□賀 嘉 布 瓜

聊天很難嗎？當(dāng)然不?！渡畲蟊ā返牡谝患?，萊納德就說：“你只要聽著對方講，適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)就行了。”于是，天才科學(xué)家謝耳朵深深銘記在心。等到新搬來的鄰居佩妮在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候，謝耳朵就靈活運(yùn)用了萊納德式聊天法。

——我是射手座的，就這一點(diǎn)你們肯定就了解得比我想說的多得多了。

——沒錯(cuò)，我們可以了解你有群眾性文化妄想，就是指你初生時(shí)，相對于任意確定星座的太陽的視位置，可能會決定你的性格。

……

為什么我們聊天時(shí)總是那么尷尬，要么冷場，要么接不上話題……你以為這是知識儲備不夠的原因嗎？這一屋子的物理天才們告訴我們，在聊天技能上，知識積累再多都沒有用……問題的根本其實(shí)在于，我們并不了解對方的內(nèi)在需求。

不同特征的人，有著不同的內(nèi)在需求。舉個(gè)例子，和一些權(quán)力、地位高的人聊天，就可以說現(xiàn)在抖音很火，短視頻很火，是新的流量來源?，F(xiàn)在要是不做的話會錯(cuò)過很多商業(yè)機(jī)會。背后的潛臺詞就是：你可以認(rèn)為我資歷淺，但是你不能否定市場的趨勢。四舍五入，約等于你不能否定我這個(gè)人。

和有錢的人談話，要以意義為原則；比如，我們跟有錢的人說，做慈善有什么社會意義，怎樣為行業(yè)帶來改變。與窮人談話，要以利害為原則，這是窮人所在意的利益點(diǎn)；與社會地位低的人談話，要以謙恭為原則。姿態(tài)放低，對方不會覺得你高高在上。

《史記·滑稽列傳》中有一個(gè)小故事。楚莊王所愛的一匹馬死了，要以大夫的禮儀進(jìn)行安葬。大臣們都不同意。楚莊王一氣之下就說：“有敢以馬諫者，罪至死?！闭l再勸我，誰就去死吧!一位負(fù)責(zé)給君王表演歌舞、講笑話的優(yōu)，想了一個(gè)辦法。他一進(jìn)殿門就仰天大哭，說：“這可是君主的心愛之馬，僅僅以大夫的禮儀來葬馬，規(guī)格完全不夠。應(yīng)該要以君王的禮儀來埋葬?！背f王問他具體的儀程，他就洋洋灑灑，吹了一通葬禮的隆重。楚莊王聽了，感覺到自己有點(diǎn)過分了。所以，與固執(zhí)的人聊天時(shí)，可以以反向邏輯對話，引導(dǎo)對方自己得出結(jié)論。

不同性別的人，有著不同的內(nèi)在需求。男女性大腦有結(jié)構(gòu)的差異。接受核磁共振下的大腦：當(dāng)男生說話時(shí)，左腦前區(qū)會亮起來；而女生說話時(shí)，兩邊都會亮起來。我們知道，控制情緒的專區(qū)在右邊，控制語言的專區(qū)在左邊。這說明女生更傾向于通過語言表達(dá)情緒，也更容易從語言中捕捉到更多的情緒。

愛德華·霍爾在《超越文化》中提出了高低語境的概念。高語境是指，在交流過程中，主要是依靠語言交流的場合而不是語言交流本身。高語境文化的交流過程中，表情、動(dòng)作都屬于交流的內(nèi)容，值得我們?nèi)ブ匾?。所以，和女性聊天的時(shí)候，真誠地投入過程中吧。她們都是福爾摩斯轉(zhuǎn)世。不要試圖敷衍對方，不要口是心非。

與一個(gè)群體聊天，和與個(gè)體聊天又是不同的。勒龐在《心理學(xué)統(tǒng)治世界》中總結(jié)了領(lǐng)袖們?nèi)绾握f服群體。

方法一：斷言法?；叵胍幌屡笥讶飩鞑V的演講，是不是都有著一個(gè)標(biāo)新立異的觀點(diǎn)？馬云：“我可以保證30 年后孩子們找不到工作?！毕瓤焖僮層^念進(jìn)入聽者的心里，再進(jìn)行說服。時(shí)間過去很久了，別人即使記不得你的推理過程，依然能記住你的這句結(jié)論性話語。

方法二：重復(fù)法?！安粩嘀貜?fù)的方法會進(jìn)入我們無意識的自我的深層區(qū)域，而我們的行為動(dòng)機(jī)正是在這里形成的。到了一定的時(shí)候，我們會忘記誰是那個(gè)不斷被重復(fù)的主張的作者，我們最終會對其深信不疑?！?/p>

方法三：傳染法。在群體中，他們的情緒和觀點(diǎn)是會互相模仿的。當(dāng)有人發(fā)聲贊同你時(shí)，其他人也會潛移默化地贊同你。如果我們有機(jī)會在群體面前說話時(shí)，記得將一些結(jié)論性的話語前置；必要的觀點(diǎn)進(jìn)行重復(fù)；要和一群人聊天的話，最好確保有一個(gè)以上的支持者能夠附和你。