邵亮 徐立華

摘要：在能源互聯(lián)網(wǎng)時代，向綜合能源服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為以電網(wǎng)企業(yè)為代表的傳統(tǒng)能源企業(yè)的必然選擇。歸納綜合能源服務(wù)基本內(nèi)涵，比較和總結(jié)國內(nèi)外當(dāng)前綜合能源服務(wù)的實踐經(jīng)驗，指出當(dāng)前國內(nèi)綜合能源服務(wù)在業(yè)務(wù)設(shè)計與商業(yè)化運營方面的現(xiàn)狀與不足。隨后，從戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)定位與構(gòu)建、市場定位與營銷、信息化支撐、策略保障5個方面提出了電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)的應(yīng)對建議。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型;思考

1、電力市場面臨的形勢變化

綜合能源服務(wù)是能源服務(wù)的新業(yè)態(tài)，它整合了不同的能源服務(wù)業(yè)務(wù)，并且還超越了能源服務(wù)范疇，可以提供滿足客戶需求的其它相關(guān)服務(wù)。綜合能源服務(wù)企業(yè)具有更多的業(yè)務(wù)類別、利潤來源，因此可以在某些服務(wù)內(nèi)容上提供更加低利潤的價格以吸引客戶，結(jié)合市場機遇打造爆款產(chǎn)品及服務(wù)，導(dǎo)致這類服務(wù)的收入規(guī)模迅速擴大，于是產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，服務(wù)成本可以有效降低。因此綜合能源服務(wù)企業(yè)有利于為客戶提供更低成本、更優(yōu)惠價格的能源服務(wù)，有利于能源服務(wù)市場快速發(fā)展，促進加快實現(xiàn)國家能源革命。

新一輪電力體制改革目標是建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序的電力市場體系，還原電力商品屬性。電力企業(yè)向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型，改變的是服務(wù)模式、服務(wù)外延，發(fā)生交集的是競爭性服務(wù)領(lǐng)域，并未改變對發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)的改革定位。對于電網(wǎng)企業(yè)而言，在新電改之前，幾乎完全負責(zé)輸配售環(huán)節(jié)，售電模式基本為發(fā)電企業(yè)售電給電網(wǎng)企業(yè)，再由電網(wǎng)企業(yè)售電給用戶。但通過電改，將輸配與銷售環(huán)節(jié)分開，輸配環(huán)節(jié)的電價由政府核定，這就是政府對電網(wǎng)企業(yè)自然網(wǎng)絡(luò)型的壟斷優(yōu)勢予以規(guī)制。電網(wǎng)企業(yè)由單純的電力供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)公司轉(zhuǎn)型，與其自然屬性沒有相關(guān)性，而是參與國家放開的競爭業(yè)務(wù)領(lǐng)域部分，新電改增加了用戶對中間環(huán)節(jié)的可選擇性。按照“大資源”、“大能源”觀，電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營多種能源、拓展新興業(yè)務(wù)，為客戶提供能源解決方案服務(wù)和高效便捷穩(wěn)定清潔的能源供應(yīng)，實現(xiàn)從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變是必然選擇。

2、電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)公司轉(zhuǎn)型的構(gòu)想

2.1業(yè)務(wù)鏈條

鑒于各類綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)之間存在不同程度的內(nèi)在聯(lián)系，從業(yè)務(wù)協(xié)同、降低業(yè)務(wù)開拓成本、提升業(yè)務(wù)效益等綜合考量，電網(wǎng)企業(yè)在綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)布局及實際運作中，應(yīng)注重打造“1+N”條綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)鏈?！?”為貫通綜合能源服務(wù)上、中、下游的業(yè)務(wù)主鏈。拓展、夯實綜合能源輸配服務(wù)業(yè)務(wù);并以此為基礎(chǔ)和依托，向上、下游拓展分布式能源開發(fā)與利用、電力購銷、節(jié)能、環(huán)保等，同時開展綜合能源系統(tǒng)建設(shè)與運營、綜合儲能等跨環(huán)節(jié)服務(wù)。“N”為綜合能源服務(wù)的業(yè)務(wù)次鏈。電網(wǎng)企業(yè)可依托綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)主鏈，探索、打造多條綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)次鏈，包括但不限于：電動汽車充電服務(wù)業(yè)務(wù)鏈、節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)鏈、電力儲能服務(wù)業(yè)務(wù)鏈、區(qū)域綜合能源系統(tǒng)建設(shè)與運營業(yè)務(wù)鏈、綜合智慧能源服務(wù)業(yè)務(wù)鏈等。

2.2業(yè)務(wù)梯次

綜合考慮現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、市場需要以及政策環(huán)境三方面因素，電網(wǎng)企業(yè)可分兩個梯次推進綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。

第一梯次包括：綜合能源輸配、電力購銷、節(jié)能、環(huán)保用能、分布式能源開發(fā)與利用、綜合智慧能源和能源金融服務(wù)。該梯次業(yè)務(wù)均屬于市場需求大、政策環(huán)境好，并且電網(wǎng)企業(yè)在該類業(yè)務(wù)中具備較雄厚的實力。綜合能源輸配方面，在繼續(xù)推進電力輸配業(yè)務(wù)的同時，可探索、開拓天然氣輸配業(yè)務(wù)、熱力管網(wǎng)業(yè)務(wù);電力購銷方面，電網(wǎng)企業(yè)在電力購銷業(yè)務(wù)上具備專業(yè)優(yōu)勢，在著重打造售電服務(wù)的基礎(chǔ)上，可向冷、熱、氣等能源購銷業(yè)務(wù)拓展;節(jié)能方面，進一步拓展現(xiàn)有節(jié)能業(yè)務(wù)的深度和廣度;環(huán)保用能方面，保持電網(wǎng)企業(yè)在電能替代中的實踐經(jīng)驗并持續(xù)發(fā)力;分布式能源開發(fā)與利用和綜合智慧能源方面，融合前沿技術(shù)，擴大、深耕現(xiàn)有業(yè)務(wù);能源金融方面，緊跟國際發(fā)展趨勢，探索能源生產(chǎn)、加工轉(zhuǎn)換、輸配、儲存和利用諸環(huán)節(jié)的能源金融服務(wù)。

第二梯次為：綜合能源系統(tǒng)、綜合儲能。綜合能源系統(tǒng)建設(shè)與運營是綜合能源業(yè)務(wù)發(fā)展的重要新方向，電網(wǎng)企業(yè)可提前謀劃、前瞻布局，探索、開拓此類業(yè)務(wù)。綜合儲能方面，近年來我國儲能服務(wù)市場呈現(xiàn)加快發(fā)展的態(tài)勢，電網(wǎng)側(cè)、用戶側(cè)儲能市場前景廣闊。

3、推動向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的政策建議

3.1 深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”在能源服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，平臺服務(wù)與數(shù)據(jù)價值凸顯。電力企業(yè)應(yīng)對電力市場改革及能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尋求主動轉(zhuǎn)型成為綜合能源服務(wù)商的路徑。通過能源能效服務(wù)將能源產(chǎn)業(yè)所有參與者關(guān)聯(lián)起來，以服務(wù)為導(dǎo)向，實現(xiàn)更加全面的“互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務(wù)”，爭取分階段推出更多“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶服務(wù)應(yīng)用，包括用能咨詢服務(wù)、用電行為數(shù)據(jù)服務(wù)、能效分析預(yù)測、節(jié)能服務(wù)以及智能家居等用能服務(wù);信息推送精準服務(wù)、停電精準管理、用電生活圈、客戶相冊、積分商城、電動汽車智能服務(wù)、電子票據(jù)服務(wù)等優(yōu)化體驗;以及電費“余額寶”、理財投資服務(wù)、能源保險服務(wù)、信貸服務(wù)等電力金融業(yè)務(wù)。同時，在數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值挖掘方面，推出企業(yè)用電信用評估、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況評估等業(yè)務(wù)。

3.2發(fā)揮企業(yè)市場主體作用全面提升自主創(chuàng)新能力

我國能源自主創(chuàng)新能力不足，能源裝備制造整體水平與國際先進水平相比仍有較大差距，關(guān)鍵核心技術(shù)和先進大型裝備對外依賴程度較高。應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，加快先進適用技術(shù)研發(fā)。力爭在煤礦高效集約開采、頁巖氣等非常規(guī)油氣資源勘探開發(fā)、先進油氣儲運、高效清潔發(fā)電、新一代核電、海上風(fēng)電、太陽能熱發(fā)電、大容量高效率遠距離輸電、大容量儲能等重點領(lǐng)域取得突破。通過重大科技示范工程帶動技術(shù)進步。充分利用我國市場空間大、工程實踐機會多的優(yōu)勢，以煤層氣開發(fā)利用、油氣資源高效開發(fā)、高效清潔發(fā)電、特高壓輸電、大規(guī)模間歇式發(fā)電并網(wǎng)、智能電網(wǎng)、核燃料后處理等技術(shù)領(lǐng)域為重點，加快重大工程技術(shù)示范，促進科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

3.3強化市場導(dǎo)向 滿足客戶不斷升級變化的需求

隨著電力體制改革的深入推進，以及電力新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，將逐步形成以客戶為中心，以電力交易市場和能源衍生市場為載體，多方交易主體參與，提供多種能源服務(wù)的電力產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。電力企業(yè)適時推進管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新，應(yīng)將滿足客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為市場開發(fā)的重中之重，根據(jù)用戶類型制定差異化的服務(wù)策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，服務(wù)內(nèi)容包括提供各種電價方案和電氣設(shè)備方案的優(yōu)化組合，電力、燃氣、燃油最佳能源組合方案以及全方位的節(jié)能協(xié)助服務(wù)，幫助客戶改進設(shè)備，實現(xiàn)節(jié)能目標。根據(jù)用戶需求提供各種增值服務(wù)，提供各種組合套餐。

參考文獻：

[1]龍顏.對電力企業(yè)向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的思考[J].知識經(jīng)濟， 2020， 000（001）：95-96.

[2]魏陽，嚴磊，梁健，等.電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究[J]. 四川電力技術(shù)， 2019.

（作者單位：國網(wǎng)黃石供電公司）