◎毛 莎 劉 沫

對于公共事件的準確客觀報道是對新聞媒體職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。而突發(fā)公共衛(wèi)生事件因起覆蓋面大、發(fā)生勢頭猛、危害面大，直接考驗主流媒體應(yīng)急響應(yīng)水準與媒體融合成效。

2020 年春節(jié)，面對新型冠狀病毒肺炎的疫情和復(fù)雜艱巨的抗疫防控形勢，壟上集團迅速響應(yīng)，主動作為，第一時間成立抗擊新冠肺炎全媒體指揮部， 緊急啟動戰(zhàn)時應(yīng)急狀態(tài)，自今年1 月23 日起，形成壟上頻道、農(nóng)村廣播、移動互聯(lián)網(wǎng)端、后勤技術(shù)保障等一體化“作戰(zhàn)平臺”，全方位打響抗擊新冠肺炎全媒體宣傳戰(zhàn)役。

一、精心策劃、統(tǒng)一采編，全媒體聯(lián)合作戰(zhàn)，用“壟上視角”呈現(xiàn)抗擊疫情實景

1.建立權(quán)威輿論高地。 任何災(zāi)害事件報道，首當其沖便是權(quán)威信息發(fā)布平臺的建立健全。 1 月23 日起，為實時展現(xiàn)湖北人民抗擊疫情最新情況， 壟上集團將壟上頻道與和農(nóng)村廣播多個欄目打通，人員采編統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮，通過壟上集團全媒體矩陣， 及時發(fā)布省委省政府以及省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部的相關(guān)部署和通知通告，發(fā)布疫情最新數(shù)據(jù)動態(tài)和權(quán)威信息。

2.健全實景信息發(fā)布平臺。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件涉及面廣，信息來源多元，必須完善實景信息發(fā)布機制。 此次疫情報道主要涉及湖北省特別是武漢市社區(qū)和農(nóng)村防控舉措、醫(yī)院收治情況、 病人治療效果； 關(guān)注抗擊疫情一線醫(yī)護人員；及時報道火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院建設(shè)情況；報道舉國上下馳援武漢、支援湖北的暖心行動；介紹新冠肺炎防護知識和專家解讀，增強市民自我防護的信心和勇氣，為千萬在漢居家隔離防護的市民帶來強大的精神慰藉。此外，還重點發(fā)揮壟上集團特色渠道和資源優(yōu)勢， 全力做好湖北農(nóng)村防控情況及基層典型的報道， 策劃推出 《湖北鄉(xiāng)村在行動》、《戰(zhàn)疫情保春耕——荊楚農(nóng)時課》等主題策劃，采寫了一大批特色鮮明、宣傳與服務(wù)并重的全媒體作品。

3.打造內(nèi)容影響力標準。 任何內(nèi)容生產(chǎn)必須有相應(yīng)的影響力標準檢驗。 截至4 月14 日，壟上集團共發(fā)布疫情全媒體稿件14688 條，總瀏覽量超41.5 億億。 電視報道方面，44 條新聞在央視一套、二套、十三套、十七套節(jié)目中播出。中央網(wǎng)信辦和湖北網(wǎng)信辦全網(wǎng)推送稿件28 條。由壟上頻道原創(chuàng)的宣傳片《武漢最新城市宣傳片：武漢莫慌，我們等你》全網(wǎng)閱讀量播放量共計21.7 億人次。 3 條單條閱讀量上億的抖音短視頻《好消息！ 武漢市金銀潭醫(yī)院20 位新冠肺炎患者集體出院！》《漢口火車站市民排長隊退票，保衛(wèi)大武漢做負責任的武漢人！ 》《小可愛，再堅持堅持吧》取得了移動端顯著的影響力。在單條爆款內(nèi)容持續(xù)發(fā)酵的同時，合集的內(nèi)容呈現(xiàn)作用也不容忽視。壟上行抖音號精心制作了《武漢新型冠狀肺炎病毒》合輯，不斷放大宣傳效果。 截至3 月上旬已更新406 集，播放量6.92 億。

二、大時段直播、全天候聚焦，全媒體全方位傳遞我省防疫工作最新動態(tài)

突發(fā)事件報道必有突發(fā)內(nèi)容編排調(diào)整， 非常時必有非常之應(yīng)急改變，這已然成為各大媒體通行法則。 截至今年3月上旬， 壟上頻道和農(nóng)村廣播調(diào)整與抗擊疫情氛圍不相適應(yīng)的的娛樂節(jié)目，累計調(diào)整量超過300 期節(jié)目。

從1 月23 日起，壟上頻道和農(nóng)村廣播每天累計并機直播15 檔《眾志成城抗疫情》特別節(jié)目，每天累計810 分鐘直播時長，大時段大版面全天候傳遞我省防疫工作最新動態(tài)。此外，壟上頻道和農(nóng)村廣播全天24 小時以滾動字幕、口播資訊的形式，發(fā)布最新的權(quán)威信息。通過多種形式提振全省上下抗擊疫情信心，營造溫情感人的氛圍。

三、 全面激活疫情宣傳全媒體策劃與內(nèi)容生產(chǎn)機制，打造移動優(yōu)先戰(zhàn)“疫”輿論高地

自從疫情抗擊戰(zhàn)打響以來， 壟上集團新媒體緊緊圍繞防疫中心工作要求和部署，以“增信心、穩(wěn)民心、強決心”為主要宣傳方向，推出了一系列傳播力強、感染力強、互動性強的新媒體產(chǎn)品。

1.全力打造爆款內(nèi)容，構(gòu)建全網(wǎng)刷屏影響力。 壟上頻道原創(chuàng)宣傳片《武漢莫慌，我們等你！ 》沒有宏大敘事，沒有激昂的口號，有的是對動人細節(jié)的捕捉，對普通人的致敬，它樸實細膩。 宣傳片2 月3 日首發(fā)，即刻被網(wǎng)友冠以“武漢最新城市宣傳片”之稱并刷爆網(wǎng)絡(luò)。 “不吵，不堵車”，“武漢像被按下了暫停鍵” ……幾句簡潔的開頭語， 幾個簡單的畫面，勾勒出疫情發(fā)生前后武漢生活的反差。

該片被中央網(wǎng)信辦主動全網(wǎng)推送，央視多個頻道、多家省級電視臺和學習強國平臺同期播出，騰訊、網(wǎng)易、搜狐、今日頭條四大新聞客戶端置頂推薦，人民日報、央視新聞、人民網(wǎng)、鳳凰新聞、頭條視頻、新浪視頻等紛紛對宣傳片進行轉(zhuǎn)載發(fā)布，# 武漢最新城市宣傳片# 話題還沖上了微博熱搜，全網(wǎng)閱讀量播放量超21.7 億人次,其中由壟上頻道官方微博賬號發(fā)布的獨家內(nèi)容# 武漢最新城市宣傳片# 成為全網(wǎng)爆款，話題閱讀量達到4.2 億，討論次數(shù)20.2 萬。還被國家外文局翻譯成英、法、德等12 國語言，通過其所屬的北京周報社、今日中國、人民畫報、人民中國雜志社等媒體的Face book、Twitter、Youtube、Instagram、Naver、VK 等海外社交平臺及國內(nèi)微博、微信、今日頭條等平臺的多語種賬號發(fā)布，累計覆蓋100 多個國家，上千萬海外受眾。 國廣東方網(wǎng)絡(luò)（CIBN）在自有網(wǎng)絡(luò)平臺 （國內(nèi)有線電視、IPTV、OTT） 以普通話、粵語、閩南語等多語種播出，覆蓋國內(nèi)2.6 億用戶。 并譯成意大利、德語、西班牙語等八國語言在其海外平臺全網(wǎng)傳播。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中，除了動態(tài)信息之外，一些新聞特寫能夠發(fā)揮感人至深的力量，開拓外宣傳播新高度，吸引全球關(guān)注。壟上頻道記者在采寫發(fā)布金銀潭醫(yī)院20 名患者出院的短視頻后，得知有出院患者沒車回家，主動將兩位出院患者送回家，在途中進行深度采訪，采制完成VLOG《新聞特寫：武漢，看不夠，兩位康復(fù)患者的回家路》，以細膩的筆觸，傳遞著病愈后的喜悅，溫暖了英雄的武漢市民的心窩。 《武漢看不夠》 視頻播發(fā)后也被國家外文局翻譯成英、法、德、韓、阿等多國語言，在其海外多個社交媒體發(fā)布。 影響強烈。

2.建立公共參與度高的整合傳播機制，展現(xiàn)負責任的武漢人。 疫情爆發(fā)初期，個別地方出現(xiàn)“恐漢癥”。 為了正面展示武漢市民的形象，以及武漢人民打贏抗疫戰(zhàn)爭的信心。壟上集團迅速進行了“做負責任的武漢人”專題策劃，記者立即前往武漢各火車站，了解退票情況，并立即制作了短視頻“漢口火車站市民排長隊退票，保衛(wèi)大武漢做負責任的武漢人！ ”在全網(wǎng)推送，僅抖音平臺在24 小時內(nèi)播放量1.88億，點贊量796.5 萬。

3.端正主流媒體“人設(shè)”，奔赴最危險一線，直擊新聞現(xiàn)場，堅定眾志成城戰(zhàn)勝疫情的信心。 1 月31 日下午，武漢市金銀潭醫(yī)院有20 名患者同時出院，這是疫情發(fā)生以來同時出院人數(shù)最多的一次， 壟上頻道派出記者奔赴最危險一線武漢市金銀潭醫(yī)院，直擊新聞現(xiàn)場。在采訪后一小時內(nèi)迅速發(fā)出新媒體產(chǎn)品，成為全網(wǎng)第一個發(fā)布該消息的媒體。該條短視頻一經(jīng)發(fā)布， 在抖音平臺瀏覽量突破2.3 億次， 點贊量841.8。 這則消息無疑給當時正處在疫情陰霾中的大眾帶來了希望，極大地提振社會抗擊疫情的信心。