呂龍德

在珠江三角洲，有這樣一家企業(yè)：從小小的維修門店發(fā)展至今擁有200多名人員工專業(yè)致力于動力設備銷售、技術、服務三位一體經營的民企，從簡單配件零售發(fā)展到提供船舶動力推進系統(tǒng)解決方案。這就是中山市創(chuàng)遠動力設備有限公司——經過時間沉淀和風雨洗禮而愈發(fā)耀眼，像一棵扎根于巖縫的青松挺拔傲立。采訪中，該公司董事長許景銓表示，隨著粵港澳大灣區(qū)建設推進，運輸需求加大，行業(yè)前景廣闊，而公司的持續(xù)健康發(fā)展也為未來增添了信心。今年上半年因為疫情影響，創(chuàng)遠動力雖然出現(xiàn)了經營下滑，但下半年發(fā)展勢頭強勁，有望追平去年業(yè)績，特別是廣西分公司銷售額繼續(xù)保持翻番。

動力設備經營之路越走越寬

創(chuàng)遠動力誕生于中國從計劃經濟轉向市場經濟的改革浪潮，也走過了曲折而艱辛的歷程。1989年，中山市小欖機械船舶設備配件廠經營部成立;1994年，更名為小欖船舶配套有限公司，初步形成全套船用產品供應規(guī)模;2010年，正式更名為中山市創(chuàng)遠動力設備有限公司。

該公司獲得了濰柴、上柴、濟柴、杭齒前進、杭州發(fā)達、康明斯發(fā)電機、馬拉松發(fā)電機、康富科技等公司產品代理權。目前，經營產品和業(yè)務有船用柴油發(fā)動機、電機、齒輪箱、船用集成配套、船用陸用發(fā)電機組和發(fā)動機配件等，服務網絡覆蓋國內華南和東南亞、印度、非洲等國家、地區(qū)，獲得了BV工廠型式認證、CCS型式和IS09001：2015質量管理體系認證。創(chuàng)遠動力的70%以上業(yè)務為船用產品，應用于中小型漁船、散貨船、客船、執(zhí)法船、游艇和工程船等。許景銓董事長說，公司在兩廣、珠三角內河運輸船舶配套的市場占有率達70%。在陸用方面，創(chuàng)遠動力的發(fā)電機組可為房地產、商場、養(yǎng)殖發(fā)電和大型工程項目等提供設計、銷售、維護一體化服務，像碧桂園、建華建材集團、新希望、溫氏等行業(yè)巨頭都是該公司的合作伙伴。

經過31年潛心發(fā)展，創(chuàng)遠動力擁有濰柴授權廣東中心庫、中山市濰柴產品銷售服務有限公司、香港景能實業(yè)有限公司、廣西濰柴產品銷售服務有限公司、新加坡創(chuàng)遠動力私人有限公司、澳門創(chuàng)遠動力有限公司等分公司。該公司一路走來，除了1994年經營效益有所下降，其它年份都是呈遞增態(tài)勢，在國際船市低迷和經濟下行的環(huán)境下，彰顯了超強的市場駕馭能力，闖出了一條康莊大道。

用先進的企業(yè)文化引領發(fā)展

創(chuàng)遠動力在實踐和總結思考中提煉確立了頗具先進性的企業(yè)文化，那就是“走正道，負責任，心中有別人”。許景銓董事長對此解釋道：“就是方向要正確，要依法經營，為社會提供質優(yōu)價廉服務好的產品;要有強烈的責任意識，保證內部管理協(xié)調高效;要真誠待人，把廠商和客戶的利益、需求、感受放在心中，推動合作穩(wěn)固發(fā)展。”

創(chuàng)遠動力努力把企業(yè)文化轉化為一個個具體行為。在方向性和大原則上，該公司依法誠信經營，公平公正競爭，拒絕虛假欺騙行為，為行業(yè)和社會擔起了責任，樹立了良好形象，打造了私營經濟典范，傳遞了營商正能量，連續(xù)多年被評為廣東省守合同重信用企業(yè)。對廠家和客戶，創(chuàng)遠動力精誠合作、真誠以待，堅持“信譽、互惠、共贏”，用事實演繹了“心中有別人”的內涵。曾有段時間，發(fā)電機組供不應求，但該公司堅持按原價供貨給合作客戶，并確保產品及時送到他們手上，客戶對此滿懷感激。創(chuàng)遠動力不管市場好劣，從不拖欠廠家貨款，在廠家遇到資金周轉困難時，更是傾囊為其預付貨款渡難關。此外，該公司積極向廠家反饋市場問題，協(xié)助其開發(fā)符合市場需求的新產品。

上世紀九十年代，改革風起云涌，像創(chuàng)遠動力這樣的私營企業(yè)在珠三角如雨后春筍般涌現(xiàn)，但經歷時代變遷和大浪淘沙后，時至今日卻是越來越少。該公司能生存下來并不斷壯大，決非偶然。這完全得益于創(chuàng)遠動力腳踏實地、不打折扣地踐行企業(yè)文化，哪怕走得慢一點，賺得少一點也從不動搖。

創(chuàng)造性推出集成銷售

該公司始終專注于船用陸用動力推進系統(tǒng)領域，不為形勢和近利誘惑，不投機取巧不盲目跟風。創(chuàng)遠動力的執(zhí)著并非固步自封，而是在沉淀中銳意創(chuàng)新，其中最大亮點非船舶動力推進系統(tǒng)集成銷售莫屬。這種模式立足于動力設備和推進設備等產品的最佳匹配，由發(fā)動機、齒輪減速箱、軸系和螺旋槳等構成，可為船舶提供更省油、更可靠和航速更快的完整解決方案，從而為客戶帶來產品附加值。

創(chuàng)遠動力在長期銷售和技術服務中發(fā)現(xiàn)，船舶運營性能不能很好地體現(xiàn)，不是配套產品不好，而是它們之間的選型匹配達不到最佳狀態(tài)。為此，該公司在2016年成立了“船舶流體力學”和“動力推進系統(tǒng)”技術團隊，集中力量攻關，向行業(yè)招納英才，甚至把原廣東船舶設計院院長也高薪聘請過來，經過一年的不懈努力，終于在全國率先推出了一站式集成銷售。憑借對船舶動力推進系統(tǒng)的優(yōu)越配置和后續(xù)服務便捷化，加之全免費提供技術支持，集成銷售從一開始就受到了業(yè)界歡迎，目前已在國內外售出近200套。集成銷售對技術要求十分高，必須對動力設備、推進設備很在行。這個創(chuàng)新既為該公司建立了差異化競爭優(yōu)勢，又為船東提高了利潤。

為了使新模式規(guī)?；档推ヅ涑杀?，實現(xiàn)更大市場輻射，創(chuàng)遠動力目前正在籌建廣西創(chuàng)遠動力有限公司，打造螺旋槳、尾軸和智能發(fā)電機組等生產基地。此外，該公司今年6月還跟建華建材集團共同成立了潤華航運公司，旨在采用船舶動力推進系統(tǒng)完整解決方案建成一批標桿船舶，通過租賃形式推動集成銷售最終引領船舶行業(yè)。

盡最大努力換取客戶滿意

創(chuàng)遠動力堅持“說到、做到、更周到”的服務理念，把“努力達到我們所有客戶的最大滿意度”作為企業(yè)追求，不但建立了完善的售前、售中、售后技術與服務網絡體系，對服務從禮貌問語到滿意度調查等都作了制度化要求，而且想方設法為客戶提供超值服務。該公司對服務質量的重視，從實施差異化銷售、銷售服務隊伍規(guī)模大即可管中窺豹。

許景銓董事長說，在船用產品上，公司除了認真做好售前推廣，還竭誠提供指導安裝、調試、陪同試航等售中服務，以保證船舶順利建造。有一次，江龍船艇一艘船試航速度達不到設計航速，創(chuàng)遠動力就配合查找問題，通過專業(yè)計算匹配、上船調整主機，最終船東滿意接船。在陸用產品上，該公司的技術服務人員常常是跟著客戶的工程項目到處跑。

創(chuàng)遠動力的售后服務更是令人贊嘆不已。該公司對售后故障維護實行24小時響應，不管省內省外，都是接到反饋后馬上予以解決。今年8月，某運輸船在香港水域拋描，該公司服務人員接到求援后立即通過遠控指導進行連夜搶修，成功修復了齒輪箱故障。還有一件事：一艘在福建海域作業(yè)的燈光捕魚船由于軸承損壞導致發(fā)電機組油管堵塞熄火，雖然該配件早過了“三包”期，但創(chuàng)遠動力還是第一時間派員去現(xiàn)場維修，并快速發(fā)給客戶新配件，使船東避免了更大損失。

正是憑借一流服務，該公司在圈內擁有非常好的口碑，市場也是越做越大，許多客戶更是與創(chuàng)遠動力建立了深厚友情。

為員工成長創(chuàng)造條件

企業(yè)競爭的實質是人才競爭。創(chuàng)遠動力用公司文化凝聚人心，用高效、人性化的管理激發(fā)員工潛能。許景銓董事長坦言：“公司為員工提供了公平、向上的事業(yè)平臺，只要員工認真工作、踏實做事，就可以找到自己的定位，實現(xiàn)人生價值?！痹摴静粌H建立了富有活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，而且人員流失率低，其中10年工齡以上的員工就占了將近一半。那么，創(chuàng)遠動力又是怎樣為員工成長鋪設大道的？

首先，加強員工培訓學習。除了新員工的崗前培訓，平時還經常開展包括企業(yè)文化、管理知識、專業(yè)技能等內容培訓學習。該公司經常邀請知名人士、教授、成功人士來公司為員工上課。另外，創(chuàng)遠動力還根據崗位需求安排有關員工到別的公司進行深造。值得一提的是，今年上半年由于疫情影響開工，該公司就充分利用這段時間進行培訓學習，既提升了員工文化素質，又增強了企業(yè)斗志。

其次，激勵機制和靈活考核相結合，打通員工上升通道。創(chuàng)遠動力實行關鍵崗位員工股份制，促進了員工與公司同步發(fā)展。在業(yè)績考核機制上，該公司根據市場變化而變化，如以前只考核銷售總量，現(xiàn)在還增加了市場占有率的考核。又如規(guī)定同等銷售占比，工程船業(yè)績獎金比例要比其它船型高。最明顯的是，創(chuàng)遠動力對員工的任用、晉升并不是單純看業(yè)績和能力，還要看其是否認同公司文化和理念及企業(yè)忠誠度。

最后，營造寬松、高效的工作氛圍。該公司講求包容和關懷，不僅經常組織各種班會、活動增強內部感情交流，而且像朋友一樣給予員工容錯改正的機會，正如許景銓董事長說，員工特別是年輕人在工作中難免會出現(xiàn)一些失誤，但他從未責罵過他們，而是用自身經驗教導他們。與此同時，創(chuàng)遠動力實行權力下放策略。在采訪過程中，一員工深有體會地說，在這里少了束縛，多了舒心。作為分公司或部門領導，只要帶好團隊，完成經營目標，公司領導不會干涉其落實措施和方法。

會當水擊三千里。展望未來，創(chuàng)遠動力除了努力發(fā)展集成銷售，使之成為公司實現(xiàn)新一輪發(fā)展的引擎外，還將主動迎合5G時代，把5G技術應用到企業(yè)服務和管理上，致力于成為具有全國領先影響力的動力推進系統(tǒng)供應商。憑著不變信念，沿著既定方向，該公司一定會夢想成真，迎來更加璀璨的明天！