承曉宇/無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院

圖書(shū)編目，即文獻(xiàn)標(biāo)引的過(guò)程，是指編目工作人員按照文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合文獻(xiàn)內(nèi)容，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類，并編制目錄，建立起書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)用以查閱。具體包括：對(duì)所編文獻(xiàn)資源進(jìn)行登記、打碼、建庫(kù)、貼標(biāo)、根據(jù)標(biāo)簽對(duì)文獻(xiàn)建立館藏，最終做好館藏排架的過(guò)程。它的工序復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、工作量大、同時(shí)又是多工種、多人協(xié)作的綜合性工作，在工作流程上有著自己的特點(diǎn)和規(guī)律［1］。

編目數(shù)據(jù)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，直接決定了圖書(shū)文獻(xiàn)在館藏體系中分布的科學(xué)性和合理性、以及提供給讀者檢索途徑的數(shù)量、檢索的便利性等，這直接影響到圖書(shū)館各項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)。一份質(zhì)量?jī)?yōu)秀的編目數(shù)據(jù)可以幫助讀者提高查閱文獻(xiàn)資料的效率，使之更加準(zhǔn)確和全面。對(duì)于圖書(shū)編目的質(zhì)量控制，我們應(yīng)予以充分的重視。

一、圖書(shū)編目數(shù)據(jù)常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題

（一）數(shù)據(jù)著錄不夠規(guī)范、統(tǒng)一

編目人員對(duì)文獻(xiàn)著錄的規(guī)則理解不同，以及業(yè)務(wù)水平的高低，導(dǎo)致數(shù)據(jù)著錄不規(guī)范；在不明確著錄規(guī)則的情況下著錄數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤，也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)字漏字加字的情況；多卷書(shū)著錄不統(tǒng)一，有的集中著錄，有的分散著錄；主題相同的書(shū)被分在不同的類目中；庫(kù)里的舊書(shū)的標(biāo)引深度不能滿足現(xiàn)在的需要等。

（二）數(shù)據(jù)重復(fù)著錄

在編目過(guò)程中，由于編目人員過(guò)于追求速度而疏忽忘記題名、ISBN號(hào)查重，導(dǎo)致同一種書(shū)作了不同的MARC數(shù)據(jù)，分配了不同的索書(shū)號(hào)，從而出現(xiàn)同書(shū)異號(hào)，書(shū)架上兩本相同的圖書(shū)出現(xiàn)在不同的地方；或者出現(xiàn)異書(shū)同號(hào)，兩種不同的圖書(shū)做在同一個(gè)MARC記錄中，導(dǎo)致不同的圖書(shū)索書(shū)號(hào)相同。

（三）數(shù)據(jù)不完整

MARC數(shù)據(jù)不完整，就不能完全揭示文獻(xiàn)信息。20世紀(jì)90年代初期，一般采用簡(jiǎn)單編目，在編目數(shù)據(jù)中一般只要出現(xiàn)題名、責(zé)任者、分類號(hào)等可作為檢索點(diǎn)的字段就完成了數(shù)據(jù)著錄。隨著各館對(duì)編目數(shù)據(jù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，MARC數(shù)據(jù)著錄除了上面提到的必備字段，還必須據(jù)實(shí)詳盡地反映圖書(shū)文獻(xiàn)信息，分輯名，并列題名，叢書(shū)名等都要作為檢索點(diǎn)。

二、編目質(zhì)量問(wèn)題原因探究

（一）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)滯后

隨著編目標(biāo)準(zhǔn)的更新迭代，之前編撰的目錄不能滿足當(dāng)前的工作需要。像《中國(guó)圖書(shū)館分類法》這樣的權(quán)威性的工具書(shū)已出版到第5版，較之前的4版在內(nèi)容和排版上都做了完善和改進(jìn)，圖書(shū)分類類目也更加詳細(xì)。而部分圖書(shū)館還繼續(xù)延續(xù)使用著4版。

（二）圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)落后，專業(yè)人才缺失

高職院校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)普遍落后，由于結(jié)構(gòu)性問(wèn)題存在和經(jīng)費(fèi)問(wèn)題制約，往往存在人員不足，梯隊(duì)不齊，專業(yè)不強(qiáng)等現(xiàn)象。一般高職院校圖書(shū)館工作人員均存在一人兼多職等情況，導(dǎo)致在工作中不能全面兼顧負(fù)責(zé)所有工作內(nèi)容，同時(shí)編目是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，沒(méi)有一定的積累和實(shí)踐，沒(méi)有全身心的投入很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提高圖書(shū)館的編目質(zhì)量。部分圖書(shū)館即使有專業(yè)的編目工作人員，也會(huì)存在梯隊(duì)培養(yǎng)問(wèn)題，缺乏最新最權(quán)威的專業(yè)培訓(xùn)，高職院校圖書(shū)館編目專業(yè)人才培養(yǎng)很難一蹴而就。

（三）編目外包管理問(wèn)題

隨著圖書(shū)館現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)工作也不斷增多。在人手不足的情況下，為減輕圖書(shū)館工作人員壓力，會(huì)將部分編目工作外包給校外服務(wù)商完成［2］。外包服務(wù)在帶來(lái)編目工作效率提升的同時(shí)，也由于外包服務(wù)商水平良莠不齊，或者與圖書(shū)館工作人員對(duì)接溝通不夠等原因，造成這部分外包的圖書(shū)編目質(zhì)量不盡人意。因此有必要對(duì)編目外包業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，以提升其質(zhì)量。

（四）不夠重視讀者反饋意見(jiàn)

圖書(shū)館圖書(shū)目錄信息是海量信息，一旦出現(xiàn)問(wèn)題很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)，但是編目出現(xiàn)的問(wèn)題，最終會(huì)反饋到讀者的使用中，細(xì)心、有心的讀者在閱覽、借還圖書(shū)過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)編目中出現(xiàn)的各方面的問(wèn)題。圖書(shū)館現(xiàn)在建立的服務(wù)模式，一般都是由己及人的推廣模式，很少有由人及己的反饋模式，不夠重視，不鼓勵(lì)讀者反饋意見(jiàn)，這樣利用中的編目問(wèn)題就很難反饋到編目部門，編目人員看不到問(wèn)題反饋，也就不能及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

三、圖書(shū)編目工作質(zhì)量控制的措施及建議

（一）文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)化

目前各高職院校圖書(shū)館使用的管理系統(tǒng)雖然不盡相同，但是其工作原理和過(guò)程大抵相當(dāng)。編目數(shù)據(jù)中對(duì)一些特殊的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用，《中國(guó)機(jī)讀目錄使用手冊(cè)》都有詳細(xì)的規(guī)定，一個(gè)不起眼的符號(hào)影響著整個(gè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。同樣，當(dāng)中文、英文和數(shù)字混合使用，不能準(zhǔn)確的分清其中的關(guān)系就會(huì)導(dǎo)致降低檢索效果。例如，題名中出現(xiàn)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)按著錄格式應(yīng)該為全角，而子字段中出現(xiàn)的符號(hào)通常為標(biāo)識(shí)符，著錄時(shí)應(yīng)該為半角，每個(gè)字段著錄時(shí)出現(xiàn)的符號(hào)必須分清它的作用。

編目過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守MARC 格式的著錄規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，要求每條書(shū)目都要按照統(tǒng)一的MARC 格式著錄，這是提高著錄質(zhì)量的基礎(chǔ)。同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格參照工具書(shū)，除了必備的《中國(guó)圖書(shū)館分類法》，還有《Calis 聯(lián)合目錄中文圖書(shū)著錄細(xì)則》，《Calis中文編目手冊(cè)》等及其相應(yīng)的著錄細(xì)則，以保證著錄信息源的正確選擇，著錄字段的完整、著錄內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一［3］。

（二）標(biāo)引的規(guī)范控制，提高書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量

文獻(xiàn)標(biāo)引工作是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)性工作，其工作質(zhì)量如何，直接影響著文獻(xiàn)的管理、檢索和利用的效率。標(biāo)引質(zhì)量受各個(gè)工作環(huán)節(jié)的制約，既有很高的嚴(yán)密性又具有很大的靈活性，因此要嚴(yán)格規(guī)范控制標(biāo)引，努力將標(biāo)引質(zhì)量控制在合乎要求的水平上。

1、選擇比較權(quán)威的標(biāo)引工具書(shū)作為參照工具

目前大多數(shù)高職院校一般采用分類法作為文獻(xiàn)的標(biāo)引語(yǔ)言，所以《中國(guó)圖書(shū)館分類法》（5版）是標(biāo)引工作必須的工具。《中國(guó)分類法主題詞表》也是我們?cè)诰幠繒r(shí)參考的重要工具。盡管多數(shù)的主題詞都可以在數(shù)據(jù)套錄中或參考其他大型圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)中得到，但是參照權(quán)威的工具書(shū)使用主題詞，可以使標(biāo)引工作更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

2、遵守科學(xué)、實(shí)用的標(biāo)引工作程序和基本的標(biāo)引規(guī)則

標(biāo)引的靈活性難免產(chǎn)生隨意性和編目人員主觀意識(shí)對(duì)標(biāo)引準(zhǔn)確性的影響。如標(biāo)引工作中允許采用自由詞等。這就要求標(biāo)引工作遵守統(tǒng)一的工作程序和標(biāo)引規(guī)則，確保標(biāo)引的統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性［4］。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要在制定基本的規(guī)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合本館的實(shí)際情況制定更具體、更適用本館館藏特色的工作細(xì)則，如確定分類法的使用本，文獻(xiàn)資料的標(biāo)引深度等。

（三）提高編目人員的專業(yè)水平

圖書(shū)編目工作是一項(xiàng)十分繁雜的系統(tǒng)性工作，編目人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力影響著圖書(shū)編目質(zhì)量水平。對(duì)于圖書(shū)編目人員而言，要求掌握編目工作的理論知識(shí)，并具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)操作技術(shù)和圖書(shū)管理系統(tǒng)有較好的專業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，應(yīng)熟練掌握編目工作的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及機(jī)讀目錄的對(duì)應(yīng)格式，能勝任各環(huán)節(jié)的工作。當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科和新事物不斷出現(xiàn)，對(duì)我們編目工作提出了更高的要求，這就要求我們關(guān)注新知識(shí)，新觀念，積累更多的相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。同時(shí)應(yīng)深化圖書(shū)館情報(bào)理論的學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，才能保證我們對(duì)編目規(guī)范，標(biāo)引細(xì)則等有更快的消化和應(yīng)用能力。

（四）外包編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理

1、制定完整的編目準(zhǔn)則及分類準(zhǔn)則

制定完整的編目準(zhǔn)則及分類準(zhǔn)則，能有效的規(guī)避編目業(yè)務(wù)外包過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。目前每個(gè)高職院校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包都會(huì)存在一些問(wèn)題，如編目數(shù)據(jù)著錄不規(guī)范、項(xiàng)目著錄不完整，套錄數(shù)據(jù)錯(cuò)位等等。制定好編目準(zhǔn)則，能在最大限度上規(guī)范外包加工人員在編目工作中的思想行為和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則。而每個(gè)館又都有各自的館藏特點(diǎn)，根據(jù)各自館的個(gè)性化特色制定相關(guān)的分類準(zhǔn)則，能夠有效的規(guī)范分類號(hào)，防止出現(xiàn)錯(cuò)分、粗分的現(xiàn)象。

2、外包人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)

編目工作人員需在長(zhǎng)期實(shí)踐工作中積累編目理論和經(jīng)驗(yàn)。而圖書(shū)外包加工人員的專業(yè)素質(zhì)良莠不齊，外包編目人員往往對(duì)圖書(shū)編目標(biāo)準(zhǔn)不理解，在還不能正確認(rèn)識(shí)文獻(xiàn)著錄規(guī)則的情況下就上崗工作，進(jìn)而直接影響編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因此，針對(duì)各館的具體準(zhǔn)則應(yīng)給外包編目工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括著錄格式、取號(hào)規(guī)則、注意事項(xiàng)等基礎(chǔ)的圖書(shū)編目要求，從而提高圖書(shū)編目外包工作的質(zhì)量。

3、加強(qiáng)核對(duì)驗(yàn)收，嚴(yán)格考評(píng)制度

圖書(shū)館編目人員在外包加工人員進(jìn)行圖書(shū)編目過(guò)程中，對(duì)編目準(zhǔn)則及分類準(zhǔn)則上的要求需相互溝通，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)信息不當(dāng)之處及時(shí)提出相關(guān)建議并進(jìn)行修改。加工完成之后，圖書(shū)館編目人員一定要深入審核編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，對(duì)每一個(gè)批次的數(shù)據(jù)，都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格認(rèn)真檢查，確認(rèn)編目數(shù)據(jù)合格之后才能打印書(shū)標(biāo)，確保書(shū)標(biāo)的準(zhǔn)確性［5］。書(shū)標(biāo)粘貼完成之后也要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行校對(duì)，保證索書(shū)號(hào)與圖書(shū)一致性。在各項(xiàng)驗(yàn)收考評(píng)程序嚴(yán)格完成之后，才能調(diào)撥到相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)里典藏流通。

（五）有效利用讀者反饋信息

讀者的日常查閱、檢索及用到的館內(nèi)的其他服務(wù)，是對(duì)圖書(shū)編目質(zhì)量的檢驗(yàn)，有助于進(jìn)一步提高圖書(shū)的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量。圖書(shū)館可以通過(guò)設(shè)立讀者信箱，召開(kāi)讀者交流座談會(huì)，印發(fā)讀者意見(jiàn)調(diào)查表等手段，積極收集讀者反饋，歸納梳理讀者遇到的問(wèn)題，并將其結(jié)合到圖書(shū)編目工作中。圖書(shū)館流通部門應(yīng)將在日常書(shū)庫(kù)管理中，借還圖書(shū)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的如編目數(shù)據(jù)題名、分類號(hào)與圖書(shū)不符，書(shū)標(biāo)顛倒等編目質(zhì)量問(wèn)題反饋給編目部門。編目部門應(yīng)及時(shí)將讀者和館內(nèi)人員反饋的情況核實(shí)查證，并在確認(rèn)后對(duì)相關(guān)錯(cuò)誤進(jìn)行修正。

（六）重視圖書(shū)供應(yīng)商的篩選

圖書(shū)供應(yīng)商對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)質(zhì)量及提供的相關(guān)服務(wù)水準(zhǔn)有著重要影響。最直觀的，圖書(shū)供應(yīng)商的編目套錄數(shù)據(jù)的好壞，直接影響到館藏圖書(shū)編目的質(zhì)量好壞。因此，為提升圖書(shū)編目質(zhì)量，高職院校圖書(shū)館應(yīng)重視對(duì)圖書(shū)供應(yīng)商的篩選。在圖書(shū)招標(biāo)過(guò)程中，校方應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)流程，對(duì)每個(gè)圖書(shū)供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估；對(duì)入圍的圖書(shū)供應(yīng)商，應(yīng)建立起供應(yīng)商目錄，制定科學(xué)完善的管理制度進(jìn)行監(jiān)管；在招標(biāo)文件中，應(yīng)明確規(guī)定圖書(shū)需要滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)要求；對(duì)供應(yīng)商提供的圖書(shū)編目套錄數(shù)據(jù)質(zhì)量加強(qiáng)驗(yàn)收考評(píng)，并使考評(píng)結(jié)果成為供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估的重要參考等。這樣使圖書(shū)館的圖書(shū)質(zhì)量得到保障，進(jìn)而保證了圖書(shū)編目質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的進(jìn)步，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。數(shù)字化、信息化、智能化成為圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代潮流和滿足讀者訴求的發(fā)展方向。圖書(shū)編目工作是圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作，是對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工處理的最基本環(huán)節(jié)，它讓紛繁龐雜的信息資源變得合理化、有序化和系統(tǒng)化。從根本上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)編目是圖書(shū)館將文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的第一步。我們編目人員要做好編目工作，加強(qiáng)圖書(shū)編目質(zhì)量控制管理，打好圖書(shū)館數(shù)據(jù)大廈的基礎(chǔ)，才能使“讀者第一，服務(wù)至上”的圖書(shū)館理念得到真正的貫徹實(shí)現(xiàn)。