李萍

摘 要：為完善我國數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)時代殘疾人獲取信息的權(quán)利和便捷。本文從數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的必要性入手，以中國盲文圖書館（以下簡稱盲文圖書館）為例、分析了當前數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題，旨在探索進一步優(yōu)化完善數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)的路徑，讓廣大殘疾人共享改革發(fā)展的豐碩成果。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館;無障礙;服務(wù)

中圖分類號：G258.81 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 22-0-02

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“2010年末我國殘疾人總數(shù)為8502萬，占人口總數(shù)的6.14%，涉及2.6億家庭人口，其中視力殘疾1263萬”①。關(guān)愛視障人士，既是促進學習型社會建設(shè)的積極舉措，也是公平與正義和社會文明進步的重要表現(xiàn)。視障人士，他們同樣擁有閱讀學習的愿望和需求，甚至更強烈。但由于功能障礙，他們在獲取知識信息時具有劣勢，如何消除視障人士獲取信息和閱讀學習的鴻溝顯得尤為重要和十分迫切。

一、數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的必要性

（一）視障人士信息獲取和學習知識的強烈需求

視障人士是特別需要幫扶的困難群體。由于全部或者部分喪失視覺，他們在學習、工作、生活和融入社會等方面面臨各種障礙和困難，但他們同樣有著甚至更加強烈的精神文化需求。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報告顯示，“我國視障人士的勞動就業(yè)率為45.6%，主要是從事盲人按摩工作;接受過高中及以上教育的視障者僅占8.7%、從未接受過教育的視障者高達34.3%”②，而“2015年我國6歲以上的健全人僅有6%未接受過教育”③，數(shù)量懸殊。視障群體具有文化水平較低、閱讀參與率低、就業(yè)率低、老齡化嚴重等問題，他們的閱讀學習需求迫切需要滿足。文化知識程度的提高，主要通過閱讀學習來獲得，因此建立可供盲人閱讀的圖書館非常必要且重要。

（二）信息時代，視障人士便捷、高效獲取信息和學習知識的迫切需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各種數(shù)字資源和智能移動終端應(yīng)運而生，公眾獲取信息和學習知識變得前所未有的便捷和高效，但視障人士由于功能障礙，在這方面具有極強的生理劣勢。新科技的發(fā)展一方面便捷了人們的生活，另一方面也催生了對閱讀公平新的要求。視障人士同樣渴望網(wǎng)上沖浪、使用移動設(shè)備進行信息獲取和閱讀學習，新科技的發(fā)展不應(yīng)該將他們邊緣化，而應(yīng)該更加便捷他們生活和學習。公共圖書館應(yīng)該加快發(fā)展數(shù)字圖書館，尤其是數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)，讓視障人士隨時隨地暢游信息和知識的海洋。

（三）實現(xiàn)殘健共融，構(gòu)建和諧社會的必然要求

視障人士是社會大家庭中的一員，他們與健全人一樣，同樣有參與社會生活的愿望和能力，同樣是社會物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者。關(guān)心愛護視障群體，了解滿足他們真正的需求，彰顯社會公平與正義，體現(xiàn)社會文明進步的程度。建立無障礙的數(shù)字圖書館，消弭視障群體獲取信息和閱讀學習的障礙，讓他們便捷、高效地獲取信息、認識世界、閱讀知識、學習技能、成長成才，融入社會，實現(xiàn)殘健共融。

二、盲文圖書館數(shù)字資源平臺無障礙服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

“數(shù)字圖書館其實就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心”④。數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)是指專門為殘疾人開設(shè)的字體放大、讀屏、語音等特殊瀏覽服務(wù)，旨在便捷殘疾人信息獲取和學習閱讀，實現(xiàn)資源共享。

（一）盲文圖書館數(shù)字資源平臺館藏資源狀況

盲文圖書館數(shù)字資源平臺是專門向視障人士提供海量數(shù)字資源以及文化知識的窗口。目前平臺注冊用戶已達5.5萬余人，年服務(wù)量200萬人次以上。數(shù)字館藏包括9大類：有聲讀物、電子盲文、電子圖書、視頻課程、報紙雜志、工具書、學術(shù)研究、知療和專題服務(wù)。其中有聲讀物有13000種、時長達50000小時，涵蓋了絕大多數(shù)盲人需要的專業(yè)領(lǐng)域;電子盲文4000余種，下載后可通過點顯器摸讀或配合陽光讀屏軟件聽讀;電子圖書，總計15萬余種;視頻課程，包括大學視頻公開課以及中小學視頻課程600余種;報紙雜志，包括人文社科類期刊總計3300余種，學術(shù)論文55萬余篇。

（二）盲文圖書館數(shù)字資源平臺無障礙服務(wù)建設(shè)狀況

（1） 兼容各類讀屏軟件且瀏覽無死角。進行了無障礙網(wǎng)頁設(shè)計，適用各類盲用讀屏軟件，解決了讀屏軟件不兼容的問題;充分考慮盲人用戶的實際需要，所有頁面都可以使用讀屏軟件瀏覽到，沒有死角。

（2） 焦點自動定位主要內(nèi)容。打開一本電子書，無需任何操作，讀屏軟件便可讀出內(nèi)容，同時焦點自動定位在主要內(nèi)容區(qū)域，視障用戶可直接按上下光標鍵詳細瀏覽主要內(nèi)容，省去了頻繁使用Tab鍵切換的麻煩，節(jié)省無用操作，讓讀者更加專注于閱讀本身。

（3） 語音導航功能。用戶可以開啟語音導航功能，網(wǎng)頁自動識別視障用戶的語音，識別后查詢到頁面中相互匹配的文字進行跳轉(zhuǎn)閱讀。

（4） 圖片鏈接全部添加文字說明。平臺所有網(wǎng)頁的圖片和鏈接均添加文字說明，鼠標指向便可顯示詳細內(nèi)容，解決了讀屏軟件無法讀取鏈接和圖片的問題。

（5） 字體放大、輔助線和高對比度等功能。針對低視力盲人，網(wǎng)頁特意采用大字版字號，并設(shè)有網(wǎng)頁放大和縮小、輔助線和屏幕高對比度功能。有黑白、藍黃、白藍、紅白、黃黑5種屏幕對比度，滿足了低視力盲人對不同顏色敏感度的需求。比如有的低視力盲人對紅色比較敏感，設(shè)置紅色的字體、白色的背景，他們就看得更加清楚。

（6） 添加無障礙音、視頻播放器。打開一本有聲讀物后，按正確的快捷鍵就可以實現(xiàn)播放、暫停、音量大小調(diào)節(jié)、上下切換和快進快退功能。

（7） 人性化的跳轉(zhuǎn)功能。設(shè)置了自動跳轉(zhuǎn)功能，將用戶直接引導至網(wǎng)頁的核心區(qū)域，避免了無用導航鏈接的干擾，節(jié)省了切換導航鏈接花費的大量時間。

除了上述服務(wù)以外，平臺還開發(fā)了移動端“掌上盲圖”，視障用戶直接下載到手機上便可使用，隨時隨地實現(xiàn)了碎片化的閱讀。

三、數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的問題及幾點思考

（一）問題

盲文圖書館數(shù)字資源平臺在無障礙服務(wù)建設(shè)方面做得較為完善，但是目前我國大部分公共圖書館的數(shù)字圖書館建設(shè)還相對滯后。許多圖書館還未建立數(shù)字圖書館，部分開設(shè)了數(shù)字移動服務(wù)，如山東省移動圖書館。部分高校建立了數(shù)字圖書館，如“中國地質(zhì)大學（北京）數(shù)字圖書館”，還采用了大字版字體字號，但這不是多數(shù)。許多高校圖書館雖有圖書館網(wǎng)站，但并不是真正意義上的數(shù)字圖書館，僅是將一些紙質(zhì)書刊電子化，更別提數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)建設(shè)了。

（二）思考

（1） 更新服務(wù)理念，加大重視力度。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)圖書館功能被弱化，便捷高效的數(shù)字圖書館順應(yīng)新時期社會發(fā)展需求應(yīng)運而生。因此，圖書館管理層要正確認識數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的重要意義，要具有前瞻性和先進的服務(wù)理念，要高度重視圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)工作，當作重點工作來抓，更好地發(fā)揮圖書館的文化傳播功能，滿足不同讀者需求。

（2） 加大資金和技術(shù)支持力度。許多圖書館信息化建設(shè)不完善、數(shù)字化和無障礙服務(wù)技術(shù)薄弱，很重要的原因是圖書館在數(shù)字資源無障礙服務(wù)建設(shè)方面投入資金不足，人才流失，形成惡性循環(huán)。一方面圖書館要加大這方面的資金投入，引進相關(guān)技術(shù)人才，完善服務(wù);另一方面，要向做得好的圖書館學習，借鑒好的做法、好的技術(shù)，實現(xiàn)資源和技術(shù)共享。

（3） 加強視障用戶需求和習慣分析，重視調(diào)研，精準服務(wù)。圖書館一方面可以采用線上訪談、問卷調(diào)查的方法進行調(diào)研分析;另一方面充分利用大數(shù)據(jù)，在符合法律規(guī)定的前提下采集用戶瀏覽習慣、操作方式、瀏覽內(nèi)容偏好和查詢歷史等數(shù)據(jù)，精準分析用戶需求，做好分類工作，充分尊重視障讀者的操作習慣、閱讀思路和內(nèi)容偏好及個性化的差異服務(wù)，豐富適合視障群體閱讀的館藏資源，開發(fā)能滿足不同年齡、不同層次、不同職業(yè)視障用戶瀏覽需求的無障礙服務(wù)功能。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，一方面使得公眾獲取信息變得便捷、高效;另一方面這加速了只能靠觸覺、聽覺和殘余視力獲取信息的視障群體的閱讀困境。做好數(shù)字圖書館的無障礙建設(shè)服務(wù)，消弭視障群體獲取信息知識的鴻溝，逐步解決視障人士閱讀難、信息和知識獲取難的問題，才能真正實現(xiàn)閱讀公平、實現(xiàn)殘健共融。

注釋：

①2010年末全國殘疾人總數(shù)及各類、不同殘疾等級人數(shù)[EB/OL].http：//www.cdpf.org.cn/sjzx/cjrgk/201206/t20120626_387581.shtml.

②中華人民共和國統(tǒng)計局.2015年全國殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查主要數(shù)據(jù)報告.

③中國有多少人受過教育[EB/OL].https：//new.qq.com/omn/20190202/ 20190202G09M4S.html.

④謝秀珍.傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館路徑探析[J].理論觀察，2016（6）.