文/楊婧嫻

一、社會(huì)服務(wù)的概念及特征

社會(huì)服務(wù)是指在教育、醫(yī)療健康、養(yǎng)老、托育、家政、文化和旅游、體育等社會(huì)領(lǐng)域，為滿足人民群眾多層次多樣化需求，依靠多元化主體提供服務(wù)的活動(dòng)，事關(guān)廣大人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。社會(huì)服務(wù)不以盈利為目的，具有無償性或低償性[1]的特點(diǎn)；主要針對人群中的困難群體、邊緣群體、脆弱群體和問題群體；服務(wù)的實(shí)施人員主要是專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者，護(hù)理人員、家政人員、教師等。

二、大學(xué)生開展社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)的類型

大學(xué)生開展社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)是指大學(xué)生走出校門、深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，開展教學(xué)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、軍政訓(xùn)練、社會(huì)調(diào)查、生產(chǎn)勞動(dòng)、志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等實(shí)踐活動(dòng)。在新時(shí)代下，比較常見的大學(xué)生社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)有暑期科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、田野調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、頂崗實(shí)習(xí)，大型賽事、文藝演出、社區(qū)的志愿服務(wù)等等。

三、正確的社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)觀念

（一）講求奉獻(xiàn)

奉獻(xiàn)精神是指個(gè)人與他人、集體、國家之間存在的一種純潔高尚的道德義務(wù)關(guān)系，是用來評價(jià)人生價(jià)值的基本標(biāo)準(zhǔn)之一?！叭娜鉃槿嗣穹?wù)”是中國共產(chǎn)黨的宗旨，其內(nèi)涵也是強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神。大學(xué)生作為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的生力軍，在開展社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)時(shí)，更應(yīng)當(dāng)作實(shí)踐奉獻(xiàn)精神的表率，要有擔(dān)當(dāng)精神，要講求奉獻(xiàn)、實(shí)干進(jìn)取[2]。

（二）發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神

志愿服務(wù)精神是指一種精神體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)“互相幫助、助人自助、無私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)”的理念。大學(xué)生作為志愿者的中堅(jiān)力量，在開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

四、大學(xué)生提升社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)能力的探索

（一）拓展生產(chǎn)、生活勞動(dòng)技能

新時(shí)代下需要什么樣的社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)能力？以社區(qū)志愿者為例，隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)工作模式從過去的粗獷型轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)型，普通志愿者并不能滿足社區(qū)治理與居民需求。這就需要從“量”和“質(zhì)”上實(shí)現(xiàn)優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，尤其是專業(yè)、技術(shù)型志愿者。殘疾人士不僅僅需要普通志愿者的噓寒問暖，更需要專業(yè)志愿者教授“自食其力”的基本生活技能；外來務(wù)工子女不局限于享受當(dāng)?shù)氐恼咝愿＠?，更需要專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和精神引領(lǐng)。因此，時(shí)代的變化需要志愿者更加專業(yè)化、技術(shù)化。

社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)的能力，從個(gè)體能力來說，其實(shí)就是生產(chǎn)和生活能力，我們參與社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)，只不過勞動(dòng)的結(jié)果不同，但是依然屬于生產(chǎn)勞動(dòng)和生活勞動(dòng)的領(lǐng)域，比如作為志愿者“三下鄉(xiāng)”幫助老百姓修電器，屬于生活勞動(dòng)領(lǐng)域；在生活上幫助孤寡老人、留守兒童，這些也屬于生活勞動(dòng)領(lǐng)域；作為社會(huì)工作者或者義工參與幫助對象的生產(chǎn)勞動(dòng)，就屬于生產(chǎn)勞動(dòng)。所以，社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)從勞動(dòng)領(lǐng)域來說也就是一些生產(chǎn)勞動(dòng)和生活勞動(dòng)，不過社會(huì)的需求可能比一個(gè)家庭更復(fù)雜，作為社會(huì)服務(wù)志愿者來說，可以開展社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)的領(lǐng)域可以很寬。

因此，對于社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)而言，勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力需要得到拓展，可以修電器、可以照顧老人和兒童、會(huì)灑掃、會(huì)洗衣服、會(huì)做飯等等，涉獵的領(lǐng)域越多越好，這樣才能夠滿足各種社會(huì)服務(wù)需求。但是上面所舉的這些，幾乎沒有一樣是不可以納入到生產(chǎn)勞動(dòng)或者生活勞動(dòng)領(lǐng)域的。因此，社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)能力的提升，需要拓展生產(chǎn)和生活勞動(dòng)的技能。

（二）改善社會(huì)服務(wù)中的協(xié)調(diào)溝通能力

社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)的特點(diǎn)是具有特定的服務(wù)對象，比如孤寡老人、留守兒童、社區(qū)居民、貧困村民、運(yùn)動(dòng)員等。新時(shí)期的社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)還包括了扶貧幫困、綠色環(huán)保、會(huì)展服務(wù)、境外志愿者等，因此，與服務(wù)對象的交流溝通能力顯得尤為重要。比如幫助了困難人士卻不讓困難者存在“被施舍”的感覺、所提供的服務(wù)勞動(dòng)剛好能夠契合被服務(wù)者的需求等等，這些都需要很好的溝通能力。新時(shí)代開展社會(huì)服務(wù)的核心技能是“授之以漁”，達(dá)到“助人自助”的目的。大學(xué)生可以通過協(xié)調(diào)資源、改善與社會(huì)服務(wù)需求者之間的溝通質(zhì)量等方式更好地開展社會(huì)服務(wù)。