■茹吉梁/浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、前言

自2015年《政府工作報(bào)告》正式提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)逐年升級(jí)。作為這一新時(shí)代的高職學(xué)生，不僅要順應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)，提升自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，更要學(xué)會(huì)直面創(chuàng)業(yè)過程中欣喜、興奮、膨脹、低谷等周期性或突發(fā)性的情緒心理問題。研究新時(shí)代高職學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下情緒管理，一方面切實(shí)輔助學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中磨練提升情緒管理；另一方面，有利于高質(zhì)量完成高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，為社會(huì)培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代要求的高素質(zhì)人才。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)要求與情緒管理

2018年國(guó)務(wù)院推出《關(guān)于推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造“雙創(chuàng)”升級(jí)版的意見》再次為“雙創(chuàng)”落地發(fā)展提供綱領(lǐng)性指南，激發(fā)潛在的創(chuàng)新基因。全雄偉老師歸納總結(jié)出新時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高職學(xué)生應(yīng)該在以下六維能力結(jié)構(gòu)，即“目標(biāo)管理能力、溝通談判能力、創(chuàng)業(yè)韌性、決策魄力、執(zhí)行能力及創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力”不斷提升，來適應(yīng)并成功實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，同時(shí)這也是新時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下社會(huì)對(duì)高職學(xué)生提出的素質(zhì)要求。

這六維能力中都和情緒智力息息相關(guān)，目標(biāo)管理能力需要強(qiáng)大的自律性和恒心；溝通談判能力需要察言觀色，調(diào)節(jié)眾多角色關(guān)系；創(chuàng)業(yè)韌性需要強(qiáng)大的越挫越勇的情緒控制能力；決策魄力需要綜合分析，果斷的判斷力；執(zhí)行能力需要調(diào)動(dòng)資源，高壓前進(jìn)的動(dòng)力；創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力更是需要不斷挑戰(zhàn)突破的探索過程。朝氣蓬勃尚處于青春期的高職學(xué)生涉世未深，但又熱情飽滿，在創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)道路上各種未知因素帶來的困難，伴隨的就是不斷波動(dòng)的情緒。情緒管理的好，一切順利；管理不好，一盤散沙。

三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高職學(xué)生情緒管理發(fā)展現(xiàn)狀

高職學(xué)生情緒智力總體較好。孫淑芬研究指出，85.66%的高職學(xué)生顯示情緒智力得3 分以上，這就表明高職學(xué)生在整體水平上，情緒智力處于良好狀態(tài)。許翠娟（2019）發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生能夠“很好察覺”到自己的情緒變化的比例占到49.3%，可見高職學(xué)生的情緒認(rèn)知還是很好的。即使是在情緒低谷期，進(jìn)行情緒管理方式上，仍然有3.7%的高職學(xué)生會(huì)有尋求專業(yè)心理咨詢幫助，34.8%的高職生會(huì)選擇向朋友傾訴，其它看書、運(yùn)動(dòng)、看劇、音樂等轉(zhuǎn)移注意力方式約占到45%，還是非常積極應(yīng)對(duì)情緒管理的。同時(shí)調(diào)查結(jié)果顯示89.7%的高職生積極主動(dòng)選擇“希望”有正規(guī)情緒管理輔助介入，并有意愿接觸系統(tǒng)指導(dǎo)和教育。但是在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，高職學(xué)生還是面臨以下顯示問題：

（一）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)欲望強(qiáng)烈，但是耐力堅(jiān)韌性不足，持久的過程易于引發(fā)情緒波動(dòng)

通過文獻(xiàn)梳理、高職在創(chuàng)學(xué)生訪談并參考專家調(diào)研結(jié)果可知，當(dāng)前高職學(xué)生無論源于自給自足減輕家庭負(fù)擔(dān)、參加實(shí)踐接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人際圈，還是貢獻(xiàn)社會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等各種創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，可以看出其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)欲望非常強(qiáng)烈。主要人群表現(xiàn)在大一大二較低年級(jí)，他們從之前繁忙學(xué)業(yè)重壓走出，對(duì)社會(huì)充滿好奇，精力充沛，自我中心爆棚，相對(duì)自由時(shí)間增多，同時(shí)社會(huì)大力倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，市場(chǎng)眾多項(xiàng)目的利益誘導(dǎo)，促使很多高職學(xué)生投入其中。但隨著閱歷增多，更加務(wù)實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)、成本、能力以及困難、社會(huì)潛規(guī)則等，眾多不可規(guī)避的現(xiàn)實(shí)因素會(huì)腐蝕掉創(chuàng)業(yè)激情，這就出現(xiàn)情緒波動(dòng)。正處青少年期，荷爾蒙分泌較高，遇到創(chuàng)業(yè)中的暫時(shí)性瓶頸很容易出現(xiàn)激動(dòng)、憤怒、悲觀、抑郁等不良情緒，嚴(yán)重會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)性行為，如果不能很好的控制管理情緒，在持久的創(chuàng)業(yè)過程，每一次決策的正確性都是會(huì)考驗(yàn)高職生的不僅是智商，更是耐力和堅(jiān)韌性，不能持久的冷靜理智調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員的分歧，審時(shí)度勢(shì)分析龐雜的社會(huì)關(guān)系，就會(huì)引發(fā)系列情緒，如謾罵、發(fā)怒甚至暴力，致使團(tuán)隊(duì)解散。

（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)層次多樣，高校水平迥異，知識(shí)架構(gòu)帶來的自卑情緒

在各級(jí)別的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，高職學(xué)生會(huì)碰到各種等級(jí)水平的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)，越是高端賽事，接觸高水準(zhǔn)的對(duì)手概率越大，這時(shí)智商差距、知識(shí)架構(gòu)與知識(shí)儲(chǔ)備就會(huì)顯現(xiàn)，學(xué)術(shù)水平帶給高職學(xué)生的信心打擊浮出，導(dǎo)致自卑、低落、緊張、退回安全區(qū)等情緒癥結(jié)。如果這種情緒無法調(diào)整，往往在創(chuàng)業(yè)過程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中高職學(xué)生被自己打敗。智商、知識(shí)儲(chǔ)備往往與課堂成績(jī)、閱讀積累等相關(guān)，可以借助后天習(xí)慣養(yǎng)成、時(shí)間利用等積極彌補(bǔ)，但是在賽事和創(chuàng)業(yè)過程中，情緒的處理、調(diào)整和有效管理相當(dāng)大程度起著決定性作用。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下強(qiáng)大的溝通能力、熱情與高職學(xué)生冷漠矛盾

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中，需要參與人積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)凝聚團(tuán)隊(duì)成員，和利益相關(guān)者協(xié)調(diào)日常事務(wù)，均需要有強(qiáng)大的溝通能力。但是高職學(xué)生相比本科院校學(xué)生在初高中等之前學(xué)習(xí)經(jīng)歷過程中，往往學(xué)習(xí)成績(jī)較差或者由于家庭原因生活中缺少重視，這些內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)會(huì)束縛形成自我設(shè)定的封閉舒適圈，即使學(xué)習(xí)很好，但是孤傲，對(duì)再學(xué)習(xí)缺乏熱情，沒有責(zé)任意識(shí)。這類高職生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中很容易進(jìn)入惡性緊縮的人際圈，情緒進(jìn)一步封閉，有可能沉默自閉，有可能徹底爆發(fā)，這就必須引起管理人士高度關(guān)注，輔助其引導(dǎo)學(xué)生重構(gòu)強(qiáng)大內(nèi)心，學(xué)會(huì)正確表達(dá)情緒，從而順利完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，避免惡性事件發(fā)生。

四、高職學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下情緒管理對(duì)策

（一）鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)習(xí)得情緒管理，保持工作熱情

高職學(xué)生中積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的參與者具有相對(duì)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，內(nèi)心的強(qiáng)大是情緒管理的最高境界，應(yīng)積極引導(dǎo)他們自覺主動(dòng)系統(tǒng)借助書籍、專家講座、系統(tǒng)課程、社會(huì)實(shí)踐等學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)情緒，來順利渡過在創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)過程中由于眾多不確定性因素帶來的焦慮，以及在協(xié)調(diào)眾多供應(yīng)鏈成員如供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者等，企業(yè)員工，投資人以及相關(guān)管理部門等多方利益關(guān)聯(lián)者，加強(qiáng)他們自我情緒管理和激勵(lì)能力，從而更加專注、自律、高效推動(dòng)項(xiàng)目步步為營(yíng)，時(shí)刻保持工作熱忱，同時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持高昂情緒。

(二)學(xué)校關(guān)注學(xué)生情緒健康，豐富情緒疏解渠道

1、設(shè)置理論課程

誘發(fā)性事件只是影響情緒的一個(gè)因素，除此之外根植于內(nèi)心的認(rèn)知信念對(duì)情緒會(huì)用更深刻的影響。所以通過設(shè)置相關(guān)理論課程，高職學(xué)生，提高理性認(rèn)知水平以及識(shí)別情緒能力，來改變調(diào)整高職學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中遇到的對(duì)高職學(xué)生傳統(tǒng)偏見、社會(huì)陰暗面的承受力、項(xiàng)目技術(shù)資金團(tuán)隊(duì)瓶頸等外界因素造成的壓力以及情緒周期性波動(dòng)，輔助學(xué)生從外界獲取援助力量和關(guān)懷。

2、協(xié)辦豐富多彩的社團(tuán)協(xié)會(huì)

當(dāng)個(gè)體被誘發(fā)性事件激發(fā)情緒反應(yīng)出現(xiàn)的剎那，大腦皮質(zhì)瞬間啟動(dòng)興奮點(diǎn)，如果沒有另一興奮點(diǎn)代替，這一興奮點(diǎn)即刻爆發(fā)波及開來。所以，高職學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中遇到情緒低谷或瞬間爆發(fā)時(shí)，為避免不良后果和損失，須及時(shí)植入另一種興奮點(diǎn)，可借助學(xué)校心理咨詢輔導(dǎo)站、邀請(qǐng)專業(yè)心理人士，或者借助內(nèi)容豐富多彩的社團(tuán)協(xié)會(huì)活動(dòng)來沖淡原有情緒的興奮點(diǎn)，達(dá)到轉(zhuǎn)移情緒路徑的目的，例合唱團(tuán)、游泳、音樂等來實(shí)現(xiàn)情緒轉(zhuǎn)移和調(diào)整。

（三）社會(huì)普及全納教育核心理念，給予高職生情緒支持

在全社會(huì)普及全納教育（inclusive education）核心精神，推動(dòng)全社會(huì)包容多樣性教育，各層次教育，“沒有排斥、沒有歧視、沒有分類的教育”。給予高職學(xué)生在參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程時(shí)人格上的平等對(duì)待，摒棄排斥和歧視，每次太陽升起，每個(gè)機(jī)會(huì)到來，所有人都是嶄新的開始，父母、親戚、朋友、路人等全社會(huì)都應(yīng)給予高職生精神上的鼓勵(lì)與支持，這是他們自信的來源之一，社會(huì)的尊重和鼓勵(lì)，會(huì)輔助高職生重新審視、重新建構(gòu)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中攻克艱難的內(nèi)心，獲取社會(huì)的認(rèn)可，也是高職生實(shí)現(xiàn)管理情緒的社會(huì)保障。