丁海驁

2020年初爆發(fā)的新冠疫情，徹底摧毀了全球供應鏈和企業(yè)的正常業(yè)務秩序，對全球經濟體造成了極大的沖擊。這種突如其來的改變，雖然對于廣大的中小企業(yè)來講，是致命的；但相對背負更多歷史業(yè)務負擔、體量龐大的大型企業(yè)而言，中小企業(yè)由于本身的業(yè)務敏捷度和環(huán)境適應能力都相對更有韌性，因此被廣泛認為將更快從目前的混亂當中恢復出來，并且?guī)ьI經濟回歸正軌。

“一個健康的經濟增長模式，一定是中小企業(yè)發(fā)揮更大的作用。例如在經濟發(fā)達地區(qū)，整個經濟是由中小企業(yè)帶動的，不是大企業(yè)。雖然有500強，有很多的超大型的企業(yè)，但是整個經濟的動力還是來源于中小企業(yè)。”黃志明，思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官日前在接受采訪時反復強調中小企業(yè)目前對于中國經濟環(huán)境的重要性：中國的經濟要建立一個更加健康的成長發(fā)展模式，就必須擁有一個蓬勃向上的中小企業(yè)圈。

幾個月前，2020年7月，思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報告》連續(xù)第二年針對亞太地區(qū)14個主要市場的1424家中小企業(yè)的全數(shù)字化程度進行深度調研。調查數(shù)據顯示：新冠疫情迫使中小企業(yè)更加依賴于技術來保障業(yè)務連續(xù)性和彈性，亞太地區(qū)有94%的中小企業(yè)表示更依賴于科技的力量來確保業(yè)務發(fā)展的連續(xù)性，有近70%的亞太企業(yè)因為疫情而加快企業(yè)全數(shù)字化進程的步伐，更有86%的受訪企業(yè)表示，全數(shù)字化技術將有助于建立抵御如新冠疫情等危機的能力。

“中小企業(yè)的選擇不能用低端或者高端來界定。在業(yè)務上，中小企業(yè)有很多創(chuàng)意，他們與大型企業(yè)唯一的區(qū)別：是中小企業(yè)的人才沒那么多，沒有那么專業(yè)的IT人員。”黃志明認為，與以往普遍認識的中小企業(yè)數(shù)字化服務采購過程中，在成本和效益兩者間，往往選擇前者不同，現(xiàn)在的中小企業(yè)大多非常了解自身的需求和特點，也更清楚業(yè)務連續(xù)性的重要性，以及數(shù)字化系統(tǒng)后期維護成本的龐大。因此在其數(shù)字化進程中，中小企業(yè)對數(shù)字化系統(tǒng)和服務的需求，除了與大企業(yè)一樣關注系統(tǒng)的安全、可靠性外，還需要更多的針對性支持服務和產品的自動化程度，以減少后續(xù)可能會面臨到的專業(yè)性運維問題——這對于系統(tǒng)提供商而言，針對中小企業(yè)的產品，就不是更“簡陋”、更廉價，而是要更集成，更“精密”。

作為一個曾經被業(yè)界定義為“大型企業(yè)專屬產品提供者”的思科，黃志明說：思科有一個“很大的責任”，就是把曾經只是面向大企業(yè)客戶的、安全可靠且對品質和技術要求很高的產品，落地到中小企業(yè)市場，“因為中小企業(yè)的市場同樣也非常需要安全：不單是一個應用，不單是一個功能，而是需要幫助中小企業(yè)真正通過應用思科的產品，達到安全可靠的目的?！?/p>

事實上，早在2018年4月13日，思科首次為單一市場——中國市場——進行專用技術定制化開發(fā)的思科Meraki中文版正式面世，就第一次讓中國的中小企業(yè)認識到了思科對于這一市場的決心——這是一款2006年誕生于麻省理工學院的一個實驗項目，2012年年底，思科以12億美元現(xiàn)金收購了Meraki。隨后用了大量的時間，化繁為簡，將復雜的技術，通過盡量簡單的方式進行部署和管理，從而在滿足用戶對于網絡應用需求的同時，進一步降低企業(yè)用戶組建網絡的難度。

而與思科Meraki同時落地的，還有一項含義深遠的舉措：思科Meraki全球化的API項目也對中國的合作伙伴開放，允許第三方供應商接入思科Meraki所提供的數(shù)據。“實際上在企業(yè)應用和Meraki中間，有很大的一個空間是留給我們的合作伙伴去創(chuàng)造價值的?！绷窒蜿?，思科大中華區(qū)資深副總裁、大中華區(qū)新興業(yè)務總經理及大中華區(qū)合作伙伴事業(yè)部總經理在接受采訪時認為，實際上思科在做的，是提供平臺的技術，而中小企業(yè)真正用到的應用，則是由思科的合作伙伴提供。這樣做的價值在于：企業(yè)的平臺與應用是互相融合的?！拔覀儠瞥鲆粋€新項目DevNet：橫向上，我們會在不同的地區(qū)發(fā)現(xiàn)不同的合作伙伴，開拓不同的區(qū)域市場；縱向上，我們會在不同的行業(yè)里選擇垂直領域的合作伙伴，針對不同行業(yè)推出不同的解決方案?！?/p>

因此可以說，隨著2018年思科Meraki正式面世中國市場，實際上思科是建立了一個相對完整的、從產品到策略的面向中小企業(yè)的系統(tǒng)解決方案。

就在2020年全球疫情爆發(fā)初期，2020年4月，思科又針對中國的中小企業(yè)推出了“Cisco Designed中小企業(yè)商務優(yōu)選”解決方案，希望借此為中小企業(yè)用戶量身定制簡捷、高效、協(xié)同的產品組合，全力支持中小企業(yè)在疫情后針對新的挑戰(zhàn)進行業(yè)務轉型，滿足市場發(fā)展需要。

“我們提前設想中小企業(yè)會面臨的種種困難，包括在應用、安裝時會碰到的問題，然后從網絡、計算、協(xié)作、安全四個角度提供了一套全面的服務，預先幫中小企業(yè)在把他們需要的需求從業(yè)務跟技術做一個很好的整合?！绷窒蜿枏娬{“Cisco Designed中小企業(yè)商務優(yōu)選”是思科的一個全新品牌。

從思科提供的資料看，“Cisco Designed中小企業(yè)商務優(yōu)選”實際上集結了思科在網絡、計算、協(xié)作、安全四個方面相對成熟的技術和產品（在網絡連接上包含思科商業(yè)產品Meraki、Catalyst 1000和Aironet系列；在計算方面包括Hyperflex Edge數(shù)據平臺、UCS平臺和Intersight管理及服務；在協(xié)作上包括Webex移動、頭戴式耳機及，視頻終端；以及在安全方面的零信任安全解決方案），并根據簡捷IT、智能辦公室和在家/遠程辦公三種應用場景進行了具有針對性的打包。

“這個世界變化很快，以前的網絡如果要修改某處的配置，你需要找到網絡管理員，去到需要被修改的機器旁邊，打一些代碼，做一些操作……現(xiàn)在，我們將復雜問題簡單化 ：快速部署、無需龐大的IT團隊、自動迭代更新、智能管理、可視化盡在掌控——用普通的瀏覽器，用戶就可以查看所有的IT信息——如果一些中小企業(yè)有一些小小的IT團隊，或者老板本人就很喜歡IT的話，那么完全可以自己操作?！绷窒蜿栒f。

寫在最后

思科《2020亞太區(qū)中小企業(yè)全數(shù)字化成熟度報告》預測：到2024年，中小企業(yè)的全數(shù)字化轉型將為中國GDP貢獻1.5～1.8萬億美元，并促進亞太地區(qū)整體GDP實現(xiàn)3.1萬億美元的增長，為疫后經濟復蘇過程注入強心針。因此新任思科大中華區(qū)首席執(zhí)行官黃志明對中小企業(yè)如此重視就不奇怪了：一個蓬勃向上的中小企業(yè)市場不僅能夠為中國經濟復蘇的提供強勁的動力，而且也勢必會為整個IT市場帶來更多的改變。

就在采訪完成后幾天，2020年10月29日，思科全球合作伙伴在線峰會上，思科宣布了合作伙伴計劃在十多年來的最大變化：創(chuàng)建新的單一、統(tǒng)一的合作伙伴計劃。即在接下來的一年到一年半時間里，思科將簡化合作伙伴計劃的結構，即把十幾個獨立的合作計劃合并成一個?；诤献骰锇榈乃膫€關鍵角色：集成商、供應商、開發(fā)者和顧問，新的思科合作伙伴計劃將為合作伙伴提供更多的機會，從銷售、托管服務、開發(fā)人員到顧問實踐，在業(yè)務的各個層面幫助他們實現(xiàn)差異化優(yōu)勢。此外，思科還推出了一個全新且簡化的合作伙伴體驗平臺（PXP），這是一個整合了合作伙伴各項業(yè)務所需工具和資源的一站式網站，使合作伙伴能夠更輕松地與思科合作。