韓書倫 王靜

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其為電力企業(yè)帶了很多的發(fā)展機(jī)遇，但是也面臨著許多挑戰(zhàn)，電力企業(yè)在進(jìn)行電費抄核收工作時，需要對現(xiàn)有資源進(jìn)行合理調(diào)配，促進(jìn)管理問題的解決。就電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來說，電費抄核收工作基本實現(xiàn)了自動化，也節(jié)約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區(qū)，很多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村仍然沿用了傳統(tǒng)的手工作業(yè)模式。這種工作模式的弊端體現(xiàn)在耗時耗力，抄核收結(jié)果存在很大偏差，其不能夠滿足當(dāng)前的電力管理需求。因此，需要基于現(xiàn)有條件，對電費抄核收問題進(jìn)行有效解決。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;工作優(yōu)化方法

一、 引言

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平日益提高，用電需求也越來越多，這對電力行業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)，在無形中也增加了電力企業(yè)的壓力。因此，電費抄核收工作變得更加重要，電力企業(yè)必須做好電費抄核收工作，不斷優(yōu)化抄核收工作內(nèi)容，才能為電力用戶提供更好的服務(wù)。

二、 電力營銷抄核收的重要性

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電力需求量隨著市場的擴(kuò)大不斷增加，為了保證供電企業(yè)經(jīng)營水平的提高，企業(yè)應(yīng)該完善內(nèi)部管理制度，滿足日益增長的用電需求，努力提高電力輸出質(zhì)量與傳輸效率，做好電力服務(wù)工作。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展下，自動化、智能化逐漸滲透到電力營銷中心，抄核收作為電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，存在著管理不足、抄表系統(tǒng)不先進(jìn)、核收等多方面問題，這些都制約了供電企業(yè)的發(fā)展，積極應(yīng)用自動化抄核收系統(tǒng)，能夠提供電力營銷的整體水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，對供電企業(yè)抄核收工作的順利完成具有重要意義。

三、 我國電力企業(yè)電費抄核收的管理現(xiàn)狀

社會的快速發(fā)展給電力企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，電力企業(yè)也翻開了嶄新的一頁。這一頁有喜有憂，雖然有了新的機(jī)遇，但是電力企業(yè)也不能疏忽企業(yè)管理，應(yīng)繼續(xù)前行，開辟新的管理方式，整合秩序，通過管理企業(yè)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。日新月異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對電力企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要環(huán)節(jié)，管理好抄核收工作可促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，抄核收工作管理面臨的問題越來越多，且需要大量的財力資源、人力資源和物力資源。雖然中國部分城市實施了自動化的抄核收工作模式，但有相當(dāng)一部分城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)依然是人工操作作業(yè)，人工手動抄核收不僅會有誤差，而且會消耗很多資源。綜上所述，電力企業(yè)在抄核收工作管理上還存在許多漏洞與不足，所以加強(qiáng)抄核收工作管理迫在眉睫。

四、 優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的方法

電力營銷抄核收工作中存在很多不足之處，會對于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展造成很大影響。因此，需要制訂具有針對性的優(yōu)化策略，對當(dāng)前電力營銷的抄核收管理模式進(jìn)行完善，以提高電費抄表的工作效率以及電費繳費效率。

（一）合理轉(zhuǎn)變抄核收的管理模式

目前，我國電力企業(yè)抄核收管理模式比較落后，影響了抄核收工作的順利開展，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，因此這就需要合理轉(zhuǎn)變電力營銷抄核收管理的模式。首先，要引入現(xiàn)代化的營銷技術(shù)體系，運用新技術(shù)、新思路，從而提高抄核收工作的效率和質(zhì)量。與傳統(tǒng)的抄核收工作模式相比，現(xiàn)代化的抄核收方式更加簡單、快捷，節(jié)省了大量的人力、物力和財力，提高了工作的效率，而且能夠直接查詢用戶的用電信息，可以將用戶的用電情況進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，可以監(jiān)測一些違章用電、不正規(guī)用電的行為，并及時進(jìn)行記錄，從而可以向用戶提出建議，并采取適當(dāng)?shù)膽土P措施。另外，在電力營銷抄核收工作中引入信息化技術(shù)和手段，有利于促進(jìn)抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能夠提高工作的效率，為用戶提供更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作的質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

（二）提升電費繳費的效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業(yè)營銷工作的順利開展。因此，應(yīng)該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統(tǒng)的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現(xiàn)代各種支付手段，如支付寶、網(wǎng)銀等，網(wǎng)絡(luò)繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業(yè)還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農(nóng)村還未能實現(xiàn)這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業(yè)電費的回收率，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此要加快插卡式電表計量的進(jìn)度，方便用戶的生活。

（三）做好對工作人員的培訓(xùn)工作

新時期的到來，對工作人員的工作能力提出了更高的要求，不僅需要掌握較強(qiáng)的專業(yè)技能，還必須有著良好的專業(yè)素質(zhì)，這樣才能將抄核收工作做好。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對員工的培訓(xùn)引起足夠的重視，定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷對員工相關(guān)方面的知識進(jìn)行有效的拓展，還應(yīng)該加大對高素質(zhì)人才的培養(yǎng)力度，為企業(yè)未來的發(fā)展，打下一個良好的基礎(chǔ)。在日常的工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好對員工工作狀態(tài)的觀察工作，及時掌握員工的工作特點，然后進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，滿足企業(yè)各種特定崗位的工作需求。為員工更好發(fā)展，可以打下一個良好的基礎(chǔ)。

五、 結(jié)語

綜上所述，抄核收工作會對電力企業(yè)營銷帶來直接的影響。因此，在實際電力企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，要對抄核收工作予以充分重視，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對存在的抄核收問題進(jìn)行解決，同時，在改進(jìn)傳統(tǒng)管理模式、提升員工綜合素質(zhì)、提升繳費效率等方面逐步進(jìn)行強(qiáng)化，如此才能進(jìn)一步提升抄核收工作質(zhì)量，最終促進(jìn)電力企業(yè)不斷快速向前發(fā)展。

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作者簡介：

韓書倫，王靜，國網(wǎng)天津靜海供電有限公司。