張嗣宏（南京中興軟件有限責(zé)任公司，江蘇南京 210012）

0 前言

新基建大潮的興起，代表著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新的發(fā)展階段，對信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了新的能力需求，要求提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的新型基礎(chǔ)設(shè)施體系。因此運(yùn)營商的云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施需要順應(yīng)新基建的發(fā)展要求，提供數(shù)字化、智能化、IT/CT融合等新能力，并且將各類新型能力進(jìn)行聚合和開放，實(shí)現(xiàn)對千行百業(yè)的賦能，助力整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的高質(zhì)量發(fā)展。

1 通信業(yè)新型能力運(yùn)營模式的發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)運(yùn)營模式下，運(yùn)營商的各項(xiàng)能力分散運(yùn)營，業(yè)務(wù)協(xié)同能力弱，難以滿足對各類行業(yè)的賦能要求。隨著5G新基建的引領(lǐng)，運(yùn)營商積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型升級，開始著手打造網(wǎng)絡(luò)+中臺+應(yīng)用的5G場景化運(yùn)營新模式，運(yùn)營模式呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢。

a）業(yè)務(wù)供給方式轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)方式由基礎(chǔ)設(shè)施直接提供業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)能力分散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對新型業(yè)務(wù)響應(yīng)周期長，跨云網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)能力弱，亟需將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施解耦，在前、后臺之間形成中臺，把中臺作為基礎(chǔ)設(shè)施對新型業(yè)務(wù)賦能的紐帶。

b）能力整合供給需求：單一云服務(wù)或網(wǎng)服務(wù)難以滿足客戶需求，需要提供云/網(wǎng)/邊/端一站式拎包服務(wù)，運(yùn)營系統(tǒng)需要感知全局能力，對各類云網(wǎng)能力進(jìn)行按需靈活組合。

c）新型業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求：為用戶提供所見即所得的新型業(yè)務(wù)體驗(yàn)，云網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)度、一鍵開通，業(yè)務(wù)狀態(tài)實(shí)時(shí)感知、智能保障。

新型業(yè)務(wù)需求帶來了云網(wǎng)運(yùn)營模式的變遷，要求IT體系從傳統(tǒng)支撐系統(tǒng)向大腦指揮系統(tǒng)進(jìn)化，從云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施中抽象數(shù)字化云網(wǎng)能力，通過智慧中臺對能力進(jìn)行聚合/拉通/開放，滿足ToC/ToB等業(yè)務(wù)需求。

2 智慧中臺的建設(shè)原則

新型運(yùn)營模式將從規(guī)模經(jīng)營走向價(jià)值經(jīng)營，要求智慧中臺建設(shè)以業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向，為用戶提供精準(zhǔn)的一站式云網(wǎng)服務(wù)，智慧中臺的建設(shè)需要遵循以下原則。

a）以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向：打破現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力割裂現(xiàn)狀，構(gòu)建業(yè)務(wù)能力運(yùn)營中心，梳理云網(wǎng)原子能力目錄，基于場景特征對能力進(jìn)行編排和組合，形成場景化服務(wù)倉庫。

b）雙態(tài)支撐模式：穩(wěn)態(tài)模式面向確定性的成熟業(yè)務(wù)，針對不確定性較強(qiáng)的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，提供低成本試錯(cuò)、快速迭代的敏態(tài)開發(fā)環(huán)境，支撐能力共創(chuàng)共建的合作開發(fā)。

c）架構(gòu)解耦、能力復(fù)用：傳統(tǒng)BOSS系統(tǒng)進(jìn)行微服務(wù)化改造，大數(shù)據(jù)/AI等新建系統(tǒng)可直接采用微服務(wù)架構(gòu)，將共性能力沉淀聚合到中臺。

d）數(shù)智融合：打造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化的數(shù)據(jù)流閉環(huán)，通過AI注智賦能，全面提升運(yùn)營運(yùn)維智能化水平。

3 智慧中臺的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)

智慧中臺由技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺、業(yè)務(wù)中臺、云網(wǎng)能力運(yùn)營中心等幾個(gè)部分組成。各子中臺對各類分散的云網(wǎng)基礎(chǔ)能力進(jìn)行抽象、沉淀、聚合，再根據(jù)場景化需求進(jìn)行靈活地編排組合，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口對外開放服務(wù)。智慧中臺整體架構(gòu)如圖1所示。

a）技術(shù)中臺。技術(shù)中臺提供統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施底座（如微服務(wù)框架、分布式存儲、分布式消息、計(jì)算框架等），為整個(gè)智慧中臺的其他模塊，如業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺、能力運(yùn)營中心等提供統(tǒng)一的底層技術(shù)能力支撐，實(shí)現(xiàn)技術(shù)底座的共享與復(fù)用。

b）業(yè)務(wù)中臺。業(yè)務(wù)中臺包括BSS域共享能力、MSS域共享能力、OSS域共享能力以及沉淀的行業(yè)通用能力。業(yè)務(wù)中臺匯聚基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的各種能力，并通過子單元/組件的形式在業(yè)務(wù)中體現(xiàn)。比如5G網(wǎng)絡(luò)的E2E切片管理子單元/組件、MEC管理平臺子單元/組件、公有云對應(yīng)的云管平臺子單元/組件等。除了基礎(chǔ)云網(wǎng)能力之外，運(yùn)營商還有其他能力，比如計(jì)費(fèi)、用戶套餐管理、CRM等，包含在BSS共享能力中；流程類、工具類人/財(cái)/物管理能力包含在MSS共享能力之中；而直播能力、區(qū)域監(jiān)控能力、AR能力、無人機(jī)能力等則包含在行業(yè)通用能力中。

圖1 智慧中臺整體架構(gòu)

業(yè)務(wù)中臺從業(yè)務(wù)的維度來抽取云網(wǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)單個(gè)能力的跨域端到端拉通，對內(nèi)外部客戶呈現(xiàn)業(yè)務(wù)的邏輯屬性，屏蔽跨域、跨廠家的非核心屬性。

c）數(shù)據(jù)中臺。數(shù)據(jù)中臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集，基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，建立規(guī)范和共享的數(shù)據(jù)分層架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存管、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與數(shù)據(jù)賦能。

（a）數(shù)據(jù)存管：部署前置節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，向數(shù)據(jù)湖匯入云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施及業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對各類數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（b）數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：根據(jù)應(yīng)用需求對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合拉通，通過跨域數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)拉通，形成各類主題數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)成為活水。

（c）數(shù)據(jù)賦能：提供數(shù)據(jù)集開放、數(shù)據(jù)分析、BI等能力以匹配不同應(yīng)用的使用需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值變現(xiàn)。

通過引入數(shù)據(jù)中臺，可逐步打造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)務(wù)化的持續(xù)迭代的數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)。

d）AI中臺。AI中臺是智慧中臺的AI能力中心，支持基于CPU、GPU、FPGA等多種硬件類型，具備數(shù)據(jù)管理、模型訓(xùn)練、編譯優(yōu)化、模型管理和模型推理等全方位AI能力。數(shù)據(jù)管理模塊從數(shù)據(jù)湖中獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)打標(biāo)，將數(shù)據(jù)輸送至模型訓(xùn)練模塊；由訓(xùn)練模塊進(jìn)行AI模型訓(xùn)練，再將模型編譯優(yōu)化形成可用模型，發(fā)布到模型市場，根據(jù)應(yīng)用需求調(diào)用推理模塊，實(shí)現(xiàn)AI對應(yīng)用的賦能。

e）業(yè)務(wù)能力運(yùn)營中心。業(yè)務(wù)能力運(yùn)營中心一方面實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)融合體系架構(gòu)中基礎(chǔ)能力匯聚接入，構(gòu)建原子能力目錄；另一方面，基于場景化需求對原子能力進(jìn)行編排和組合，形成場景化服務(wù)倉庫（涵蓋場景的配置、運(yùn)行、運(yùn)營管理）。能力運(yùn)營中心基于場景能力和原子能力對外進(jìn)行能力的開放和運(yùn)營，賦能前端產(chǎn)品和業(yè)務(wù)敏捷開展。

4 智慧中臺的建設(shè)方式

智慧中臺的構(gòu)建是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，運(yùn)營商難以完全通過自身力量構(gòu)建，需要聚合合作伙伴能力，各取所長、共創(chuàng)共建，發(fā)揮“1+1+1＞3”的協(xié)同效應(yīng)。

a）運(yùn)營商：把握整體建設(shè)方向，規(guī)劃總體架構(gòu)，整合內(nèi)外部業(yè)務(wù)，制定接口規(guī)范，牽頭各方共建，運(yùn)營商可在跨域、跨廠商能力方面發(fā)揮優(yōu)勢。

b）設(shè)備商：發(fā)揮對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有較強(qiáng)理解的優(yōu)勢，提供與設(shè)備/網(wǎng)元相關(guān)的專業(yè)能力組件。

c）第三方：可以發(fā)揮相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，貢獻(xiàn)行業(yè)能力，或提供定制類開發(fā)，幫助運(yùn)營商快速提供滿足行業(yè)要求的能力。

智慧中臺能力共享、共創(chuàng)共建如圖2所示。

圖2 智慧中臺能力共享、共創(chuàng)共建

此外，運(yùn)營商智慧中臺的建設(shè)，需要考慮集團(tuán)/省分的能力協(xié)同。

a）集團(tuán)：統(tǒng)一設(shè)計(jì)頂層架構(gòu)，統(tǒng)一構(gòu)建各子中臺和能力開放中心，提供全網(wǎng)服務(wù)能力視圖，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)云網(wǎng)能力統(tǒng)一管理運(yùn)營，側(cè)重跨省、集約式業(yè)務(wù)支撐。

b）省分：遵循集團(tuán)統(tǒng)一架構(gòu)，建設(shè)省內(nèi)智慧中臺，負(fù)責(zé)本省云網(wǎng)能力的管理運(yùn)營，并將資產(chǎn)和能力上報(bào)/共享給集團(tuán)。

5 智慧中臺對新型業(yè)務(wù)的賦能方式

面對5G時(shí)代拓展新市場/新業(yè)務(wù)的需求，運(yùn)營商可以通過智慧中臺實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)能力的數(shù)字化抽象，拉通IT、CT、DT、OT等各類能力，提供云網(wǎng)一體化服務(wù)，助力新型業(yè)務(wù)的拓展，快速響應(yīng)千行百業(yè)需求。以智能切片業(yè)務(wù)開展為例，通過智能中臺可以實(shí)現(xiàn)切片受理、開通、保障、優(yōu)化等全生命周期的業(yè)務(wù)支撐。

a）切片受理階段：業(yè)務(wù)中臺提供基礎(chǔ)的切片訂購服務(wù)，數(shù)據(jù)中臺可以基于智能制造的客戶需求進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)分析，而AI中臺可以根據(jù)智能制造的各類場景不同需求，如機(jī)器臂切片場景、工廠監(jiān)控切片場景、工廠環(huán)境感知切片場景等，提供智能化的場景分析及產(chǎn)品包建議。

b）切片的開通階段：業(yè)務(wù)中臺提供切片的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)編排服務(wù)，數(shù)據(jù)中臺提供全網(wǎng)資源的數(shù)據(jù)透視，AI中臺結(jié)合客戶需求和資源狀態(tài)進(jìn)行最優(yōu)切片資源的組合。

c）切片的保障階段：業(yè)務(wù)中臺提供切片業(yè)務(wù)質(zhì)量的管理，數(shù)據(jù)中臺提供切片各類指標(biāo)系統(tǒng)的端到端監(jiān)控分析，AI中臺可以基于健康度狀態(tài)對潛在故障進(jìn)行智能預(yù)警。

d）切片的優(yōu)化階段：業(yè)務(wù)中臺提供對各類切片的投訴管理，數(shù)據(jù)中臺基于用戶投訴關(guān)聯(lián)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)問題，AI中臺給出智能優(yōu)化建議并對未來的業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測分析。智慧中臺賦能智能制造切片業(yè)務(wù)如圖3所示。

6 結(jié)束語

圖3 智慧中臺賦能智能制造切片業(yè)務(wù)

新基建大潮驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新的發(fā)展階段，智慧中臺作為運(yùn)營商構(gòu)建新型信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要平臺，具有抽象云網(wǎng)數(shù)字能力、打破數(shù)據(jù)壁壘、貫通業(yè)務(wù)流程的重要作用，是運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。同時(shí)智慧中臺的建設(shè)也是一個(gè)逐步發(fā)展的過程，需要做好架構(gòu)設(shè)計(jì)，聚合產(chǎn)業(yè)各方的力量，共創(chuàng)共建，共同推動(dòng)數(shù)字社會(huì)的發(fā)展。