馮國(guó)軍

作為一種文化樣式，文學(xué)是具有社會(huì)審美意識(shí)形態(tài)性質(zhì)、凝聚著個(gè)體體驗(yàn)、溝通人際情感交流的語言藝術(shù)。富有文學(xué)色彩的語言表達(dá)藝術(shù)，可以使受眾獲得持久而深入的情感體驗(yàn)、鼓舞和激勵(lì)。企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，突出企業(yè)文化在表達(dá)與傳播中的文學(xué)色彩，有助于更好發(fā)揮企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理中的促進(jìn)作用。當(dāng)前的企業(yè)文化表達(dá)與傳播側(cè)重于傳播策略和傳播效果，對(duì)于其中的文學(xué)色彩關(guān)注較少。但是通過廣泛研究和調(diào)查世界知名企業(yè)文化發(fā)現(xiàn)，越是在企業(yè)文化的表達(dá)和傳播中注重文學(xué)色彩的企業(yè)文化越容易得到傳播和認(rèn)可，并且對(duì)于樹立企業(yè)品牌經(jīng)典形象有著重要作用。

企業(yè)文化的特性

企業(yè)文化涉及到制度層與精神層，其中制度層包括員工行為規(guī)范制度，精神層則體現(xiàn)了企業(yè)文化的內(nèi)涵，展現(xiàn)了企業(yè)意識(shí)形態(tài)。企業(yè)文化具有歷史性、人文性、動(dòng)態(tài)性、有機(jī)性以及復(fù)雜性的特征。企業(yè)文化從這五個(gè)不同的特性方面詮釋一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，對(duì)內(nèi)傳播形成凝聚力，對(duì)外傳播形成品牌影響力。企業(yè)文化的作用蘊(yùn)含在這五個(gè)特性中。

第一，歷史性。企業(yè)是在一定條件下生存和發(fā)展的，必然受到當(dāng)時(shí)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)以及文化的影響和制約，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與政治活動(dòng)、文化之間有著間接或直接的聯(lián)系。企業(yè)文化，則是企業(yè)發(fā)展到一定階段的歷史產(chǎn)物，體現(xiàn)了不同地區(qū)、民族文化的特征，當(dāng)企業(yè)文化形成時(shí)，對(duì)于企業(yè)的生存環(huán)境也產(chǎn)生一定程度的塑造作用。

第二，人文性。企業(yè)文化的塑造重點(diǎn)是企業(yè)員工的管理，十分重視通過對(duì)于員工的關(guān)懷來提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和工作積極性，從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。員工一生最為寶貴的經(jīng)歷是職業(yè)生涯的開發(fā)，當(dāng)其基本需求得到滿足時(shí)，需要交流、被尊重以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)成長(zhǎng)需要與員工的成長(zhǎng)進(jìn)行同步，在企業(yè)文化層面要滿足員工的需求，展現(xiàn)以人為本的文化內(nèi)涵，在尊重和重視員工作用同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

第三，動(dòng)態(tài)性。企業(yè)文化形成之后，一般會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，但是隨著企業(yè)生存環(huán)境以及企業(yè)自身變化，企業(yè)文化也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。在理想狀態(tài)下，優(yōu)秀企業(yè)文化會(huì)呈現(xiàn)螺旋上升態(tài)勢(shì)，但是落后的企業(yè)文化也會(huì)不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀企業(yè)文化體系，對(duì)于其外部因素和內(nèi)部新生因素具有強(qiáng)大包容力、消化力、吸收力，是動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)。

第四，有機(jī)性。企業(yè)文化屬于有機(jī)整體，企業(yè)文化各要素相互獨(dú)立、各司其職，又構(gòu)成了系統(tǒng)而嚴(yán)密的一個(gè)整體。企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部相互聯(lián)系、相互作用，從不同層次以及不同部分來共同發(fā)揮相應(yīng)作用。企業(yè)文化是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值為最終目標(biāo)的，涉及到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。

第五，復(fù)雜性。不同企業(yè)在特定環(huán)境中生存和發(fā)展，其自身積累的文化存在著較大區(qū)別。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合其所地域與行業(yè)環(huán)境以及自身特點(diǎn)建立合適的企業(yè)文化，從而滿足企業(yè)發(fā)展需要。企業(yè)文化也隨著企業(yè)發(fā)展而不斷變化，企業(yè)發(fā)展過程面臨的復(fù)雜性會(huì)反饋到企業(yè)文化層面，企業(yè)文化會(huì)根據(jù)復(fù)雜性做出調(diào)整。一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)，企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展是相輔相成的。

企業(yè)文化表達(dá)和傳播中的文學(xué)色彩

為什么企業(yè)文化在表達(dá)和傳播中需要有較強(qiáng)的文學(xué)色彩？我們將從企業(yè)的文化理念、文化傳播以及文化實(shí)踐三個(gè)層面來進(jìn)行針對(duì)性的分析。

第一，企業(yè)文化理念。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的核心組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念、行為規(guī)則與使命感，這些觀念和理念的傳遞應(yīng)盡可能避免形式主義說教，賦予其生動(dòng)、形象、富有激情與號(hào)召力的文學(xué)色彩。首先企業(yè)文化理念需要具有較強(qiáng)的使命感和責(zé)任感，從而體現(xiàn)企業(yè)不斷進(jìn)取的動(dòng)力源泉。因此從文學(xué)色彩角度來進(jìn)行理解和傳送這些價(jià)值理念，容易被員工接受并建立起較強(qiáng)的激情和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。其次，企業(yè)文化理念需要實(shí)現(xiàn)人們所期望的理想，牽引員工不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，從文學(xué)色彩來進(jìn)行理解，企業(yè)文化理念應(yīng)該具有陽光色彩，具有較強(qiáng)發(fā)展空間。另外企業(yè)文化理念是企業(yè)遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，企業(yè)普遍有誠(chéng)信、創(chuàng)新以及穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的需求，從文學(xué)角度來進(jìn)行理解這些價(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)的理性和智慧。企業(yè)文化建設(shè)過程中，注重提升這些積極價(jià)值在表達(dá)中的文學(xué)色彩，可以更好地對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行有效的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。

第二，企業(yè)文化傳播。企業(yè)文化形成之后，需要進(jìn)行大力傳播，從而在企業(yè)中自上而下形成較強(qiáng)的認(rèn)知，促使企業(yè)文化發(fā)揮較大作用。企業(yè)文化傳播重視員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、交流，在彼此尊重、公平交流基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相互之間的共識(shí)。因此，企業(yè)文化在進(jìn)行傳播時(shí)不宜千篇一律，應(yīng)該通過多種形式多種方法來進(jìn)行大力傳播。從文學(xué)角度來理解企業(yè)文化的傳播，就如同在茂密的樹叢中開出鮮艷的花朵，更好體現(xiàn)企業(yè)文化傳播的親和、自然、青春與時(shí)尚。

第三，企業(yè)文化的實(shí)踐。在企業(yè)文化確定和傳播之后，更要重視企業(yè)文化在實(shí)踐層面的形式多樣性和趣味性。企業(yè)發(fā)展不可能一帆風(fēng)順，企業(yè)文化理念的實(shí)施也可能會(huì)遇到較大挑戰(zhàn)，在紛繁多變的內(nèi)外部環(huán)境中，只有抱著堅(jiān)定的信仰、樂觀的態(tài)度，在既定目標(biāo)基礎(chǔ)上不斷奮斗，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的價(jià)值。因此企業(yè)文化在實(shí)施時(shí)必須要應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和員工凝聚力以及品牌知名度與影響力。從文學(xué)角度來理解企業(yè)文化的實(shí)踐，應(yīng)該是積極堅(jiān)定地代表著溫暖、健康、頑強(qiáng)的意志以及輝煌的未來，這有助于員工和公眾對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)形象的感知。

企業(yè)文化融入文學(xué)色彩的策略

企業(yè)可以從企業(yè)文化核心理念、企業(yè)文化傳播以及企業(yè)文化的實(shí)踐三個(gè)層面來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的文學(xué)色彩塑造。

第一，打造企業(yè)的核心理念。企業(yè)核心理念是企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)策略的信念，也是企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中最為重要的內(nèi)容，是企業(yè)行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，可對(duì)員工起到較強(qiáng)指引和激勵(lì)作用。在企業(yè)文化表達(dá)中融入文學(xué)色彩時(shí)，必須從企業(yè)核心理念入手，結(jié)合企業(yè)所在市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)以及企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、近期目標(biāo)、共同價(jià)值觀以及獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行生動(dòng)形象的提煉，并避免企業(yè)核心理念在表達(dá)中的公式化與口號(hào)化。

第二，倡導(dǎo)企業(yè)人性化管理。企業(yè)文化建設(shè)主要是針對(duì)員工管理來進(jìn)行的，因此企業(yè)文化的文學(xué)性色彩需要從以人為本入手，通過豐富多樣的活動(dòng)設(shè)計(jì)來構(gòu)建出企業(yè)文化模式。一方面企業(yè)員工需要發(fā)揮自身的職能作用，充分理解企業(yè)文化與企業(yè)個(gè)性之間的聯(lián)系，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)同傳播與執(zhí)行的基礎(chǔ)上，保障企業(yè)文化色彩塑造效果。另外一方面，企業(yè)需要為員工成長(zhǎng)塑造寬松環(huán)境，在理解和尊重員工基礎(chǔ)上，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。在企業(yè)內(nèi)部塑造團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌，從而提升員工戰(zhàn)斗力、凝聚力，只有在以人為本時(shí)才能為員工創(chuàng)造富有激情的工作環(huán)境，使得員工能夠不斷追求創(chuàng)新和卓越。

第三，強(qiáng)化企業(yè)文化傳播的策略。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化文學(xué)色彩的打造，在文化傳播實(shí)踐中對(duì)于文化進(jìn)行大力宣講，鞏固企業(yè)文化在員工心目中的形象，企業(yè)可以通過典型人物示范和先進(jìn)員工的帶動(dòng)作用，將企業(yè)文化進(jìn)行迅速輻射和克隆。在進(jìn)行企業(yè)文化傳播時(shí)，可以通過樹立標(biāo)桿的方式選擇優(yōu)秀員工，持續(xù)宣傳其所具有的優(yōu)秀品質(zhì)，將其優(yōu)秀品質(zhì)通過文學(xué)化的方式來進(jìn)行傳達(dá)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成先進(jìn)帶后進(jìn)的風(fēng)氣。標(biāo)桿的選擇必須要得到員工的認(rèn)可，并同時(shí)擁有具體事跡，對(duì)于其進(jìn)行宣傳時(shí)需要與企業(yè)內(nèi)部之間進(jìn)行有效的匹配。同時(shí)企業(yè)也可以通過與媒體聯(lián)合的方式向社會(huì)進(jìn)行傳播，使其成為企業(yè)自身形象的標(biāo)志。

第四，強(qiáng)化企業(yè)文化的落地。企業(yè)文化落地執(zhí)行一個(gè)時(shí)期之后，為了融入企業(yè)文化的文學(xué)色彩，需要針對(duì)企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行相應(yīng)的判斷，因此企業(yè)可以通過文化診斷的方式來進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估，并且出具診斷報(bào)告。文化診斷是針對(duì)企業(yè)文化在員工和高層中被認(rèn)可度、理解和執(zhí)行程度來進(jìn)行判斷的診斷系統(tǒng)，經(jīng)過一系列調(diào)研訪談之后，可以針對(duì)企業(yè)文化理念特點(diǎn)和建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行相應(yīng)的梳理。進(jìn)行企業(yè)文化診斷之后，可以結(jié)合相應(yīng)制度考察、考核監(jiān)督與文化效果評(píng)估等多種方式來保證企業(yè)文化應(yīng)用效果。