李寶明 李澤民 史俊男

摘 要 目標管理是美國管理大師德魯克提出的概念，其思路與現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營宗旨高度一致，現(xiàn)已成為企業(yè)最常用的一種管理方法。目標管理，重在目標的制定，其必須科學(xué)、合理，符合SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound，指具體、可度量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、有時限）。目標管理重視結(jié)果，強調(diào)自主、自治和自覺的自我管理。同時，企業(yè)也需要制定科學(xué)的獎懲方案和督導(dǎo)檢查機制，做到可以及時發(fā)現(xiàn)異常，及時糾偏，制定補救方案，確保目標及時、有效地完成。

關(guān)鍵詞 目標管理 結(jié)果自我管理 糾偏

一、目標管理起源

目標管理，是美國管理大師彼得·德魯克于1954年在其名著《管理實踐》中提出的概念。德魯克認為，人們并不是有了工作才有目標，而恰恰相反，是有了目標才能確定每個人的工作。德魯克認為，“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，企業(yè)高層管理者要在確定好組織目標后，然后對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及個人的分目標，由管理者對分目標的完成情況進行檢查、分析、評價和考核，通過各個分目標的完成，來達成企業(yè)經(jīng)營目標。由于目標管理管理思路與現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營宗旨高度一致，現(xiàn)已成為企業(yè)最常用的一種管理方法。

二、目標管理要點

目標管理流程主要為5個步驟，主要為：制定目標→目標進行宣貫→目標執(zhí)行→檢查、糾偏→總結(jié)、改進。

1.制定目標。這是目標管理的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，制定過程中要遵循SMART原則，目標要具體、可度量、能實現(xiàn)、具有明確的時限，目標確定不能虛無縹緲、脫離實際，但也不能過于簡單、一蹴而就。目標設(shè)置一般分企業(yè)目標、部門目標、個人目標3個層級，三者需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，與企業(yè)的戰(zhàn)略方向保持一致。目標制定過程中管理者需要廣泛聽取員工意見，盡可能多讓各層級員工參與進來，形成統(tǒng)一的思想和意見。目標方案制定完成后，要配套對應(yīng)的獎懲方案，形成正式文件印發(fā)。

2.目標進行宣貫。目標制定正式印發(fā)后，需要在各個層級進行宣貫、分解，使各個層級的員工都知道自己在目標任務(wù)中承擔(dān)的職責(zé)，以及目標達成帶來的收益和完不成目標造成的后果。

3.目標執(zhí)行。目標管理重視結(jié)果，強調(diào)自主、自治和自覺，具體執(zhí)行過程中員工要根據(jù)目標要求，制定詳細的實施計劃，并嚴格執(zhí)行，遇到異常時及時向上級管理者反饋。

4.檢查、糾偏。目標管理強調(diào)自我管理、自我控制，這并不等于可以放手不管，相反由于形成了目標體系，一環(huán)失誤，就會牽動全局。因此，管理者在目標實施過程中建立監(jiān)督檢查機制是不可缺少的一環(huán)。首先，要進行定期檢查，可以利用雙方經(jīng)常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行;其次，要向員工通報進度，便于互相協(xié)調(diào);再次，要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難和問題，當(dāng)由于出現(xiàn)意外、不可測事件嚴重影響到組織目標實現(xiàn)時，也可以通過一定的手續(xù)，修改原定的目標。

5.總結(jié)、改進。達到預(yù)定的期限后，執(zhí)行人員首先要進行自我評估，提交報告;然后由企業(yè)高層管理者考核確定目標完成情況，決定獎懲;同時討論下一階段目標，開始新循環(huán)。如果目標沒有完成，應(yīng)分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以維持相互信任的氣氛。

三、目標管理具體應(yīng)用案例

下面根據(jù)目標管理流程要求，結(jié)合某企業(yè)年度經(jīng)營指標、重點工作計劃闡述目標管理在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用。

年初，某企業(yè)擬召開年度工作會議，確定年度經(jīng)營指標和重點工作計劃，會前，高層管理者根據(jù)企業(yè)近3年的規(guī)劃發(fā)布了本年度核心指標預(yù)期目標，要求各部門結(jié)合指標目標進行分解，確定年度重點工作計劃，并責(zé)令綜合管理部統(tǒng)籌企業(yè)年度經(jīng)營指標和重點工作計劃制訂、分解、實施監(jiān)管、分析、評價。

1.制定報送模板，統(tǒng)一報送標準。綜合管理部接到指令后，制定了工作報送模板，統(tǒng)一標準，主要包括工作名稱、目標值、完成時間、完成標志、工作分解、責(zé)任部門、配合部門、考核部門等，如表1、表2。

2.對各部門報送的計劃進行匯總、分析、結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及高層管理者工作設(shè)想進行初步篩選、修訂、完善，形成會議評審稿。

3.組織企業(yè)年度工作會議，由企業(yè)最高管理者進行主持，大家對評審稿的經(jīng)營指標、重點工作計劃進行逐項討論，探討其科學(xué)性、合理性，并確定實施路徑。會后，形成企業(yè)年度主要經(jīng)濟技術(shù)指標值、行政重點工作計劃，正式印發(fā)。

4.綜合管理部根據(jù)印發(fā)的指標、計劃文件，制定月度實施及監(jiān)督檢查要求，制定獎懲方案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會評審后正式印發(fā)。

5.各部門組織部門員工對指標、計劃、獎懲方案進行宣貫、傳達，并分解到具體員工，制定詳細實施方案及節(jié)點計劃。

6.綜合管理部制定月度工作計劃，將年度指標、重點工作計劃分解到企業(yè)月度工作計劃內(nèi)，明確責(zé)任部門和完成要求，每月進行檢查、通告。

7.每半年進行一次系統(tǒng)全面檢查，召開年中工作會議，大家對檢查結(jié)果進行逐項討論，同時根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整部分異常指標、計劃。會后，印發(fā)新的企業(yè)年度主要經(jīng)濟技術(shù)指標值、行政重點工作計劃。

8.年底，對全年指標、重點工作計劃進行檢查、分析，形成總結(jié)報告。由高層管理者召開企業(yè)年度工作會議，對全年工作進行復(fù)盤，確定獎懲方案，并對下一年指標、重點工作進行設(shè)置。

四、結(jié)語

目標管理，重在目標的制定和為了完成目標所付出的孜孜不倦的努力。在管理過程中，目標必須制定得科學(xué)、合理，符合SMART原則，且得到全體員工的認可和支持，全體員工要都敢于制定目標和敢于完成目標。同時，企業(yè)也需要制定科學(xué)的獎懲方案和有效的監(jiān)督檢查機制，安排專門的部門和專門人員進行督導(dǎo)檢查，在發(fā)現(xiàn)異常后及時糾偏、制定補救方案，確保目標及時、有效地完成。

（作者單位為山東中車風(fēng)電有限公司）