王銳

摘? 要：在企業(yè)不斷深化改革的新形勢下，越發(fā)激烈的全球化競爭對企業(yè)的人力資源管理工作提出了更高的要求。本文以鯰魚效應在企業(yè)的應用為入手點，從正面作用和負面作用兩方面分析了需要注意的問題，以期對高河能源人力資源管理的發(fā)展有所借鑒。

關鍵詞：鯰魚效應;人力資源管理

一、鯰魚效應

挪威人喜歡吃鮮活的沙丁魚，可大部分沙丁魚還是會在中途窒息而死。有人在魚槽里放進了一條以魚為食的鯰魚，沙丁魚見了鯰魚四處躲避，大多數(shù)活蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的鯰魚效應。

鯰魚效應指引入競爭者參與，用以喚醒員工的危機意識從而促使他們改進自己的工作。利用鯰魚效應打造鯰魚型機制會打破企業(yè)內部沒有競爭、一團和氣的氛圍，企業(yè)也就會迸發(fā)出激情和活力。

二、鯰魚效應在高河能源的應用

（1）管理方面：從內部和外部尋找“鯰魚”。首先，重視新員工：公司每年招聘大學生員工，把富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中。新員工就像“鯰魚”，是局外人。作為局內人的“沙丁魚”員工工作思維固化，對團隊內的問題熟視無睹。有能力的新人卻善于發(fā)現(xiàn)，敢于提出。

其次，尋找公司內部的鯰魚員工：從公司內部公開選聘鯰魚員工，對其從管理和技術兩個方面著重培養(yǎng)，使其帶動周圍沙丁魚員工進行自我提升。

再次，培養(yǎng)鯰魚領導者：從內部培養(yǎng)選拔的鯰魚領導者熟悉公司運作流程，對存在的問題了然于心。他們整頓公司紀律，改造流程，合理配置人、財、物，降低公司運營成本，調動公司活力。

最后，引進新工藝、新技術、新觀念：“鯰魚”也可以是新的工藝、技術和觀念。將這些應用于企業(yè)管理大局中，使公司在市場大潮中搏擊風浪，增強生存能力和適應能力。

（2）員工激勵。首先，改革用人機制和激勵機制。公司設立崗位甄選機制、職業(yè)準入和資格認證、績效考核、晉升獎勵等制度，對員工的專業(yè)知識和綜合素質提出更高的要求;提供多種類型職業(yè)培訓，實行制度化考核，使?jié)撛诘啮T魚型員工有機會脫穎而出。

其次，輪崗交流，人崗匹配。公司設立輪崗制度，以增長員工的才干，讓他們工作中“越游越歡”。另外，分析員工性格偏好，使有才干的鯰魚員工與崗位匹配，產生工作的動力與激情。

（3）工作設計的變革。公司原有單調無聊的工作內容讓人感覺像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒有激情。公司對員工的崗位進行創(chuàng)新設計，優(yōu)化流程，從橫向和縱向擴大工作范圍、深化工作內容，讓員工們體驗豐富的工作活動，感受努力工作的成就。

三、發(fā)現(xiàn)問題

（1）鯰魚效應的積極作用。重點培養(yǎng)挖掘出的鯰魚型員工，為其提供自我展示平臺和晉升機會，促使內部形成互幫互助、共同進步的氛圍。這樣會促使“沙丁魚”看到自身發(fā)展和升遷的機會，不斷努力向鯰魚型人才方向發(fā)展。

（2）鯰魚效應的副作用。公司中沙丁魚員工都占大多數(shù)，他們工作經(jīng)驗豐富但晉升無望，喜歡按部就班。他們的規(guī)劃一旦被中途介入的鯰魚員工打亂，可能會聯(lián)合起來抵制鯰魚員工，形成內斗現(xiàn)象。當“鯰魚”進入到新環(huán)境后，工作強度和阻礙過大時，他們很可能選擇融入到“沙丁魚”中去，出現(xiàn)“被沙丁魚化”現(xiàn)象。

四、提出對策

（1）“船長”要鼓勵競爭和維持平衡。在企業(yè)中高層領導者代表著“船長”。首先，“船長”要勇于引入“鯰魚”，在企業(yè)內部鼓勵競爭，創(chuàng)造競爭氛圍和適于“鯰魚”發(fā)展的平臺。其次，“船長”要維持內部平衡，看到鯰魚型人才的利弊，實施有效的控制，讓鯰魚型人才真正發(fā)揮作用。因此，“船長”要著手做好以下工作：一是選準“鯰魚”?！按L”要找能夠管得住的“鯰魚”，即能堅持用正確的方式做事的人，這樣才能起到“鯰魚”的效果;如果找不準，則會把團隊攪亂。二是關心鯰魚型人才的存活?！蚌T魚”很可能在無意間得罪周圍的人，這讓原本具備鯰魚潛質的人才望而卻步。因此，“船長”要主動關心他們的工作和情緒，適時引導。

（2）注意鯰魚人才的引進時機和數(shù)量，加強培養(yǎng)。首先，適時引入非常重要。如果企業(yè)內部工作氛圍良好，原有員工已存在工作能力強的潛在“鯰魚”，此時從外部引進可能導致引入“鯰魚”和原有“鯰魚”各自為政，陷入惡性競爭。

其次，注意引入“鯰魚”的數(shù)量。如果團隊全是“鯰魚”，每個“鯰魚”都堅持自己的觀點，溝通和合作就難以展開。因此要從多種角度出發(fā)確定“鯰魚”的數(shù)量，并不是越多越好。相反，如果引入的“鯰魚”過少，勢單力薄的他們可能會受到“沙丁魚”的排擠和抵制，難以達到引入“鯰魚”的效果。

最后，分類培養(yǎng)“鯰魚”。如果引入的是鯰魚領導者，他應該具備辦事果斷、科學決策、勇于創(chuàng)新變革、具有系統(tǒng)視角、能夠角色互動的特質。如果引入的“鯰魚”是新員工，領導也要善待他們。也許他們的建議不盡合理，但要“擇其善者而從之，其不善者而改之”。

（3）防止“內斗”和“被沙丁魚化”。鯰魚效應用的不好可能出現(xiàn)“內斗”和“鯰魚被沙丁魚化”現(xiàn)象。要預防這兩種情況的出現(xiàn)：一是通過培訓和做研討，利用各種企業(yè)內部傳輿論，從制度和文化上讓員工理解企業(yè)做出變革的必要性。二是進行合理的組織設計和工作設計。在崗位設計中既要有鯰魚性工作內容也要有沙丁魚性工作內容。

五、總結

公司目前處于高速發(fā)展期，但面臨的發(fā)展環(huán)境卻更為復雜。運用鯰魚效應對公司人力資源進行開發(fā)和優(yōu)化配置，促進公司人力資源管理科學持續(xù)地發(fā)展是全面提高公司的競爭能力有力武器。

參考文獻

[1]國向東.企業(yè)人力資源管理中的勞動關系管理問題及對策研究[J].企業(yè)改革與管理，2019（15）