林婧
(江西省上饒市煙草專賣局(公司),江西上饒 334000)
KPA(Key Performance Affair)關(guān)鍵績效事件(下同)。是由國內(nèi)學(xué)者陳鐳在其著作《中國式績效—突破績效困境》針對當(dāng)前中國企業(yè)績效管理的困境,所提出的一個新的績效評價模型理論,以求突破。該理論設(shè)計了KPA關(guān)鍵績效事件評估法,對難以績效量化考核的非業(yè)務(wù)部門進(jìn)行細(xì)化考核,從而完成了全面企業(yè)績效考核,這項方法已在企業(yè)中成功使用。KPA是將企業(yè)目前管理實際相結(jié)合,以目標(biāo)、任務(wù)、上級要求、客戶要求和本崗位職責(zé)為結(jié)果導(dǎo)向,確定影響企業(yè)績效的關(guān)鍵因素,設(shè)定關(guān)鍵事件和可衡量標(biāo)準(zhǔn),最終完成任務(wù)[1]。每個KPA可進(jìn)一步分解為多個KPA或KPI,是一系列關(guān)鍵目標(biāo)或量化指標(biāo)的有機結(jié)合,KPA考核理論可將任何一項工作分為:日常事務(wù)、可挑戰(zhàn)事件和不可接受事件,其結(jié)果清晰、容易界定,便于落實,并在實施中可加以不斷改進(jìn)和完善。
黨員作風(fēng)建設(shè)考核是檢驗黨員素質(zhì),保障黨組織和黨員順利開展各項工作,實現(xiàn)全面從嚴(yán)治黨的基礎(chǔ)。然而,傳統(tǒng)的黨員作風(fēng)建設(shè)考核工作存在的問題:作風(fēng)建設(shè)考核工作難量化,大部分考核目標(biāo)無法形成量化指標(biāo);黨內(nèi)作風(fēng)監(jiān)督問責(zé)機制不完善,部分關(guān)鍵性工作落實不到位;考核督促指標(biāo)不清晰,階段性工作考核難以衡量等問題使得作風(fēng)建設(shè)考核的過程難以有效控制,考核結(jié)果主觀模糊,可以說這是當(dāng)前考核的一塊盲區(qū)。將KPA引入黨員作風(fēng)建設(shè),可以很好的解決這些問題,這也是解決中國式企業(yè)中非業(yè)務(wù)指標(biāo)性考核項目推廣使用價值研究的一項重要舉措。基于KPA建立黨員作風(fēng)建設(shè)考核模型,建立起一套指標(biāo)可衡量、易提取,科學(xué)有效、完整實用的作風(fēng)建設(shè)考核方法和考核思路,對適應(yīng)新形勢下從嚴(yán)治黨的要求,加強黨組織建設(shè),創(chuàng)新黨建考核工作方法,推進(jìn)高質(zhì)量黨員隊伍的建設(shè)都具有十分重要的作用。
3.1.1 按照三大模塊進(jìn)行考核項目分類
探索與構(gòu)建基于KPA的黨員作風(fēng)建設(shè)考核模型,該模型是將黨員作風(fēng)建設(shè)考核按照KPA模型日常事務(wù)、可挑戰(zhàn)事件和不可接受事件三大模塊進(jìn)行分類,即把可量化的KPI及不可量化但可衡量的KPA,納入到日常事務(wù)中作為常規(guī)性考核項目,將關(guān)鍵目標(biāo)成果OKR或關(guān)鍵事件KPA歸屬到可挑戰(zhàn)事件中作為鼓勵性考核項目,同時列出不可接受事件作為負(fù)面清單考核項目。
3.1.2 依據(jù)五個維度抽取關(guān)鍵績效事件
每個考核項目是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、上級評價、客戶評價、崗位職責(zé)、工作任務(wù)五個維度進(jìn)行關(guān)鍵績效事件的抽取,進(jìn)而形成具體的考核指標(biāo)。其中從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)維度抽取,在黨員作風(fēng)建設(shè)考核中主要指圍繞中心工作推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對黨員作風(fēng)建設(shè)提出的要求所重點關(guān)注的KPA;從客戶評價維度抽取,在黨員作風(fēng)建設(shè)考核中主要指服務(wù)對象群眾對黨員作風(fēng)建設(shè)方面提出的要求所重點關(guān)注的KPA;從上級評價維度抽取,主要指上級要求規(guī)定對作風(fēng)建設(shè)方面提出的要求所重點關(guān)注的KPA;從崗位職責(zé)維度,主要指日常工作崗位職責(zé)方面對黨員作風(fēng)建設(shè)方面提出的要求所重點關(guān)注的KPA;從工作任務(wù)維度抽取,主要指專項工作方面對黨員作風(fēng)建設(shè)方面提出的要求所重點關(guān)注的KPA。
3.2.1 常規(guī)性考核項目(KPA模型日常事務(wù)模塊)
包括根據(jù)上級黨組織對作風(fēng)建設(shè)提出的具體工作目標(biāo)和任務(wù),進(jìn)行直接分解、細(xì)化,形成易于考核測量的可量化的KPI以及非量化但可衡量的KPA。
包括黨員日常作風(fēng)建設(shè)方面的紀(jì)律要求和行為規(guī)定,提取關(guān)鍵要素定義成若干個KPA,并對每個KPA進(jìn)一步分解,提取并細(xì)化黨員作風(fēng)建設(shè)評價的關(guān)鍵事件。
包括根據(jù)涉及黨員作風(fēng)建設(shè)方面有關(guān)的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)完成、服務(wù)群眾情況的行為事件,以及黨員在作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)落實整體過程中的事件表現(xiàn),對事件結(jié)果進(jìn)行定量分析、定性判斷,并提取行為成果的關(guān)鍵事件,來評價黨員作風(fēng)建設(shè)方面的表現(xiàn),直接按照項目具體指標(biāo)進(jìn)行計分。
3.2.2 鼓勵性考核項目(KPA模型可挑戰(zhàn)事件模塊)
包括對有助于提升黨員作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)達(dá)成,或計劃實施順利進(jìn)行、上級認(rèn)可或表揚的重大成績或創(chuàng)新動作,能對黨組織作風(fēng)建設(shè)有產(chǎn)生積極影響的關(guān)鍵事件,設(shè)定可挑戰(zhàn)事件,明確方向,促使黨員努力達(dá)成,一旦實現(xiàn)直接加分獎勵。
3.2.3 負(fù)面清單考核項目(KPA模型不可接受事件模塊)
包括黨員作風(fēng)建設(shè)方面令行禁止的紀(jì)律條款,尤其是作風(fēng)建設(shè)的紅線、底線,將直接會產(chǎn)生負(fù)面的關(guān)鍵事件(這類事件的發(fā)生會直接起到負(fù)面作用,是一次事故),設(shè)定不可接受事件,并將風(fēng)險、危機、危害的界限明確,確保黨員不得觸犯,一旦出現(xiàn)直接扣分懲罰。
將黨員作風(fēng)建設(shè)KPA考核模型應(yīng)用實踐到基層網(wǎng)點黨小組,形成黨員作風(fēng)建設(shè)KPA考核制度和黨員作風(fēng)建設(shè)KPA考核評價表,用于規(guī)范黨小組的黨員作風(fēng)建設(shè)考核管理,以便于基層網(wǎng)點黨員作風(fēng)監(jiān)督工作的開展,促使黨員作風(fēng)紀(jì)律意識的提高。應(yīng)用實踐過程中,明確了黨員作風(fēng)建設(shè)考評分由鼓勵性考核項目(可挑戰(zhàn)事件)得分、常規(guī)性考核項目(日常事務(wù))得分、負(fù)面清單考核項目(不可接受事件)得分組合而成。考核方式為由考核人原則上按照每季度至少1次的周期,根據(jù)黨員作風(fēng)建設(shè)KPA考核評價表,對所在黨組織的黨員進(jìn)行打分。黨員作風(fēng)建設(shè)考評分<90分,所在黨組織則要運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”尤其是“第一種形態(tài)”對該黨員進(jìn)行談話提醒等形態(tài)處置,咬耳扯袖。
形成了一個包含常規(guī)性、鼓勵性、負(fù)面清單三大模塊的黨員作風(fēng)建設(shè)考核模型,如:常規(guī)性考核項目目標(biāo)占比達(dá)50%,鼓勵性考核項目目標(biāo)占比達(dá)10%,負(fù)面清單考核項目占比達(dá)40%(比例可隨具體情況即時調(diào)整)。
實現(xiàn)黨員作風(fēng)建設(shè)考核可量化指標(biāo)占比達(dá)50%。
實現(xiàn)黨員作風(fēng)建設(shè)考核非量化但可衡量的關(guān)鍵目標(biāo)占比達(dá)到50%。
改變和扭轉(zhuǎn)了過去黨員作風(fēng)建設(shè)“無考核、沒方法”的現(xiàn)象,實現(xiàn)了考核過程“從0到1,從無到有”的升級,有效實現(xiàn)了黨員作風(fēng)建設(shè)考核有方法、指標(biāo)易提取、可衡量。同時,以考核為督促,進(jìn)一步促進(jìn)了黨員不忘初心、挺紀(jì)在前,把作風(fēng)建設(shè)做嚴(yán)、做實、做深、做細(xì),筑牢作風(fēng)根基。
運用模型開展黨員作風(fēng)建設(shè)的考核監(jiān)督,可為企業(yè)保障經(jīng)濟(jì)效益的同時帶來較高社會效益。經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在“保收益”,因及時運用考核模型對黨員進(jìn)行作風(fēng)監(jiān)督,提高了黨員違紀(jì)門檻,有效避免了因黨員作風(fēng)違紀(jì)違規(guī)可能給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失或國有資產(chǎn)流失,保護(hù)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。社會效益主要體現(xiàn)在促進(jìn)了企業(yè)口碑和黨員形象效應(yīng)的雙提升,該模型的構(gòu)建實現(xiàn)了黨員作風(fēng)建設(shè)可考核、易操作,提高了黨員作風(fēng)監(jiān)督的實效,倒逼了黨員個人注重作風(fēng)建設(shè),提升個人社會形象,為我們企業(yè)口碑和黨員形象帶來較強的正面效應(yīng),從而獲取了較高的社會效益。
KPA模型的應(yīng)用提高了監(jiān)督工作效率,將該模型應(yīng)用于基層網(wǎng)點黨小組,給考核人員提供了一項簡單易操作、功能可拓展的基層黨員作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督工具,切實解決了基層監(jiān)督人員缺乏監(jiān)督手法的燃眉之急,提高了監(jiān)督工作效率。同時,把考核結(jié)果與監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”尤其是“第一種形態(tài)”運用相結(jié)合,抓早抓小,防微杜漸,努力實現(xiàn)了把作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督的壓力傳導(dǎo)至基層、把作風(fēng)違紀(jì)苗頭發(fā)現(xiàn)在基層、把作風(fēng)具體問題解決在基層,營造了“風(fēng)清氣正”的基層干事良好作風(fēng)環(huán)境,助力基層基礎(chǔ)工作的夯實和穩(wěn)固。