成突出問(wèn)題，基于此，2016年《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》出臺(tái)，“體醫(yī)融合”被作為一項(xiàng)健康國(guó)策寫入。習(xí)近平總書記也在多次講話中提到要樹(shù)立“大健康”理念，深化改革，強(qiáng)化保障，使健康事業(yè)與健康產(chǎn)業(yè)有機(jī)銜接，全民健身和全民健康深度融合。在此背景下，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到健康的重要性，尤其是新冠肺炎疫情爆發(fā)后，人們更加認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)免疫力的重要性，“不治已病治未病”的思想正在慢慢深入人心。因此，在“大健康”理念導(dǎo)向及體醫(yī)融合的時(shí)代背景下，如何建構(gòu)“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)模式，創(chuàng)新發(fā)展路徑，成為新時(shí)期體育產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新內(nèi)涵，對(duì)提高我國(guó)國(guó)民身體素質(zhì)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、體醫(yī)融合與運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)契合

（一）體醫(yī)融合背景下的運(yùn)動(dòng)干預(yù)理念

作為早已被醫(yī)學(xué)研究證明能夠有效控制慢性病“全程”的“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”，往往被作為醫(yī)療過(guò)程中的一種治療手段，但是“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”手段運(yùn)用到臨床時(shí)發(fā)生了“轉(zhuǎn)化鏈”的斷裂，使得具有極大臨床應(yīng)用價(jià)值的“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”難以轉(zhuǎn)化為“防未病”而被束之高閣[1]。運(yùn)動(dòng)干預(yù)具有“不治已病治未病”的健康價(jià)值，主要是針對(duì)健康人群、亞健康人群，對(duì)其存在的危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)、干預(yù)和維護(hù)等服務(wù)的全過(guò)程。實(shí)施運(yùn)動(dòng)干預(yù)是變被動(dòng)的疾病治療為主動(dòng)的健康管理，達(dá)到節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用支出、維護(hù)健康和促進(jìn)健康的目的。

（二）公共服務(wù)供給價(jià)值審視

面對(duì)快速增長(zhǎng)、日趨多樣的公共服務(wù)需求，政府在公共服務(wù)的提供上目前以需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持普惠性、?；尽⒕然?、可持續(xù)方向，提高公共服務(wù)共建能力和共享水平。公共服務(wù)的精準(zhǔn)供給、品質(zhì)供給，與市場(chǎng)、社會(huì)、公民多方面互動(dòng)。在疫情中，我們也看到了社區(qū)公共服務(wù)的巨大能量，通過(guò)生產(chǎn)性職能的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的共同承擔(dān)。建構(gòu)“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)模式應(yīng)結(jié)合公共服務(wù)，以“公共服務(wù)”為起點(diǎn)，需要不斷增加社會(huì)性支出，滿足不斷增長(zhǎng)的社會(huì)需要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合，確立服務(wù)公共的內(nèi)容，并吸引政府購(gòu)買此服務(wù)。

（三）運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)與公共服務(wù)戰(zhàn)略的契合

2020年初新冠疫情的爆發(fā)，讓越來(lái)越多人認(rèn)識(shí)到“自身免疫力”的重要性，未來(lái)，對(duì)免疫力提高的全民意識(shí)，將有助于中國(guó)加速建設(shè)“預(yù)防-治療-康復(fù)-療養(yǎng)”的全鏈條公共健康服務(wù)體系。以“公共服務(wù)”為初心，建構(gòu)“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)模式是將社區(qū)、體育、康復(fù)充分融合，在預(yù)防、治療和理療三位一體的健康鏈條中發(fā)揮作用，成為有效緩解人體健康問(wèn)題的有效手段，使運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)與公共服務(wù)戰(zhàn)略契合成為真正的全民大健康產(chǎn)業(yè)的代表。

二、運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

（一）運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)業(yè)商業(yè)化缺失

目前，運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)的商業(yè)模式特點(diǎn)往往是通過(guò)健身俱樂(lè)部或健身會(huì)所向大眾提供健身產(chǎn)品和服務(wù)，沒(méi)有形成自己的商業(yè)模式，商業(yè)模式混亂。隨著人們物質(zhì)文化生活和健身意識(shí)的提高，人們對(duì)健康的追求需求層次更高。但我國(guó)健身市場(chǎng)化商業(yè)化程度低，經(jīng)營(yíng)模式單一，技術(shù)革新不足、替代性強(qiáng)，在這種商業(yè)環(huán)境中不適合構(gòu)建“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)商業(yè)模式。因?yàn)楫a(chǎn)品供給無(wú)法滿足人們對(duì)治未病健康需求。另外，健身行業(yè)監(jiān)管不足，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，運(yùn)動(dòng)干預(yù)健康服務(wù)長(zhǎng)期以此為依托必將導(dǎo)致客戶服務(wù)水平下降，無(wú)效供給過(guò)多，這些都將阻礙運(yùn)動(dòng)干預(yù)健康服務(wù)業(yè)商業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程。

（二）服務(wù)對(duì)象定位不清

在構(gòu)建“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)業(yè)時(shí)，首先需要考慮的是服務(wù)對(duì)象，目前主要存在服務(wù)對(duì)象不明確的問(wèn)題，這也是普遍存在的現(xiàn)象。日常生活中，大家容易把運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)和醫(yī)療康復(fù)混為一談，認(rèn)為只有生病去醫(yī)院，醫(yī)生會(huì)運(yùn)用一些運(yùn)動(dòng)干預(yù)手段進(jìn)行治療。恰恰忽略運(yùn)動(dòng)也是一種預(yù)防疾病的手段，運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)同時(shí)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前“大健康”“治未病”的理念的盛行，構(gòu)建“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)并在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)是必要的。同時(shí)應(yīng)明確“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)業(yè)面對(duì)的是亞健康、健康人群以及對(duì)自身健康有追求的人們，也是主要的服務(wù)對(duì)象，而醫(yī)療康復(fù)對(duì)象主要針對(duì)的是已經(jīng)患有相關(guān)疾病的人群。所以在構(gòu)建運(yùn)動(dòng)干預(yù)商業(yè)模式時(shí)，必須厘清服務(wù)主體，尋找初衷。面對(duì)巨大利益體健康服務(wù)的需求，只有提供給有能力購(gòu)買服務(wù)的人，企業(yè)才能創(chuàng)造利益[2]。所以我們應(yīng)當(dāng)正確區(qū)別不同的市場(chǎng)力，創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效果，有效地提供競(jìng)爭(zhēng)性和排他性的產(chǎn)品。

（三）盈利能力差

運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)業(yè)的目標(biāo)顧客中，大部分顧客的目的是對(duì)于疾病的預(yù)防。目前我國(guó)運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)業(yè)消費(fèi)，沒(méi)有形成主流市場(chǎng)，雖然大多數(shù)健康理念是先進(jìn)的，但是響應(yīng)者少，專業(yè)技術(shù)要求高，并且投資大。在市場(chǎng)中，目標(biāo)顧客群雖然大，但是實(shí)際顧客貧乏，且在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)工具和產(chǎn)品比較單一。運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)消費(fèi)群體很少，收入渠道單一，而人力成本卻在持續(xù)上升，嚴(yán)重制約了運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（四）服務(wù)創(chuàng)新能力低

目前，絕大部分從事運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)的公司在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，存在產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化、創(chuàng)新不足、行業(yè)發(fā)展方向不明確，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題。例如，幾乎所有的健身俱樂(lè)部中的運(yùn)動(dòng)干預(yù)所提供的服務(wù)都是相似的。如果產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)含量趕不上的話，最終企業(yè)只能進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，單純的物理空間已經(jīng)不再是信息傳遞的障礙，這個(gè)行業(yè)的所有產(chǎn)品和服務(wù)的革新都在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)變成模仿和抄襲。特別是服務(wù)產(chǎn)品的山寨簡(jiǎn)直就是信手拈來(lái)，而服務(wù)模式的革新卻需要花費(fèi)巨大的時(shí)間精力都很難有成效[3]。因此，尖端技術(shù)產(chǎn)業(yè)化加快商品化發(fā)展，早日形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)務(wù)之急，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

（五）從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不高

從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定具有重要意義，運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)人員不僅要了解體育知識(shí)，還應(yīng)了解醫(yī)療健康知識(shí)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷推廣能力，但目前我國(guó)相關(guān)復(fù)合型人才不足。找不到適合企業(yè)的人才，更多時(shí)候只能招聘體育專業(yè)或醫(yī)學(xué)背景的人才，但這兩個(gè)方向的人才又各有行業(yè)壁壘，很難融通[4]。員工的知識(shí)儲(chǔ)備將直接影響服務(wù)質(zhì)量。由于行業(yè)穩(wěn)定性問(wèn)題，運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)從業(yè)人員對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，難以形成穩(wěn)定性高、責(zé)任感強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

三、運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)業(yè)發(fā)展路徑探析

（一）制度供給

2013年至今，國(guó)家相繼出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》等重要文件，并指出，健康服務(wù)業(yè)以維護(hù)和促進(jìn)人民群眾身心健康為目標(biāo)，加快發(fā)展健康服務(wù)業(yè)，是深化醫(yī)改、改善民生、提升全民健康素質(zhì)的必然要求，對(duì)全面建成小康社會(huì)具有重要意義[5]，“大健康”理念逐漸深入人心。我們?cè)跇?gòu)建“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)時(shí)應(yīng)緊抓國(guó)策，當(dāng)前是發(fā)展的最好時(shí)機(jī)，抓住國(guó)家對(duì)公共服務(wù)的供給，對(duì)社區(qū)資源的投入，在制度層面上力保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。

（二）財(cái)政投入

目前，我國(guó)已出臺(tái)很多“健康中國(guó)”的政策并做出了整體規(guī)劃，政府應(yīng)優(yōu)化民間資本結(jié)構(gòu)，激發(fā)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)屬性，落實(shí)并鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施和資金支持，引導(dǎo)社會(huì)資本優(yōu)選進(jìn)入[6]，完善人才培養(yǎng)供給，運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)業(yè)應(yīng)在積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，以醫(yī)體融合為背景在運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)和健康產(chǎn)業(yè)中打造品牌形象，創(chuàng)造新的體育消費(fèi)熱點(diǎn)，逐步形成從前沿研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)到應(yīng)用示范的產(chǎn)業(yè)鏈條。

（三）合理資源配置

作為一個(gè)新興的運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)行業(yè)，運(yùn)動(dòng)干預(yù)技術(shù)模仿是沒(méi)有門檻的，但金字塔頂端的顧客資源有限，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而至。在這種情況下，要想獲得顧客資源的勝利，服務(wù)技術(shù)含量很重要，從業(yè)人員必須掌握核心服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)。在服務(wù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)上，除了產(chǎn)品技術(shù)含量外，增強(qiáng)公共健康服務(wù)連帶效應(yīng)也同樣重要。所有服務(wù)都需要標(biāo)準(zhǔn)化的程序，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)企業(yè)密切跟體育科學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)等領(lǐng)域科技的發(fā)展都有密切的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)意識(shí)到在其上面投入研發(fā)，推動(dòng)體育衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域各種科技成果的轉(zhuǎn)化[7]。

開(kāi)拓企業(yè)盈利途徑，深入研究市場(chǎng)，劃分政府和市場(chǎng)，制定促進(jìn)運(yùn)動(dòng)干預(yù)領(lǐng)域的重點(diǎn)，爭(zhēng)取進(jìn)一步與政府在體育健康公共服務(wù)領(lǐng)域的合作。研究目標(biāo)客戶的真實(shí)需求，根據(jù)不同的客戶群體的需求設(shè)計(jì)服務(wù)商品，提供有效供給，滿足人們追求健康的需求同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)利益[8]。

四、結(jié)語(yǔ)

如上所述，隨著社會(huì)的發(fā)展，在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，健康這個(gè)話題會(huì)越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。人們?cè)诩訌?qiáng)體育運(yùn)動(dòng)、追求健康的同時(shí)，在構(gòu)建“運(yùn)動(dòng)干預(yù)”健康服務(wù)商業(yè)化時(shí)，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)我們應(yīng)該從理論、服務(wù)模式、新技術(shù)推廣等幾個(gè)方面重新認(rèn)識(shí)健康。同時(shí)還應(yīng)克服自身的不足，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理、人才培養(yǎng)等方面下深功夫促進(jìn)個(gè)性化的健康、疾病預(yù)防和身心康復(fù)的發(fā)展，并達(dá)成健康服務(wù)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)運(yùn)動(dòng)干預(yù)服務(wù)業(yè)在健康中國(guó)戰(zhàn)略、醫(yī)體融合背景下得到更好的發(fā)展。