徐 英

（鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術學校，江蘇鎮(zhèn)江212013）

0 引言

據統(tǒng)計全球每天約有2 000萬條就業(yè)信息發(fā)布，約有3 000多萬人在互聯(lián)網上發(fā)出求職簡歷；在互聯(lián)網的發(fā)源地美國，平均每年有50%以上的人通過互聯(lián)網更換工作；據《財富》統(tǒng)計，全球500強公司中有88%使用網絡招聘員工。在我國，越來越多的求職者，特別是高職畢業(yè)生，紛紛加入到網絡求職的隊伍中，成為網絡招聘最大受用和受惠群體，網絡招聘不但招聘范圍廣、招聘信息齊全，而且招聘方式便捷，打破了時空的限制，逐漸成為企業(yè)組織招聘的主流方式之一［1］。隨著招聘網站的深入發(fā)展，網絡招聘的問題越來越突顯出來，本文通過對高職畢業(yè)生在求職過程中對招聘網站的選擇偏好進行研究，探討影響用戶選擇某招聘網站的因素，進而為招聘網站提出相應的對策，促進招聘網站的發(fā)展。

1 模型描述

1.1 構建模型

Davis于1993年提出以理性行為理論為基礎的技術接受模型（TAM），該模型主要用來預測和評估用戶采納信息技術的決定因素，在該技術接受模型中主要有兩個主要因素，一個是感知有用性，一個是感知易用性。系統(tǒng)的使用是由行為意向決定的，而行為意向由使用的態(tài)度和感知有用性共同決定，使用的態(tài)度由感知有用性、感知易用性以及外部變量決定［2］。外部變量包括文化背景、消費經驗、品牌品質、情境因素、系統(tǒng)特征、管理控制等，在互聯(lián)網環(huán)境下招聘網站的選擇中最重要的外部變量為感知安全性［3］。因此本文將從用戶對招聘網站的感知有用性、感知易用性以及用戶的感知安全性3個方面研究高職畢業(yè)生對招聘網站的選擇偏好問題，如圖1所示。

圖1 對招聘網站選擇偏好的影響模型

1.2 模型假設

根據所設立的模型，參照現有的理論研究成果，本文對模型做如下假設。

H1：在網絡招聘中，感知有用性對高職畢業(yè)生對招聘網站的選擇偏好有顯著的正向影響。

感知有用性是用戶參與網絡招聘的基礎，用戶只有感覺招聘網站上的信息是有用的，并且能夠在招聘網站上找到工作，用戶才會選擇該招聘網站［4］。

H2：在網絡招聘中，感知易用性對高職畢業(yè)生對招聘網站的選擇偏好有顯著的正向影響。

網站易用性是用戶參與的基礎，用戶只有可以方便地訪問招聘網站，才能保證用戶方便地獲取招聘信息，網站想要維系忠誠的顧客，必須通過有效利用網絡技術和信息技術，給顧客提供高品質的服務，并系統(tǒng)地構建顧客關系，才能更有效地實現顧客忠誠度的提升，進而吸引更多用戶加入該招聘網站［5］。

H3：在網絡招聘中，感知安全性對高職畢業(yè)生對招聘網站的選擇偏好有顯著的正向影響。

安全性是用戶對招聘網站安全與否的信任程度，網站安全性是招聘網站業(yè)務正常運行的基礎。網站的安全主要包括用戶登錄招聘網站時提供的資料和信息、用戶的求職信息和參與行為的安全性，招聘網站上企業(yè)招聘信息的真實性等幾個方面。網站的安全性影響成員對網站的使用和持續(xù)參與情況，影響成員對網站的信任程度。提高網站安全性不僅可以防止黑客攻擊等現象發(fā)生，有利于網站業(yè)務流程持續(xù)運行；另一方面提高網站安全性會增強用戶的感知安全性，從而會吸引更多的用戶加入網絡招聘［3，6-7］。

H4：在網絡招聘中，感知易用性對感知有用性有顯著的正向影響。

根據Davis的技術接受模型，用戶的感知易用性不僅會直接影響消費者的選擇偏好，還會通過影響用戶的感知有用性間接影響消費者的選擇偏好。

2 實證分析

本文調研所選取的樣本為高職畢業(yè)生，主要是即將畢業(yè)的大專和本科類學生。發(fā)放問卷120個，實際回收樣本92個，樣本回收成功率達到76.7%，對調查樣本的分析如下。

2.1 信度分析

信度反映測驗工具所得到結果的一致性或穩(wěn)定性，是被測特征真實程度的指標。一致性越高內容分析的可信度越高。本研究采用最常用的Cronbach’s系數法，結果如表1所示。依據Gay和Nunnally提出的指標標準：a系數大于0.7時，認為可靠度較強，在0.5和0.7之間，認為可靠性一般，問卷調查的問項的內在信度還是比較強的，因此，問卷各個問項的提出是合理的。招聘網站的偏好、感知有用性、感知易用性和感知安全性等相關題項的信度均為合理有效的。

表1 信度分析

2.2 效度分析

效度是指測量工具或手段的正確性程度，即測量工具能夠準確預測所要測量變量特征的程度，效度越高，表明所收集的數據越能夠更有效地顯示所測量指標的真正特征。本文運用KMO樣本測度法和Bartlett球值來對樣本進行檢驗，從表2可知，所有潛在變量的KMO值都大于0.5，說明本次問卷有一定的穩(wěn)定性和可靠性。

表2 KMO和Bartlett的檢驗

2.3 相關性分析

2.3.1 感知有用性與選擇偏好的關系

由表3可知，感知有用性與選擇偏好的相關系數為0.990，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知有用性與選擇偏好之間是正相關，即當用戶對某招聘網站的感知有用性越強，用戶就會選擇該招聘網站，由此可得，假設H1成立。

表3 感知有用性與選擇偏好的相關性

2.3.2 感知易用性與選擇偏好的關系

由表4可知，感知易用性與選擇偏好的相關系數為0.957，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知易用性與選擇偏好之間是正相關，即當某招聘網站的功能即服務質量越強，用戶就越會選擇該招聘網站，由此可得，假設H2成立。

2.3.3 感知安全性與選擇偏好的關系

由表5可知，感知安全性與選擇偏好的相關系數為0.830，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知安全性與選擇偏好之間是正相關，即當某用戶的感知安全性越高，用戶會選擇該招聘網站的可能性越高，由此可得，假設H3成立。

表4 感知易用性與選擇偏好的相關性

表5 感知安全性與選擇偏好的相關性

2.3.4 感知易用性與感知安全性的關系

由表6可知，感知易用性與感知有用性的相關系數為0.942，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知易用性與感知有用性之間是正相關，即當用戶的感知易用性越高，用戶的感知有用性也會提高，用戶會選擇該招聘網站的可能性越高。由此可得，假設H4成立。

表6 感知易用性與感知安全性的相關性

3 結論和建議

本文在技術接受理論基礎上提出了高職畢業(yè)生在選擇招聘網站時的影響因素，運用調查所得數據對模型進行了分析驗證，得出了招聘網站有用性、易用性及安全性等因素對用戶選擇使用招聘網站的影響，根據分析結果本文就招聘網站的運營提出如下建議：

（1）由于感知有用性對選擇偏好有正相關的影響，因而提高用戶的感知有用性是必要的。因此，加強招聘網站的功能建設，提高用戶的感知有用性；招聘網站不能同質化，應建立富有特色和吸引力的、及時更新信息的招聘網站，以提高點擊率；完善網下的招聘服務工作；此外，可以為求職者提供針對性建議，為求職者找工作提供幫助，增強求職者的感知有用性，從而增加用戶對招聘網站的忠誠度。

（2）由于用戶的感知易用性對選擇偏好、感知有用性均有正相關的影響，因而提高招聘網站的服務質量是必不可缺的。提高技術的易用性，使各項功能易于操作，避免過于煩瑣和復雜，從而增強用戶的感知易用性，吸引更多用戶選擇該招聘網站。

（3）由于感知安全性對選擇偏好有正相關的影響，招聘網站的安全包括招聘信息的真實性和求職者信息的安全性。招聘網站要加強對技術的突破，組織專門的技術人員參與技術的革新。