■蔣浩鴻/安徽蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

一、前言

醫(yī)院是為人們解決疾病保證身體健康的重要場所，因此它的安全保護問題也就更加應(yīng)該引起重視。一個合理有效的安全保衛(wèi)制度以及一支專業(yè)素質(zhì)過硬的安保人員對于維持醫(yī)院和平穩(wěn)定的環(huán)境有著重要意義。醫(yī)院是救死扶傷的場合，只有保證醫(yī)院有一個和平安寧的環(huán)境才能使患者得到更好的救治，增加患者康復(fù)的幾率。因此，為保證醫(yī)院環(huán)境的穩(wěn)定，應(yīng)該加強安保人員的思想政治建設(shè)，明白自己是醫(yī)院的重要組成部分，自己的工作就是維持醫(yī)院環(huán)境的和諧，科學(xué)合理的解決醫(yī)生與患者之間的矛盾糾紛，保障醫(yī)院的治療流程能夠正常穩(wěn)定運行。

二、新形勢下醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作的研究現(xiàn)狀

安保人員是醫(yī)院的重要組成部分，但是部分醫(yī)院將安保部門當做了醫(yī)院的一個附屬結(jié)構(gòu)[1]，忽視對于安保部門的建設(shè)，使安保部門處于一個非常尷尬的位置，存在感十分薄弱。安全部門的負責人也沒有對安保人員進行必要的思想建設(shè)，沒有使他們真正明白安全責任所代表的意義，導(dǎo)致醫(yī)院的安保人員安全責任意識薄弱。醫(yī)院中每天有大量的流動人口，形形色色的人魚龍混雜，再加上人們對于治療疾病的急切使自己對財務(wù)的保管意識降低，不法分子可能趁機偷走財物甚至對看病的平民百姓造成人身傷害。近年來，由于患者家屬對于醫(yī)院的治療方案與治療結(jié)果不滿意，醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，面對蠻橫無理的患者家屬，醫(yī)生只能對其進行語言疏通。部分暴怒崩潰的患者家屬甚至會對主治醫(yī)生造成人身傷害，就需要安保人員能夠及時的控制住患者家屬并使其逐漸冷靜。醫(yī)院在治療過程中會產(chǎn)生許多廢棄的尖銳利器，如注射器針頭、玻璃碎渣及其他的廢棄醫(yī)療設(shè)施，這都有可能會造成不必要的人員傷亡，因此安保人員應(yīng)該確保這些危險物品被及時安全的處理。這些行為并沒有一個確切的規(guī)章制度來進行規(guī)范，這就要求安保員工有較高的道德水平，能夠及時主動的去解決問題。

一直以來醫(yī)院的主要職能都是幫助人們解決疾病，保持身體健康，這也導(dǎo)致醫(yī)院的高層管理人員缺乏對安全保衛(wèi)部門監(jiān)察的重視。醫(yī)院是相對安全的辦公地點，長時間和平的環(huán)境就會使人降低對于危險的警惕性，再加上并沒有完善的監(jiān)督檢查制度，對于安保人員的行為沒有人進行監(jiān)督及對玩忽職守的行為進行及時的懲處，這就需要設(shè)立監(jiān)督檢查崗位[2]，對安保人員的行為進行監(jiān)督，上次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工進行思想政治教育，明白自己對于維持醫(yī)院正常運行的意義與保障醫(yī)院中的所有人的安全的責任。

三、做好醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作的重要性

(一)有利于緩解醫(yī)院與患者之間的矛盾

醫(yī)生與患者家屬之間時常由于治療問題產(chǎn)生矛盾，需要醫(yī)院的安保人員有強壯的身體素質(zhì)的同時，還有較高的道德素質(zhì)與文化教養(yǎng)，能在符合道德水平的情況下合理正確的解決醫(yī)生與患者之間的紛擾，保證醫(yī)生的人身安全，盡可能緩解患者家屬崩潰焦急的心態(tài)，保證醫(yī)院和諧的環(huán)境。

(二)有利于增強醫(yī)院安保人員的思想建設(shè)

安保人員的思想道德素養(yǎng)逐漸提高，可以不斷增強事故的處理能力，對于自身的職位有著更加清楚的認知[3]，能夠更加積極主動的投入到工作中去，由被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的對身邊的患者及醫(yī)護人員的安全負責。加強對權(quán)利意識的教育，可以使安保人員更加明白自己手中的權(quán)力應(yīng)該如何使用，強化法制意識，知法、學(xué)法、用法，培養(yǎng)大局觀，利用自己手中權(quán)利更加科學(xué)的化解醫(yī)院中產(chǎn)生的各種矛盾糾紛。醫(yī)院安保人員還應(yīng)增強自己的文化素養(yǎng)、思想政治建設(shè)，提高員工的文化素養(yǎng)與道德素養(yǎng)是安保工作高質(zhì)量完成的重要前提。

(三)有利于為患者提供良好的治療環(huán)境

高素質(zhì)的安保人員擁有及時發(fā)現(xiàn)身邊隱藏問題的能力，能使用合理方式的化解糾紛，并且能夠在道德允許的情況下，根據(jù)不同的情況采取適合的解決方法。隨著思想道德建設(shè)的提高，對醫(yī)院中來來往往的人的細節(jié)觀察更加到位，能夠預(yù)防醫(yī)院中尋釁滋事的問題，醫(yī)生為患者提供良好的治療環(huán)境。

四、如何做好醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作

(一)提高安保人員的素質(zhì)

鑒于目前醫(yī)院對安保人員的需求，應(yīng)該加強安保部門思想政治建設(shè)以及法律意識培養(yǎng)、增強員工的政治素養(yǎng)道德意識、大局觀念，對法律知識認識、了解，合理用手中的權(quán)利。員工的文化道德素養(yǎng)水平直接決定著對事情的解決方式，影響著工作的積極性[4]。因此，增強員工的思想政治建設(shè)，提高員工的文化素養(yǎng)與道德素養(yǎng)是安保工作高質(zhì)量完成的重要前提。有意識、有目的的給員工分析曾經(jīng)的案例，當再發(fā)生相似的事件時能夠做到正確處理。另外還應(yīng)該培養(yǎng)員工之間的合作意識，增強安保人員的凝聚力，提升安保人員工作的熱情。

(二)關(guān)心員工心理需求

想要增強安全保衛(wèi)人員的思想政治建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)階層要從實際出發(fā)，切實了解每名工作人員的不同心理需求，有針對性的用不同的方案來增強增強安保人員的政治思想以及道德建設(shè)。對員工進行關(guān)懷能夠使員工更加切實的體會到領(lǐng)導(dǎo)對于員工的重視以及工作的付出。領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該時刻關(guān)注安保員工的心理變化，對其進行積極向上的引導(dǎo)，及時排解員工心中的負面情緒。除此之外，還應(yīng)該加強對安保人員的專業(yè)培訓(xùn)和精神熏陶，讓員工從內(nèi)心增強保護醫(yī)院安全的榮譽感和責任感，從而加強員工的思想道德建設(shè)工作。

(三)改進醫(yī)院的管理模式

更新醫(yī)院的管理模式是做好醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作的重要前提[5]，應(yīng)該將提升安保人員的道德素養(yǎng)、法治素養(yǎng)、人文素養(yǎng)加入到醫(yī)院體制改革中。制度的更改應(yīng)該側(cè)重提升安保員工的存在感，讓他們真實的感覺到自己是醫(yī)院工作崗位的一分子，提升安保人員在醫(yī)院中的地位。在改進管理模式時，不能一昧規(guī)定的“這些可以做”或“那些不能做”，而是應(yīng)該教給員工如何處理各種情況，根據(jù)不同的情況決定處理措施。發(fā)揚創(chuàng)新理念，改進醫(yī)院的管理模式，可以有效提升員工思想道德建設(shè)，對于提升醫(yī)院安保人員的思想政治水平有著重要意義。

五、結(jié)語

隨著時代的發(fā)展以及醫(yī)院管理制度的不斷完善，如何做好安全保衛(wèi)思想政治工作，增強安保人員的政治道德素養(yǎng)、責任意識以及對醫(yī)院的歸屬感是一個迫切需要解決的問題。對醫(yī)院的安保人員進行思想政治建設(shè)有利于更加合理的解決患者與醫(yī)院之間各種各樣的矛盾，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)自身的情況制定合理的方案，逐漸將對員工的思想政治建設(shè)工作融入到醫(yī)院的發(fā)展制度中去。此外還應(yīng)對員工進行定期的道德素養(yǎng)培訓(xùn)，將社會主義核心價值觀切實落實到日常的安保工作中。