（西華大學(xué) 管理學(xué)院，四川 成都 610039）

隨著高科技與信息化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)中，其運(yùn)行載體“軟件”更是滲透于生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。企業(yè)當(dāng)然也要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)各類的軟件需求也越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高，用以提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是很多企業(yè)由于資金流短缺、技術(shù)低的局限，常會(huì)選擇軟件外包公司進(jìn)行相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。把信息化建設(shè)工作交給專業(yè)的服務(wù)公司團(tuán)隊(duì)去做，企業(yè)解放了這部分資源，把更多的人力物力集中在核心工作上。尤其是對(duì)于那些不可能投入大量資金和人力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)外包可以讓他們更專注于研究自身的經(jīng)營(yíng)難題。由此軟件開(kāi)發(fā)外包團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，但隨之而來(lái)的是外包公司對(duì)單個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理問(wèn)題。[1]

1 項(xiàng)目整體管理

1.1 軟件開(kāi)發(fā)外包項(xiàng)目簡(jiǎn)介

著名通信與科技公司華為正在參與最新的第五代通信技術(shù)“5G”的研發(fā)，研發(fā)與應(yīng)用進(jìn)度領(lǐng)先于美國(guó)在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家的龍頭通信公司，該公司有望成為“5G”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者。由于要做“5G”的商用，在研發(fā)與商用開(kāi)發(fā)的的過(guò)程中產(chǎn)生了軟件開(kāi)發(fā)問(wèn)題，盡管華為公司的規(guī)模龐大，員工數(shù)量多，但是許多軟件過(guò)程更加趨向于過(guò)程模式化，如果花費(fèi)大量的人力、財(cái)力在此上，則是得不償失。根據(jù)已知資料，華為在“5G”研發(fā)上已經(jīng)投入超過(guò)153 億美元，在如此巨額的研發(fā)成本下，為了加快開(kāi)發(fā)商用進(jìn)度節(jié)約時(shí)間與成本。許多的軟件開(kāi)發(fā)則是由外包團(tuán)隊(duì)承擔(dān),所以在這個(gè)背景下外包團(tuán)隊(duì)成功的項(xiàng)目管理就顯得格外重要。[2]

1.2 軟件開(kāi)發(fā)具體工作分解結(jié)構(gòu)圖

外包團(tuán)隊(duì)的軟件開(kāi)發(fā)周期分為若干個(gè)階段，每個(gè)階段都可以分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾等五個(gè)基本管理過(guò)程。這些過(guò)程按一定順序發(fā)生，彼此交疊。一般情況下，執(zhí)行過(guò)程消耗的資源較多，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，啟動(dòng)和收尾過(guò)程時(shí)間較短，消耗資源較少。但是軟件開(kāi)發(fā)則是不同，軟件開(kāi)發(fā)在代碼實(shí)現(xiàn)階段難度不是太大，更多的時(shí)間成本花費(fèi)在測(cè)試與運(yùn)維階段。以下簡(jiǎn)單介紹了其主要階段[3]和核心工作。[4]

1.3 項(xiàng)目章程

中文名稱：華為軟件開(kāi)發(fā)外包項(xiàng)目

立項(xiàng)時(shí)間：2018 年11 月

外包團(tuán)隊(duì)：中軟國(guó)際，博朗軟件……

外包軟件數(shù)目：128 個(gè)

項(xiàng)目結(jié)束預(yù)計(jì)時(shí)間：2020 年9 月

外包費(fèi)用：15 億

負(fù)責(zé)人：華為研發(fā)部經(jīng)理，各個(gè)外包團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

2 項(xiàng)目成本管理

華為外包總投入約為15 億。

2.1 軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模核算模型

2.1.1 面向規(guī)模的度量標(biāo)準(zhǔn)

每KLOC（千行代碼）的錯(cuò)誤數(shù)，即總錯(cuò)誤數(shù)除以總KLOC。

每KLOC（千行代碼）的缺陷數(shù)，即總?cè)毕輸?shù)除以總KLOC。

每KLOC（千行代碼）的文檔頁(yè)數(shù)，即總文檔頁(yè)數(shù)除以總KLOC。

2.1.2 間接測(cè)量—功能點(diǎn)度量

功能點(diǎn)數(shù)從直接度量軟件信息域和評(píng)估軟件復(fù)雜性的經(jīng)驗(yàn)量化關(guān)系中獲得。

步驟：

·先算未調(diào)整功能點(diǎn)總計(jì)數(shù)UFC

·再算功能點(diǎn)FP

計(jì)算功能點(diǎn)（FP）：

total_counts：總計(jì)數(shù)

Fi (i 取1 到14) ：14 項(xiàng)復(fù)雜性調(diào)整值

表1

2.2 基于規(guī)模完成成本核算

算法成本模型-基于經(jīng)驗(yàn)的度量：

●軟件成本的算法成本模型

●A,常量，由組織的實(shí)踐與軟件的類型所決定。

●B，常量，取值范圍（1，15）。

●M，常量，反應(yīng)產(chǎn)品、過(guò)程與人力屬性。

●Size，可以是軟件代碼規(guī)模的估算，也可以是功能點(diǎn)或目標(biāo)點(diǎn)。

3 項(xiàng)目質(zhì)量管理

軟件的質(zhì)量管理工作是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門(mén)及實(shí)施單位要保證工作質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量，實(shí)行業(yè)務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門(mén)獨(dú)立的、有效的行使職權(quán)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量控制。

軟件質(zhì)量是一個(gè)軟件企業(yè)成功的必要條件，其重要性無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。

項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)項(xiàng)目組長(zhǎng)在軟件的各個(gè)階段中實(shí)施。

4 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)是一種潛在的危險(xiǎn)。軟件項(xiàng)目由于其自身的特點(diǎn)而存在風(fēng)險(xiǎn)，甚至是災(zāi)難性的風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括：風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)估算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理。

圖1

表2

4.1 風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)

識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，分別對(duì)以下三類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提取、分析:

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。與項(xiàng)目有關(guān)的預(yù)算、軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度、人力分配、資源、用戶需求、軟件規(guī)模、軟件復(fù)雜性等方面的問(wèn)題。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。影響開(kāi)發(fā)質(zhì)量和交付時(shí)間的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證、軟件測(cè)試、維護(hù)、用戶接口等方面的問(wèn)題。

商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。包括與產(chǎn)品的商業(yè)運(yùn)作有關(guān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)等。

4.2 風(fēng)險(xiǎn)估算

也稱為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一般是從兩方面進(jìn)行估算：

⑴從影響風(fēng)險(xiǎn)的因素考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

a.因?yàn)閷?duì)軟件規(guī)模和功能點(diǎn)的估算失誤，錯(cuò)誤估計(jì)了開(kāi)發(fā)時(shí)間。

b.對(duì)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言環(huán)境的不熟悉，編碼階段出現(xiàn)大量錯(cuò)誤。

⑵風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所帶來(lái)的損失的嚴(yán)重程度。

a.交付時(shí)間延長(zhǎng)，違反合同規(guī)定。

b.開(kāi)發(fā)成本增加，造成公司經(jīng)濟(jì)損失。

4.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

為了反映風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能程度和風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，建立風(fēng)險(xiǎn)度量的指標(biāo)體系，一種簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)是建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。（如表2）

4.4 風(fēng)險(xiǎn)管理

4.4.1 避免風(fēng)險(xiǎn)

是一種主動(dòng)避免風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前分析引起風(fēng)險(xiǎn)的原因，采取措施，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

4.4.2 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

貫穿在軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，是一種項(xiàng)目跟蹤活動(dòng)。主要監(jiān)控對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生主要影響的因素。

4.4.3 風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控計(jì)劃

制定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃RMMP,保證文檔的正確性，按監(jiān)控計(jì)劃記錄、管理風(fēng)險(xiǎn)分析的全過(guò)程。

5 項(xiàng)目人力資源管理

該外包項(xiàng)目采用一般的軟件開(kāi)發(fā)公司人員管理模式，設(shè)立了對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理，以及軟件模塊化后的分組任務(wù)由各組長(zhǎng)帶領(lǐng)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，后續(xù)的集成及完善皆有項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)完成。

6 項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)

6.1 全過(guò)程的進(jìn)度追蹤與控制

外包軟件開(kāi)發(fā)是個(gè)多方參與多方協(xié)調(diào)的活動(dòng),在多方共同努力完成的大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,基于該項(xiàng)目的特殊性和重要性,華為方面主管部門(mén)、投資、開(kāi)發(fā)、溝通、監(jiān)督等所有相關(guān)單位,從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始到設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、實(shí)施、收尾等各個(gè)階段、環(huán)節(jié)和過(guò)程都要進(jìn)行項(xiàng)目管理。甲方華為公司應(yīng)該與外包公司定期舉行項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，由外包公司交接階段可交付成果或階段里程碑文件，實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)時(shí)控制，解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題，加快開(kāi)發(fā)時(shí)間。

6.2 必須做到有華為公司參與的質(zhì)量保證

由華為公司派出質(zhì)量監(jiān)督小組實(shí)時(shí)監(jiān)督其開(kāi)發(fā)質(zhì)量以及標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)程序的完成度。其質(zhì)量保證人員要?jiǎng)?chuàng)建和執(zhí)行改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程并防止軟件缺陷的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

6.3 做好項(xiàng)目的前期策劃和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件,是對(duì)項(xiàng)目管理的目標(biāo)、依據(jù)、內(nèi)容、組織、資源、方法、程序和控制措施進(jìn)行的籌劃與確定,在項(xiàng)目管理中有著十分重要的作用。工程項(xiàng)目管理必須有周密、可行、有效的項(xiàng)目管理規(guī)劃,既要根據(jù)項(xiàng)目需要就如何進(jìn)行管理作出策劃,又要為項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行創(chuàng)造必要條件,同時(shí)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)。

作為行業(yè)領(lǐng)頭開(kāi)發(fā)項(xiàng)目-“5G”的商用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)時(shí)間也是要在整個(gè)項(xiàng)目中有著巨大影響的，所以一份完備的開(kāi)發(fā)計(jì)劃顯得尤為重要。

計(jì)劃中應(yīng)對(duì)前期的招標(biāo)公司資格進(jìn)行嚴(yán)格篩查，因該尋找與之相對(duì)應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)頭的外包公司，對(duì)這些公司的軟件開(kāi)發(fā)生產(chǎn)率，合格率等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查分析。

從其他軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理成功運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,綜合考慮多元因素是很重要的,忽視其中任何一方面都會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)問(wèn)題。在進(jìn)行大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作中,必要的分析研究可使項(xiàng)目的科學(xué)性和可操作性得到加強(qiáng),同時(shí)也為項(xiàng)目管理工作提供更為充分的依據(jù)、更加科學(xué)合理的決策。大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不是簡(jiǎn)單的方案的選擇問(wèn)題,它需要考慮很多風(fēng)險(xiǎn)因素;大型項(xiàng)目管理規(guī)劃也不是僅由項(xiàng)目管理學(xué)科書(shū)本上的知識(shí)就能解決的,它是一個(gè)跨學(xué)科的巨大系統(tǒng)工程,只有先進(jìn)行大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)的分析和研究,才能進(jìn)一步整合大系統(tǒng);另外,要成功建立大項(xiàng)目的科學(xué)綜合評(píng)價(jià)體系,要進(jìn)行多方案的比較選擇,進(jìn)而確定最終方案,而且對(duì)項(xiàng)目管理的評(píng)價(jià)也不能單一,應(yīng)該是多角度的、綜合的考慮很多因素，如各類成本因素。只有在科學(xué)的方法指導(dǎo)下,才能獲得大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的最優(yōu)最合理方案。