于雷

科技革命的縱深推進(jìn)與互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，催生了新型產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，引發(fā)了新一輪的產(chǎn)業(yè)變革，信息技術(shù)與工業(yè)生產(chǎn)的深度融合成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢。兩化融合帶來的產(chǎn)業(yè)變革浪潮中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)需順應(yīng)時代潮流積極探索管理體系創(chuàng)新思路，全方位加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。喬伊服飾有限公司在數(shù)字化管理、智能化轉(zhuǎn)型、品牌化運(yùn)營方面做出了諸多探索，兩化融合管理體系改革取得了積極效果，為服飾企業(yè)提供有益借鑒。本文基于喬伊服飾有限公司兩化融合的討論，對服飾企業(yè)兩化融合管理體系的構(gòu)建提出了六點(diǎn)思考。

一、引言

隨著科技革命和產(chǎn)業(yè)革命向縱深化方向推行，優(yōu)化監(jiān)督管理體系、加強(qiáng)企業(yè)制度創(chuàng)新、完善產(chǎn)業(yè)格局成為我國市場發(fā)展的重要方向。早在黨的十七大便提出需增進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，國家物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中明確需要加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，提升兩化融合的智能化內(nèi)核。黨的十九大強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，需持續(xù)增強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展動能，推動大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用，也指明了工業(yè)化與信息化兩化融合的新方向。

工業(yè)與信息化部搭建了兩化融合的服務(wù)平臺，制定并出臺《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》，為推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整提供深度的服務(wù)與支持。近年來，通過優(yōu)化管理體系、加強(qiáng)評估診斷、開展在線培訓(xùn)、運(yùn)用工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)等服務(wù)方式，兩化融合已取得顯著的發(fā)展成果。

二、 兩化融合管理體系的主要框架

“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術(shù)等為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了充足的發(fā)展紅利，在降低生產(chǎn)成本、獲取技術(shù)補(bǔ)貼、推動產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等方面提供了新思路。需將信息化手段運(yùn)用到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)地建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)管理機(jī)制和方法，推動智能型生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理流程的信息化再造。具體而言，企業(yè)推進(jìn)兩化融合管理體系的過程涉及技術(shù)、管理、體系等多維度創(chuàng)新，包含管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)這四大方面。

企業(yè)兩化融合分為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、單項(xiàng)應(yīng)用、綜合集成和協(xié)同創(chuàng)新四個階段，推進(jìn)過程需圍繞企業(yè)管理的四個維度逐一展開。其中，管理理念的創(chuàng)新是前提。要求企業(yè)加快數(shù)字化管理，積極推動企業(yè)上云的思路轉(zhuǎn)變。發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新是基礎(chǔ)，起到引領(lǐng)全局的作用，能在頂層設(shè)計(jì)的高度為企業(yè)整體優(yōu)化管理、加強(qiáng)創(chuàng)新提供指引。業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新是企業(yè)量化融合管理體系創(chuàng)新的主體，在具體業(yè)務(wù)開展過程中加快運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，打造智能化的業(yè)務(wù)模式。組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新是保障，通過信息化的員工管理體系進(jìn)一步發(fā)揮人才與技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的造血作用，激發(fā)企業(yè)活力，打破機(jī)構(gòu)層級界限，減小管理跨度。

三、喬伊服飾兩化融合管理舉措

喬伊服飾有限公司成立于1993年，是打造定制化校服的現(xiàn)代科技型企業(yè)，也是國內(nèi)較早進(jìn)軍校服領(lǐng)域的服飾企業(yè)。擁有定制校服的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量工藝和售后服務(wù)等方面核心競爭力。

由于校服行業(yè)經(jīng)由人為售后與家長，學(xué)校之間開展溝通的傳統(tǒng)模式限制，與客戶溝通反饋的渠道相對狹窄，僅局限于售后人員，且口頭溝通方式較為原始，效率低下，企業(yè)與客戶群體、家長之間溝通不足。

對此，2015年喬伊服飾已獨(dú)家研發(fā)上線了支持安卓、IOS雙系統(tǒng)的校服在線定制APP，支持在線下單，快遞到家。經(jīng)過幾年發(fā)展，喬伊服飾有限公司目前已具備OA、ERP、APP等信息化系統(tǒng)，通過持續(xù)的信息化建設(shè)促進(jìn)公司管理提升，實(shí)現(xiàn)公司在校服領(lǐng)域跨越式發(fā)展。

（一）數(shù)字化管理戰(zhàn)略

第一，喬伊服飾有限公司對主業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃。啟動ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)建設(shè)，引入第三方專業(yè)公司進(jìn)行整體規(guī)劃、系統(tǒng)監(jiān)理。第二，喬伊服飾實(shí)現(xiàn)訂單接受與ERP系統(tǒng)的無縫對接。2019年在ERP、WMS系統(tǒng)建設(shè)的同步，啟動移動端功能的開發(fā)，以支撐銷售、售后業(yè)務(wù)為主要方向。第三，采用無紙化辦公。使用泛微OA，用友U8等專業(yè)管理軟件實(shí)現(xiàn)對工作流程的數(shù)字化管理。第四，完成各系統(tǒng)的數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的完全自動化。

（二）智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

第一，引進(jìn)數(shù)字裁床、自動化吊掛設(shè)備，不斷提高生產(chǎn)線的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化應(yīng)用水平和作業(yè)效生產(chǎn)線設(shè)備的自動化水平。第二，采用PLM系統(tǒng)對產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行管理。實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、從接單到出庫的智能化管理，提高響應(yīng)客戶需求的快反能力。第三，開發(fā)適合于校服生產(chǎn)的MES系統(tǒng)。結(jié)合RFID芯片的應(yīng)用，對生產(chǎn)過程進(jìn)行精細(xì)化管理。

（三）品牌化運(yùn)營戰(zhàn)略

第一，通過引進(jìn)專業(yè)型人才，對品牌形象進(jìn)行提煉。在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時加強(qiáng)品牌的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和形象創(chuàng)新。第二，在產(chǎn)品上逐步使用二維碼、電子標(biāo)簽以及可穿戴芯片，結(jié)合數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)手段，開發(fā)承載有家?；印⑿Ｆ蠡拥戎腔坌凸δ艿漠a(chǎn)品，提升產(chǎn)品附加值，擴(kuò)大智慧型產(chǎn)品的市場份額，進(jìn)一步提升品牌價值。

喬伊服飾有限公司通過兩化融合管理體系的戰(zhàn)略優(yōu)化，在服飾行業(yè)獲得了精益成本管理優(yōu)勢，協(xié)同管理優(yōu)勢，人才保障優(yōu)勢，研發(fā)創(chuàng)新優(yōu)勢，柔性服務(wù)優(yōu)勢。喬伊服飾有限公司的兩化融合經(jīng)驗(yàn)值得同類型企業(yè)借鑒。

四、服飾企業(yè)兩化融合管理創(chuàng)新重點(diǎn)

（一）提升一體化管理能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化覆蓋

企業(yè)內(nèi)部一體化管理，信息化應(yīng)用全覆蓋，對全業(yè)務(wù)流程采用數(shù)字化手段，增加供應(yīng)鏈的信息透明度，從用戶數(shù)據(jù)采集，訂單下達(dá)到生產(chǎn)領(lǐng)料等全流程數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致。

（二）優(yōu)化成本精益化管理，打造產(chǎn)銷協(xié)同的生產(chǎn)模式

校服商品的市場需求量具有很強(qiáng)的季節(jié)性，為適應(yīng)這一特點(diǎn)，堅(jiān)持江蘇喬伊沿用多年的預(yù)生產(chǎn)模式，合理利用產(chǎn)能，均衡生產(chǎn)。加強(qiáng)銷售與生產(chǎn)的協(xié)同配合能力，利用新技術(shù)手段，加強(qiáng)庫存周轉(zhuǎn)能力，降低企業(yè)運(yùn)行損耗。

（三）加強(qiáng)高品質(zhì)的客戶服務(wù)，營造品牌效應(yīng)

借助互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，通過產(chǎn)品二維碼、電子芯片的使用，讓用戶能以最便捷的方式完成下單，支付，收貨等活動，增加用戶與企業(yè)的交流途徑，提升品牌效應(yīng)。

（四）完善用戶數(shù)據(jù)采集，提高定制服務(wù)水平

關(guān)注每個用戶個體的使用感受，力求滿足每個用戶的個性化需求，在傳統(tǒng)量體定制的服務(wù)手段上大膽創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，通過產(chǎn)品二維碼、電子芯片的使用，讓用戶能以最便捷的方式完成下單，支付，收貨等活動。同時在運(yùn)營模式上增加更多個性化服務(wù)方式，給消費(fèi)者提供合適的服務(wù)對全業(yè)務(wù)流程采用數(shù)字化手段，增加供應(yīng)鏈的信息透明度，從用戶數(shù)據(jù)采集，訂單下達(dá)到生產(chǎn)領(lǐng)料等全流程數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)端到端的秒速響應(yīng)能力。

（五）響應(yīng)新零售業(yè)態(tài)需求，推進(jìn)設(shè)計(jì)研發(fā)創(chuàng)新

新零售模式下，消費(fèi)者個性化、高端化的定制需求會日益增加，從傳統(tǒng)的“大而全”逐漸轉(zhuǎn)型為“多而精”的零售模式，需要我們具有敏銳的分析設(shè)計(jì)能力，不斷研發(fā)新材料，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)、配送、服務(wù)方式。為消費(fèi)者提供多元化的產(chǎn)品與服務(wù)。

五、結(jié)語

在防范化解重大風(fēng)險，推動新舊動能接續(xù)轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟(jì)體制改革關(guān)鍵時期，工業(yè)企業(yè)的智能化發(fā)展與國家工業(yè)化進(jìn)程息息相關(guān)，尤其是要加快中小制造業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。

服飾企業(yè)應(yīng)積極把握時代機(jī)遇，借助兩化融合管理體系貫標(biāo)實(shí)施，形成企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一性、規(guī)范性，消除信息孤島，提升管理效率，發(fā)揮管理體系在企業(yè)日常管理中應(yīng)有的作用，優(yōu)化信息化環(huán)境下公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，落實(shí)管理創(chuàng)新舉措。

作者單位：吉林財(cái)經(jīng)學(xué)校