查宇振

摘要：隨著新一輪科技革命和媒體產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，新媒體產(chǎn)業(yè)正進入加速發(fā)展的新階段。以智能手機為推手的融媒體潮流，沖擊著有線電視行業(yè)，強勁滲透城鄉(xiāng)居民的生活。2012～2015年，縣域媒體中，還是有線電視一統(tǒng)視頻媒體江山，2016年后，短短三兩年，有線電視行業(yè)面臨崩盤，雙向網(wǎng)機頂盒用戶流失率達60%，一些縣城，沒有來得及將單向的有線電視轉(zhuǎn)化為雙向網(wǎng)，已被整體淘汰，有線電視整體行業(yè)告急。有線電視行業(yè)為了生存，積極進行雙向網(wǎng)改造，光進銅退，以“全光纖網(wǎng)絡(luò)”“光纖入戶”為著力點，進行雙向網(wǎng)改造，強力進軍互聯(lián)網(wǎng)。光纖入戶的具體形式為雙光纖。一路光纖給用戶傳輸有線電視信號，另一路光纖傳輸互聯(lián)網(wǎng)信號。以智慧平臺為中心服務(wù)政府，恩澤用戶。

關(guān)鍵詞：有線電視;智慧平臺;服務(wù)新模式

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)逐漸融入人民群眾的日常生活和工作中，有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的考驗，并迎來新的契機。在有線數(shù)字電視營銷過程中，營銷管理部門需要深入分析用戶的實際需求，了解用戶的實際情況，以此制定完善的有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)營銷策略，提高有線數(shù)字電視營銷的整體質(zhì)量。

1有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)的相關(guān)概述

有線數(shù)字電視指的是利用數(shù)字、信號等表示電視影像信息，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到電視信號采集、記錄、處理、存儲、傳輸和接收的全過程中。從有線數(shù)字電視的技術(shù)角度進行分析，有線數(shù)字電視看似是傳統(tǒng)模擬電視的技術(shù)升級，但實際情況并非如此。在新時期的發(fā)展中，各個行業(yè)呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化特點，數(shù)字化的快速發(fā)展帶動著媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，廣播電視是媒體產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)容，會發(fā)生很大的變革。

2 有線電視雙向網(wǎng)智慧平臺服務(wù)亮點

2.1 服務(wù)村級基層黨建

村黨支部決定搞一次“曬被子·比孝心”活動。根據(jù)村黨組織要求，各家各戶將老人平時蓋的被子被褥，搭掛在院內(nèi)或院外的繩子上，時限三天。通過公開懸掛，全村干部群眾評比，看哪家老人的被子被褥無補丁、干凈衛(wèi)生印花美，面料質(zhì)量好。從側(cè)面看哪家媳婦孝順，有愛心，婆媳關(guān)系融合。加強村級精神文明建設(shè)，將作風(fēng)建設(shè)具體化，細節(jié)化。

有線雙向網(wǎng)結(jié)構(gòu)下，智慧平臺發(fā)揮優(yōu)勢。每家每臺機頂盒，可以配置三臺攝像頭，將攝像頭對準繩子上的老人的被子被褥，老人端坐被子前。村委會的大屏幕，抽取每家每戶的曬被子畫面，實時視頻顯示，通過視頻或現(xiàn)場觀看，接受村級干部、全體村民評比“檢閱”。每個老人通過智能手機，也可看到村委會機頂盒鏈接的大屏幕，集中顯示視頻畫面。實現(xiàn)有線電視機頂盒與智能手機互聯(lián)互通。

把有線電視智慧平臺，融合到鄉(xiāng)村黨組織的精神文明建設(shè)中，人人參與，無論婦孺。讓有線電視成為村級精神文明建設(shè)的有效載體，由“看電視”到“用電視”，黨務(wù)政務(wù)活動都離不開“有線智慧”平臺，借助政務(wù)活動，助推有線電視事業(yè)發(fā)展。村級有線電視智慧平臺如圖1所示。

2.2 助力市鄉(xiāng)村三級黨務(wù)政務(wù)

輔助遠程選舉。流動黨員的干部臨時外出打工，遇到村里的組織活動選舉等黨務(wù)活動，可以通過智能手機與村委會黨支部會議室的有線電視機頂盒有線電視大屏幕鏈接，完成遠程投票表決，參與討論村務(wù)、黨務(wù)等重大決定。

把有線電視智慧平臺運用到偉大的農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展事業(yè)中，村民說“有線電視又回來了”。

2.3 安防視頻監(jiān)控

隨著轎車的普及，村級農(nóng)戶住宅周邊交通安全環(huán)境，與城市街道一樣，越來越緊張。大街小巷普及安裝安防攝像頭，變得迫切起來。如今，有線電視網(wǎng)絡(luò)的光纖，覆蓋整體縣域區(qū)域的角落，安裝光纖傳輸?shù)陌卜老到y(tǒng)，也變得十分容易。

在有線電視智慧平臺中，安防是重頭戲，村民說“現(xiàn)在家家都有車輛、財產(chǎn)，交通環(huán)境差，安防監(jiān)控是第一要務(wù)”。通過安防監(jiān)控系統(tǒng)，深度融合居民生活，有線電視平臺及職工守護著村民的健康和安全。

2.4 以專網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)

農(nóng)村各類養(yǎng)殖場、商戶的經(jīng)營店，他們經(jīng)營點與家里有一段距離，中午晚上回家，可以通過兩臺機頂盒查看實時視頻，關(guān)心自己的產(chǎn)業(yè)，做到人到哪里都可以看到自己的財產(chǎn)安全。

2.5 輔助村民醫(yī)療

村級醫(yī)療網(wǎng)點，即衛(wèi)生室，放置一臺電視，在智慧平臺上視頻鏈接各家各戶，留守老人如果身體不舒服，可以通過遙控器與自己熟悉的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行視頻對話。利用智慧平臺輔助健康醫(yī)療，變成現(xiàn)實。

在規(guī)范的城市醫(yī)療中，需要互聯(lián)網(wǎng)簽約醫(yī)療，成本昂貴。在我們的智慧平臺，結(jié)合鄉(xiāng)村鄰里，與自己了解認識的村級醫(yī)生進行簡單的電視視頻溝通，實現(xiàn)了簡單方便、低成本的醫(yī)療。

2.6 金融服務(wù)零距離

農(nóng)村發(fā)放低保、扶貧救助款和各類涉農(nóng)補貼時，需要老人拿著剛出版的報刊雜志照相，比對活人，證明自己還活著。有了有線電視智慧平臺，這項工作變得簡單了。

在銀行儲蓄所，設(shè)置一臺電視機，利用機頂盒寬帶終端，通過視頻與服務(wù)對象溝通，避免不必要的跑路。如高齡老年人、活動不便的殘疾人，在家坐著操作遙控器，通過電視視頻與銀行儲蓄所工作人員視頻溝通，完成比對工作。

2.7 村級文化自娛自樂

服務(wù)村級春節(jié)晚會。村民富裕了，自辦村晚。我們的一線維護人員，維護千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)。我們的職工，不顧風(fēng)雪嚴寒，堅持服務(wù)村民自辦村晚節(jié)目的錄像及后期制作，再連夜上傳到有線電視智慧平臺上，大年初一的村晚節(jié)目，讓村民初二就能在有線電視智慧平臺和智能手機上分享觀看。

3 整體推進，批量保用戶

雙向網(wǎng)“光纖到戶”，一村一策，采取整體推進方式。村民有困難時，通過村委補貼或村企業(yè)贊助，保證雙向網(wǎng)寬帶入戶率達90%以上，促進雙向網(wǎng)改，占陣地，保老有線用戶，吸引新寬帶用戶。

4 智慧平臺建設(shè)中存在的問題

在建設(shè)有線電視智慧平臺時，發(fā)現(xiàn)了一些結(jié)構(gòu)性缺點。

（1）帶寬不夠

當用戶攝像頭較多時，帶寬不夠，遠距離傳遞存儲錄像信號時容易發(fā)生卡頓現(xiàn)象，服務(wù)器難以負荷，容易出現(xiàn)斷線死機現(xiàn)象。

解決辦法：下沉錄像機，亡羊補牢，每個村莊，保留自身錄像機系統(tǒng)，便于自身存儲視頻，調(diào)用錄像回看。分流視頻信號，一路上傳市（縣）城機房遠端服務(wù)器。另一路信號，用于村級錄像機自身存儲用。克服遠程干線傳輸流量大、負荷重、故障多的問題。

（2）媒體制作設(shè)備欠缺

智慧平臺的建設(shè)過程中存在媒體制作設(shè)備嚴重欠缺，媒體制作水平低等問題。有線電視公司沒有專業(yè)攝錄編設(shè)備，尤其缺乏當前潮流急需的高清航拍器設(shè)備。

解決辦法：發(fā)揮一線職工接觸面廣優(yōu)勢，臨時租賃，拿下工作，粘粘用戶，服務(wù)群眾是第一要務(wù)。

在躬身實踐中發(fā)展智慧平臺，服務(wù)用戶，在克服一個個難以想象的困難中，豐富完善有線電視智慧平臺，促進有線（寬帶）電視事業(yè)前進。

5 結(jié)論

留住有線電視老用戶是當前有線電視工作的重中之重，發(fā)展有線寬帶用戶是必由良策。

保證電視信號安全傳輸?shù)耐瑫r，躋身互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，發(fā)展智慧寬帶事業(yè)，助力政府政務(wù)，服務(wù)民生，貼近民意，使得有線電視網(wǎng)絡(luò)增值增效。

參考文獻

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