毛鑫 黃垚 詹奕嘉

“每一個(gè)救助電話都是突如其來，每一次尋找都要傾盡全力 ?！睆V東潮州有個(gè)弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)，一直致力于無(wú)償協(xié)尋走失人員。3 年來，這個(gè)團(tuán)隊(duì)從6人小組成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘墓娼M織，擁有志愿者約300人。這群民間志愿者累計(jì)收到600余宗求助信息，尋人成功率高達(dá) 96%。當(dāng)?shù)厝嗽u(píng)價(jià)說，他們找回的不只是一個(gè)個(gè)人，更讓一個(gè)個(gè)家庭得以團(tuán)圓。

“人走失了，家可能就沒了”

2017年3月的一個(gè)子夜，接到汕頭澄海友人的求助信息，家住潮州的陳順民匆忙叫上5個(gè)好友，爬上了幽寂的筆架山。清晨時(shí)分，他們?cè)谝粋€(gè)山坡找到了走失的老人?？吹郊胰藞F(tuán)聚喜極而泣的場(chǎng)面，陳順民深受觸動(dòng)。在此之前，陳順民已在公益圈轉(zhuǎn)了兩年，給孤寡老人送過米油、給困難戶捐過錢物、在馬路上指揮過交通……但他一直想找個(gè)常態(tài)運(yùn)作的志愿組織，這一刻讓他忽有所悟。“我們何不成立自己的尋失組織？”陳順民一說，6個(gè)人一拍即合。

沒有資金、沒有辦公地點(diǎn)，尋失團(tuán)隊(duì)就在陳順民租的車庫(kù)里開了張。他們首先將尋失對(duì)象定位在未滿14周歲兒童、60歲以上老人及有智力、精神障礙的人員。接到求助信息后，團(tuán)隊(duì)會(huì)先讓家屬報(bào)警，同時(shí)將走失人員信息制作成尋失圖，在微信朋友圈發(fā)布。

每一次尋人都像是一次作戰(zhàn)。尋失團(tuán)隊(duì)穿著橙紅色的工作服，在無(wú)數(shù)個(gè)黑夜“橙衣夜行”。求助越來越多，已經(jīng)有4360個(gè)微信好友的陳順民專門買了臺(tái)256G內(nèi)存的新手機(jī)。點(diǎn)開他的微信朋友圈，“敬請(qǐng)大家愛心轉(zhuǎn)發(fā)！”“已找到，撤銷啟事！”“敬請(qǐng)大家再次幫忙留意關(guān)注”……幾乎滿屏都是尋失和公益服務(wù)信息?！凹胰烁杏X我走火入魔了?！标愴樏裾f。

3年來，尋失團(tuán)隊(duì)在潮州市民政局正式注冊(cè)了弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)，志愿者從6人發(fā)展到300來人。在工作室不到20平方米的空間里，尋人海報(bào)和各種資料堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。

2018年9月，潮州市區(qū)一對(duì)母女失蹤。起先，陳順民認(rèn)為這位母親帶著3歲小孩，應(yīng)該不會(huì)輕生。但尋失團(tuán)隊(duì)找了好幾天仍一無(wú)所獲。后來經(jīng)派出所證實(shí)，這對(duì)母女都已經(jīng)過世。

陳順民說，這件事讓他堅(jiān)信，他們找的不僅是一個(gè)人，而是一個(gè)家?！叭俗呤Я?，家可能就沒了；人在，家在?！?h3>找人法寶“尋失圖”

潮州弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)有過不少“高光時(shí)刻”——接到的600多宗尋失請(qǐng)求里，尋回率高達(dá)96%；曾求助團(tuán)隊(duì)的走失者母親尋回孩子后自愿加入他們團(tuán)隊(duì)，成為會(huì)員；數(shù)百個(gè)未成年人和老人被安全送到家……雖是志愿服務(wù)，能力卻一點(diǎn)都不業(yè)余，“尋失圖”作用尤其突出。

志愿者們展示了厚厚一摞3年來發(fā)布的所有紙質(zhì)版“尋失圖”。這些尋人啟事設(shè)計(jì)得算不上考究，但信息清楚、統(tǒng)一規(guī)范。圖片上方印著“潮州市弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)”的名稱和圖標(biāo)，并附上組織的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼；中間是經(jīng)過家屬同意發(fā)布的走失者照片；下方是走失者外貌、年齡、穿著等信息，并附上聯(lián)系人、二維碼等。

現(xiàn)在，只要收到尋人請(qǐng)求，他們能在幾分鐘內(nèi)制作好“尋失圖”發(fā)布到朋友圈。陳順民說，發(fā)朋友圈是“破局”的關(guān)鍵一環(huán)。

在得到相關(guān)部門批準(zhǔn)授權(quán)的前提下，志愿者們還學(xué)會(huì)了通過監(jiān)控視頻判斷走失者大致的位置和方向。時(shí)間久了，對(duì)老人、小孩不同年齡的步速、騎車和步行的不同進(jìn)程等細(xì)節(jié)積累了一定經(jīng)驗(yàn)，看到監(jiān)控大致就能判斷去哪兒找、如何提前“攔截”。

有一次，這邊尋失圖剛發(fā)出，剛好就有志愿者發(fā)現(xiàn)路邊有個(gè)人很像走失者，隨即拍照返回，“一拍即合”，全程只用了5分鐘。

但更多的時(shí)候，尋人歷程充滿著磨難與坎坷。2018年4月，尋失團(tuán)隊(duì)接到求助，一名智力有障礙的29歲男子在潮州市龍湖鎮(zhèn)附近失去導(dǎo)航定位功能后走失。志愿者們兩度調(diào)整修改“尋失圖”，又分別以槐山崗、意溪、壩溪為中心輻射周邊不斷找尋，終于在金山大橋意溪段橋下找到走失者。整個(gè)找尋歷經(jīng)19天，至今仍是聯(lián)合會(huì)尋失的最長(zhǎng)紀(jì)錄。

在尋失中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，患有老年癡呆癥的走失者經(jīng)常會(huì)去年輕時(shí)記憶最深的地方。遇到這一類案例，他們會(huì)根據(jù)老人年輕時(shí)的職業(yè)、社會(huì)關(guān)系等進(jìn)行尋找。

不僅針對(duì)老人，團(tuán)隊(duì)在未成年人尋失方面也經(jīng)驗(yàn)頗豐。比如未成年人身上帶錢的信息不能披露、“叛逆少年”的照片最好不要發(fā)布、尋回后及時(shí)做好心理疏導(dǎo)……

“我們還將引入帶熱像儀的無(wú)人機(jī)幫助尋失?！标愴樏裾f，此前，有些走失人員由于不在監(jiān)控范圍內(nèi)、或在GPS信號(hào)薄弱的區(qū)域，導(dǎo)致尋找困難。“有了熱像儀無(wú)人機(jī)的加入，人如果走失在大山中，就很有可能被探測(cè)到?！?h3>無(wú)愧“尋失志愿者”之名

在潮州市街頭巷尾，一提到“弘德尋失”，許多人的第一反應(yīng)就是贊不絕口。潮州市人大代表詹愛平說，這個(gè)組織的志愿者們?cè)趯ふ易呤藛T方面特別高效，感覺他們好像無(wú)時(shí)無(wú)刻不在工作，一旦有了線索就能廣泛傳播到社會(huì)各個(gè)角落，能很快動(dòng)員大家?guī)兔φ胰耍诒浅：谩?/p>

為了確保個(gè)人安全和尋失質(zhì)量，尋失聯(lián)合會(huì)給志愿者們列了不少規(guī)矩：酒后不能出隊(duì)、參加急救知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)法律知識(shí)……出去尋人的志愿者，都要穿統(tǒng)一隊(duì)服，橘紅色衣服中間一條兩指寬的反光帶繞胸口一圈，右肩上掛著記錄儀。為了避免尋失中可能遇到的意外損失情況，以免“好心辦壞事”，聯(lián)合會(huì)還吸收了一名志愿者擔(dān)任法律顧問。