文/山東大學圖書館 王亞莉

2015年10月，國務院發(fā)布《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，提出“以中國特色、世界一流為核心，以學科為基礎”，實現(xiàn)“到本世紀中葉，一流大學和一流學科的數(shù)量和實力進入世界前列，基本建成高等教育強國”的重大戰(zhàn)略，開啟了高等教育“雙一流”建設的熱潮。2017年9月，《一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單》公布，標志著“雙一流”建設工程正式實施。

“雙一流”建設是我國高等教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要契機，為高校學科建設帶來了艱巨挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。在全力助推高?！半p一流”建設的過程中，圖書館責無旁貸地承擔著服務學校學科建設、教學科研和人才培養(yǎng)的重任。在網(wǎng)絡技術、信息技術和智能技術迅速發(fā)展和廣泛應用的大環(huán)境下，高校圖書館作為文獻信息資源中心和文化建設基地，用戶對圖書館服務需求的整體趨勢呈現(xiàn)出多元化、定制化、專業(yè)化和泛在化的特點。為了滿足用戶日益多樣化的需求，高校圖書館必須抓住“雙一流”建設這個戰(zhàn)略機遇，建設一支信息素養(yǎng)高、分析能力好、研究能力強、綜合素質過硬的專業(yè)館員隊伍，為學校的教、學、研提供強有力的保障。

一、服務于“雙一流”建設的新使命

“雙一流”建設的主要特征在于高校與學科建設都要向世界一流看齊，還強調要突出優(yōu)勢學科的建設，通過學科提升高校在國際上的排名，實現(xiàn)與國際接軌。在“雙一流”戰(zhàn)略背景下，高校已經(jīng)把學科定位、學科資源配置和學科創(chuàng)新作為提升學科實力和核心競爭力的重要建設內(nèi)容。

“建設一流師資隊伍，提升科學研究水平，培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才，傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化，著力推進成果轉化”這幾大任務的提出，為高校圖書館服務于“雙一流”建設的使命提出了新要求。第一，資源建設要以學科建設為導向，最大限度地提高一流學科建設所需文獻資源的保障率，形成完整的采購評價體系，將一流學術型文獻作為學科資源的主要構成，協(xié)調發(fā)展紙質文獻與數(shù)字資源，注重優(yōu)化數(shù)字資源在一流高校和一流學科建設中的優(yōu)勢。第二，學科服務要以學科建設為引領，探索“嵌入+合作”的模式，建立長效服務機制，為學科帶頭人、科研團隊提供學科發(fā)展評價、學術動態(tài)追蹤和信息情報分析等服務，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供有價值的情報。第三，文化建設要以學科建設為基礎，把科學文化和人文文化融入圖書館的文化建設中，促進圖書館文化與學科文化的交流與融合，發(fā)揮文化育人在人才培養(yǎng)過程中的價值。

二、服務于“雙一流”建設的戰(zhàn)略任務

在高?！半p一流”建設的過程中，高校圖書館應按照新使命新要求積極實現(xiàn)服務轉型，創(chuàng)建一流服務，為學科建設提供全方位深層次的資源推廣、數(shù)據(jù)挖掘、情報分析、科研支撐和文化協(xié)同服務，實現(xiàn)圖書館內(nèi)涵式發(fā)展。

（一）文獻資源服務。無論何時，文獻資源建設都是高校圖書館開展各項服務的基礎，更擔負著學科服務的重要使命，建設高質量的文獻資源保障體系是服務一流學科建設的龍頭工作。高校的學科布局會隨著學科評估進行調整，圖書館的專業(yè)館員需要抓住時機對新興學科、前沿學科、優(yōu)質學科和交叉學科等所涉獵的文獻資源進行調研，開展館藏資源績效分析工作，為建立與“雙一流”建設所匹配的資源保障提供重要依據(jù)。在電子資源使用率不斷攀升的情況下，了解電子資源利用率的高低和好壞自然非常重要，然而僅僅依靠以利益為主的數(shù)據(jù)庫商提供的基本數(shù)據(jù)不能真實反映數(shù)據(jù)庫的使用情況，高校圖書館需要聯(lián)合專業(yè)機構開發(fā)電子資源利用評價系統(tǒng)，對電子資源使用情況開展數(shù)據(jù)收集和效益分析，為數(shù)據(jù)庫訂購提供科學依據(jù)，為一流學科建設提供文獻資源保障。面對高校圖書館有限的文獻保障經(jīng)費，圖書館聯(lián)盟的優(yōu)勢遠遠大于單個圖書館的保障水平，基于云技術的文獻資源整合可以很好地實現(xiàn)資源共享，有效避免資源的浪費。

（二）學科情報服務。高校圖書館傳統(tǒng)低層次的信息咨詢服務已經(jīng)不能滿足一流學科建設過程中師生、科研團隊和職能部門的需求，學科建設前沿、學科人才分布、學科交叉熱點和學科競爭力等對一流學科建設至關重要的學科服務已經(jīng)成為圖書館的核心工作。“融入一線、嵌入全程”的內(nèi)涵式發(fā)展是“雙一流”背景下學科服務的發(fā)展之路，高校圖書館專業(yè)館員要嵌入院系師生的教、學、研全過程，將學科信息資源與師生動態(tài)信息需求進行有機結合，同時充分挖掘學科發(fā)展動態(tài)信息的重要價值，以實現(xiàn)學術資源的全方位保障，發(fā)揮圖書館在“雙一流”建設中不可替代的作用。在國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的帶動下，產(chǎn)學研協(xié)同發(fā)展模式正日趨強大，高校與企業(yè)的深度合作將是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。高?！半p一流”建設擔負著服務國家和經(jīng)濟發(fā)展的使命。企業(yè)在市場預警、技術革新、運營模式和經(jīng)營決策等方面需要大量的分析數(shù)據(jù)，高校圖書館擁有資源、技術和人才等優(yōu)勢，可以為企業(yè)提供全方位的競爭情報。高校圖書館要不斷擴大社會服務職能，積極服務地方經(jīng)濟發(fā)展，通過專利分析、行業(yè)分析和決策咨詢等為企業(yè)提供有價值的情報服務。

（三）文化育人服務。校園文化是大學精神的凝聚、學術的積淀，蘊含在育人的全過程，體現(xiàn)在校園的每一處。在“雙一流”建設過程中，文化育人是高校不可缺少的底色。高校圖書館作為校園文化和社會文化建設的重要基地，承擔著文化傳承和文化育人的使命，服務于“雙一流”的文化建設和育人工程需要全面提升品質。從硬件方面來講，“空間”建設是最能真切展現(xiàn)文化氛圍的實體，這種實體產(chǎn)生的“空間”文化對大學生來講是非常有沖擊力和感染力的。近幾年，“創(chuàng)客空間”“科藝賞析空間”“創(chuàng)意展示區(qū)”“傳統(tǒng)文化體驗區(qū)”“創(chuàng)新研究室”等共享空間的建設正成為高校圖書館新館建設和老館空間改造的主流趨勢，大學生對共享空間的喜歡和需求也非常明顯。高校圖書館應以“雙一流”任務為指導，突出“空間”在創(chuàng)新人才培養(yǎng)、傳承創(chuàng)新文化等方面的建設，以大學生的學科優(yōu)勢為重點進行能力培養(yǎng)。從資源方面來講，閱讀推廣是圖書館文化育人的重要途徑，對當代大學生傳承文化、滋養(yǎng)心靈、培養(yǎng)人格起著積極作用。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，大學生閱讀的內(nèi)容更加豐富，閱讀的方式也更加便捷，但是“碎片化閱讀”“淺閱讀”的取向也越來越明顯，高校圖書館必須構建“大閱讀”平臺，培養(yǎng)有專業(yè)背景的閱讀推廣人，以學科為優(yōu)勢創(chuàng)新閱讀推廣模式，發(fā)展學科化閱讀推廣，將更好的閱讀經(jīng)驗、閱讀書目和閱讀意識傳遞給大學生。

三、專業(yè)館員隊伍建設策略

高?！半p一流”建設的根本任務在于培養(yǎng)一流的人才。高校圖書館服務于“雙一流”建設的關鍵在于館員專業(yè)化水平的高低，專業(yè)館員服務能力的重點是學科服務能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務能力。

（一）建立與圖書館事業(yè)發(fā)展相適應的專業(yè)人才引進制度。高校圖書館專業(yè)館員隊伍現(xiàn)有的學科結構和學歷水平大多與本校的學科分布無法匹配，不能有效促進整體學科的發(fā)展和一流學科的建設，特別是兼具情報專業(yè)背景的專業(yè)人才更為短缺。高校圖書館應綜合評估館員隊伍結構和需求趨勢，結合圖書館未來發(fā)展方向和學科建設規(guī)劃，制定科學實用的專業(yè)館員引進制度。專業(yè)館員的引進要以學科服務為重點，側重一流學科和重點學科對文獻資源和學科情報的服務需求，優(yōu)先保障服務于一流學科和重點學科的專業(yè)人才，提供從教學到科研的嵌入式服務，使圖書館提供的服務不但準確、可靠，而且是有價值的。同時，應緊跟大數(shù)據(jù)和人工智能時代學科建設的需求變化，根據(jù)崗位類別和數(shù)量有計劃地引進具備計算機及應用、網(wǎng)絡工程、信息與多媒體等專業(yè)人才，在工作和服務中發(fā)揮專業(yè)人才的優(yōu)勢和作用，增強專業(yè)人才引進的戰(zhàn)略性。為適應新形勢下學科建設和圖書情報事業(yè)發(fā)展，圖書館對圖書情報專業(yè)人才的需求也是非常迫切的，招聘中常用的筆試、面試環(huán)節(jié)不能全方位地展現(xiàn)引進人才的專業(yè)水平和綜合能力，可以增加案例分析和授課環(huán)節(jié)的測試，通過實戰(zhàn)型的考核選擇符合要求的優(yōu)秀人才，這是專業(yè)人才引進實效性的體現(xiàn)。

（二）培養(yǎng)與“雙一流”建設相匹配的專業(yè)館員職業(yè)能力。鄂麗君認為，專業(yè)館員的職業(yè)能力包括基礎能力、擴展能力和主觀能力，其中基礎能力以崗位能力、信息素養(yǎng)、英文專業(yè)文獻閱讀能力為主，擴展能力主要涵蓋創(chuàng)新能力、溝通能力和學術研究能力，主觀能力則是指職業(yè)道德和團隊意識。隨著高校圖書館服務“雙一流”建設的深入，對專業(yè)館員職業(yè)能力的要求越來越高，因此，專業(yè)館員需要根據(jù)服務對象和服務模式的變化不斷提升自身的職業(yè)能力。高校圖書館應制定專業(yè)館員職業(yè)能力提升長期計劃，為不同崗位的專業(yè)館員量身定做提升目標和要求，最大限度地挖掘專業(yè)館員的專業(yè)優(yōu)勢和個人能力，使每名專業(yè)館員都能成為行家里手。鼓勵和支持專業(yè)館員攻讀圖書情報專業(yè)的學位，盡可能地創(chuàng)造條件安排專業(yè)館員參加學科服務、閱讀推廣、創(chuàng)新服務等培訓班，派遣不同崗位的專業(yè)館員到對標高校圖書館實踐學習，向走在圖情行業(yè)前列的圖書館汲取他們服務一流學科建設的成功經(jīng)驗，同時要求專業(yè)館員參加相關學科領域的學術論壇和會議，了解相關學科領域的發(fā)展態(tài)勢，通過對專業(yè)館員知識結構的完善，專業(yè)技能的提高和創(chuàng)新思維的開拓，使他們具備為一流學科建設提供更加專業(yè)的學科服務，為職能部門和地方企業(yè)提供高價值的情報服務的職業(yè)能力。高校圖書館要把專業(yè)館員的職業(yè)能力培養(yǎng)作為圖書館可持續(xù)發(fā)展的關鍵任務，扶助專業(yè)館員個人的事業(yè)發(fā)展，唯有此才能使專業(yè)館員與圖書館服務于“雙一流”建設的目標齊驅并進。

（三）實行專業(yè)館員資格分類認證制度。圖書館職業(yè)資格制度是對圖書館從業(yè)人員的職業(yè)準入控制、任職資格條件和職業(yè)能力的水平認定等內(nèi)容進行規(guī)范的制度。目前，英國、美國、澳大利亞、日本、韓國等國家已經(jīng)實施了圖書館職業(yè)資格認證制度。高校圖書館專業(yè)館員資格認證制度的實施，將從源頭上提升專業(yè)館員的綜合能力和服務水平，使高校圖書館的專業(yè)館員梯隊建設更加扎實，以保障可持續(xù)地向“雙一流”建設提供資源服務、情報服務和知識服務。高校圖書館不同崗位的工作職責和服務內(nèi)容不盡相同，這就導致了不同崗位之間專業(yè)館員的資格存有差別，為契合學科建設對圖書館的多種需求，專業(yè)館員的資格認證可以實行分類認證制度，對專業(yè)化程度較高的崗位進行資格認證，比如資源建設館員、學科服務館員、教學研究館員和閱讀推廣館員，分類認證就是對不同崗位的專業(yè)館員設置有區(qū)別的門檻條件、工作經(jīng)歷和考核內(nèi)容，這樣不但為專業(yè)館員設立了相對明確的職業(yè)能力目標，也有利于實現(xiàn)因崗擇人，進而達到“人盡其才”。高校圖書館專業(yè)館員資格分類認證制度將極大提升專業(yè)館員隊伍的整體水平，對實現(xiàn)深層次的學科化知識服務有非常重要的意義，這也是助力“雙一流”建設的關鍵所在。

（四）組建專業(yè)館員服務團隊。團隊是圍繞某個核心齊心合力展開工作，從而達到預期工作目標的有組織的群體。高校圖書館組建專業(yè)館員服務團隊的目的就在于，集合不同崗位專業(yè)館員的力量和優(yōu)勢，開展全方位的學科化知識服務，為“雙一流”建設提供專業(yè)的人力資源保障。高校圖書館館員在實際工作中都深有體會，一個或幾個專業(yè)館員的服務能力和辦法是非常有限的，面對不同服務對象的各種需求，想在有限的時間內(nèi)提供精準的數(shù)據(jù)分析或信息情報是有難度的，而學科化的資源建設是需要系統(tǒng)全面地統(tǒng)籌才可能實現(xiàn)的，這就迫使組建專業(yè)館員服務團隊。專業(yè)館員服務團隊建設的好壞，象征著高校圖書館未來發(fā)展的實力，也是服務“雙一流”建設專業(yè)能力的體現(xiàn)。打造優(yōu)秀的專業(yè)館員服務團隊，首先要設定一個清晰的團隊目標，包括服務的內(nèi)容、標準、模式和流程等，并在實際服務中將這些目標具體化，讓每個團隊成員根據(jù)任務分工專項跟進。其次要制定合理的管理機制，為團隊成員之間的協(xié)同合作提供制度保證，使圖書館的服務能有質有序地開展。還要吸納不同崗位的專業(yè)館員，使團隊中館員的專業(yè)背景、專業(yè)技能，以及研究方向和工作經(jīng)驗實現(xiàn)互補，從而形成有效的合力，為一流學科建設提供學術文獻深層次挖掘分析，為重大科研項目開展嵌入式的信息服務，為科技創(chuàng)新及科研成果轉化提供知識產(chǎn)權服務，為人才培養(yǎng)打造更開放和融合的文化平臺。高校圖書館專業(yè)館員服務團隊，是為學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和學科建設決策提供參考和依據(jù)的不可缺少的力量。