王新磊

摘要：電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容是對(duì)電力營銷工作進(jìn)行科學(xué)管理，調(diào)配電力營銷稽查人員，使其分布到電力營銷工作的各環(huán)節(jié)，確保電力營銷工作科學(xué)合理的開展。因此，本文將針對(duì)電力營銷稽查對(duì)提高電力營銷效率的作用展開分析。

關(guān)鍵詞：電力稽查;電力營銷;考核機(jī)制

為提高電力營銷效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，筆者結(jié)合本人實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，介紹了電力營銷稽查對(duì)電力營銷工作的影響，分析了當(dāng)前電力營銷稽查工作中存在的主要問題，提出了借助電力營銷稽查提高電力營銷效率的策略，以期對(duì)相關(guān)工作者有所助益。

1.電企業(yè)進(jìn)行電力營銷稽查的必要性分析

電力營銷稽查，就是指供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時(shí)，對(duì)于在營銷過程中的有關(guān)電量和電費(fèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并在此基礎(chǔ)上采取一定的考核和糾偏措施等。在電力企業(yè)的電力營銷工作中引入電力營銷稽查的概念，能夠規(guī)范電力營銷的行為，對(duì)電力營銷實(shí)施有效的監(jiān)督，一旦有問題可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并通過一定的補(bǔ)救措施保護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，電力營銷稽查還有助于維護(hù)電力市場秩序，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下具有十分重要的意義。

電力營銷稽查的具體內(nèi)容。

2.電力營銷稽查的內(nèi)容

2.1 內(nèi)部管理稽查

對(duì)內(nèi)部管理體系的監(jiān)督是電力營銷稽查的主要工作方向之一，其主要稽查對(duì)象是基層工作的電力工作人員以及基本的工作數(shù)據(jù)。通過各種手段檢查工作人員的工作能力和成果是否符合和國家電網(wǎng)的工作要求。對(duì)于基層單位的管理規(guī)章制度的落實(shí)程度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)各種賬單、文件、原版檔案與電子數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)其中的問題，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)上級(jí)監(jiān)察部門。如有發(fā)現(xiàn)工作人員瀆職、違紀(jì)等行為的，及時(shí)上報(bào)組織，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

2.2 外部營銷稽查

外部營銷稽查主要是對(duì)用戶進(jìn)行稽查，其對(duì)象是居民或者企業(yè)。為防止某些不法分子私自利用漏洞，盜用國家資源非法牟利，造成巨額損失，電力稽查部門有義務(wù)對(duì)用戶進(jìn)行不定時(shí)的檢查工作。

3.電力營銷稽查對(duì)電力營銷率的影響

3.1改善現(xiàn)有的電力營銷模式

電力營銷稽查工作的開展可以有效改善電力企業(yè)現(xiàn)有的電力營銷模式，提高其營銷效率，這主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面是電力營銷稽查工作的推進(jìn)對(duì)電力營銷中的流程安排和具體行為起到了規(guī)范作用，在一定程度上避免了營銷過程中秩序混亂現(xiàn)象的出現(xiàn)，有效促進(jìn)了電力營銷工作的平穩(wěn)運(yùn)行;另一方面可以通過開展電力營銷稽查工作，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)營銷環(huán)節(jié)中的異常情況，使其可以在第一時(shí)間得到解決，降低其對(duì)營銷工作的影響。同時(shí)，電力營銷稽查工作還要求對(duì)電力營銷過程中遇到的問題及存在的不足進(jìn)行總結(jié)、分析，有助于電力營銷工作模式的改進(jìn)和完善。

3.2提高電力營銷管理水平

電力營銷稽查工作的有效進(jìn)行可以促進(jìn)電力營銷管理水平的提高。通過開展電力營銷稽查工作，電力企業(yè)可以對(duì)營銷業(yè)務(wù)中的管理效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，從而更好地掌握管理人員的工作業(yè)績，對(duì)其管理行為起到監(jiān)督作用;同時(shí)，還有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷管理中的漏洞和不足，為管理工作的完善提供方向，促進(jìn)其管理效率的不斷提高。此外，電力營銷稽查工作其實(shí)就是一個(gè)對(duì)稽查證據(jù)不斷收集、分析、鑒定和運(yùn)用的過程。按照制度要求定期稽查，可以強(qiáng)化電力企業(yè)對(duì)其營銷管理中的業(yè)務(wù)臺(tái)賬、電費(fèi)臺(tái)賬、工作傳票、資產(chǎn)卡、業(yè)務(wù)卡、抄表卡等一系列報(bào)表內(nèi)容的認(rèn)知。對(duì)影響營銷管理水平的因素進(jìn)行分析，有助于電力企業(yè)制訂相應(yīng)的改進(jìn)策略，從而促進(jìn)其營銷管理水平的不斷提高。

3.3提高電力營銷工作人員的綜合素質(zhì)

電力營銷稽查工作的開展有助于提高營銷工作人員的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)其工作水平的提高。通過開展電力營銷稽查工作，可以對(duì)電力企業(yè)中的營銷工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)營銷人員工作行為的約束，激發(fā)營銷工作人員的職責(zé)感和危機(jī)感，促進(jìn)其工作積極性和主動(dòng)性的提高。同時(shí)，在監(jiān)管的過程中，營銷稽查部門可以根據(jù)所獲取的信息對(duì)電力營銷工作人員的專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力和營銷業(yè)績等各方面進(jìn)行全方位的評(píng)估，從而使電力企業(yè)可以有針對(duì)性、有方向地開展崗位培訓(xùn)和思想教育工作，最大程度地推動(dòng)營銷隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。

3.4創(chuàng)新電力營銷手段

電力營銷稽查工作的開展可以為營銷工作提供技術(shù)支持，有助于營銷手段的創(chuàng)新。在開展稽查工作的過程中，電力營銷稽查部門可以采用以內(nèi)部稽查為主、外部稽查為輔的工作方式，并根據(jù)企業(yè)運(yùn)行狀況與實(shí)際稽查需要適當(dāng)運(yùn)用內(nèi)部稽查與外部稽查相結(jié)合的手段，為營銷理念、營銷手段的創(chuàng)新提供必備的業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)。例如，營銷稽查部門可以聯(lián)合營銷部門制訂科學(xué)的稽查計(jì)劃表，對(duì)營銷手段的創(chuàng)新給予一定的激勵(lì)與恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，而對(duì)稽查計(jì)劃表的執(zhí)行與相關(guān)組織活動(dòng)的有序開展，又可以為營銷手段的創(chuàng)新提供持續(xù)的動(dòng)力。此外，營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平對(duì)電力營銷手段的創(chuàng)新具有重要的推進(jìn)作用，電力營銷稽查工作的檢查、督促功能可以促進(jìn)營銷管理信息系統(tǒng)的革新與完善，從而為營銷手段的創(chuàng)新提供推動(dòng)力。

4.提高電力營銷稽查效率的有效措施

4.1加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)

工作人員是電力營銷稽查工作的執(zhí)行者，他們的工作態(tài)度及方式直接影響到了電力營銷稽查工作的效率。因此，對(duì)電力營銷稽查人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和態(tài)度糾正尤為重要。必須在專業(yè)培訓(xùn)下確保每一個(gè)工作人員都對(duì)電力營銷稽查工作有足夠認(rèn)識(shí)，并對(duì)其責(zé)任感及態(tài)度進(jìn)行考察糾正，合理選擇綜合素質(zhì)高的人員進(jìn)行電力營銷稽查工作，以便即使在稽查工作中出現(xiàn)各種事故或情況也能得到及時(shí)有效地處理，以使電力營銷稽查工作質(zhì)量得到一定的保證，從而提升電力營銷效率。

4.2加強(qiáng)內(nèi)部管理

對(duì)人員進(jìn)行明確分工并準(zhǔn)確記錄，通過科學(xué)合理的相關(guān)制度約束電力營銷稽查工作人員，來約束低素質(zhì)人員的不法行為，監(jiān)督電力營銷稽查人員的工作專業(yè)性和態(tài)度，保證監(jiān)督人員與執(zhí)行人員按照相關(guān)規(guī)定完成其基本業(yè)務(wù)，加強(qiáng)電力企業(yè)人員對(duì)電力營銷稽查工作的重視，保證電力營銷稽查工作的順利進(jìn)行。

4.3完善電力營銷稽查制度

建立完善的電力營銷稽查制度，規(guī)范電力營銷稽查人員稽查行為，保障相關(guān)制度的進(jìn)行，使稽查工作按秩序、按組織落實(shí)。為了解決電力營銷當(dāng)前的許多問題，保證電力營銷稽查工作的順利進(jìn)行，科學(xué)的考核方法及反饋制度必須建立，相關(guān)管理人員才能得到對(duì)電力營銷稽查人員所發(fā)現(xiàn)問題的反饋，清楚了解電力營銷工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理各種突發(fā)狀況。

4.4制定科學(xué)的考察制度及獎(jiǎng)懲制度

必須記錄各人員進(jìn)行的稽查任務(wù)，進(jìn)行有效的跟蹤與監(jiān)督，根據(jù)記錄進(jìn)行分析、考察，得到實(shí)際問題及總結(jié)解決措施，還對(duì)工作人員起到了積極管理，保證相關(guān)人員按照規(guī)章制度進(jìn)行工作，一旦發(fā)現(xiàn)異常即可進(jìn)行處理，保證了稽查工作的監(jiān)控。合理的獎(jiǎng)懲制度提高工作人員的積極性，保證電力營銷稽查工作的高速運(yùn)行，從而保證電力營銷效率。

結(jié)束語

電力營銷稽查工作對(duì)提高電力營銷效率有著積極的推動(dòng)作用，因此，電力企業(yè)部門要加大電力營銷稽查力度，完善稽查工作。在電力營銷中要注重對(duì)營銷稽查工作中出現(xiàn)的不足進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)解決問題，促進(jìn)稽查工作的進(jìn)一步完善，促進(jìn)對(duì)電力營銷工作的有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)高效的電力營銷。

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