丁海驁
2020年初爆發(fā)的新冠疫情,徹底摧毀了全球供應鏈和企業(yè)的正常業(yè)務秩序,對全球經濟體造成了極大的沖擊。這種突如其來的改變,雖然對于廣大的中小企業(yè)來講,是致命的;但相對背負更多歷史業(yè)務負擔、體量龐大的大型企業(yè)而言,中小企業(yè)由于本身的業(yè)務敏捷度和環(huán)境適應能力都相對更有韌性,因此被廣泛認為將更快從目前的混亂當中恢復出來,并且?guī)ьI經濟回歸正軌。
“一個健康的經濟增長模式,一定是中小企業(yè)發(fā)揮更大的作用。例如在經濟發(fā)達地區(qū),整個經濟是由中小企業(yè)帶動的,不是大企業(yè)。雖然有500強,有很多的超大型的企業(yè),但是整個經濟的動力還是來源于中小企業(yè)。”黃志明,思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官日前在接受采訪時反復強調中小企業(yè)目前對于中國經濟環(huán)境的重要性:中國的經濟要建立一個更加健康的成長發(fā)展模式,就必須擁有一個蓬勃向上的中小企業(yè)圈。
幾個月前,2020年7月,思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報告》連續(xù)第二年針對亞太地區(qū)14個主要市場的1424家中小企業(yè)的全數(shù)字化程度進行深度調研。調查數(shù)據顯示:新冠疫情迫使中小企業(yè)更加依賴于技術來保障業(yè)務連續(xù)性和彈性,亞太地區(qū)有94%的中小企業(yè)表示更依賴于科技的力量來確保業(yè)務發(fā)展的連續(xù)性,有近70%的亞太企業(yè)因為疫情而加快企業(yè)全數(shù)字化進程的步伐,更有86%的受訪企業(yè)表示,全數(shù)字化技術將有助于建立抵御如新冠疫情等危機的能力。
“中小企業(yè)的選擇不能用低端或者高端來界定。在業(yè)務上,中小企業(yè)有很多創(chuàng)意,他們與大型企業(yè)唯一的區(qū)別:是中小企業(yè)的人才沒那么多,沒有那么專業(yè)的IT人員。”黃志明認為,與以往普遍認識的中小企業(yè)數(shù)字化服務采購過程中,在成本和效益兩者間,往往選擇前者不同,現(xiàn)在的中小企業(yè)大多非常了解自身的需求和特點,也更清楚業(yè)務連續(xù)性的重要性,以及數(shù)字化系統(tǒng)后期維護成本的龐大。因此在其數(shù)字化進程中,中小企業(yè)對數(shù)字化系統(tǒng)和服務的需求,除了與大企業(yè)一樣關注系統(tǒng)的安全、可靠性外,還需要更多的針對性支持服務和產品的自動化程度,以減少后續(xù)可能會面臨到的專業(yè)性運維問題——這對于系統(tǒng)提供商而言,針對中小企業(yè)的產品,就不是更“簡陋”、更廉價,而是要更集成,更“精密”。
作為一個曾經被業(yè)界定義為“大型企業(yè)專屬產品提供者”的思科,黃志明說:思科有一個“很大的責任”,就是把曾經只是面向大企業(yè)客戶的、安全可靠且對品質和技術要求很高的產品,落地到中小企業(yè)市場,“因為中小企業(yè)的市場同樣也非常需要安全:不單是一個應用,不單是一個功能,而是需要幫助中小企業(yè)真正通過應用思科的產品,達到安全可靠的目的?!?/p>
事實上,早在2018年4月13日,思科首次為單一市場——中國市場——進行專用技術定制化開發(fā)的思科Meraki中文版正式面世,就第一次讓中國的中小企業(yè)認識到了思科對于這一市場的決心——這是一款2006年誕生于麻省理工學院的一個實驗項目,2012年年底,思科以12億美元現(xiàn)金收購了Meraki。隨后用了大量的時間,化繁為簡,將復雜的技術,通過盡量簡單的方式進行部署和管理,從而在滿足用戶對于網絡應用需求的同時,進一步降低企業(yè)用戶組建網絡的難度。
而與思科Meraki同時落地的,還有一項含義深遠的舉措:思科Meraki全球化的API項目也對中國的合作伙伴開放,允許第三方供應商接入思科Meraki所提供的數(shù)據。“實際上在企業(yè)應用和Meraki中間,有很大的一個空間是留給我們的合作伙伴去創(chuàng)造價值的?!绷窒蜿?,思科大中華區(qū)資深副總裁、大中華區(qū)新興業(yè)務總經理及大中華區(qū)合作伙伴事業(yè)部總經理在接受采訪時認為,實際上思科在做的,是提供平臺的技術,而中小企業(yè)真正用到的應用,則是由思科的合作伙伴提供。這樣做的價值在于:企業(yè)的平臺與應用是互相融合的?!拔覀儠瞥鲆粋€新項目DevNet:橫向上,我們會在不同的地區(qū)發(fā)現(xiàn)不同的合作伙伴,開拓不同的區(qū)域市場;縱向上,我們會在不同的行業(yè)里選擇垂直領域的合作伙伴,針對不同行業(yè)推出不同的解決方案?!?/p>
因此可以說,隨著2018年思科Meraki正式面世中國市場,實際上思科是建立了一個相對完整的、從產品到策略的面向中小企業(yè)的系統(tǒng)解決方案。
就在2020年全球疫情爆發(fā)初期,2020年4月,思科又針對中國的中小企業(yè)推出了“Cisco Designed中小企業(yè)商務優(yōu)選”解決方案,希望借此為中小企業(yè)用戶量身定制簡捷、高效、協(xié)同的產品組合,全力支持中小企業(yè)在疫情后針對新的挑戰(zhàn)進行業(yè)務轉型,滿足市場發(fā)展需要。
“我們提前設想中小企業(yè)會面臨的種種困難,包括在應用、安裝時會碰到的問題,然后從網絡、計算、協(xié)作、安全四個角度提供了一套全面的服務,預先幫中小企業(yè)在把他們需要的需求從業(yè)務跟技術做一個很好的整合?!绷窒蜿枏娬{“Cisco Designed中小企業(yè)商務優(yōu)選”是思科的一個全新品牌。
從思科提供的資料看,“Cisco Designed中小企業(yè)商務優(yōu)選”實際上集結了思科在網絡、計算、協(xié)作、安全四個方面相對成熟的技術和產品(在網絡連接上包含思科商業(yè)產品Meraki、Catalyst 1000和Aironet系列;在計算方面包括Hyperflex Edge數(shù)據平臺、UCS平臺和Intersight管理及服務;在協(xié)作上包括Webex移動、頭戴式耳機及,視頻終端;以及在安全方面的零信任安全解決方案),并根據簡捷IT、智能辦公室和在家/遠程辦公三種應用場景進行了具有針對性的打包。
“這個世界變化很快,以前的網絡如果要修改某處的配置,你需要找到網絡管理員,去到需要被修改的機器旁邊,打一些代碼,做一些操作……現(xiàn)在,我們將復雜問題簡單化 :快速部署、無需龐大的IT團隊、自動迭代更新、智能管理、可視化盡在掌控——用普通的瀏覽器,用戶就可以查看所有的IT信息——如果一些中小企業(yè)有一些小小的IT團隊,或者老板本人就很喜歡IT的話,那么完全可以自己操作?!绷窒蜿栒f。
思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報告》預測:到2024年,中小企業(yè)的全數(shù)字化轉型將為中國GDP貢獻1.5~1.8萬億美元,并促進亞太地區(qū)整體GDP實現(xiàn)3.1萬億美元的增長,為疫后經濟復蘇過程注入強心針。因此新任思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官黃志明對中小企業(yè)如此重視就不奇怪了:一個蓬勃向上的中小企業(yè)市場不僅能夠為中國經濟復蘇的提供強勁的動力,而且也勢必會為整個IT市場帶來更多的改變。
就在采訪完成后幾天,2020年10月29日,思科全球合作伙伴在線峰會上,思科宣布了合作伙伴計劃在十多年來的最大變化:創(chuàng)建新的單一、統(tǒng)一的合作伙伴計劃。即在接下來的一年到一年半時間里,思科將簡化合作伙伴計劃的結構,即把十幾個獨立的合作計劃合并成一個?;诤献骰锇榈乃膫€關鍵角色:集成商、供應商、開發(fā)者和顧問,新的思科合作伙伴計劃將為合作伙伴提供更多的機會,從銷售、托管服務、開發(fā)人員到顧問實踐,在業(yè)務的各個層面幫助他們實現(xiàn)差異化優(yōu)勢。此外,思科還推出了一個全新且簡化的合作伙伴體驗平臺(PXP),這是一個整合了合作伙伴各項業(yè)務所需工具和資源的一站式網站,使合作伙伴能夠更輕松地與思科合作。