■徐娟/湖南工業(yè)大學(xué)體育學(xué)院

一、前言

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，其中提出“預(yù)計(jì)到2035年，全民健身更親民、更便利、更普及，經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)比例達(dá)到45%以上，人均體育場(chǎng)地面積達(dá)到2.5平方米，城鄉(xiāng)居民達(dá)到《國(guó)民體質(zhì)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)》合格以上的人數(shù)比例超過(guò)92%的目標(biāo)”。隨著我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，作為體育活動(dòng)基本物質(zhì)保障的體育場(chǎng)館，也應(yīng)該跟隨時(shí)代的腳步，找到符合自己場(chǎng)館特色，適合場(chǎng)館發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。如何根據(jù)我國(guó)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)狀，借鑒國(guó)內(nèi)外部分省市的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式改革的成功經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式改革提供經(jīng)驗(yàn)借鑒和理論指導(dǎo)是我們當(dāng)前迫切需要。鑒于此，通過(guò)對(duì)體育中心經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)查研究，找出體育中心場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)模式方面所存在的問(wèn)題與不足，提出有效的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式的方法與建議，以促進(jìn)株洲市區(qū)體育場(chǎng)館的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)；促進(jìn)大眾體育的發(fā)展，提高其生活質(zhì)量，此研究不僅有利于株洲體育文化的發(fā)展，而且對(duì)社會(huì)發(fā)展更有實(shí)際意義。

二、研究方法

（一）問(wèn)卷調(diào)查法

通過(guò)對(duì)相關(guān)體育場(chǎng)館方面資料的閱讀，以及專家訪談的基礎(chǔ)上，遵循問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求，設(shè)計(jì)出體育中心場(chǎng)館內(nèi)工作人員及參加運(yùn)動(dòng)、活動(dòng)人員的調(diào)查問(wèn)卷，采用直接發(fā)放與現(xiàn)場(chǎng)回收的方式?；厥章?8%，有效率75%，75份有效問(wèn)卷。

1、調(diào)查對(duì)象

本課題以株洲市體育中心場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題作為研究對(duì)象。針對(duì)株洲市具有代表性的盈利的體育場(chǎng)館——體育中心的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)查。

2、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，并采用EXCEL 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并繪制圖表。

三、結(jié)果與分析

（一）體育中心場(chǎng)館的現(xiàn)狀

1、場(chǎng)館的基本情況

體育中心它位于株洲市城市規(guī)劃中心地帶，總面積840余畝，包括體育場(chǎng)、體育館、游泳館三個(gè)大型建筑。體育場(chǎng)建筑面積為70650平方米，主場(chǎng)設(shè)42741座,它包括了一個(gè)8條400 米橢圓形跑道的標(biāo)準(zhǔn)田徑場(chǎng)和一個(gè)68米×105米的標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)，具有承接國(guó)際足球、田徑等賽事的能力。體育館建筑面積19044 平方米，設(shè)有固定座椅5088張與活動(dòng)座椅2020張，比賽場(chǎng)地面積2800 平方米。包括羽毛球館、籃球館、武術(shù)館、排球館、乒乓球館、射箭館等。游泳跳水館建筑面積17461平方米，2483人座，具有可承接游泳、花樣游泳、跳水、水球等國(guó)際國(guó)內(nèi)賽事的能力。

2、場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式

體育中心響應(yīng)中共中央發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展體育事業(yè)的通知》的號(hào)召，逐漸進(jìn)入了企業(yè)化和半企業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式的軌道，通過(guò)對(duì)體育中心采取實(shí)地走訪和問(wèn)卷調(diào)查的形式，以及對(duì)體育中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各類項(xiàng)目場(chǎng)館負(fù)責(zé)人進(jìn)行的訪談得出，體育中心場(chǎng)館現(xiàn)階段主要是以承包租賃經(jīng)營(yíng)模式為主（占50%），所謂的承包租賃經(jīng)營(yíng)模式，就是分離場(chǎng)館的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，在不影響場(chǎng)館公共服務(wù)的情況下，將經(jīng)營(yíng)權(quán)以合同的形式承包租賃給經(jīng)營(yíng)者，而經(jīng)營(yíng)者需要給予一定的承包費(fèi)用，并且需要保證日常場(chǎng)館的管理和維修，但是不包括設(shè)施和設(shè)備更新的費(fèi)用。與單位自主經(jīng)營(yíng)模式相比（占30%），承包租賃能夠更好地展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，從管理和資金上都是優(yōu)于自主經(jīng)營(yíng)，有利于創(chuàng)造出更可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，跟隨著我國(guó)體育事業(yè)的大力發(fā)展，人們的健身意識(shí)與需求進(jìn)一步提高，體育產(chǎn)業(yè)所展現(xiàn)出來(lái)的商機(jī)，讓許多有識(shí)之士積極的投資到體育產(chǎn)業(yè)中來(lái)，他們看中了體育中心豐富的資源、便利的交通，優(yōu)美的環(huán)境以及潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。

3、場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)效益

體育中心因湖南省第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)而修建，修建時(shí)還考慮到以后承接重大國(guó)內(nèi)外賽事的要求，所以場(chǎng)館規(guī)模大，設(shè)施設(shè)備完善。經(jīng)過(guò)調(diào)查，市民到體育中心運(yùn)動(dòng)主要的因素是設(shè)施設(shè)備完善，有自己感興趣的活動(dòng)項(xiàng)目，以及為了培養(yǎng)自己的小孩學(xué)習(xí)各種體育技能。體育中心不但具有可進(jìn)行常見(jiàn)的球類運(yùn)動(dòng)、武術(shù)、跆拳道等運(yùn)動(dòng)的功能，還可以進(jìn)行高爾夫練習(xí)、射箭等運(yùn)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目因此也是非常豐富。通過(guò)舉辦各類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的賽事、培訓(xùn)班、市民參加運(yùn)動(dòng)鍛煉的門票費(fèi)用、大型文藝演出、展覽以及各種體育產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)了非常良好的經(jīng)濟(jì)效益，相比較而言，舉行賽事與文藝演出的經(jīng)濟(jì)效益是最大的，而且還具有很好的社會(huì)效益，吸引消費(fèi)者前來(lái)運(yùn)動(dòng)鍛煉，提高市民的運(yùn)動(dòng)鍛煉的興趣愛(ài)好，但是通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，體育中心舉行大型賽事和文藝演出收取的門票費(fèi)用，已經(jīng)超過(guò)了很多普通市民的經(jīng)濟(jì)承受能力。所以想要達(dá)到最為理想的經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容是關(guān)鍵，消費(fèi)者的反饋信息也不容忽視。

（二）體育中心經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)行中存在的問(wèn)題

（1）經(jīng)營(yíng)模式單一。體育中心場(chǎng)館由于經(jīng)營(yíng)模式比較單一，采用承包租賃經(jīng)營(yíng)模式的場(chǎng)館較多，如游泳館、羽毛球館、高爾夫球場(chǎng)等，這種經(jīng)營(yíng)模式在一定程度上是可以給場(chǎng)館帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收入，但是根據(jù)《株洲市全民健身服務(wù)中心惠民開放計(jì)劃》，此類場(chǎng)館同時(shí)也兼具部分時(shí)間段免費(fèi)對(duì)外開放的任務(wù)，這種單一的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)場(chǎng)館的維護(hù)存在很大的影響，比如免費(fèi)開放階段對(duì)場(chǎng)地設(shè)備的管理和維護(hù)的環(huán)節(jié)比較薄弱，承包者也不會(huì)注重場(chǎng)館的保養(yǎng)，這樣會(huì)加快設(shè)備的損耗，就會(huì)增加后期對(duì)場(chǎng)館設(shè)備維護(hù)的費(fèi)用。而且部分承包者在承包日期到期階段，更加不會(huì)花錢去進(jìn)行場(chǎng)地的維護(hù)，對(duì)下一階段的承包也產(chǎn)生不良的影響，不利于場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（2）缺乏專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。通過(guò)對(duì)體育中心調(diào)查來(lái)看，在營(yíng)銷策略和財(cái)務(wù)狀況這方面中，發(fā)現(xiàn)各類項(xiàng)目場(chǎng)館的工作人員，很大一部分是由退役的運(yùn)動(dòng)人員、軍人，和體育院校的畢業(yè)生，和體育系統(tǒng)內(nèi)部人員所組成的，此類工作人員是有強(qiáng)健的體魄，以及非常專業(yè)的運(yùn)動(dòng)知識(shí)與技能水平，然而缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而且大部分工作人員不但承擔(dān)著教練，指導(dǎo)人員這一角色，還負(fù)責(zé)者營(yíng)銷宣傳，因此場(chǎng)館非常缺乏不但精通體育還精通經(jīng)營(yíng)和管理的復(fù)合型的人才。（3）營(yíng)銷宣傳方式單一。體育中心忽視了宣傳促銷在場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中的重要位置，宣傳促銷方式十分單調(diào)，沒(méi)有使用多種宣傳促銷方式進(jìn)行全方位的營(yíng)銷宣傳，主要通過(guò)宣傳單、消費(fèi)者口碑、戶外廣告以及組織比賽等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，利用現(xiàn)階段先進(jìn)的宣傳促銷還需要加強(qiáng)，如利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體等技術(shù)手段來(lái)全方位的展現(xiàn)場(chǎng)館特色與優(yōu)勢(shì)。由于缺少與消費(fèi)者之間進(jìn)行有效的溝通渠道，場(chǎng)館固定消費(fèi)者增長(zhǎng)緩慢，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有所欠佳。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

（1）經(jīng)營(yíng)模式主要采用承包租賃的方式。沒(méi)有針對(duì)各場(chǎng)館的功能、特色實(shí)行符合發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)各場(chǎng)館的利用率有待提高。（2）沒(méi)有重視宣傳促銷的重要性，沒(méi)有采用多種促銷方式進(jìn)行全方位的推銷，導(dǎo)致場(chǎng)館固定消費(fèi)者群體增長(zhǎng)緩慢，經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)達(dá)到最佳水平。（3）缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，未能高效的利用豐富的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益，缺乏與消費(fèi)者之間進(jìn)行溝通的渠道，未有效處理普通市民對(duì)門票費(fèi)用的態(tài)度，不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）相關(guān)建議

（1）在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式中，需要科學(xué)合理的運(yùn)用、借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式,再結(jié)合體育中心場(chǎng)館自身的現(xiàn)狀,尋找最適合自己特色的經(jīng)營(yíng)模式。（2）不注重消費(fèi)者的反饋信息,在一定程度上也制約著場(chǎng)館的發(fā)展趨勢(shì),要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步,通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容與方法，積極向社會(huì)招聘優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)復(fù)合型人才。（3）合理的利用場(chǎng)館現(xiàn)有的有形資源,挖掘出無(wú)形的潛在價(jià)值。積極承辦各種大型的賽事和文藝活動(dòng),創(chuàng)新出特色的體育產(chǎn)品，建立良好的場(chǎng)館形象，增加在市民中的信任感、滿意度，無(wú)形中也為場(chǎng)館帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。