汪曉波 大可

她的名字很有趣，“冷靜”。

人如其名，一頭烏黑的短發(fā)，語(yǔ)速較快、表達(dá)清晰、思維敏捷，讓她頗有“商界木蘭”的冷靜氣質(zhì)。

但笑起來(lái)會(huì)露出的酒窩，又會(huì)一不小心打破冷靜的局面——她明明又是熱情、謙和的。

作為愛(ài)庫(kù)存聯(lián)合創(chuàng)始人，創(chuàng)業(yè)僅3年的時(shí)間，她就帶領(lǐng)企業(yè)登上了“在線新經(jīng)濟(jì)（上海）50強(qiáng)”的榜單，也讓自己躋身于2020年福布斯“商界20位潛力女性”之列。

于2017年創(chuàng)立的這一電商平臺(tái)，在2019年就實(shí)現(xiàn)了月成交額破10億元，囊括來(lái)自鐘鼎、君聯(lián)資本、創(chuàng)新工場(chǎng)、GGV紀(jì)源資本等諸多機(jī)構(gòu)的投資。

這樣的發(fā)展速度背后，少不了她與團(tuán)隊(duì)每天忙碌且快節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)努力和不斷打破舒適區(qū)、迎接挑戰(zhàn)的狀態(tài)。

這樣的狀態(tài)倒是與冷靜成長(zhǎng)的環(huán)境大相徑庭——來(lái)自福建武夷山的她，出生在擁有茶園、享受慢生活的家庭，這也讓她對(duì)于茶文化從小耳濡目染。

在接受采訪時(shí)，她總算得閑，一邊泡著功夫茶，一邊與我們交談，也讓“快”與“慢”有了有趣的碰撞。

關(guān)于最近受到爭(zhēng)議的愛(ài)庫(kù)存與唯品會(huì)“二選一”話題，都是冷靜要面對(duì)的外在風(fēng)波。

還好，她夠冷靜，也一直懷著創(chuàng)業(yè)的“初心”：作為一家新電商基礎(chǔ)設(shè)施提供商，愛(ài)庫(kù)存以國(guó)際化的庫(kù)存交易供應(yīng)鏈平臺(tái)更好促進(jìn)集團(tuán)生態(tài)協(xié)同；而同為夢(mèng)餉集團(tuán)（今年8月，愛(ài)庫(kù)存升級(jí)為夢(mèng)餉集團(tuán)）旗下的餉店業(yè)務(wù)，則為去中心化的品牌特賣(mài)平臺(tái)，基于超百萬(wàn)店主，為消費(fèi)者提供來(lái)自全球的大牌小價(jià)商品。

“餉店的店主95%都是女性?！彼f(shuō)，一家公司真正能夠創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的時(shí)候，才會(huì)有存在的意義，而創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值越大，市場(chǎng)空間就會(huì)越大，公司也就能長(zhǎng)得越大。

成長(zhǎng)至今，這位后起之秀已讓成立10多年且在美國(guó)上市的唯品會(huì)感到了危機(jī)，其優(yōu)勢(shì)或許不在于搶到了風(fēng)口，也不在于受到了資本的青睞和助力，而是她看重的組織能力與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

《陸家嘴》：最近外界討論比較多的，愛(ài)庫(kù)存因?yàn)槲ㄆ窌?huì)要求商家“二選一”而實(shí)名舉報(bào)了唯品會(huì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的事。你是什么看法？

冷靜：從行業(yè)公平和行業(yè)自律的角度來(lái)說(shuō)，我自己是不太認(rèn)可這種行為的，因?yàn)榇_實(shí)會(huì)損害商家端的利益。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)的話，他們需要多渠道來(lái)賣(mài)出更多的貨，更快速地回款，投入到正向的現(xiàn)金資金循環(huán)周期里面去。所以被強(qiáng)迫“二選一”是非常不利的。

另外，店主的利益也同樣受損，少了收入來(lái)源。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是如此，消費(fèi)者理應(yīng)有自主選擇的權(quán)利。

其實(shí)“二選一”的情況已經(jīng)好多年了，而且在各大平臺(tái)之間一直都會(huì)發(fā)生這樣的事情的。即使《電子商務(wù)法》以及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都有明確規(guī)定，不允許這樣的行為，但事實(shí)上還是存在。

《陸家嘴》：餉店是去中心化的電商平臺(tái)，那么和所謂的中心化的電商平臺(tái)相比，我們的核心優(yōu)勢(shì)在哪里？

冷靜：我們認(rèn)為去中心化應(yīng)該是接下來(lái)5～10年的一個(gè)主流趨勢(shì)和方向。因?yàn)樾畔⒘鞯淖兓瘯?huì)快于商品流，而信息流的變化現(xiàn)在已經(jīng)很明顯了，就像百度到今日頭條的這種從基于搜索到基于推薦的去中心化變化。

信息流發(fā)生變化之后，接下來(lái)商品流肯定也會(huì)發(fā)生變化，就是趨于中心化的會(huì)往去中心化的方向走，基于搜索的會(huì)往基于推薦的方向去走，再加上微信和一些基礎(chǔ)設(shè)施，以及本來(lái)就已經(jīng)存在的支付、消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣等等，去中心化將會(huì)是一個(gè)比較大的方向，也是我們需要去做的事。

《陸家嘴》：從流量成本來(lái)說(shuō)，去中心化的成本是否存在優(yōu)勢(shì)？

冷靜：目前我們的用戶(hù)成本是比較低的，大概也就幾十塊錢(qián)。中心化的平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的成本可能已經(jīng)達(dá)到了幾百塊甚至更多了。

另外，我們核心在做的是降低開(kāi)店的門(mén)檻。我們通過(guò)給小B（賣(mài)家）提供SaaS店鋪、供應(yīng)鏈能力、運(yùn)營(yíng)能力以及數(shù)據(jù)賦能，降低了開(kāi)店門(mén)檻。

所有人只要想做，就可以開(kāi)始做這件事情，沒(méi)有任何的門(mén)檻，也不需要費(fèi)用和投入。當(dāng)你給出了這樣一個(gè)平臺(tái)，又能確保貨品是正品，很多人是非常愿意去努力的。尤其是這次疫情后，大家開(kāi)始更加擁抱這種輕就業(yè)、輕創(chuàng)業(yè)的方式。

《陸家嘴》：從上線到現(xiàn)在，短短3年時(shí)間，企業(yè)已經(jīng)從10多個(gè)人到現(xiàn)在2000多個(gè)人。成長(zhǎng)速度這么快，原因在哪里？

冷靜：最核心的原因是需求。我們做的這件事，不是憑空想出來(lái)的，而是有剛需的。

一端是品牌方的剛需，品牌方需要有更多更好更高效的渠道，快速出貨，快速回籠資金；另外一端小b端（店主端）需要有這樣穩(wěn)定并且長(zhǎng)期的正規(guī)平臺(tái)，來(lái)獲得收入；然后C端的消費(fèi)者又希望能以更少的錢(qián)買(mǎi)到更高性?xún)r(jià)比的貨。整個(gè)鏈路上的需求都是真實(shí)存在的，而且多方的需求是互相受益的。所以我們做了這樣的模式，剛好滿足了這幾端的需求。

《陸家嘴》：你現(xiàn)在的工作狀態(tài)是怎么樣的？

冷靜：我現(xiàn)在的工作狀態(tài)基本上除了睡覺(jué)的時(shí)間，都在工作，每天如此，沒(méi)有休息，沒(méi)有周末。

在做的這件事情我自己還是覺(jué)得比較有成就感的，因?yàn)樗粌H僅是個(gè)人的提升，當(dāng)你覺(jué)得做這件事有意義、能幫到很多人的時(shí)候，動(dòng)力就會(huì)不一樣。不只我，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是這么想的，認(rèn)為我們?cè)谧鲆患?duì)社會(huì)有價(jià)值、對(duì)別人有意義的事情，所以大家就很拼，一直很有激情。

要不然這事這么苦怎么辦呢？做一個(gè)電商平臺(tái)，要求的綜合能力很高，既要有盤(pán)到貨、談品牌的能力，又要培訓(xùn)小b端，同時(shí)服務(wù)C端，一系列的服務(wù)都是挑戰(zhàn)。就像一個(gè)齒輪，每一環(huán)都必須帶動(dòng)起來(lái)，因此對(duì)于我們自己的經(jīng)營(yíng)能力就會(huì)要求很高。

《陸家嘴》：在今天的狀態(tài)下，對(duì)你來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)在哪些方面？

冷靜：比較重要的是，組織能力怎么去提升。我們做的這件事，其核心就是組織能力。大的方向和目標(biāo)，其實(shí)很多人都能看到，但是看到了目標(biāo)之后，什么樣的團(tuán)隊(duì)以及用什么樣的速度能夠走到那里，這對(duì)所有人都是挑戰(zhàn)。

第二點(diǎn)是，我們創(chuàng)造的價(jià)值到底在哪里，這也是需要去問(wèn)自己的。因?yàn)橐患夜菊娴哪軌騽?chuàng)造社會(huì)價(jià)值的時(shí)候，就會(huì)有存在的意義，另外你能創(chuàng)造多少社會(huì)價(jià)值，就意味著你的市場(chǎng)空間越大，你就能長(zhǎng)得多大。

然后，我們的前面沒(méi)有可以抄的對(duì)象，很多事情都需要時(shí)間。

我們當(dāng)下的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管是在意愿上還是能力上，都是非常不錯(cuò)的。這件事不是隨隨便便有錢(qián)就可以做，也不是有錢(qián)砸下來(lái)或者說(shuō)有資源，就能夠做成。我們擁有幾年積累的基礎(chǔ)和不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)，還有對(duì)做這件事情的初心，這些都非常關(guān)鍵。

《陸家嘴》：現(xiàn)在的企業(yè)是你和先生王敏共同創(chuàng)立的，有些夫妻創(chuàng)業(yè)會(huì)有很多矛盾和摩擦，有些人會(huì)比較和諧一些，你們的情況怎么樣？

冷靜：我們應(yīng)該屬于非常和諧。因?yàn)閮扇说男愿窈湍芰Χ歼€是挺互補(bǔ)的。

他是學(xué)技術(shù)出身，這些年也一直在創(chuàng)業(yè)，所以他對(duì)商業(yè)的洞察力很強(qiáng)，敏銳度很高。然后在流量端，他也比較有沉淀，所以他會(huì)更偏重在整個(gè)公司的戰(zhàn)略、產(chǎn)品技術(shù)和流量增長(zhǎng)領(lǐng)域；我這些年一直在做電商，跟品牌以及運(yùn)營(yíng)打交道比較多，所以我會(huì)在貨端偏重一些。

性格上我們也非常互補(bǔ)。而且如果有疑問(wèn)、遇到比較重大的決策時(shí)，基本上是都聽(tīng)他的，這個(gè)已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，所以就不存在矛盾。

我們很少有意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候，如果有，我會(huì)表達(dá)我的看法，我們的高管團(tuán)隊(duì)也一樣會(huì)充分表達(dá)想法，最終由他拍板。這種狀態(tài)不是事先約定好的，就是默契，是一個(gè)自然而然的過(guò)程。

《陸家嘴》：你們有兩個(gè)孩子，夫妻兩人一同創(chuàng)業(yè)都那么忙碌，那么在教育和陪伴孩子上怎么協(xié)調(diào)和平衡？

冷靜：關(guān)于教育孩子我一直有一個(gè)觀點(diǎn)，就是陪伴他，不僅僅是時(shí)間，更重要的是陪伴的質(zhì)量。在有限的時(shí)間內(nèi)，能夠給他們有質(zhì)量的陪伴，這是非常重要的。

第二個(gè)重要的是言傳身教。如果想要自己的孩子擁有相對(duì)獨(dú)立的人格和獨(dú)立思考的能力，至少自己得是這樣的人，有上進(jìn)心，愿意拼搏，然后也愿意幫助他人。

我對(duì)于孩子的最大期許是，他們的性格要好，心態(tài)要好。與其幫孩子把道路規(guī)劃好，不如讓他自己選擇。選擇的判斷能力其實(shí)要求很高，然后每個(gè)人都會(huì)遇到挫折，那么遇挫時(shí)用什么樣的心態(tài)去面對(duì)，這反而是我更關(guān)注的。

（本文由華人家族財(cái)富供稿）