■王媛媛 王 喆 馬 政/泰安市中心醫(yī)院

“群眾文化”也就是能夠符合人民群眾日常文化需求的一種文化，人民群眾能夠通過其促使自身道德文明水平得到不斷的提升，在當(dāng)代信息化不斷發(fā)展的基礎(chǔ)下，人民群眾對(duì)于優(yōu)秀群眾文化進(jìn)行接觸和學(xué)習(xí)具有更高的便捷性。與此同時(shí)，醫(yī)院?jiǎn)T工的道德建設(shè)工作對(duì)于醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)院之中的同事關(guān)系均能夠產(chǎn)生重要的影響。以此為基礎(chǔ)，將群眾文化應(yīng)用于醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作之中，十分有利于強(qiáng)化醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的開展。

一、醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作開展的意義

在當(dāng)前社會(huì)主義核心價(jià)值體系之下，醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作有利于對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化，促使其能夠與患者建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的良好發(fā)展。一方面，醫(yī)院?jiǎn)T工的道德水平能夠?qū)颊邔?duì)于醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)、制度的滿意度產(chǎn)生重要的影響，另一方面，醫(yī)院?jiǎn)T工的一言一行均能夠在一定程度上對(duì)患者的心態(tài)產(chǎn)生影響作用，進(jìn)而能夠?qū)颊叩闹委熜Ч约坝笏疆a(chǎn)生重要影響。所以，醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的順利開展具有重要意義。

二、群眾文化在醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)中的重要性

通過對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作開展的意義進(jìn)行了解，同時(shí)掌握醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作中存在的問題，之后，可以了解到強(qiáng)化醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)的工作十分重要，而將群眾文化應(yīng)用于醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作之中，能夠推動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作得到進(jìn)一步發(fā)展。

(一)群眾文化是醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)的重要基礎(chǔ)

群眾文化生長(zhǎng)于群眾，也落實(shí)于群眾，群眾文化的發(fā)展，必然以群眾的活動(dòng)為基礎(chǔ)。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，對(duì)于人民群眾的道德建設(shè)工作越來越重視，與此同時(shí)，人民群眾的思想能力也在不斷提升，在開展豐富多彩的群眾文化活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)于自身健康也越來越重視，以此為基礎(chǔ)，對(duì)于醫(yī)院中的各項(xiàng)服務(wù)也就提出了越來越高的要求。從事實(shí)上來看，群眾文化能夠以公民行為規(guī)范為根據(jù)，促使醫(yī)院?jiǎn)T工的道德修養(yǎng)得到提升，由此可見，群眾文化屬于醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作開展的重要基礎(chǔ)之一。

事實(shí)上，醫(yī)院?jiǎn)T工的道德建設(shè)在一定程度上具有時(shí)代性和階級(jí)性。在社會(huì)發(fā)展水平不同的背景之下，受到人口素質(zhì)、社會(huì)環(huán)境等多方面因素的共同影響，醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的內(nèi)容也各不相同。醫(yī)院?jiǎn)T工的道德建設(shè)工作，需要以醫(yī)院?jiǎn)T工在現(xiàn)實(shí)生活中的各項(xiàng)行為活動(dòng)為基礎(chǔ)，如果不能夠在其日常生活中對(duì)群眾文化進(jìn)行有效落實(shí)，也就難于對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作進(jìn)行有效推進(jìn)。所以，群眾文化是醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的重要基礎(chǔ)。

(二)群眾文化能夠?qū)︶t(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作起到推進(jìn)作用

當(dāng)今時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，人民群眾的物質(zhì)生活得到了極大的豐富，對(duì)于精神文明的建設(shè)工作也就越來越重視，并且在對(duì)精神文明進(jìn)行建設(shè)的過程中，也產(chǎn)生了越來越多與社會(huì)發(fā)展需求相符合的群眾文化。而群眾文化的落實(shí)和進(jìn)一步發(fā)展，也能夠推動(dòng)人民群眾自身的發(fā)展，隨之能夠促使人民群眾的綜合素質(zhì)得到不斷提升。

在醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作中，對(duì)群眾文化進(jìn)行落實(shí)和應(yīng)用，能夠推動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工積極主動(dòng)開展專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、科學(xué)文化學(xué)習(xí)，對(duì)不符合時(shí)代發(fā)展和人民群眾精神需求的不良工作習(xí)慣和陳舊工作制度進(jìn)行摒棄和創(chuàng)新，以促使醫(yī)院環(huán)境服務(wù)等各項(xiàng)工作均能夠處于積極向上的良好狀態(tài)之中。并且，對(duì)醫(yī)院整體環(huán)境進(jìn)行改善之后，醫(yī)院?jiǎn)T工能夠受到環(huán)境的影響，進(jìn)一步的對(duì)自身的提升進(jìn)行追求，也就有利于醫(yī)院整體工作質(zhì)量的提升，從而實(shí)現(xiàn)患者護(hù)理滿意度、治療效果以及愈后水平的提升，同時(shí)能夠再一次促進(jìn)群眾文化發(fā)展得到進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)了良性的循環(huán)。

(三)群眾文化能夠?qū)︶t(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作進(jìn)行承載

為了促使醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作得到更加良好的發(fā)展，有必要促使更多醫(yī)院?jiǎn)T工積極主動(dòng)參與到道德建設(shè)工作中來，所以需要針對(duì)道德建設(shè)工作開展相應(yīng)的宣傳工作，使醫(yī)院?jiǎn)T工能夠?qū)﹂_展道德建設(shè)工作的重要意義進(jìn)行了解。因?yàn)槿罕娢幕陨砑淳哂辛己玫男麄鞴δ?，所以可以將其作為醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的宣傳載體，通過對(duì)群眾文化進(jìn)行有效傳播，醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的重要意義、措施、落實(shí)方式均能夠得到有效傳播，有利于醫(yī)院?jiǎn)T工更加有效的對(duì)道德建設(shè)工作的重要性進(jìn)行認(rèn)識(shí)，從而促使醫(yī)院?jiǎn)T工整體的道德水平、綜合素質(zhì)均得到提升。

三、醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作中存在的重要問題

(一)因利驅(qū)動(dòng)存在“看病難”問題

雖然當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)均已對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作予以重視，但是在實(shí)際開展醫(yī)療工作的過程中，仍然在一定程度上存在醫(yī)患糾紛以及醫(yī)鬧等情況。而引起以上諸多不良情況出現(xiàn)的主要原因，則在于部分醫(yī)療組織或是醫(yī)院?jiǎn)T工過于追求經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致醫(yī)療工作的公益屬性不斷被削弱，同時(shí)越來越多的患者擔(dān)心被醫(yī)院方面欺騙，所以輕易不敢前往醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī)。

(二)缺乏醫(yī)療服務(wù)意識(shí)

在諸多大型醫(yī)院之中，通常存在人滿為患的情況，也就在一定程度上導(dǎo)致了醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)待患者態(tài)度冷漠、服務(wù)方式簡(jiǎn)單粗暴等不良情況，即使患者提出相關(guān)意見，也可能采取置之不理的態(tài)度。與此同時(shí)，有部分醫(yī)院?jiǎn)T工缺乏鉆研精神以及必要的擔(dān)當(dāng)，不能夠?qū)颊叩牟∏檫M(jìn)行深入的研究和分析，問診過程不夠細(xì)致，甚至在一定程度上對(duì)患者的癥狀進(jìn)行忽視，導(dǎo)致患者的治療效果難以得到提升、預(yù)后效果不夠理想，甚至可能導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

四、醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作落實(shí)策略

(一)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)課程教學(xué)

需要強(qiáng)化醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)道德素養(yǎng)的深入理解，并幫助其對(duì)良好的道德觀念進(jìn)行樹立，其中主要包括：(1)如何處理與患者之間的關(guān)系；(2)如何對(duì)病危患者的家屬進(jìn)行安撫；(3)如何對(duì)多種治療方案進(jìn)行權(quán)衡，等。

(二)對(duì)良好的道德修養(yǎng)進(jìn)行樹立

想要對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行培養(yǎng)，則首先應(yīng)對(duì)其道德修養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，一方面需要針對(duì)其強(qiáng)化仁愛教育，促使醫(yī)院?jiǎn)T工能夠在一定程度上帶著同情心面對(duì)患者及家屬，以提升自身的服務(wù)質(zhì)量；另一方面也應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)道德教育，以促使其能夠積極主動(dòng)對(duì)專業(yè)技能進(jìn)行練習(xí)，以提升自身的專業(yè)技能水平。

五、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院?jiǎn)T工良好的道德水平是醫(yī)療行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，所以對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工來說，有必要積極參與到醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)之中，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，以強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。并且根據(jù)上文可以了解到，群眾文化于人民群眾中出現(xiàn)和發(fā)展，能夠?qū)θ嗣袢罕娮陨淼陌l(fā)展起到極為重要的推動(dòng)作用，且對(duì)于人民群眾的道德建設(shè)能夠起到重要的指導(dǎo)作用。將群眾文化應(yīng)用于醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作之中，能夠促使醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)一步對(duì)“真”、“善”、“美”的道德內(nèi)涵進(jìn)行感受，從而有效提升其道德水平。與此同時(shí)，群眾文化自身具有一定程度的宣傳功能，在開展醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的過程中，對(duì)群眾文化進(jìn)行應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)有效的宣傳作用，從而進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工道德建設(shè)工作的發(fā)展和落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的和諧以及患者護(hù)理滿意度、治療效果、預(yù)后水平的提升。