文/馬淑紅 魏恒 李瑩

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)是開展教學(xué)質(zhì)量診改工作的重要基礎(chǔ)，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升離不開一套適合于學(xué)校自身發(fā)展的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。高職院校應(yīng)根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，根據(jù)自身的辦學(xué)定位，切實(shí)履行學(xué)校在人才培養(yǎng)過(guò)程中的主體責(zé)任，在教學(xué)質(zhì)量診改工作實(shí)踐過(guò)程中構(gòu)建出適合學(xué)校發(fā)展的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院以學(xué)?！笆濉币?guī)劃制定的一系列目標(biāo)為依據(jù)，確立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)鏈，建立“五縱五橫一平臺(tái)”為基本框架的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

近年來(lái)，教育部辦公廳、職成教司相繼下發(fā)《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動(dòng)相關(guān)工作的通知》，對(duì)職業(yè)院校的內(nèi)部質(zhì)量治理工作做出了部署，要求高職院校自主建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系。因此，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證工作受到了空前的重視，也日益引起社會(huì)各方的廣泛關(guān)注[1]。為此，對(duì)我國(guó)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行進(jìn)行研究成為高職院校研究者和實(shí)踐者的重要課題。

一、整體架構(gòu)情況

立足校情，以“頂天立地、內(nèi)外兼修”的辦學(xué)理念，構(gòu)建“五縱五橫一平臺(tái)”內(nèi)部質(zhì)量保證體系框架，內(nèi)部質(zhì)量保證體系各層面診改工作均按照8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋運(yùn)行,以教育教學(xué)為切入點(diǎn)，結(jié)合學(xué)?！懊嫦蚵殬I(yè)辦學(xué)，貼近產(chǎn)業(yè)辦學(xué)，瞄準(zhǔn)就業(yè)辦學(xué)，政校行企聯(lián)動(dòng)辦學(xué)”的辦學(xué)思想，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校層面聚焦省級(jí)示范校、國(guó)家優(yōu)質(zhì)校等建設(shè)目標(biāo)；專業(yè)層面以省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)、國(guó)家骨干專業(yè)建設(shè)為目標(biāo)；課程層面以課堂質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)為目標(biāo)；教師層面以教學(xué)名師、雙師素質(zhì)為目標(biāo)；學(xué)生層面以雙創(chuàng)教育和綜合素質(zhì)教育為核心，在校本數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐下，結(jié)合社會(huì)、企業(yè)、學(xué)生反饋，通過(guò)優(yōu)質(zhì)課堂和素質(zhì)教育，修改完善質(zhì)量目標(biāo)，全面實(shí)施教學(xué)質(zhì)量“目標(biāo)→標(biāo)準(zhǔn)→設(shè)計(jì)→組織→實(shí)施（監(jiān)測(cè)→預(yù)警→改進(jìn)）→診斷→激勵(lì)→學(xué)習(xí)→創(chuàng)新→改進(jìn)”進(jìn)行循環(huán)，培養(yǎng)滿足產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、社會(huì)需求的“六業(yè)貫通”（即專業(yè)、學(xué)業(yè)、職業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、事業(yè)貫通）和“六大融合”人才，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)框架

根據(jù)學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分，依照“十三五”規(guī)劃，搭建以“五縱五橫一平臺(tái)”為總體構(gòu)架的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。五個(gè)縱向系統(tǒng)（決策指揮系統(tǒng)、質(zhì)量生成系統(tǒng)、資源建設(shè)系統(tǒng)、支持服務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)督控制系統(tǒng)）分別由黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)及教務(wù)處、國(guó)資處、信息中心、質(zhì)評(píng)處等組織實(shí)施。五個(gè)橫向?qū)用妫▽W(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生）分別聚焦國(guó)家優(yōu)質(zhì)校、省級(jí)示范校，國(guó)家骨干和省級(jí)一流專業(yè)，在線開放課程，教師和學(xué)生能力提升等建設(shè)目標(biāo)。數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、開放共享、源頭采集、實(shí)時(shí)采集，并對(duì)運(yùn)行情況實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)警。

三、組織體系建設(shè)

學(xué)院成立了內(nèi)部質(zhì)量保證體系質(zhì)量工作委員會(huì)和各專項(xiàng)質(zhì)量工作組，委員會(huì)辦公室設(shè)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估處，全面協(xié)調(diào)質(zhì)量保證組織體系，統(tǒng)領(lǐng)決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制五個(gè)縱向系統(tǒng)和學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)橫向?qū)用?，聚焦發(fā)力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用，保障各二級(jí)學(xué)院（部）在質(zhì)量生成過(guò)程中的核心作用，對(duì)診改工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)檢查、目標(biāo)考核、責(zé)任追究，確保建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行，推動(dòng)工作按計(jì)劃、按循環(huán)實(shí)施診斷與改進(jìn)[2，3]。

四、制定完善規(guī)劃，形成目標(biāo)體系

按照學(xué)校“十三五”發(fā)展規(guī)劃，制定年度規(guī)劃，依據(jù)發(fā)展規(guī)劃，將目標(biāo)具體化，形成目標(biāo)體系[4]。

（一）完善學(xué)校目標(biāo)鏈

以學(xué)院辦學(xué)理念、辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)為依托，以學(xué)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，以全國(guó)優(yōu)質(zhì)校、省級(jí)示范校、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃建設(shè)為目標(biāo)，各二級(jí)學(xué)院及職能部門圍繞校園建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍、科研發(fā)展、校園文化、內(nèi)部質(zhì)量等專項(xiàng)規(guī)劃，制定相應(yīng)發(fā)展規(guī)劃和年度工作目標(biāo)，并通過(guò)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)規(guī)劃、教師發(fā)展規(guī)劃以及學(xué)生發(fā)展規(guī)劃的建立，將總體規(guī)劃細(xì)化分解到年度規(guī)劃，將教師與學(xué)生的整體規(guī)劃分解到個(gè)人規(guī)劃。

按照學(xué)校—二級(jí)學(xué)院/部門—具體個(gè)人的層級(jí)，逐步分解到人、責(zé)任到人，確保工作有標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人有目標(biāo)，診改有方法，措施有實(shí)效[5]。

（二）完善專業(yè)目標(biāo)鏈

根據(jù)陜西省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)院《“十三五”發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》，在專業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，制定學(xué)院專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定學(xué)院專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。

按照“服務(wù)區(qū)域設(shè)專業(yè)、依托產(chǎn)業(yè)建專業(yè)、校企合作強(qiáng)專業(yè)”專業(yè)建設(shè)思路，圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、課程體系構(gòu)建、專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)、校企合作、社會(huì)服務(wù)能力等方面，各專業(yè)根據(jù)學(xué)院專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合專業(yè)建設(shè)實(shí)際，在對(duì)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)等調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院省級(jí)示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)?？聘叩嚷殬I(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目中專業(yè)的建設(shè)要求，編制各專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)。構(gòu)建院級(jí)優(yōu)勢(shì)專業(yè)、院級(jí)重點(diǎn)（特色）專業(yè)、省級(jí)一流（重點(diǎn)）專業(yè)、國(guó)家骨干專業(yè)等專業(yè)建設(shè)目標(biāo)鏈。

（三）完善課程目標(biāo)鏈

根據(jù)學(xué)院《“十三五”發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》中課程建設(shè)要求，按照“全面規(guī)劃、分級(jí)建設(shè)、分批實(shí)施、突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面”課程建設(shè)思路，在廣泛調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定學(xué)院課程建設(shè)規(guī)劃，確定課程建設(shè)目標(biāo)，科學(xué)合理地設(shè)置專業(yè)課程。

各二級(jí)學(xué)院結(jié)合學(xué)院省級(jí)示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)專科高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目中課程建設(shè)要求，圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)制定、項(xiàng)目化課程開發(fā)、課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)、課程資源建設(shè)、課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教學(xué)方法改革、課程考核方式改革等方面，構(gòu)建學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程→院級(jí)精品在線開放課程→省級(jí)精品在線開放課程→國(guó)家級(jí)精品在線開放課程等四級(jí)課程建設(shè)目標(biāo)鏈。

（四）完善教師目標(biāo)鏈

根據(jù)學(xué)?！笆濉睅熧Y隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合教師職稱晉升和崗位聘任的相關(guān)要求，制定包括師德修養(yǎng)、教育教學(xué)、教研科研、社會(huì)實(shí)踐等四個(gè)維度的教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)計(jì)教師成長(zhǎng)發(fā)展目標(biāo)，并與崗位聘任、績(jī)效考核掛鉤。

（五）建立健全學(xué)生目標(biāo)鏈

以立德樹人、精技強(qiáng)能、培育學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)學(xué)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃，制定學(xué)生發(fā)展規(guī)劃。按照學(xué)生發(fā)展規(guī)劃，從職業(yè)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、社會(huì)能力等設(shè)置學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。

各二級(jí)學(xué)院、思政課部、學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部結(jié)合工作性質(zhì)、特點(diǎn)，制定學(xué)生育人目標(biāo)，促進(jìn)并保障學(xué)生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。學(xué)生根據(jù)學(xué)校目標(biāo)和個(gè)人實(shí)際情況制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，形成學(xué)生目標(biāo)鏈。

（六）以育人為核心

體系模型構(gòu)建的核心是提高高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，從教育理論來(lái)看，這既體現(xiàn)了認(rèn)知、情感和操作三個(gè)領(lǐng)域共同組成的教育目標(biāo)，也反映了立德樹人這一教育根本任務(wù)以及“以學(xué)生為中心”的教育教學(xué)改革要求，具有非常明確的高職教育質(zhì)量觀，這也是高職教育質(zhì)量觀的核心質(zhì)量。

五、建立健全標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)體系

學(xué)院依據(jù)制定的“十三五”發(fā)展規(guī)劃，由各責(zé)任主體制定標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)原則：一是標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)努力可達(dá)成，二是標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)有水平，三是標(biāo)準(zhǔn)可衡量。

（一）建立健全學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)鏈

以政府規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)家優(yōu)質(zhì)校、省級(jí)示范校、一流專業(yè)、雙創(chuàng)行動(dòng)發(fā)展計(jì)劃等為發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)院制度、專業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等為運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，以二級(jí)學(xué)院或部門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等為具體操作標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)二級(jí)學(xué)院/部門、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生依照具體操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

同時(shí)，按照內(nèi)部質(zhì)量保證體系要求，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，完善制度體系，進(jìn)一步完善崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、考核診斷標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)部門工作實(shí)際，修訂完善相關(guān)制度，使各項(xiàng)工作開展有標(biāo)準(zhǔn)可依。

（二）建立健全專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鏈

基于學(xué)院專業(yè)發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，根據(jù)專業(yè)運(yùn)行情況，學(xué)院制定專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、新專業(yè)開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)；各專業(yè)根據(jù)學(xué)院專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身專業(yè)建設(shè)實(shí)際，圍繞人才培養(yǎng)模式改革、課程體系構(gòu)建、專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)、校企合作、社會(huì)服務(wù)能力等方面，按照院級(jí)優(yōu)勢(shì)專業(yè)、院級(jí)重點(diǎn)（特色）專業(yè)、省級(jí)一流（重點(diǎn)）專業(yè)、國(guó)家骨干專業(yè)等不同層級(jí)，制定專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，形成學(xué)院專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈。

（三）建立健全課程標(biāo)準(zhǔn)鏈

基于學(xué)院課程發(fā)展規(guī)劃和課程建設(shè)目標(biāo)，學(xué)院制定專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)、在線開放課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目化課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；各二級(jí)學(xué)院根據(jù)學(xué)院制定的相關(guān)課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合課程建設(shè)實(shí)際，認(rèn)真分析研究，圍繞項(xiàng)目化課程開發(fā)、課程教學(xué)設(shè)計(jì)、課程資源、教學(xué)方法改革、考核方式改革等方面，按照學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程→院級(jí)在線開放課程→省級(jí)在線開放課程→國(guó)家級(jí)在線開放課程等不同層級(jí)，制定學(xué)院課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)鏈。

（四）建立健全教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)鏈

以提升教師專業(yè)化能力為目標(biāo)，著力教師發(fā)展，搭建教師專業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。梳理教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)學(xué)院教師群體，凝練教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)鏈。教師層面標(biāo)準(zhǔn)由師資隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和教師個(gè)人發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)組成。師資隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)從生師比、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和水平等方面制定。教師個(gè)人發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)以培養(yǎng)“四有”好教師為發(fā)展原則，以品德、能力、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，完善教師職稱評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新分類評(píng)價(jià)方式，激勵(lì)教師職業(yè)發(fā)展。根據(jù)教師成長(zhǎng)規(guī)律，構(gòu)建教師標(biāo)準(zhǔn)體系。規(guī)劃教師職前→入職→職后成長(zhǎng)發(fā)展路徑，建立由引入、培養(yǎng)、成熟與教師發(fā)展四階段標(biāo)準(zhǔn)鏈，組成階梯式教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)彌補(bǔ)教師數(shù)量、能力、經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)背景等方面上的缺陷，制定教師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，“雙師型”教師、骨干教師、專業(yè)帶頭人、教學(xué)名師資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等，為教師專業(yè)化發(fā)展提供保障。

（五）建立健全學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)鏈

以立德樹人、精技強(qiáng)能、學(xué)生發(fā)展為總目標(biāo)，根據(jù)中央和省委相關(guān)文件要求，制定學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)（學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、社會(huì)能力發(fā)展），學(xué)生根據(jù)各自發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際制定個(gè)人發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。

六、內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改運(yùn)行機(jī)制

內(nèi)部質(zhì)量控制體系運(yùn)行機(jī)制應(yīng)用“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋，“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋由目標(biāo)→標(biāo)準(zhǔn)→設(shè)計(jì)→組織→實(shí)施（監(jiān)測(cè)→預(yù)警→改進(jìn)）→診斷→激勵(lì)→學(xué)習(xí)→創(chuàng)新→改進(jìn)組成診改工作循環(huán)過(guò)程。

在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面診改運(yùn)行時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)預(yù)警分析，科學(xué)掌握學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量的具體狀況，以教育教學(xué)為中心、管理與服務(wù)為保障、專業(yè)診斷與改進(jìn)為切入點(diǎn)、信息化管理為手段，按照學(xué)校頂層設(shè)計(jì)，首先明確目標(biāo)，然后依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制學(xué)校各類標(biāo)準(zhǔn)，其次制定工作計(jì)劃，組織實(shí)施。

在實(shí)施過(guò)程中，將各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比采集的過(guò)程數(shù)據(jù)或結(jié)果數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)量化輸入學(xué)校數(shù)據(jù)平臺(tái)，根據(jù)對(duì)比結(jié)果，分析質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)信息化質(zhì)量管理校本數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)施過(guò)程結(jié)果監(jiān)測(cè)，對(duì)異常數(shù)據(jù)預(yù)警，分析異常問(wèn)題，優(yōu)化組織實(shí)施過(guò)程，直至達(dá)到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)值。

同時(shí)，對(duì)經(jīng)過(guò)“8字”預(yù)警循環(huán)未達(dá)到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，將從目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定到設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施進(jìn)行全面診斷，依據(jù)診斷結(jié)果實(shí)施激勵(lì)，最后總結(jié)、學(xué)習(xí)利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作方式，通過(guò)數(shù)據(jù)分析判斷發(fā)展變化趨勢(shì)、尋找影響因素，進(jìn)一步調(diào)整目標(biāo)，完成診改循環(huán)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。

七、數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)

（一）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)

建設(shè)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心機(jī)房；通過(guò)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造，統(tǒng)一校園網(wǎng)絡(luò)出口，實(shí)現(xiàn)有線、無(wú)線一體化管理與認(rèn)證，校園網(wǎng)絡(luò)出口帶寬擴(kuò)容為5G；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全，實(shí)行三位一體的智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理；實(shí)現(xiàn)全院多媒體教室全覆蓋，促進(jìn)教育教學(xué)信息化。

（二）建設(shè)校本數(shù)據(jù)中心

參照國(guó)標(biāo)、部標(biāo)，制定學(xué)校信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)交換和接口規(guī)則。構(gòu)建學(xué)校公共數(shù)據(jù)平臺(tái)、身份管理平臺(tái)、信息門戶平臺(tái)，打造學(xué)校層面的校本數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的公共數(shù)據(jù)自動(dòng)同步，打破信息孤島，提供一站式訪問(wèn)的個(gè)性化信息服務(wù)。

（三）加快業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)數(shù)據(jù)融合

建設(shè)混合式教學(xué)及數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)采集。

加快智慧校園基礎(chǔ)平臺(tái)與現(xiàn)有教務(wù)、大學(xué)工（迎新、離校、招生、學(xué)工、團(tuán)委、心理、就業(yè)）、圖書、財(cái)務(wù)、OA、一卡通、人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接融合，以基礎(chǔ)平臺(tái)為依托，做好數(shù)據(jù)采集、匯聚工作，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)交換與共享，形成面向師生的多元化信息應(yīng)用服務(wù)。

（四）建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警分析平臺(tái)

依托校內(nèi)數(shù)據(jù)融合，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)院各類數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

從學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)提取、分析、預(yù)警、可視化。通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警分析平臺(tái)，科學(xué)掌握學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量的具體狀況，為進(jìn)一步提升學(xué)院管理水平、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐和科學(xué)決策。

八、結(jié)語(yǔ)

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系完善與否直接關(guān)系到高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量成果，職業(yè)教育的發(fā)展需要質(zhì)量保障做為依托，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系是高職質(zhì)量保障體系建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。

順暢的工作運(yùn)行流程可以縮短彼此協(xié)調(diào)上的時(shí)間，工作對(duì)接才能到位，真正從事工作的時(shí)間成本就會(huì)下降，這樣就能有效避免事務(wù)工作重復(fù)做，大大提高整個(gè)組織系統(tǒng)的工作效率和工作質(zhì)量。

制度的完善、主體的厘清、師資的保障、監(jiān)控評(píng)估體系、多方合力，有助于促進(jìn)高職整體質(zhì)量保障建設(shè)工作發(fā)展，學(xué)校設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，專項(xiàng)管理，專項(xiàng)使用，確保學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)工作順利開展。學(xué)校經(jīng)過(guò)實(shí)踐，初步構(gòu)建了“五縱五橫一平臺(tái)”的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，“五縱”即決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制；“五橫”即學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面；“一平臺(tái)”即質(zhì)量管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)。內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)建為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提升奠定了重要基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的循環(huán)反復(fù)，診斷內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)性和合理性，為完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系提供重要依據(jù)。