王瑾

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）07-129-02

摘 要 在核電工程建造過程中，通過收集大量的、特定區(qū)間的質(zhì)量數(shù)據(jù)，利用圖表及工具分析出質(zhì)量問題的共性問題，并與上一季度或年度對(duì)比，對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié)，找出影響質(zhì)量的主要因素，是核電工程質(zhì)保工作的重要內(nèi)容。本文根據(jù)筆者在田灣核電工程項(xiàng)目工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就核電工程建造階段質(zhì)量趨勢(shì)分析的具體方法進(jìn)行介紹。

關(guān)鍵詞 趨勢(shì)分析 方法 質(zhì)量

質(zhì)量趨勢(shì)分析是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法和手段，在核電工程建造階段，主要涵蓋質(zhì)保、設(shè)計(jì)、采購、儀控、土建、安裝、調(diào)試等領(lǐng)域，質(zhì)量數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析報(bào)告提供的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析可作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者決策的重要信息來源，通過對(duì)劣化趨勢(shì)的提前預(yù)警和采取措施，促使項(xiàng)目管理者不斷消除短板，促進(jìn)管理提升，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)的主要措施之一。

一、質(zhì)量趨勢(shì)分析的目的

通過質(zhì)量趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析，能快速識(shí)別管理要素的薄弱環(huán)節(jié)，找出不符合項(xiàng)，分析各類不符合項(xiàng)產(chǎn)生的根本原因，歸納共性問題，以便有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，通過與上季度或年度數(shù)據(jù)對(duì)比，繪制趨勢(shì)分析圖，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告質(zhì)量趨勢(shì)狀況、監(jiān)控質(zhì)量變化情況，促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為組織決策提供依據(jù)，為質(zhì)量改進(jìn)提供契機(jī)。

二、質(zhì)量趨勢(shì)分析的特點(diǎn)

由于質(zhì)量趨勢(shì)分析需要大量的信息，因此收集和整理的信息必須是客觀的、公正的，質(zhì)量趨勢(shì)分析必須做到：通過獲取大量數(shù)據(jù)信息，充分反映工程實(shí)際質(zhì)量狀況；所獲得的信息必須系統(tǒng)、全面；根據(jù)科學(xué)的方法對(duì)所獲得的信息進(jìn)行系統(tǒng)、全面的質(zhì)量趨勢(shì)分析。

三、實(shí)施方法

（一）質(zhì)量趨勢(shì)分析流程

核電工程建設(shè)中所有與核安全和可用率相關(guān)的部門、供方和分供方，均應(yīng)開展質(zhì)量趨勢(shì)分析活動(dòng)，編制質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告。

供方應(yīng)建立質(zhì)量趨勢(shì)分析程序，并將質(zhì)量趨勢(shì)分析要求延伸到分供方。供方編制的質(zhì)量趨勢(shì)分析程序應(yīng)交業(yè)主審查。

質(zhì)量趨勢(shì)分析相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)其職責(zé)范圍和建立的質(zhì)量目標(biāo)，開展物項(xiàng)和服務(wù)的質(zhì)量趨勢(shì)分析活動(dòng)，分析范圍應(yīng)覆蓋被監(jiān)管的供方。

質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告編制的頻度應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展和活動(dòng)的質(zhì)量情況確定，并滿足公司管理大綱及合同要求。原則上每季度應(yīng)編制1份質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告，當(dāng)估計(jì)有害的趨勢(shì)會(huì)進(jìn)一步惡化時(shí)，應(yīng)增加趨勢(shì)分析的頻度；趨勢(shì)分析頻度的減少應(yīng)獲得上級(jí)趨勢(shì)分析組織的同意。

質(zhì)量趨勢(shì)分析結(jié)果應(yīng)報(bào)告到主管副總、以作為決策的依據(jù)，并將報(bào)告抄送相關(guān)方、以作為質(zhì)量改進(jìn)的契機(jī)。質(zhì)量保證部門匯總編制公司質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告，包括體系管理情況的質(zhì)量趨勢(shì)分析。

相關(guān)部門和供方應(yīng)識(shí)別質(zhì)量趨勢(shì)分析結(jié)果，組織、實(shí)施相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括制定相關(guān)糾正行動(dòng)計(jì)劃、按計(jì)劃執(zhí)行糾正行動(dòng)，評(píng)價(jià)糾正行動(dòng)的執(zhí)行情況及其有效性。

質(zhì)量趨勢(shì)分析流程包括：

1.確定調(diào)查的目的和研究分析的對(duì)象；

2.數(shù)據(jù)收集；

3.數(shù)據(jù)整理；

4.質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告；

5.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

（二）確定調(diào)查的目的和研究分析的對(duì)象

調(diào)查的目的和研究分析的對(duì)象可以是：掌握活動(dòng)質(zhì)量狀況，分析活動(dòng)質(zhì)量優(yōu)、劣化趨勢(shì)，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定批量活動(dòng)的質(zhì)量水平等。

應(yīng)根據(jù)其職責(zé)范圍和相關(guān)要求并結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)，選擇和確定有價(jià)值的表示設(shè)計(jì)、制造、建造、調(diào)試管理和控制活動(dòng)質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)（如機(jī)械性能、幾何尺寸、控制點(diǎn)出席率，驗(yàn)收合格率、不符合項(xiàng)按期關(guān)閉率等），以及表示原因的數(shù)據(jù)（如工作人員業(yè)務(wù)熟練程度、文件的適用性、活動(dòng)的特性等）作為調(diào)查的目的和研究分析的對(duì)象。

選擇作為調(diào)查的目的和研究分析的對(duì)象的樣本應(yīng)當(dāng)包括：

1.設(shè)計(jì)管理活動(dòng)：設(shè)計(jì)文件按計(jì)劃發(fā)布情況，設(shè)計(jì)澄清和變更單的處理情況，設(shè)計(jì)接口的處理情況，設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動(dòng)的開展情況；

2.制造管理、控制活動(dòng)：采購控制情況，監(jiān)造情況，質(zhì)量計(jì)劃的控制情況，物項(xiàng)出廠驗(yàn)收情況，物項(xiàng)進(jìn)場驗(yàn)收情況，不符合項(xiàng)的報(bào)告和處理情況，上級(jí)單位的檢查、驗(yàn)收及提出問題的處理情況；

3.建造（建安）管理活動(dòng)：對(duì)建安承包方監(jiān)督、停工建議及相關(guān)驗(yàn)證、整改通知單、日常巡檢發(fā)現(xiàn)問題、參加的不符合項(xiàng)的驗(yàn)證和質(zhì)量事故事件處理驗(yàn)證、上級(jí)單位監(jiān)查、工程開工檢查等情況；

4.調(diào)試管理、控制活動(dòng)：調(diào)試活動(dòng)開展情況，試驗(yàn)合格率控制情況，調(diào)試缺陷和不符合項(xiàng)的報(bào)告和處理情況，上級(jí)單位的檢查、驗(yàn)收及提出問題的處理情況；

5.體系管理活動(dòng)：體系建立和運(yùn)行情況，監(jiān)督、監(jiān)查和管理評(píng)審活動(dòng)情況，不符合項(xiàng)歸口管理情況，上級(jí)單位的檢查、監(jiān)督和體系評(píng)審及提出問題的處理情況。

（三）收集數(shù)據(jù)

相關(guān)部門和供方應(yīng)在活動(dòng)過程中采取有效方法、系統(tǒng)地收集各種能夠適當(dāng)反映物項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量情況的（樣品）數(shù)據(jù)。

收集數(shù)據(jù)的方法不限于：檢查、試驗(yàn)，監(jiān)督、監(jiān)查，審查、校核，評(píng)價(jià)、分析等。必要時(shí)，數(shù)據(jù)收集可采用抽樣方法。根據(jù)分析的目的和總體的規(guī)模，可采用全數(shù)取樣或隨機(jī)抽樣的方式；隨機(jī)抽樣應(yīng)在考慮現(xiàn)實(shí)和經(jīng)濟(jì)情況下確?？傮w的任何部分都會(huì)有同樣的概率被抽到。

數(shù)據(jù)信息的來源不限于：設(shè)計(jì)、制造、建造活動(dòng)中的質(zhì)量信息，供方的質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告，內(nèi)、外部檢查、試驗(yàn)、監(jiān)督、監(jiān)查、評(píng)審活動(dòng)報(bào)告等文件。

收集的數(shù)據(jù)應(yīng)客觀，準(zhǔn)確，完整（連續(xù)）；用于趨勢(shì)分析的數(shù)據(jù)應(yīng)具有代表性和時(shí)效性，并經(jīng)過審查確認(rèn)。

部門和供方應(yīng)建立適用的數(shù)據(jù)庫，以歸納質(zhì)量數(shù)據(jù)，并滿足統(tǒng)計(jì)、分析、分類和管理工作的需要；各相關(guān)方應(yīng)按要求提供質(zhì)量信息，以促進(jìn)質(zhì)量趨勢(shì)分析工作的開展。

（四）數(shù)據(jù)整理

部門和供方應(yīng)對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，以能觀察、分析、推斷樣品、樣本和總體的質(zhì)量情況；

質(zhì)量趨勢(shì)分析應(yīng)用有效的分析方法、適合的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行。整理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工具/技術(shù)方法按目的可分為：

1.分析用圖表：如直方圖、排列圖（帕累托圖）、控制圖、散布圖、餅分圖等；

2.控制用圖表：如控制圖等；

3.計(jì)算用圖表：如各種換算圖等。

必要時(shí)應(yīng)得出表示中心趨勢(shì)的特征數(shù)值，如均值、中位數(shù)、眾數(shù)；表示數(shù)據(jù)離散程度的特征值，如標(biāo)準(zhǔn)差、極差，以能判明質(zhì)量變化趨勢(shì)和質(zhì)量波動(dòng)的幅度。

（五）質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告

質(zhì)量趨勢(shì)分析應(yīng)基于邏輯分析的結(jié)果，以權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺、做出決策并采取措施，分析結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告。

質(zhì)量趨勢(shì)分析報(bào)告要對(duì)整理、加工后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比（橫向、縱向、內(nèi)外部等）、研究，對(duì)分析對(duì)象做出估計(jì)、預(yù)計(jì)和決策，其中定量的分析結(jié)果應(yīng)是可靠的，其誤差和置信度是可以預(yù)知的。

報(bào)告應(yīng)能夠反映部門內(nèi)業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量情況，以及對(duì)供方進(jìn)行控制和管理活動(dòng)的質(zhì)量情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1.質(zhì)量情況綜述；

2.內(nèi)業(yè)活動(dòng)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)與分析；

3.控制和管理活動(dòng)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)與分析；

4.不符合項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)與分析（如有）；

5.數(shù)據(jù)對(duì)比分析；

6.總體評(píng)價(jià)和/或趨勢(shì)分析結(jié)論；

7.糾正措施或改進(jìn)要求。

（六）質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

根據(jù)質(zhì)量趨勢(shì)分析結(jié)果，提出質(zhì)量改進(jìn)要求和確定糾正措施要求。

各相關(guān)方應(yīng)將質(zhì)量趨勢(shì)分析結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)的途徑。根據(jù)趨勢(shì)分析結(jié)果采取的行動(dòng)包括并不限于：

1.查找管理領(lǐng)域的問題，尋求解決問題的方法；

2.改進(jìn)工作質(zhì)量或?qū)ω?zé)任單位提出改進(jìn)要求；

3.觀測和評(píng)價(jià)改進(jìn)活動(dòng)的有效性。

四、建議

核電質(zhì)量趨勢(shì)分析是一個(gè)系統(tǒng)工程，專業(yè)性較強(qiáng)。由于受到經(jīng)驗(yàn)、水平和時(shí)間的限制，編寫的報(bào)告仍存在一定的局限性，為了更好地做好質(zhì)量趨勢(shì)分析工作，結(jié)合本人從事工程質(zhì)保工作的經(jīng)驗(yàn)，提出如下建議：

（一）趨勢(shì)分析的人員

由于質(zhì)量趨勢(shì)分析是基于科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，其中要使用許多統(tǒng)計(jì)和分析工具，對(duì)于從事質(zhì)量趨勢(shì)分析的人員的資格和經(jīng)驗(yàn)等要求較高，需要對(duì)從事趨勢(shì)分析的人員進(jìn)行必要的專業(yè)技能培訓(xùn)。

（二）趨勢(shì)分析的領(lǐng)域及深度

由于收集面不夠或看問題的深度不夠，會(huì)將一些看似簡單的信息遺漏或根本沒有收集到，這會(huì)影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，同時(shí)，由于領(lǐng)域太大，又不可能做得面面俱到，建議質(zhì)量趨勢(shì)分析除固定的上述信息采集領(lǐng)域外，根據(jù)核電工程情況，有針對(duì)性地對(duì)質(zhì)量問題焦點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行趨勢(shì)分析，這樣做既便于信息的收集又便于提出針對(duì)性的意見。

（三）趨勢(shì)分析的計(jì)算機(jī)化

由于報(bào)告中一些人工統(tǒng)計(jì)、分析的工作量較大，從而也就會(huì)導(dǎo)致一些人為因素的影響，建議今后根據(jù)核電站特點(diǎn)，委托專業(yè)人員開發(fā)一個(gè)通用的質(zhì)量趨勢(shì)分析軟件，平時(shí)將采集到的質(zhì)量信息及時(shí)錄入，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)形成質(zhì)量趨勢(shì)曲線，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、研究，從而提高工作效率，保證有價(jià)值的質(zhì)量信息不流失。

五、結(jié)語

隨著核電工程項(xiàng)目的推進(jìn)，質(zhì)量趨勢(shì)分析已經(jīng)成熟運(yùn)用于核電質(zhì)量保證工作中，從數(shù)據(jù)收集整理到分析統(tǒng)計(jì)并建立質(zhì)量趨勢(shì)分析體系、從單領(lǐng)域分析比對(duì)到全領(lǐng)域全過程、從分析發(fā)現(xiàn)問題到策劃提出系統(tǒng)解決方案，整個(gè)過程就是質(zhì)量管理體系中的PDCA循環(huán)管理過程，通過分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的問題，有效提升管理水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量趨勢(shì)分析的持續(xù)改進(jìn)。