李曉龍 王樂 大連海洋大學(xué) 體育部

智慧公共體育服務(wù)是“智能化”在公共體育服務(wù)中的具體表現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的社會中，更加高效、便捷的為人民服務(wù)已經(jīng)成了公共體育服務(wù)的常態(tài)發(fā)展趨勢。智慧公共體育服務(wù)的發(fā)展核心是以人為本，為了加快推進城市高質(zhì)量發(fā)展步伐，智能公共體育服務(wù)內(nèi)容和方式逐漸出現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪?，以便更加方便的服?wù)于群眾，滿足網(wǎng)絡(luò)全球化生活中群眾的運動所需。

在社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，人們物質(zhì)和精神生活得到了極大的改善，開始越來越關(guān)注自身的身心健康狀況，所以對日常的健身服務(wù)模式和健身活動所需的裝備有了更高的訴求。“互聯(lián)網(wǎng)+公共體育服務(wù)”的智慧公共體育服務(wù)在未來群眾體育發(fā)展中顯得尤為重要，智慧公共體育服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)是為了滿足群眾多樣化的體育需求，從而助力城市高質(zhì)量發(fā)展。

一、智慧公共體育服務(wù)的概述

（一）智慧公共體育服務(wù)概念的界定

智慧公共體育服務(wù)的概念是指運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算等信息技術(shù)手段對全民健身信息進行管理、分析和反饋，及時有效地做出有保障的回應(yīng)和服務(wù)。實現(xiàn)城市高質(zhì)量發(fā)展的實質(zhì)，便是提升城市智慧公共體育服務(wù)的管理和運行效率，切實為人民身心健康服務(wù)，推動城市和諧、繁榮發(fā)展。智慧公共體育服務(wù)核心因素是智能化，智能化公共體育服務(wù)通過對數(shù)據(jù)的輸入、測算、和處理將大量的信息進行統(tǒng)一的存儲和管理，實現(xiàn)信息間的多渠道、全方位的聯(lián)系，使得后臺決策變得更加合理和科學(xué)[1]。因此，智能公共體育服務(wù)的最終目標(biāo)在于實現(xiàn)人的健康、全面發(fā)展，助力城市高質(zhì)量發(fā)展。

（二）智慧公共體育服務(wù)的特點

從智慧公共體育服務(wù)的核心內(nèi)容出發(fā)，參照傳統(tǒng)公共體育服務(wù)特征，可以歸納出智慧公共體育服務(wù)的3個特點：1）數(shù)字性。智慧公共體育服務(wù)最核心的要素在于通過數(shù)據(jù)的輸入、識別、分析以及反饋等過程，使傳統(tǒng)公共體育服務(wù)中的信息定量化，改變傳統(tǒng)公共體育服務(wù)的經(jīng)驗推斷，使得智慧公共體育服務(wù)相比于傳統(tǒng)公共體育服務(wù)更加科學(xué)和可靠。智慧公共體育服務(wù)能夠提供更專業(yè)的計劃和決策，能為體育活動者和健身參與者提供更精準(zhǔn)的運動技術(shù)指導(dǎo)、科學(xué)健身規(guī)劃。2）娛樂性。相比于傳統(tǒng)公共體育服務(wù)，智慧公共體育服務(wù)更具娛樂性。一方面，智慧化的服務(wù)設(shè)備通過高科技手段與健身參與者有效互動，增強了公共體育服務(wù)的趣味性；另一方面，智慧公共體育服務(wù)拓寬了人們的社交范圍，為健身愛好者更多形式的交流提供了重要平臺。3）便捷性。智慧公共體育服務(wù)突破了傳統(tǒng)服務(wù)的局限性和空間性，使得群眾體育活動更加便捷、全面，可以不受場地和空間的限制，制定有針對性的運動項目、運動強度和運動目標(biāo)，滿足群眾最佳的運動體驗。

（三）智慧公共體育服務(wù)的分類

智慧公共體育服務(wù)按目前的現(xiàn)狀，主要可以分為智慧公共體育教育服務(wù)、智慧公共體育賽事服務(wù)、智慧公共體育場館服務(wù)、智慧公共體育訓(xùn)練服務(wù)、智慧公共體育傳媒服務(wù)以及智慧公共體育博彩服務(wù)等[2]。

二、智慧公共體育服務(wù)對提升城市高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實困境

（一）智慧公共體育服務(wù)組織結(jié)構(gòu)不合理

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶通過網(wǎng)絡(luò)連接可以輕松獲取智慧公共體育服務(wù)模式。但在網(wǎng)絡(luò)開放的當(dāng)前，用戶多數(shù)以網(wǎng)名相稱，智慧公共體育服務(wù)管理體系不合理，用戶在進入虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間接受智慧公共體育服務(wù)之后，難以進行有效的溝通與交流，用戶的流動量較大，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低，導(dǎo)致智慧公共體育服務(wù)用戶缺乏統(tǒng)一的管理和約束力。一個鏈接就能成就一次智慧公共體育服務(wù)，從而造成智慧公共體育服務(wù)用戶間缺少有效的溝通與聯(lián)系，難以形成規(guī)范、統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)。

（二）相關(guān)法律監(jiān)管機制不健全

由于智慧公共體育服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬特征，用戶體驗服務(wù)活動主要依賴于自我約束管理，缺少有效的法律監(jiān)管機制，有針對性的法律法規(guī)條例更是寥寥無幾。智慧公共體育服務(wù)法制化建設(shè)滯后，難以運用法治思維和法治方式構(gòu)建安全、和諧的智慧公共體育服務(wù)環(huán)境，缺少合理、規(guī)范的服務(wù)指導(dǎo)，用戶一旦出現(xiàn)問題自身的合法權(quán)益無法保障。從法律監(jiān)管的角度來看，監(jiān)管制度模糊，有效的法律條紋不健全，尤其是網(wǎng)絡(luò)上自發(fā)組織的公共體育服務(wù)活動缺少法律的支持與保護。

（三）智慧公共體育服務(wù)信息資源匱乏

通過瀏覽相關(guān)網(wǎng)站和公共體育服務(wù)的政策性文件，發(fā)現(xiàn)缺乏相應(yīng)的資料信息[3]。此外，關(guān)于公共體育服務(wù)的內(nèi)容也少有見聞，一般是公共體育服務(wù)活動的報道，在公共體育服務(wù)內(nèi)容、公共體育服務(wù)形式、公共體育服務(wù)指導(dǎo)等方面更是極為缺少。同時，多數(shù)網(wǎng)站只是將活動信息登錄在網(wǎng)站上，并沒有對公共體育服務(wù)進行更專業(yè)、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理，未能滿足健身愛好者的網(wǎng)絡(luò)化健身需求，專業(yè)程度不足且效率低下，未能形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系。

（四）缺少智慧公共體育服務(wù)品牌優(yōu)勢

品牌是產(chǎn)品發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也是整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心和重要環(huán)節(jié)。目前我國智慧公共體育服務(wù)品牌設(shè)計單調(diào)且規(guī)模有限，難以得到用戶的廣泛應(yīng)用和認可，缺少特色的文化符號。其原因在于以下幾個方面：1）智慧公共體育服務(wù)品牌意識不強，社會關(guān)注度不夠，成熟的品牌機制尚未形成；2）智慧公共體育服務(wù)所創(chuàng)造出的市場價值和意義不足，對公共體育服務(wù)市場沒有產(chǎn)生輻射力和影響力；3）智慧公共體育服務(wù)品牌建設(shè)重快不重好，忽視品牌文化建設(shè)的深度挖掘；4）智慧公共體育服務(wù)缺乏專業(yè)性和針對性，大部分服務(wù)模式借鑒于西方發(fā)達國家，無法塑造自身的智慧公共體育服務(wù)品牌，導(dǎo)致用戶體驗感差和理解困難。

三、智慧公共體育服務(wù)對城市高質(zhì)量發(fā)展的多元價值

（一）智慧公共體育服務(wù)是推動城市經(jīng)濟快速增長的重要途徑

智慧公共體育服務(wù)將為體育市場拓寬空間，有助于增強公共體育服務(wù)新模式的方式創(chuàng)新，推動體育產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級。傳統(tǒng)公共體育服務(wù)模式多數(shù)向用戶提供面對面、線下服務(wù)，而智慧公共體育服務(wù)將服務(wù)模式由線下轉(zhuǎn)為線上，利用互聯(lián)網(wǎng)高科技手段提供多元化的服務(wù)內(nèi)容，最大程度滿足用戶多樣需求，大大提高了服務(wù)效率。同時，智慧公共體育服務(wù)加大了對線上體育資源的深度挖掘，打造新型服務(wù)方式和服務(wù)創(chuàng)意，拓寬市場空間，促進體育消費，推動城市經(jīng)濟的快速增長。

（二）滿足大眾健身活動所需要的各種訴求

隨著社會經(jīng)濟的快速增長和人民生活質(zhì)量的不斷提升，各級各類的體育健身活動成了人們生活中的重要一部分[4]。但是在當(dāng)前社會中，體育資源的不均衡分布和群眾的多樣化體育需求成了現(xiàn)代群眾體育發(fā)展的阻礙因素之一。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代群眾對體育健身有著更高的訴求，例如各級各類的群眾體育活動、線上線下公共體育服務(wù)、科學(xué)的體育健身指導(dǎo)等。因此，不斷滿足群眾日益增長的健身需求符合人民群眾的根本利益，讓群眾享有不受空間、不受時間的體育運動權(quán)利，享受體育健身活動所帶來的幸福感和獲得感，助力智慧公共體育服務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（三）推進“全民健康”的建設(shè)進程

群眾體育發(fā)展目標(biāo)即是人民群眾身心全面發(fā)展，智慧公共體育服務(wù)是群眾體育可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，更是實現(xiàn)健康中國和體育強國的重要途徑。一方面，智慧公共體育服務(wù)通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)對用戶健身服務(wù)的智能化管理、分析和信息反饋，全方位滿足用戶的健身需求和體驗滿意度。另一方面，用戶的體育健身信息能夠更便捷的為全民體質(zhì)測試提供客觀評估依據(jù)，對相關(guān)公共體育服務(wù)政策的頒布與實施提供參考內(nèi)容。此外，智慧公共體育服務(wù)能夠拓寬體育資源獲取渠道，推進“全民健康”的建設(shè)進程。

（四）深刻改變傳統(tǒng)公共體育服務(wù)格局

隨著體育生活方式的多元化發(fā)展，傳統(tǒng)公共體育服務(wù)方式只能滿足少部分群眾健身需求，而對于追求高質(zhì)量健身服務(wù)的用戶則難以兼顧。智慧公共體育服務(wù)很好的解決了這一問題，深刻改變了傳統(tǒng)公共體育服務(wù)格局，既能實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)模式，又可以享受高科技的體驗樂趣。傳統(tǒng)的公共體育服務(wù)無法實現(xiàn)用戶對自身健身需求和健康狀況的深度了解，對運動負荷的控制和傷病的預(yù)防尚未掌握。智慧公共體育服務(wù)可以有效解決上述諸多問題，準(zhǔn)確把握用戶的身體實時狀況和特征，提高健身服務(wù)的效率和科學(xué)性[5]。

四、智慧公共體育服務(wù)對城市高質(zhì)量發(fā)展的提升路徑

（一）完善智慧公共體育服務(wù)組織結(jié)構(gòu)

智慧公共體育服務(wù)的持續(xù)發(fā)展，離不開相關(guān)政策的扶持以及合理的體制機制作用，但組織內(nèi)部的科學(xué)性和規(guī)范性是完善智慧公共體育服務(wù)的關(guān)鍵因素。因此，構(gòu)建智慧公共體育服務(wù)就要努力探索出一條運行機制規(guī)范化、內(nèi)部管理科學(xué)化、組織實施有效化的發(fā)展道路。完善智慧公共體育服務(wù)組織結(jié)構(gòu)主要有以下幾個方面：一是加強對用戶的準(zhǔn)入管理制度，加大力度審查和強化準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；二是精進智慧公共體育服務(wù)管理辦法，明晰組織結(jié)構(gòu)，使各環(huán)節(jié)橫向和縱向?qū)訉酉嗫?、銜接緊密；三是明確智慧公共體育服務(wù)目標(biāo)，使用戶在體驗服務(wù)時牢記智慧公共體育服務(wù)建立的意義和個人對組織應(yīng)盡的責(zé)任。

（二）優(yōu)化智慧公共體育服務(wù)法律監(jiān)管機制

智慧公共體育服務(wù)的構(gòu)建目前正處于初級成長期，作為一種新型服務(wù)模式，發(fā)展過程中需建立和優(yōu)化科學(xué)的法律監(jiān)管機制。如：1）加強優(yōu)化《智慧公共體育服務(wù)》法律法規(guī)內(nèi)容，根據(jù)不同地區(qū)制定地區(qū)特色的智慧公共體育服務(wù)法律條例，真正做到保障用戶體驗服務(wù)的合法權(quán)益；2）將智慧公共體育服務(wù)法律內(nèi)容納入《體育法》當(dāng)中，加大力度展開智慧公共體育服務(wù)法治監(jiān)管工作；3）增強對智慧公共體育服務(wù)的法治化評估，確保智慧公共體育服務(wù)體系能夠安全運行、規(guī)范運行，保障在服務(wù)過程中出現(xiàn)各類的法律問題。

（三）公共體育服務(wù)信息的上傳要科學(xué)、有效

通過瀏覽相關(guān)網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，科學(xué)、有效的公共體育服務(wù)信息寥寥無幾，僅有一小部分是群眾體育活動板塊。因此，相關(guān)部門應(yīng)在網(wǎng)站上設(shè)置智慧公共體育服務(wù)板塊，包括健身活動數(shù)據(jù)的錄入、分析、方案設(shè)定、反饋以及管理等一系列系統(tǒng)的流程，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足不同人群、不同需要的健身需求，幫助用戶制定符合自身標(biāo)準(zhǔn)的健身服務(wù)，根據(jù)用戶的身體狀態(tài)和身體條件，制定合理的運動負荷和運動時間。此外，幫助用戶建立規(guī)范、專業(yè)的電子檔案管理，用戶在輸入賬號和密碼后，能夠快捷、及時的查詢到個人檔案，了解個人身心健康狀況，以便制定更加科學(xué)的運動計劃。

（四）打造智慧公共體育服務(wù)品牌影響力

當(dāng)前，我國智慧公共體育服務(wù)缺乏品牌效應(yīng)，因此，打造中國特色智慧公共體育服務(wù)尤為重要。鑒于此，在構(gòu)建智慧公共體育服務(wù)的初期，服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的重要基礎(chǔ)，也是取得用戶理解和信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根據(jù)用戶的需求提煉智慧公共體育服務(wù)品牌意圖，突出服務(wù)的特征和質(zhì)量。此外，善于發(fā)現(xiàn)用戶與智慧公共體育服務(wù)間的聯(lián)系紐帶，重視智慧公共體育服務(wù)名稱、標(biāo)志以及識別系統(tǒng)，培養(yǎng)用戶對智慧公共體育服務(wù)品牌的信賴感，增強智慧公共體育服務(wù)的社會責(zé)任感，努力構(gòu)建質(zhì)量優(yōu)越、特點鮮明的智慧公共體育服務(wù)品牌形象。

五、結(jié)語

未來公共體育服務(wù)將進入與互聯(lián)網(wǎng)深度融合與協(xié)作的時代，智慧公共體育服務(wù)的應(yīng)用是我國群眾體育的重要發(fā)展內(nèi)容之一，也是推進城市高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。高科技的互聯(lián)網(wǎng)手段融入公共體育服務(wù)中會產(chǎn)生強烈的化學(xué)反應(yīng)，通過更加科學(xué)的智能化管理、數(shù)據(jù)分析和反饋，可讓用戶在有限的健身時間和空間內(nèi)變得更有價值。面對智慧公共體育發(fā)展新機遇，積極探索智慧公共體育服務(wù)在促進城市高質(zhì)量發(fā)展中的實施路徑，為促進群眾科學(xué)健身、規(guī)范健身、高效健身提供高水平的服務(wù)和指導(dǎo)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與公共體育服務(wù)的深度融合，為促進城市高質(zhì)量發(fā)展提供重要途徑。