基層官兵的滿(mǎn)意度關(guān)乎向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。當(dāng)前，練兵備戰(zhàn)形勢(shì)緊、任務(wù)重、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，官兵們都鉚足了勁全身心投入其中。越是在這種情況下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)越要改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效，努力提升基層官兵的滿(mǎn)意度。

想在官兵前頭。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在部隊(duì)建設(shè)中處于主導(dǎo)地位，肩負(fù)著謀劃全局、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要責(zé)任，理應(yīng)時(shí)時(shí)、處處、事事謀在前、想在前，當(dāng)好引路人、領(lǐng)路者。一是把形勢(shì)析在前。必須置身大發(fā)展、了解大背景、緊盯大環(huán)境，在對(duì)接習(xí)近平強(qiáng)軍思想、黨在新時(shí)代的強(qiáng)軍目標(biāo)、強(qiáng)軍興軍的時(shí)代潮流中，幫助官兵深化使命認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)自身定位、明晰發(fā)展方向，使他們有理想、有目標(biāo)、有追求，從而能夠自覺(jué)以飽滿(mǎn)的熱情和足夠的自信，適應(yīng)大變局、迎接大挑戰(zhàn)、接受大考驗(yàn)。二是把思路理在前。必須確立“思路不清是最大的折騰”的理念，精準(zhǔn)搞對(duì)接、精細(xì)搞籌劃，先有路線(xiàn)圖、再來(lái)抓落實(shí)，先當(dāng)明白人、再當(dāng)指導(dǎo)者。想問(wèn)題既要仰望星空也要腳踏實(shí)地，特別是要強(qiáng)化基層情懷和“落地”意識(shí)，注重傾聽(tīng)官兵呼聲、了解官兵愿望、尊重官兵建議，考慮基層承受能力、掌握基層實(shí)際情況，確保所決所策既搭“天線(xiàn)”又接地氣，防止用官兵的辛勤汗水彌補(bǔ)機(jī)關(guān)的籌劃不足，從而以科學(xué)清晰的思路引領(lǐng)基層健康有序地發(fā)展。三是把指導(dǎo)強(qiáng)在前。必須強(qiáng)化前瞻思維和底線(xiàn)思維，把事先指導(dǎo)的基點(diǎn)放在對(duì)基層困難的預(yù)估上，對(duì)官兵訓(xùn)練上可能碰到的難題、工作上可能碰到的矛盾、生活上可能碰到的不便、安全穩(wěn)定上可能存在的隱患，要先想一步、想全一些，對(duì)官兵家庭涉法、家屬就業(yè)、子女入學(xué)等憂(yōu)心牽掛的事情，要拉單列條、掛賬定責(zé)，不等官兵開(kāi)口就主動(dòng)上前解決，讓官兵感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的溫馨關(guān)愛(ài)。

干到官兵心頭。實(shí)踐證明，走心的工作最暖心，入心的工作最省心，將心比心才能凝心聚心。因此，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)應(yīng)精指導(dǎo)、少干擾，應(yīng)關(guān)注官兵需求、回應(yīng)官兵關(guān)切，把工作干到點(diǎn)子上、做到心里去。一是解決“五多”問(wèn)題。“五多”問(wèn)題，官兵深?lèi)和唇^；“五多”不除，基層永無(wú)寧日。要落實(shí)硬舉措、養(yǎng)成好習(xí)慣、重點(diǎn)防反彈、切實(shí)行法治，時(shí)刻與戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)對(duì)表，把該擠的水分?jǐn)D掉、該砍的項(xiàng)目砍掉，不為所謂的“存在感”而制造“五多”、不為所謂的“好政績(jī)”而打造“五多”，做到開(kāi)有用的會(huì)議、發(fā)實(shí)用的文電、下管用的工作組、搞科學(xué)的檢查評(píng)比、不承辦浮于表面只是自我循環(huán)的上層活動(dòng)。二是落實(shí)福利待遇。落實(shí)福利待遇，是提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的“助推器”。要強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)，牢固確立“不落實(shí)福利待遇是違規(guī)行為、少落實(shí)福利待遇是失職行為”的觀(guān)念，仔細(xì)對(duì)照《關(guān)于規(guī)范完善軍隊(duì)人員有關(guān)福利待遇的若干規(guī)定》，延伸詳查各類(lèi)法規(guī)政策，將涉及官兵福利待遇的項(xiàng)目逐條篩出，列成明細(xì)，搞好宣講，像嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)負(fù)面清單一樣，堅(jiān)決落實(shí)不走樣、不縮水。三是培育官兵成才。官兵來(lái)到部隊(duì)都渴望歷練成才。應(yīng)以師長(zhǎng)般的情懷、兄長(zhǎng)般的情分、班長(zhǎng)般的情誼，想官兵之所想、急官兵之所需，為他們學(xué)習(xí)和實(shí)干搭設(shè)平臺(tái)、創(chuàng)造條件，對(duì)他們多鼓勵(lì)少指責(zé)、多包容少埋怨、多實(shí)際幫帶少口頭關(guān)愛(ài)，引導(dǎo)他們?cè)趶?qiáng)軍目標(biāo)引領(lǐng)下成長(zhǎng)成才，使官兵的服役期成為成長(zhǎng)的淬煉期、進(jìn)步的黃金期、人生的躍升期。

贏(yíng)得官兵點(diǎn)頭。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作怎么樣，官兵最有發(fā)言權(quán)。服務(wù)基層不能例行公事，更不能滿(mǎn)足于噓寒問(wèn)暖，否則官兵不買(mǎi)賬。提升工作質(zhì)效，需要制度支撐。只有制度支撐下的服務(wù)基層工作，才最有可能讓官兵有發(fā)自?xún)?nèi)心的點(diǎn)頭稱(chēng)贊和持久經(jīng)常的高滿(mǎn)意度。一是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。要把全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)改進(jìn)作風(fēng)的重要抓手，讓“服務(wù)基層、人人有責(zé)”深入人心，讓“問(wèn)誰(shuí)誰(shuí)答復(fù)、找誰(shuí)誰(shuí)接待”成為習(xí)慣，讓基層官兵“來(lái)了就能辦、只要跑一次”成為常態(tài)。面對(duì)官兵求助，機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)對(duì)口的應(yīng)全程負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)不對(duì)口的應(yīng)牽頭負(fù)責(zé)，既要讓官兵感到“門(mén)好進(jìn)、臉好看”，更要讓官兵感到“找誰(shuí)都好辦、誰(shuí)都能辦好”。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)制。服務(wù)基層不能坐在辦公室空等，而應(yīng)走出機(jī)關(guān)樓、上門(mén)搞服務(wù)，特別是要針對(duì)當(dāng)前動(dòng)中常態(tài)化、訓(xùn)練野戰(zhàn)化、部署點(diǎn)位化、官兵分散化的特點(diǎn)，積極改進(jìn)工作方式，通過(guò)“組建流動(dòng)站點(diǎn)、及時(shí)上門(mén)服務(wù)”“精細(xì)遠(yuǎn)程對(duì)接、精準(zhǔn)上門(mén)服務(wù)”等方法，以動(dòng)態(tài)的辦法解決動(dòng)中的問(wèn)題，為官兵提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到聚焦任務(wù)、服務(wù)一線(xiàn)。三是落實(shí)雙向講評(píng)制。要著力糾治機(jī)關(guān)講評(píng)基層籠而統(tǒng)之、“有的”“個(gè)別”大行其道含糊其詞的問(wèn)題，糾治基層講評(píng)機(jī)關(guān)不痛不癢、“希望”“建議”頻頻出現(xiàn)走走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題，向好人主義宣戰(zhàn)，立起“指出問(wèn)題就是關(guān)心愛(ài)護(hù)”“整改問(wèn)題就是促進(jìn)提高”的鮮明導(dǎo)向，把直指問(wèn)題、直戳痛點(diǎn)貫穿雙向講評(píng)全過(guò)程，真正講出真見(jiàn)地、評(píng)出好中差，以此促使雙向不懈怠、提升雙向滿(mǎn)意度。