李 琰，薛維成，李慶祝，汪龍勤

（安徽省舒城縣人民醫(yī)院，安徽 六安 231300）

在不斷發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)水平的影響作用下，使得人們對護(hù)理人員護(hù)理水平和專業(yè)素質(zhì)的要求越來越高[1]。所以，在實(shí)際工作過程中，醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量控制員需要改變傳統(tǒng)的思想觀念，使創(chuàng)新方式不斷提升，按照現(xiàn)代化的實(shí)際狀況，使患者對護(hù)理服務(wù)的相關(guān)需求得到充分滿足?，F(xiàn)階段，在實(shí)際工作期間，護(hù)理質(zhì)量控制體系屬于一種十分先進(jìn)的管理形式[2]，遂本文主要探究在護(hù)理管理中運(yùn)用質(zhì)量控制體系的臨床價值，目的在于對該管理形式在工作期間的應(yīng)用效果進(jìn)行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取88例在2019年2月～2020年2月本院收治的患者，隨機(jī)分為觀察組和對照組，各44 人。觀察組男2 6 例、女18例，平均（41.64±10.12）歲；對照組男23例、女21例，平均（43.17±9.51）歲。兩組一般資料無差異，P＞0.05，可以予以比較。

1.2 方法

觀察組實(shí)施質(zhì)量控制體系，包括：（1）醫(yī)院需要對自身的管理制度積極完善，將良好就業(yè)環(huán)境有效提供。首先，促進(jìn)科室綜合競爭能力有效提升。將各種先進(jìn)的管理模式積極引進(jìn)，例如層級管理、PDCA管理等，促進(jìn)護(hù)理管理水平全面提升；其次，與護(hù)理人才特征、護(hù)理學(xué)發(fā)展情況有效結(jié)合，將成長型、核心型及專家型的人才培養(yǎng)計(jì)劃合理制定；此外，在護(hù)理領(lǐng)域中，對相關(guān)技術(shù)的進(jìn)展情況進(jìn)行充分把握，促進(jìn)專業(yè)護(hù)理技術(shù)得到提升；最后，有效結(jié)合外出學(xué)習(xí)和開展培訓(xùn)兩種手段，促進(jìn)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有效提升。為防止人才流失，需要將相關(guān)工作做好，包括人力資源部門需要將人才流動的相關(guān)規(guī)律充分掌握，將人才流動控制機(jī)制合理創(chuàng)建，從而實(shí)現(xiàn)有效、合理配置各種人才。將良好的成長環(huán)境為護(hù)理人員積極創(chuàng)設(shè)，使護(hù)理人員的個人價值和能力能夠得到充分發(fā)揮。將培養(yǎng)、福利、薪酬及獎懲等相關(guān)制度合理制定，保證充分落實(shí)各項(xiàng)措施。并且需要將獎勵機(jī)制和薪資體系科學(xué)創(chuàng)建，使護(hù)理人員的個人收入和薪酬能夠有效符合。（2）責(zé)任護(hù)士需要對各病房情況仔細(xì)檢查，做到定期巡視，對患者病情狀況嚴(yán)密觀察，加強(qiáng)與患者的積極交流和溝通，將良好護(hù)患關(guān)系形成，對患者的內(nèi)心需求全面掌握，將患者相關(guān)顧慮消除，從而將患者存在的相關(guān)問題解決，同時及時發(fā)現(xiàn)潛在危險的存在，并將預(yù)防對策和措施合理制定，防止出現(xiàn)護(hù)理相關(guān)并發(fā)癥。例如，針對壓瘡高危患者來說，護(hù)理人員需要將氣墊床準(zhǔn)備好，保護(hù)患者局部皮膚，將翻身卡準(zhǔn)確設(shè)立，定期協(xié)助患者進(jìn)行翻身，同時充分按摩患者受壓位置。（3）個性化護(hù)理管理：根據(jù)患者特征的不同，將個性化的護(hù)理方案合理建立，如果患者存在其他相關(guān)并發(fā)癥，需要給予患者有效護(hù)理，在治療過程中，需要將監(jiān)測記錄做好，例如對患者的血壓和心率進(jìn)行有效監(jiān)測等。而給予對照組常規(guī)管理措施。

1.3 觀察指標(biāo)

對比護(hù)理質(zhì)量評分、不良事件發(fā)生情況。其中護(hù)理質(zhì)量評分指標(biāo)主要包括病區(qū)管理、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、溝通水平及風(fēng)險管理等方面，100分為滿分，分?jǐn)?shù)越高表示具有越好的護(hù)理質(zhì)量。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

運(yùn)用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，用“（x±s）”、[n(%)]表示，“t”、“x2”檢驗(yàn)，P＜0.05為差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理質(zhì)量評分對比

觀察組高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 比較護(hù)理質(zhì)量評分（±s，分）

表1 比較護(hù)理質(zhì)量評分（±s，分）

組別 n 病區(qū)管理 業(yè)務(wù)水準(zhǔn) 溝通水平 風(fēng)險管理觀察組 44 94.06±5.57 93.31±4.26 91.08±3.28 92.37±6.68對照組 44 79.67±4.34 77.06±3.14 81.31±2.16 80.15±3.18 t 11.051 12.941 14.095 15.391 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 比較不良事件的發(fā)生

觀察組低于對照組（P＜0.05），見表2。

表2 比較不良事件

3 討 論

在護(hù)理管理工作中，護(hù)理質(zhì)量控制體系是一項(xiàng)十分重要的指導(dǎo)理論，其中護(hù)理人員是執(zhí)行者，在質(zhì)量調(diào)控過程中，每個護(hù)理人員都是主體部分[3]。通過加強(qiáng)對護(hù)理人員的積極培訓(xùn)，能夠促進(jìn)他們的專業(yè)素質(zhì)得到提升，使其工作積極性得到調(diào)動。同時，在護(hù)理工作過程中，有諸多的風(fēng)險因素存在，加強(qiáng)對風(fēng)險因素的有效控制，能夠減少不良事件的發(fā)生，保證患者的治療安全。不同的患者存在不同的病情狀況，在護(hù)理管理過程中，護(hù)理人員需要按照患者的實(shí)際病情狀況，對患者實(shí)施針對性的護(hù)理管理，從而使患者的生理需求和心理需求得到充分滿足。

本文通過探究在護(hù)理管理中運(yùn)用質(zhì)量控制體系的臨床價值，結(jié)果顯示，與對照組相比，觀察組護(hù)理質(zhì)量評分較高，且不良事件發(fā)生率（13.64%）較低（P＜0.05）。綜上所述，在護(hù)理管理中運(yùn)用質(zhì)量控制體系，能夠提高護(hù)理質(zhì)量水平，減少不良事件的發(fā)生，保證患者的治療安全。