張虹

摘要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，現(xiàn)今各行業(yè)的發(fā)展速度都有了很大程度的提升，同時(shí)各個(gè)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中對(duì)管理水平的提升也有了極大的關(guān)注。這主要是由于企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)與內(nèi)部整體管理水平有著很大的關(guān)系，只有擁有健全的管理體系，才可以保障企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。而在物業(yè)公司的運(yùn)行中，安全管理對(duì)其未來(lái)的發(fā)展起著很大的作用，通過(guò)安全管理可以保障物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行，同時(shí)還可以提升服務(wù)隊(duì)伍的滿意度，這對(duì)物業(yè)公司的后續(xù)發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。基于此，本文在闡述物業(yè)管理中安全管理發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并總結(jié)了相應(yīng)的對(duì)策，以期可以為物業(yè)公司相關(guān)工作的展開(kāi)提供一定積極建議。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;安全管理;發(fā)展

引言

近些年來(lái)，隨著我國(guó)人們生活水平逐漸得到提升，社會(huì)大眾在日常生活中的需求也在不斷增長(zhǎng)，這給物業(yè)公司提供發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也增加了其發(fā)展的壓力。物業(yè)公司為了更好地滿足所服務(wù)人員的滿意程度，在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中開(kāi)始重視物業(yè)管理，其作為整個(gè)公司工作內(nèi)容的核心，理應(yīng)受到公司的重視，只有做好安全管理工作，才可以保障物業(yè)安全管理措施可以滿足社會(huì)發(fā)展的需求，進(jìn)而有效改善物業(yè)管理中安全管理的環(huán)境，這對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展有著很大的幫助，同時(shí)還能夠在一定程度上推動(dòng)物業(yè)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

一、物業(yè)管理中安全管理的發(fā)展歷程

改革開(kāi)放以后，我國(guó)各行業(yè)的發(fā)展水平都有了一定程度的提升，同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了很大的變化，而物業(yè)公司作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€(gè)部分，其可以保障住宅區(qū)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，同時(shí)還能夠滿足人們的生活需求。但由于現(xiàn)階段我國(guó)居民住宅區(qū)范圍在逐漸擴(kuò)大，人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)物業(yè)管理的需求越來(lái)越大，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們生活中必不可少的部分之一，在經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展后，其已經(jīng)成為多種類(lèi)型的物業(yè)管理企業(yè)，其不僅保障著人民的日常生產(chǎn)生活，同時(shí)也肩負(fù)著保障人們環(huán)境安全的責(zé)任。而要最大化發(fā)揮出物業(yè)管理的作用，相應(yīng)的物業(yè)公司就需要在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中注重安全管理，通過(guò)合理、有效的安全管理措施來(lái)保障住宅區(qū)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。但現(xiàn)今，由于物業(yè)公司在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，大部分物業(yè)公司對(duì)安全管理的重視程度也不高，這就導(dǎo)致物業(yè)管理中安全管理中所存在的問(wèn)題較多，還有很多需要完善的地方。從目前的情況來(lái)看，在物業(yè)管理中安全管理所存在的普遍性問(wèn)題為安全意識(shí)淺薄、安全管理體系不完善、物業(yè)管理人員素質(zhì)不高，這一系列問(wèn)題很大程度上影響到了安全管理水平的提升，同時(shí)還導(dǎo)致物業(yè)管理的發(fā)展受限。

二、物業(yè)管理中安全管理方面存在的問(wèn)題

1.安全管理意識(shí)淡薄

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，各類(lèi)新興的服務(wù)行業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)，其中物業(yè)公司作為一類(lèi)新興行業(yè)，逐漸受到社會(huì)大眾的關(guān)注。而物業(yè)公司在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中要保證自身的良性運(yùn)行，就需要注重物業(yè)管理中安全管理的現(xiàn)狀，在實(shí)際的工作過(guò)程中要對(duì)安全管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，后續(xù)采取相應(yīng)的措施來(lái)進(jìn)行解決，以此來(lái)保證物業(yè)管理工作水平得到提升。但在實(shí)際的物業(yè)管理中，由于大部分物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理中安全管理的重視程度較低，相應(yīng)的物業(yè)管理人員的安全管理意識(shí)也較低，這導(dǎo)致相關(guān)人員在實(shí)際工作過(guò)程中難以有效開(kāi)展相關(guān)工作，同時(shí)對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理中安全管理的特點(diǎn)也未進(jìn)行全面了解，這使得安全管理問(wèn)題不斷顯現(xiàn)出來(lái)，這很大程度上危及到物業(yè)管理中安全管理工作的開(kāi)展，也不能有效改善物業(yè)管理中安全管理的環(huán)境，這對(duì)物業(yè)公司的后續(xù)發(fā)展造成了很大的不利影響。

2.安全管理體系不完善

在現(xiàn)今物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，物業(yè)管理中安全管理的重要性不斷得到突顯，但對(duì)于一些單一的物業(yè)管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在不同的時(shí)期所肩負(fù)的責(zé)任也較大，但我國(guó)大部分物業(yè)公司在物業(yè)管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，還存在著安全管理體系不完善的問(wèn)題。這主要是由于物業(yè)公司、房產(chǎn)商與業(yè)主之間的職責(zé)分工不明確，在實(shí)際的工作開(kāi)展過(guò)程中缺乏一個(gè)準(zhǔn)則性制度來(lái)予以指導(dǎo)，這就導(dǎo)致一些項(xiàng)目在施工施工和投入使用后會(huì)出現(xiàn)一系列遺留問(wèn)題，這不僅會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量受到影響，還會(huì)對(duì)物業(yè)管理工作造成極大的損害，這會(huì)降低物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)效益。

3.物業(yè)管理人員素質(zhì)不高

在物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其中比較重要的即物業(yè)管理人員的工作，只有確保物業(yè)管理人員具備良好的安全管理意識(shí)，在實(shí)際工作中各司其職，充分發(fā)揮出自身的作用，以此才能夠確保安全管理工作整體水平的提升。但現(xiàn)階段，由于物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升的關(guān)注度不高，在開(kāi)展工作前期也未展開(kāi)技能培訓(xùn)，這使得很大一部分物業(yè)管理人員以及從業(yè)人員都呈現(xiàn)出基礎(chǔ)素質(zhì)差、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，在實(shí)際工作過(guò)程中相關(guān)人員也僅僅將安全管理工作放在防火防盜層面，而忽視了安全管理方面的其他工作，這使物業(yè)管理的作用不能最大化發(fā)揮出來(lái)，這不僅使業(yè)主的滿意度降低，也致使安全管理工作無(wú)法得到真正落實(shí)。

三、加強(qiáng)物業(yè)管理中安全管理的措施

1.提高對(duì)物業(yè)管理中安全管理的認(rèn)識(shí)

針對(duì)物業(yè)公司現(xiàn)今在物業(yè)管理中安全管理方面所存在的一系列問(wèn)題，相應(yīng)的物業(yè)公司要及時(shí)改變以往的思想觀念，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要樹(shù)立安全管理意識(shí)，這不僅包括公司的領(lǐng)導(dǎo)層，也涉及到公司內(nèi)部的物業(yè)管理人員等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要定期開(kāi)展講座等宣傳活動(dòng)，向物業(yè)管理人員灌輸安全管理的重要性，提高全公司的安全管理意識(shí)，這可以推動(dòng)安全管理的有效落實(shí)。與此同時(shí)，物業(yè)公司還要對(duì)實(shí)際安全管理過(guò)程中所出現(xiàn)的安全事故予以重視，在及時(shí)采取措施進(jìn)行解決的同時(shí)，還要深入分析事故原因，后續(xù)采取相應(yīng)的安全防范措施來(lái)保證安全管理水平得到大幅提升。

2.完善安全管理體系

對(duì)于絕大多數(shù)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)定性發(fā)展，就需要立足于實(shí)際，對(duì)實(shí)際發(fā)展情況予以了解，后續(xù)采取科學(xué)化措施來(lái)提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在實(shí)際的安全管理工作開(kāi)展前期，物業(yè)公司要根據(jù)實(shí)際來(lái)積極建立相應(yīng)的安全管理體系，后續(xù)在不斷實(shí)踐中來(lái)完善安全管理體系，從物業(yè)管理的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定來(lái)為住戶提供服務(wù)，這樣才能夠使安全管理工作更加高效。相應(yīng)的物業(yè)公司也需要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)物業(yè)管理中安全管理工作未做到位的工作進(jìn)行修正，在滿足業(yè)主服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新物業(yè)管理方式。

3.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)

對(duì)于物業(yè)管理中安全管理中存在的物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)不高的問(wèn)題，相應(yīng)的物業(yè)公司要從實(shí)際出發(fā)，采取有效性措施來(lái)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，以此才可以確保安全管理工作得到有效落實(shí)。在實(shí)際的安全管理中，物業(yè)公司首先要重視物業(yè)管理人員工作的合理化分配，要按照相關(guān)責(zé)任區(qū)域的安全管理職責(zé)來(lái)將工作分配到個(gè)人，物業(yè)管理人員的工作能力關(guān)系著安全管理的有效落實(shí)。對(duì)此，物業(yè)公司要根據(jù)物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)情況，定期或者不定期開(kāi)展物業(yè)管理人員的培訓(xùn)工作，以此來(lái)提升其專(zhuān)業(yè)技能水平，而物業(yè)管理人員自身也要增強(qiáng)責(zé)任感，在實(shí)際工作中更好地完成相應(yīng)的安全管理工作。

4.加強(qiáng)在物業(yè)安全科技創(chuàng)新管理

在當(dāng)前形勢(shì)下，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加速創(chuàng)新，解決相關(guān)突出問(wèn)題，以多元化的策略來(lái)提升安全管理的綜合指數(shù)。物業(yè)企業(yè)可在資源和品牌優(yōu)勢(shì)下對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，如萬(wàn)科物業(yè)退出的黑貓一號(hào)產(chǎn)品，支持多種開(kāi)門(mén)方式，實(shí)現(xiàn)人臉開(kāi)門(mén)，實(shí)現(xiàn)快速通行。改善了人與人、人與商業(yè)、人與物業(yè)之間的關(guān)系，全數(shù)字消防體系的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了全生命周期的消防覆蓋，對(duì)于消防安全隱患能實(shí)現(xiàn)時(shí)限預(yù)警和立體化預(yù)警，人行智能通道技術(shù)在保障安檢安防功能的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)交通智能疏導(dǎo)，能有效促進(jìn)特定場(chǎng)合的人流控制，還有其他相關(guān)技術(shù)都極大的推進(jìn)了安全管理的發(fā)展。

5.高應(yīng)急處置能力

物業(yè)安全管理中，最難控制、危害性最大的是突發(fā)事件或不可抗力的災(zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)。在面臨突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)、冷靜、高效地處理。針對(duì)自然災(zāi)害，要求安全管理人員對(duì)本地區(qū)的環(huán)境有熟悉的認(rèn)識(shí)，并對(duì)有可能造成的危害采取預(yù)防措施。針對(duì)消防事故，要建立一支專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的消防隊(duì)伍，日常加強(qiáng)訓(xùn)練，開(kāi)展區(qū)域內(nèi)的消防培訓(xùn)，強(qiáng)化防火意識(shí)和防御災(zāi)難的常識(shí)，使每一個(gè)人都了解和掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)的自救方法.同時(shí)定期進(jìn)行消防演習(xí)，通過(guò)實(shí)際演練不僅能檢驗(yàn)消防設(shè)施設(shè)備完好情況，而且可以進(jìn)一步鍛煉消防員的業(yè)務(wù)技能，使業(yè)主和用戶增強(qiáng)消防意識(shí)，樹(shù)立消防觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的損失。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在物業(yè)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，物業(yè)管理中安全管理不僅關(guān)系著人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，也與物業(yè)公司的未來(lái)發(fā)展有著很大的聯(lián)系。對(duì)此，物業(yè)公司就需要對(duì)安全管理現(xiàn)狀予以分析，后續(xù)通過(guò)合理化的措施來(lái)落實(shí)各項(xiàng)安全管理工作，促進(jìn)物業(yè)管理中安全管理的發(fā)展。

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