文 任立菲

微博的進(jìn)入方式比較簡(jiǎn)單，而且用戶(hù)流量比較多，所以吸引了大量的企業(yè)入駐。新浪微博平臺(tái)就有超過(guò)13萬(wàn)的企業(yè)開(kāi)通了微博，大部分具有比較敏銳商業(yè)意識(shí)的企業(yè)都會(huì)開(kāi)通了微博，積累大量粉絲讓自身的品牌效應(yīng)變得更強(qiáng)，而且自身產(chǎn)品銷(xiāo)售也會(huì)有一個(gè)良好的銷(xiāo)售渠道。微博平臺(tái)有很多企業(yè)已經(jīng)在上面獲得了成功，入駐的企業(yè)越來(lái)越多，所以一些問(wèn)題也慢慢暴露出來(lái)，本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，并且提出具體的解決措施。

一、企業(yè)微博功能分析

大部分企業(yè)都需要進(jìn)行生產(chǎn)、流通以及建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目等活動(dòng)，想要滿(mǎn)足社會(huì)需求一定要實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)，對(duì)諸多活動(dòng)進(jìn)行深入研究，確保實(shí)現(xiàn)明確的利潤(rùn)目標(biāo)。微博對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)，主要的關(guān)注點(diǎn)就是和客戶(hù)建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各種信息實(shí)時(shí)公開(kāi)分享，無(wú)論是商業(yè)信息的傳播還是和客戶(hù)之間的互動(dòng)服務(wù)都可以通過(guò)微博平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)微博通過(guò)連續(xù)更新就可以獲得粉絲，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)認(rèn)證，讓企業(yè)可以在媒體平臺(tái)上進(jìn)行自主傳播，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)其商業(yè)核心價(jià)值即龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和流量。

二、微博內(nèi)容的編輯策略分析

（一）設(shè)置合適的欄目

企業(yè)微博需要有固定內(nèi)容，編輯人員則需要根據(jù)具體的內(nèi)容來(lái)設(shè)置一個(gè)吸引人的題目，然后將內(nèi)容整合，最受歡迎的文案可以在一個(gè)欄目中呈現(xiàn)。這是積累粉絲吸引客戶(hù)的重要手段，而且成熟的企業(yè)官方賬號(hào)每天更新的內(nèi)容都會(huì)超過(guò)10條，而且內(nèi)容都是精品，會(huì)吸引大量的客戶(hù)粉絲。類(lèi)似“嘀嗒團(tuán)”這個(gè)賬號(hào)每天更新100條左右的內(nèi)容，其中精品內(nèi)容不在少數(shù)，所以編輯人員一定要有一個(gè)高頻率的發(fā)布節(jié)奏，并且保證具備一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。編輯人員本身要對(duì)企業(yè)有一個(gè)完善的了解，找準(zhǔn)企業(yè)定位，這樣才能讓欄目?jī)?nèi)容更加符合企業(yè)要求，吸引到更多的粉絲。

（二）具備“微博”特色

企業(yè)微博的編輯文字一定要有微博平臺(tái)的特色，語(yǔ)言特點(diǎn)要符合平臺(tái)中粉絲的說(shuō)話標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能吸引更多客戶(hù)。微博平臺(tái)本身的語(yǔ)言并不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的文本框架，但是也沒(méi)有明確的規(guī)則，只是體現(xiàn)出一種交流感，也是微博文化本身的體現(xiàn)。語(yǔ)言特點(diǎn)主要就是簡(jiǎn)練，更能吸引人閱讀，運(yùn)用微博特色語(yǔ)言才能讓企業(yè)平臺(tái)獲得更多的關(guān)注，所以標(biāo)題一定要具有一定的爆炸力和吸引力，句子最后大部分都是采取一個(gè)主觀問(wèn)句，引發(fā)粉絲互動(dòng)的想法，這樣才能在微博平臺(tái)獲得最佳的推送時(shí)間。后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能可以找到粉絲最活躍的時(shí)間段，然后將內(nèi)容在這個(gè)時(shí)間段大批量地轉(zhuǎn)發(fā)就可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的品牌推廣，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)。

（三）具備實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容

企業(yè)在平臺(tái)中編輯內(nèi)容一定要凸顯自身的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，企業(yè)編輯的內(nèi)容一定要凸顯企業(yè)特色而且內(nèi)容也要做到絕無(wú)僅有。這樣才能最大限度留住粉絲提高客戶(hù)粘性。例如桔子水晶酒店的官方微博主打的內(nèi)容就是微電影，這是互聯(lián)網(wǎng)中的熱門(mén)文化，推出的系列電影都非常吸引流量。編輯人員一定要注意對(duì)內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，形式也要盡量創(chuàng)新，吸引粉絲的關(guān)注才能凸顯出內(nèi)容中的精華。

三、企業(yè)微博平臺(tái)的互動(dòng)分析

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)微博是一個(gè)信息發(fā)布和溝通的重要平臺(tái)，社交媒體給了所有人發(fā)聲的權(quán)利，策劃人員就應(yīng)該對(duì)互動(dòng)環(huán)節(jié)給予充分的重視，企業(yè)微博編輯一定要有良好的互動(dòng)策略才能充分調(diào)動(dòng)受眾的積極性。首先最重要的就是策劃相關(guān)活動(dòng)，定期進(jìn)行線上活動(dòng)來(lái)宣傳企業(yè)產(chǎn)品可以有效增加銷(xiāo)量，有獎(jiǎng)?wù)心碱?lèi)別最吸引粉絲關(guān)注。第二就是要積極引導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品，體驗(yàn)活動(dòng)可以讓企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，良好的用戶(hù)體驗(yàn)是最有效的宣傳效果。最后就是售后服務(wù)，客服工作是企業(yè)重要的工作環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品名譽(yù)以及品牌效應(yīng)都有影響，所以利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行售后服務(wù)公開(kāi)可以吸引更多的粉絲來(lái)分享自己的體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博是一個(gè)新生平臺(tái)，企業(yè)微博的編輯理念以及手段都處在一個(gè)探索階段，想要在宏觀的媒介環(huán)境中獲得成功，需要對(duì)溝通的渠道進(jìn)行疏通，培養(yǎng)相關(guān)人才來(lái)建立一個(gè)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析體系，讓企業(yè)在微博平臺(tái)中更加暢通地進(jìn)行產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大自己的品牌效應(yīng)。