徐智

4月30日-5月5日，2020湖南車展在湖南國(guó)際會(huì)展中心（簡(jiǎn)稱“芒果館”）成功舉辦，拉開了疫情爆發(fā)后我國(guó)會(huì)展業(yè)復(fù)蘇的序幕。隨后，芒果館陸續(xù)承接了眾多展會(huì)項(xiàng)目，承接展會(huì)數(shù)量超過國(guó)內(nèi)大部分會(huì)展場(chǎng)館。

有限的檔期資源難以承載全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

湖南國(guó)際會(huì)展中心有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張建軍表示，全球爆發(fā)的新冠肺炎疫情對(duì)以人員流動(dòng)與集結(jié)為主要特征的會(huì)展業(yè)造成了前所未有的沖擊。展會(huì)項(xiàng)目因展會(huì)性質(zhì)、檔期、區(qū)域不同受到了不同程度的影響。特別是消費(fèi)類展會(huì)；國(guó)際化、專業(yè)化水平較高，且運(yùn)作周期長(zhǎng)、成本投入大的展會(huì)；檔期安排在上半年的展會(huì)；北上廣深等一線會(huì)展城市展會(huì)。

場(chǎng)館方面，應(yīng)變能力相對(duì)不足的場(chǎng)館受影響更大。芒果館同樣受到較大影響，2—4月所有展會(huì)項(xiàng)目停辦，5月才舉辦疫情爆發(fā)后首個(gè)重大項(xiàng)目——“2020湖南汽車展覽會(huì)暨首屆長(zhǎng)沙汽車消費(fèi)節(jié)”。場(chǎng)館整體項(xiàng)目減少，部分既定演出、會(huì)議等大型活動(dòng)至今都沒恢復(fù)舉辦；中小項(xiàng)目停辦；大型項(xiàng)目或市場(chǎng)化程度較高的項(xiàng)目一再延期，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)也受到重創(chuàng)。展會(huì)項(xiàng)目主辦方和參展商的信心恢復(fù)、公眾安全感和參與度恢復(fù)可能需要一段時(shí)間，市場(chǎng)或?qū)⒊掷m(xù)疲軟。同時(shí)，政府相關(guān)職能部門對(duì)重大活動(dòng)公共衛(wèi)生安全防控的嚴(yán)格要求也導(dǎo)致場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本增加。

張建軍認(rèn)為，下半年，隨著疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，各類展會(huì)項(xiàng)目重啟后，芒果館將迎來疫情下辦展階段性“高峰”期。自疫情爆發(fā)開始，湖南國(guó)際會(huì)展中心始終與客戶保持密切溝通，不斷調(diào)整完善檔期規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)復(fù)展與防疫防控雙線作戰(zhàn)，全力止損。進(jìn)入第四季度，場(chǎng)館保持高位運(yùn)行，2-3個(gè)項(xiàng)目同期運(yùn)營(yíng)是常態(tài)?！叭欢?，我們不得不面臨這樣的困境，即有限的檔期資源難以承載全年預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這與我們疫情初期的預(yù)測(cè)是相符的?！睆埥ㄜ娬f。

打造滿足主辦方多維度需求的精品場(chǎng)館

張建軍認(rèn)為，疫情防控新常態(tài)下，會(huì)展城市要增強(qiáng)對(duì)會(huì)展資源的吸引力，可從兩個(gè)方面入手。

一是加大政策和資金扶持。疫情下，各地政府要因地制宜，制定合理有效的扶持政策，在穩(wěn)崗就業(yè)、稅費(fèi)政策、房租減免、融資渠道、提供培訓(xùn)等方面提供支持，緩解企業(yè)資金壓力。同時(shí)，優(yōu)化展會(huì)審批程序，幫助組展公司做好項(xiàng)目推廣，力促生產(chǎn)自救。

二是加大會(huì)展城市營(yíng)銷。城市與會(huì)展相輔相成，融合共進(jìn)，要聚合政企力量，恢復(fù)提升會(huì)展發(fā)展生態(tài)環(huán)境。以長(zhǎng)沙為例，疫情過后，“雙節(jié)”期間，長(zhǎng)沙一夜之間成為了“網(wǎng)紅城市”，岳麓書院、芒果臺(tái)、文和友等成為全國(guó)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。同時(shí)，隨著長(zhǎng)沙市打造區(qū)域性國(guó)際消費(fèi)城市、積極發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)、全力建設(shè)馬欄山視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園等系列戰(zhàn)略舉措的逐步實(shí)施，在擦亮城市名片的同時(shí)，也必將帶動(dòng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)繁榮?！昂苄疫\(yùn)，芒果館處于這一政策洼地，位于片區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的核心位置。場(chǎng)館將充分聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，苦練內(nèi)功，更好地為各大展會(huì)服務(wù)?！睆埥ㄜ娬f。

張建軍認(rèn)為，在疫情防控新常態(tài)下，定位清晰、服務(wù)專業(yè)，能在短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)提供一體化、一站式解決方案，滿足主辦方在時(shí)間、空間、質(zhì)量等多維度需求的精品場(chǎng)館，定能獲得主辦方青睞。展會(huì)向大館、名館集中，是一種趨勢(shì)，但并非必然。大型會(huì)展場(chǎng)館、名館帶來的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)小型場(chǎng)館而言，不是主次強(qiáng)弱，而是此長(zhǎng)彼長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。但中小展館必須創(chuàng)新求變，認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)，才能立足于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的會(huì)展市場(chǎng)。

芒果館堅(jiān)信，在疫情防控常態(tài)下，唯有創(chuàng)新求變，科學(xué)規(guī)劃?rùn)n期，以優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)保障、配套服務(wù)才能充分拓展運(yùn)營(yíng)潛力，實(shí)現(xiàn)效益最大化。疫情以來，芒果館一手抓細(xì)疫情防控，一手抓實(shí)復(fù)產(chǎn)復(fù)展，春節(jié)后即著手疫情防控常態(tài)下場(chǎng)館保障模式調(diào)整和技術(shù)準(zhǔn)備，布局了“雙提高、雙優(yōu)先、雙戰(zhàn)線”經(jīng)營(yíng)策略，即展覽利用率與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量“雙提高”、已簽約項(xiàng)目與穩(wěn)定合作項(xiàng)目檔期“雙優(yōu)先”、經(jīng)營(yíng)復(fù)展與防疫防控“雙戰(zhàn)線”。同時(shí)，科學(xué)制定防疫管控流程，保障服務(wù)“高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)會(huì)展行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的兩個(gè)突破：一是在全國(guó)會(huì)展場(chǎng)館中率先舉辦了疫情下的首個(gè)展會(huì)，疫情防控措施和方法也成為全國(guó)同行業(yè)在疫情下舉辦展會(huì)的模板；二是疫情下舉辦展會(huì)數(shù)量在全國(guó)同類場(chǎng)館中領(lǐng)先。

強(qiáng)化品牌、優(yōu)化服務(wù)是最重要的舉措

張建軍表示，后疫情時(shí)代，長(zhǎng)沙市在全國(guó)率先按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的啟動(dòng)鍵，重啟經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇引擎。政府和企業(yè)齊心協(xié)力打通招工鏈、物流鏈、供應(yīng)鏈和資金鏈，釋放企業(yè)活力；招商引資和項(xiàng)目建設(shè)重現(xiàn)往日火熱場(chǎng)面。長(zhǎng)沙會(huì)展業(yè)有幸在大政策環(huán)境支持下，平穩(wěn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“疫情震蕩后再度向前發(fā)展，我們認(rèn)為，在盡最大努力做好展會(huì)與疫情防控統(tǒng)籌的前提下，會(huì)展人最重要的舉措是進(jìn)一步強(qiáng)化品牌、優(yōu)化服務(wù)。這里，我想結(jié)合芒果館實(shí)踐談一點(diǎn)感受?！睆埥ㄜ娬f，品牌是場(chǎng)館最寶貴的無形資產(chǎn)。芒果館是全國(guó)唯一由廣電媒體集團(tuán)投資運(yùn)營(yíng)的專業(yè)場(chǎng)館，也是唯一被授權(quán)能使用湖南衛(wèi)視臺(tái)標(biāo)打造芒果品牌系列展會(huì)的場(chǎng)館。近年來，湖南國(guó)際會(huì)展中心確立了“馬欄山芒果館”的場(chǎng)館品牌傳播定位，相繼推出了芒果車展、金芒果地標(biāo)會(huì)、芒果兒童博覽會(huì)等系列芒果品牌展會(huì)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了良好開局。未來，場(chǎng)館將繼續(xù)深挖“芒果”內(nèi)核，以“馬欄山生態(tài)”為市場(chǎng)品牌核心，開掘創(chuàng)意活力，打造多個(gè)具有芒果品牌基因和市場(chǎng)活力的會(huì)展IP。

專業(yè)服務(wù)是場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一直以來，芒果館堅(jiān)持以主場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)為發(fā)展底色，堅(jiān)守“服務(wù)客戶”初心，將專業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)作為芒果館差異化經(jīng)營(yíng)和構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔的壓艙石和加速器。在“精準(zhǔn)定位、苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)”三個(gè)方面下功夫，保障承辦運(yùn)營(yíng)主業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

張建軍總結(jié)道，在“強(qiáng)勁品牌”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的加持下，場(chǎng)館“主流模式”更加彰顯青春活力，芒果館人正以身處芒果生態(tài)圈和馬欄山生態(tài)圈的吃得苦、霸得蠻的“愛癡”精神，科學(xué)防控、苦練內(nèi)功，朝著健康會(huì)展、智慧會(huì)展、生態(tài)會(huì)展的方向扎實(shí)奮進(jìn)。