■孫洪葉/山東青年政治學(xué)院

一、案例概述

9月份是新生大學(xué)報(bào)道的時(shí)間，根據(jù)學(xué)院工作安排，我擔(dān)任了大一專(zhuān)科的輔導(dǎo)員。從軍訓(xùn)開(kāi)始，便有幾個(gè)學(xué)生逐漸進(jìn)入我的視線，有表現(xiàn)非常積極的，也有傷員見(jiàn)習(xí)的，也有請(qǐng)事病假到醫(yī)院就醫(yī)的。而我要說(shuō)的這名學(xué)生，是請(qǐng)假去醫(yī)院看病學(xué)生中的一個(gè)，就叫她Z同學(xué)吧。但我發(fā)現(xiàn)Z同學(xué)存在嚴(yán)重的問(wèn)題，并不是這個(gè)時(shí)候，那時(shí)軍訓(xùn)已結(jié)束，正式上課已經(jīng)開(kāi)始。大概的情況是Z同學(xué)，經(jīng)常性的請(qǐng)假(包括軍訓(xùn)期間)，理由各種各樣，最常用的請(qǐng)假理由是發(fā)燒和打針。這么頻繁的發(fā)燒，要么是Z同學(xué)身體上的疾病已經(jīng)到了非常嚴(yán)重的地步，不可掉以輕心；還有一種可能是學(xué)生撒謊，天天發(fā)燒，誰(shuí)受得了？我開(kāi)始出現(xiàn)懷疑，并關(guān)注她。之后，便出現(xiàn)了Z同學(xué)篡改請(qǐng)假條這件事。對(duì)于剛剛進(jìn)入大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，膽子之大，使我感到擔(dān)憂。經(jīng)過(guò)與Z學(xué)生的一次敞開(kāi)心扉的談話和家長(zhǎng)的當(dāng)面溝通后，我才了解到她出現(xiàn)這種狀況的真實(shí)原因。

二、案例分析與解決過(guò)程

Z同學(xué)為藝術(shù)生，專(zhuān)科，本地人，獨(dú)生女，家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，父親經(jīng)商，母親為家庭主婦。Z同學(xué)存在的主要問(wèn)題是撒謊、厭學(xué)、不愛(ài)與同學(xué)交流，跟社會(huì)上的人接觸較多。經(jīng)過(guò)跟班主任、任課教師了解，其專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)一般，相比較其他同學(xué)，缺勤率較高。

(一)家庭環(huán)境影響孩子心理、行為

在跟Z同學(xué)深入談話溝通后，發(fā)現(xiàn)Z同學(xué)的家庭對(duì)她在物質(zhì)上滿足的，但精神上卻很匱乏。據(jù)Z同學(xué)描述，其父母感情上不是很好，缺少交流，平常她都是跟媽媽生活在一起，但母女之間也經(jīng)常吵架，甚至母親有時(shí)會(huì)非常不文明地對(duì)自己女兒辱罵。當(dāng)我聽(tīng)完Z同學(xué)的講述，內(nèi)心開(kāi)始慢慢地同情這個(gè)孩子。

曾經(jīng)看過(guò)一篇文章，大致意思是這樣，大學(xué)生的心理障礙，很多時(shí)候不是到了學(xué)校之后才產(chǎn)生的，而是在學(xué)生很小年齡的時(shí)候，深受家庭因素的影響便種下了心理問(wèn)題的種子，只是到了大學(xué)階段，面對(duì)各種各樣的壓力，才爆發(fā)出來(lái)。對(duì)于這個(gè)認(rèn)識(shí)，我是贊同的。有因必有果。

解決問(wèn)題情況：在跟Z同學(xué)認(rèn)真交流結(jié)束之后，我發(fā)信息給Z同學(xué)的家長(zhǎng)，一方面是告訴她孩子已經(jīng)返校并深入地與孩子進(jìn)行了談話交流(Z同學(xué)撒謊請(qǐng)假，晚上未返校，母親知道后，母女吵架，后來(lái)聯(lián)系不上孩子)，另一方面也提醒Z同學(xué)的母親對(duì)自己的教育方式方法進(jìn)行反思，并約其母親第二天到校當(dāng)面溝通，以求更好地解決。第二天，Z同學(xué)母親來(lái)到學(xué)校，比較有效果。

(二)同學(xué)關(guān)系一般，社會(huì)關(guān)系相對(duì)復(fù)雜

Z同學(xué)為本地人，在校外有不少朋友，有的在做零工，大多是無(wú)業(yè)游民，相互之間交流比較多，對(duì)她的影響也很大。據(jù)了解，Z同學(xué)的幾次撒謊夜不歸宿都是住在朋友租住的房子，這不僅不利于塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也是一個(gè)極大的安全隱患。

解決問(wèn)題情況：我告訴Z同學(xué)，老師并不會(huì)太過(guò)干涉你與校外朋友的關(guān)系，但是大學(xué)同學(xué)之間的友誼是珍貴的，也需要每位同學(xué)的珍惜和經(jīng)營(yíng)。通過(guò)與Z同學(xué)談心談話的形式，傳遞給她樹(shù)立正確世界觀、價(jià)值觀和人生觀的思想，要有遠(yuǎn)大理想抱負(fù)，善于經(jīng)營(yíng)同學(xué)之間的人際關(guān)系，要讓自己生活在一個(gè)相對(duì)輕松的生活學(xué)習(xí)氛圍中，也就不會(huì)那么枯燥，內(nèi)心苦苦抵制了。

(三)紀(jì)律性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)方面未養(yǎng)成良好習(xí)慣

Z同學(xué)文化基礎(chǔ)薄弱，從高一開(kāi)始便到外地借讀，后來(lái)決定通過(guò)藝術(shù)生的途徑參加高考，便在高三時(shí)，前往北京的一家藝術(shù)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。但是無(wú)論是在借讀的高中，還是在北京的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，她也經(jīng)常性曠課(借讀的高中還好些，只要能待在教室里，就很不錯(cuò)了；但是在輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，即便在那名老師只教她和另一名學(xué)生共2人的情況下，她也經(jīng)常性的翹課，老師毫無(wú)辦法)。

長(zhǎng)期養(yǎng)成的這種學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)Z同學(xué)產(chǎn)生了很不好的影響。在高中階段，經(jīng)常聽(tīng)到大學(xué)經(jīng)常被冠是輕松、自由的。更何況，她所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，在我校也是管理比較嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)。在這種情況下，Z同學(xué)很難適應(yīng)，對(duì)她來(lái)說(shuō)很有難度。學(xué)生上課，理所當(dāng)然；不上課，家長(zhǎng)不同意，校規(guī)校紀(jì)也不允許，也在浪費(fèi)國(guó)家教育資源。與此同時(shí)，Z同學(xué)的不上課，還會(huì)在班級(jí)中產(chǎn)生效仿效應(yīng)。

解決問(wèn)題情況：在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我跟Z同學(xué)作出明確表示，非常理解她，但將堅(jiān)持原則，上課學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職，如果違反校規(guī)校紀(jì)，必將受到處分，甚至開(kāi)除；同時(shí)，作為成年人，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，承擔(dān)一切后果。但如果Z同學(xué)能夠“浪子回頭”，改掉撒謊的毛病，按時(shí)上課，也會(huì)給她機(jī)會(huì)。

依規(guī)章辦事是最好的處事方式。在講明了學(xué)校的原則和底線后，Z同學(xué)害怕了。她厭惡上課，但卻不想被處分，更不想被開(kāi)除，因?yàn)樗蚕胝．厴I(yè)。當(dāng)然，法外也有人情。在Z同學(xué)寫(xiě)了保證書(shū)，母親簽字之后，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定對(duì)其從輕處分，以觀后效。之后，從班主任和任課教師那里了解到，雖然課程學(xué)習(xí)一般，但是態(tài)度上有了很大轉(zhuǎn)變，連遲到都很少發(fā)生。

三、經(jīng)驗(yàn)與啟示

如果是相對(duì)較輕的厭學(xué)心理，可能通過(guò)幾次耐心的通過(guò)交流，曉以利弊，學(xué)生會(huì)比較容易的得到改變。但是如果遇到嚴(yán)重厭學(xué)心理的學(xué)生，處理起來(lái)會(huì)比較麻煩，效果也不好保證。從這起案例中，我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

一是，輔導(dǎo)員要通過(guò)各種方式找出學(xué)生厭學(xué)的根本原因，以及他的“軟肋”。任何事情的產(chǎn)生都是有原因的，而且會(huì)有一個(gè)最主要的原因。通過(guò)與學(xué)生取得信任的促膝談心、舍友了解、家長(zhǎng)溝通、教師反饋等各種方式，找到了根源，解決學(xué)生的厭學(xué)問(wèn)題就有了基礎(chǔ)。[1]同時(shí)，還有掌握她的“軟肋”，知道學(xué)生的弱點(diǎn)在哪里，在解決方法上才能有的放矢。

二是，關(guān)注學(xué)生家庭教育，建立良好的家校合作模式。父母是孩子的第一人老師，父母的生活方式、教育方式、工作方式等等都會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。作為高校，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的厭學(xué)情緒時(shí)，一定要及時(shí)的與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，既是了解學(xué)生原因的過(guò)程，也是分擔(dān)輔導(dǎo)員單方面壓力和風(fēng)險(xiǎn)的方法。

三是，在學(xué)生管理上要堅(jiān)持嚴(yán)慈并濟(jì)的方式。[2]學(xué)校教育的目的在于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的具有健康人格大學(xué)生，懲罰不是目的，遇到問(wèn)題學(xué)生就想到開(kāi)除規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)也有違高校教育的教育屬性。高校要堅(jiān)持“以人為本”的理念，以關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生作為出發(fā)點(diǎn)，讓厭學(xué)的學(xué)生感受到學(xué)校、老師、家長(zhǎng)是真的為他好，學(xué)生才會(huì)愿意聽(tīng)取我們的意見(jiàn)。

四是，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與教師之間的聯(lián)系，在課堂教學(xué)質(zhì)量上下功夫。教師作為課堂教學(xué)的主體，學(xué)生的厭學(xué)心理和情緒，跟任課教師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方式方法一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，也是不可能的。學(xué)生作為社會(huì)人，有自己的思想，在很多時(shí)候與教師產(chǎn)生理解上的偏差和沖突是正常的。所以，為了更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，教師一方面要切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生能在課堂上學(xué)到真知識(shí)、真本領(lǐng)，另一方面，教師可以通過(guò)形式多樣的教學(xué)方式，改變傳統(tǒng)本班的“填鴨式”教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。[3]

五是，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，塑造良好班風(fēng)。在班級(jí)日常管理中，輔導(dǎo)員經(jīng)常深入學(xué)生宿舍、課堂，了解學(xué)生真實(shí)情況，切實(shí)解決學(xué)生存在的客觀問(wèn)題。輔導(dǎo)員還要關(guān)注特殊學(xué)生，對(duì)存在心理障礙、沉迷網(wǎng)絡(luò)、曠課厭學(xué)等問(wèn)題的學(xué)生更多的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、引導(dǎo)。在班級(jí)骨干建設(shè)上，要選賢任能，做好輔導(dǎo)員的幫手，同時(shí)，要在班級(jí)中建立網(wǎng)格化管理，班級(jí)有班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)和心理委員，宿舍要有“心理天使”和安全員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)上報(bào)。

四、結(jié)語(yǔ)

“上面一根針，下面千條線”是對(duì)工作的形象描述。輔導(dǎo)員的工作繁瑣而復(fù)雜，但又是一件良心活兒。無(wú)論是學(xué)生的厭學(xué)問(wèn)題，還是其他方面，輔導(dǎo)員都要在掌握扎實(shí)的思想理論功底的基礎(chǔ)上，站在學(xué)生的角度，關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，，做學(xué)生的知心人、好朋友，做一名合格的輔導(dǎo)員。