李洋

摘 要：會(huì)展行業(yè)完成展銷后，會(huì)后服務(wù)模式的開(kāi)發(fā)與利用存在價(jià)值空間，對(duì)其商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)行研究具有重要的應(yīng)用意義。分析會(huì)展會(huì)后服務(wù)中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)作模式，研究傳統(tǒng)會(huì)展會(huì)后服務(wù)商業(yè)模式發(fā)展的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題現(xiàn)狀，重點(diǎn)探究促進(jìn)商業(yè)模式優(yōu)化發(fā)展的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：會(huì)展;會(huì)后服務(wù);商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F713.7? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）27-0026-02

新時(shí)期，大數(shù)據(jù)技術(shù)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為創(chuàng)新會(huì)展服務(wù)模式提供了技術(shù)支持，使利用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理措施，促進(jìn)商業(yè)模式深度發(fā)展成為可能。建立在數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)中的商業(yè)模式，為會(huì)展行業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。相關(guān)領(lǐng)域研究人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)會(huì)展會(huì)后服務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)作模式，為會(huì)展會(huì)后服務(wù)模式的創(chuàng)新貢獻(xiàn)主要力量。

一、會(huì)展會(huì)后服務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)作模式

第一，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。為促進(jìn)會(huì)展會(huì)后服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新，需要對(duì)服務(wù)結(jié)構(gòu)和商業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，針對(duì)會(huì)展行業(yè)而言，其服務(wù)結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)在結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)在內(nèi)部管理方式和組織基礎(chǔ)。會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式構(gòu)建需要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)部管理方式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)和信息技術(shù)手段，對(duì)會(huì)展管理進(jìn)行創(chuàng)新，逐漸改善以往的管理模式，注重管理工作效率的最大化。以會(huì)展商品管理為例，需要構(gòu)建云管理平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行智能分析，并優(yōu)選管理方案，促使管理過(guò)程更加智能化，為會(huì)展行業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)升級(jí)做出有益貢獻(xiàn)。針對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)而言，應(yīng)進(jìn)行框架設(shè)計(jì)，注重利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)組織基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，促使會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式得到開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。會(huì)展商業(yè)模式是會(huì)展行業(yè)發(fā)展的主要形式，在具體的管理過(guò)程中，服務(wù)提供者通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，促進(jìn)會(huì)展資源優(yōu)化整合，以此提升會(huì)展會(huì)后服務(wù)水平和管理效率[1]。

第二，運(yùn)作模式。目前，在會(huì)展會(huì)后商業(yè)服務(wù)工作中，利用的服務(wù)代理模式是較為先進(jìn)的運(yùn)作形式和管理方法，對(duì)會(huì)展行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要的應(yīng)用價(jià)值。實(shí)際工作中，服務(wù)代理商不僅能夠提供先進(jìn)特色的展會(huì)方案，更有利于服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用也使得會(huì)展會(huì)后服務(wù)運(yùn)作方式更加合理，為新時(shí)期會(huì)展工作的進(jìn)步和發(fā)展提供重要的技術(shù)保障。此外，服務(wù)代理商也是優(yōu)秀服務(wù)方式的集成者和會(huì)展信息的提供者，滿足了會(huì)展會(huì)后的商業(yè)化運(yùn)作。

二、傳統(tǒng)會(huì)展會(huì)后服務(wù)商業(yè)模式發(fā)展的問(wèn)題

第一，商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新不足。傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)對(duì)會(huì)后服務(wù)的商業(yè)模式開(kāi)發(fā)重視力度不夠，使得相關(guān)會(huì)展業(yè)務(wù)僅僅存在會(huì)展期間，造成了資源的大量浪費(fèi)也不利于行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)于會(huì)展行業(yè)存在的營(yíng)銷創(chuàng)新力度不足的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)域工作人員應(yīng)提高重視。

第二，電子商務(wù)模式推廣較差。電子商務(wù)是商業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新形式，為會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的技術(shù)保障和支持。然而，目前存在部分會(huì)展會(huì)后商業(yè)服務(wù)中電子商務(wù)發(fā)展緩慢，影響會(huì)展行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。造成這一問(wèn)題的主要原因是，部分人員對(duì)電子商務(wù)發(fā)展重視程度不夠，未能利用先進(jìn)的技術(shù)手段推廣電子商務(wù)模式的構(gòu)建。

第三，會(huì)展信息服務(wù)發(fā)展落后。會(huì)展信息服務(wù)模式的構(gòu)建對(duì)會(huì)展行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)，相關(guān)領(lǐng)域工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到信息數(shù)據(jù)庫(kù)資源應(yīng)用不足，相關(guān)服務(wù)模式落后的問(wèn)題，并且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和應(yīng)用進(jìn)行策略開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。同時(shí)，應(yīng)看到目前商業(yè)模式推廣和發(fā)展中，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用深度不夠的問(wèn)題，為新時(shí)期會(huì)展會(huì)后商業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)建提供技術(shù)保障和數(shù)據(jù)信息支持[2]。

三、促進(jìn)會(huì)展會(huì)后服務(wù)商業(yè)模式發(fā)展的有效對(duì)策

（一）創(chuàng)新會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)

會(huì)展?fàn)I銷是會(huì)展企業(yè)為吸引客戶或消費(fèi)者采取的主要商業(yè)活動(dòng)，也是企業(yè)會(huì)展的最終目的和盈利手段，因此做好會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)的創(chuàng)新具有重要意義。具體工作中，行業(yè)工作人員和會(huì)展會(huì)后服務(wù)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)品牌的價(jià)值和影響力，通過(guò)對(duì)會(huì)展產(chǎn)品的價(jià)格、會(huì)展形式設(shè)計(jì)和宣傳推廣等多種方式，促進(jìn)會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)的創(chuàng)新，同時(shí)也為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供重要參考。針對(duì)會(huì)展企業(yè)而言，營(yíng)銷不僅表現(xiàn)在會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行中，同時(shí)存在會(huì)展工作的各環(huán)節(jié)，包括會(huì)展會(huì)后服務(wù)。因此，在推動(dòng)會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，需要注重全過(guò)程管理，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和管理技術(shù)，對(duì)會(huì)展會(huì)后的商業(yè)模式進(jìn)行重點(diǎn)設(shè)計(jì)，促使相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展效率更高，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

會(huì)展業(yè)行業(yè)的消費(fèi)和營(yíng)銷活動(dòng)是其重要的功能，對(duì)參展商經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)具有重要的應(yīng)用價(jià)值，相關(guān)領(lǐng)域工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷活動(dòng)集群的重要意義，善于利用資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群和展品集群的優(yōu)勢(shì)，為新時(shí)期會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式發(fā)展準(zhǔn)備基礎(chǔ)。同時(shí)，認(rèn)識(shí)到會(huì)展會(huì)后服務(wù)行業(yè)是展會(huì)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，對(duì)其商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)立足會(huì)展行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，并且對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式進(jìn)行開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，切實(shí)提升營(yíng)銷效率和水平。

現(xiàn)階段，鑒于會(huì)展?fàn)I銷中存在部分商品信息不對(duì)稱，相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展力度不足等問(wèn)題應(yīng)予以高度重視，善于利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，為會(huì)展行業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，信息不對(duì)稱也體現(xiàn)在展會(huì)商品交易時(shí)間和會(huì)展舉辦時(shí)間的不一致，因此開(kāi)發(fā)會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，可促進(jìn)會(huì)展商品營(yíng)銷活動(dòng)的有序推進(jìn)，促使其營(yíng)銷范圍更廣、形式更加多樣化，為新時(shí)期會(huì)展行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有力保障。同時(shí)，在營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新中，也應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)和先進(jìn)的營(yíng)銷手段進(jìn)行設(shè)計(jì)，為會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展提供有利條件。

（二）發(fā)展電子商務(wù)形式

現(xiàn)階段，電子商務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)務(wù)的結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)越發(fā)明顯，電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)展行業(yè)迎來(lái)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)階段，我國(guó)大型的會(huì)展中心均建立了網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳與推廣，促使會(huì)展服務(wù)形式更加現(xiàn)代化和智能化。例如，在廣州舉辦的“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”在其官方網(wǎng)站上，重點(diǎn)推薦了電子商務(wù)服務(wù)模式，并且對(duì)網(wǎng)站推廣形式進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，其網(wǎng)站平臺(tái)上有展覽咨詢、參展指南和酒店服務(wù)等模塊。同時(shí)，會(huì)展行業(yè)的快速發(fā)展也促進(jìn)了電子商務(wù)技術(shù)向會(huì)展行業(yè)內(nèi)部管理方式的滲透，提升行業(yè)的管理效率。

電子商務(wù)是目前各行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步重要的保障與支撐，在行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中具有重要的輔助作用。會(huì)展會(huì)后服務(wù)是會(huì)展行業(yè)發(fā)展的延伸產(chǎn)業(yè)鏈，有利于資源的優(yōu)化利用，在會(huì)后服務(wù)模式的發(fā)展中，應(yīng)善于利用先進(jìn)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新服務(wù)形式，促使商業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，為新時(shí)期電子商務(wù)在會(huì)展行業(yè)的應(yīng)用奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)域工作人員也應(yīng)看到電子商務(wù)發(fā)展與會(huì)展業(yè)務(wù)結(jié)合程度不高，開(kāi)發(fā)深度不夠的問(wèn)題，注重對(duì)會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式進(jìn)行研究與討論，注重在全新的開(kāi)放型商業(yè)框架范圍內(nèi)，提升會(huì)展行業(yè)的服務(wù)能力和發(fā)展水平。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展形式應(yīng)被廣泛應(yīng)用在會(huì)展項(xiàng)目的宣傳、展出和推廣工作中，并且對(duì)參展商和展會(huì)組織者的合同簽訂和業(yè)務(wù)往來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)設(shè)計(jì)，提升會(huì)展服務(wù)能力。尤其是在會(huì)后商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)中，更應(yīng)看到電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值和意義，致力于設(shè)計(jì)基于電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展模式，為行業(yè)運(yùn)作和管理的規(guī)范化、信息化提供重要保障和有力支持。

（三）建設(shè)會(huì)展服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)

會(huì)展服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建可為會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展提供基礎(chǔ)和保障。完善的數(shù)據(jù)資源可為相關(guān)人員的科學(xué)決策提供基礎(chǔ)條件，促使管理行為更加合理化。傳統(tǒng)會(huì)展形式，相關(guān)交易和商業(yè)活動(dòng)僅僅局限在會(huì)展過(guò)程中，對(duì)會(huì)后商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)和利用缺乏必要探索，由此阻礙了會(huì)展行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。新時(shí)期，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)展行業(yè)的服務(wù)范圍和規(guī)模逐漸擴(kuò)大，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，為會(huì)展管理工作提供保障具有現(xiàn)實(shí)可能性，相關(guān)人員應(yīng)在現(xiàn)有的技術(shù)發(fā)展水平和商業(yè)服務(wù)模式基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，促使其服務(wù)于會(huì)展會(huì)后服務(wù)工作中，為全新商業(yè)模式的建立和完善提供技術(shù)支持。

例如，在會(huì)展行業(yè)的發(fā)展中，可大力推廣視頻資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，促使其形成新的商業(yè)模式，為會(huì)展會(huì)后業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)主要力量。作為會(huì)展活動(dòng)的重要宣傳形式，開(kāi)幕視頻、展商宣傳視頻和會(huì)后總結(jié)都是會(huì)展工作的重要組成部分，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)資源的建設(shè)具有重要意義，不僅能夠加大會(huì)展活動(dòng)的普及力度，也為會(huì)展商業(yè)模式的創(chuàng)新開(kāi)辟新路徑。在此過(guò)程中，相關(guān)領(lǐng)域研究人員應(yīng)加大對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的開(kāi)發(fā)力度，善于利用先進(jìn)的管理手段，促進(jìn)會(huì)展行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制的形成，完成會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式的創(chuàng)新。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)資源和技術(shù)形式可促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)展模式的構(gòu)建，對(duì)會(huì)展會(huì)后服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，促使會(huì)展行業(yè)的發(fā)展更加具備現(xiàn)代化氣息。利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)展，不僅為新技術(shù)和新產(chǎn)品提供了宣傳渠道，而且也有利于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，為人們提供全新的參觀途徑，實(shí)現(xiàn)會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用。實(shí)踐表明，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的開(kāi)發(fā)，會(huì)促使會(huì)展行業(yè)更加具有生命力和活力，由此可發(fā)揮新技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。此外，先進(jìn)的會(huì)展會(huì)后商業(yè)模式也有利于會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)定位更加明確，為發(fā)展提供契機(jī)[3]。

綜上所述，新時(shí)期會(huì)展行業(yè)會(huì)后服務(wù)模式創(chuàng)新具有重要意義，其可提升會(huì)展行業(yè)的服務(wù)水平和能力，可促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為會(huì)展行業(yè)發(fā)展提供新動(dòng)力。在商業(yè)模式的發(fā)展中，應(yīng)創(chuàng)新會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)形式、發(fā)展電子商務(wù)運(yùn)作模式，并且構(gòu)建完善的會(huì)展會(huì)后服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，促使會(huì)展經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨界融合發(fā)展。

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