摘 要：隨著社會(huì)公共服務(wù)體系的逐步發(fā)展，大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為社會(huì)志愿服務(wù)領(lǐng)域的重要力量。文章旨在闡述大學(xué)生志愿者的優(yōu)越性，說(shuō)明大學(xué)生志愿者工作的重要性，強(qiáng)化大學(xué)生志愿者組織體系化和多元化，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)組織成為現(xiàn)代社會(huì)公共服務(wù)轉(zhuǎn)型的有力助推器。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù);大學(xué)生志愿者;社會(huì)公共服務(wù)

近年來(lái)，社會(huì)各界涌現(xiàn)出許多志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而大學(xué)生作為一股新生力量發(fā)揮著重要作用。他們以年輕智慧、富有活力、充滿關(guān)愛(ài)、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好形象正全面融入社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，更成為社會(huì)公共服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，為涵養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀構(gòu)建了一條有效路徑。

一、志愿服務(wù)引領(lǐng)社會(huì)公共服務(wù)轉(zhuǎn)型

隨著人們生活水平的提高和對(duì)生活質(zhì)量追求的提升，人們?cè)趩挝恢獾纳鐣?huì)活動(dòng)也日益增多。社會(huì)成員利用自身資源解決共同面臨的社會(huì)事務(wù)已經(jīng)形成一種新型的社會(huì)參與方式，構(gòu)建了新的社會(huì)公共空間。志愿服務(wù)活動(dòng)也就組成了“一種非熟人、非親情的新型互助關(guān)系”。

（一）志愿服務(wù)為社會(huì)治理培育公共精神

公共精神和公共理性是社會(huì)治理所需的重要因素，而志愿服務(wù)活動(dòng)就為社會(huì)治理培育公共精神這一課題提供了解決方案——積極引導(dǎo)社會(huì)成員關(guān)心公共利益、實(shí)踐社會(huì)公德、參與公共事務(wù)治理。志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅為社會(huì)成員提供了多樣化的社會(huì)參與方式，而且也在引導(dǎo)著人們走出自己狹小的居室天地，在鄰里互助和一系列公益性、福利性事業(yè)的參與過(guò)程中，發(fā)展了社區(qū)成員之間相互關(guān)心、相互信任的情感紐帶，培育了人們樂(lè)于助人的寬闊胸懷和高尚情操，形成了出入相友、守望相助的新型人際關(guān)系。在幫助人們建立起新型人際關(guān)系的同時(shí)，志愿者本身以其志愿服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)成員作出示范，從而培育社會(huì)治理需要的公共精神。

（二）志愿服務(wù)為社會(huì)治理協(xié)調(diào)多方資源

志愿服務(wù)組織和政府部門(mén)互為犄角，相互補(bǔ)充。政府部門(mén)為突發(fā)性的公共事件提供了豐富資源，但因其特殊的工作性質(zhì)，難以做到面面俱到，細(xì)致入微，難免會(huì)產(chǎn)生公共資源配置不合理、人力資源協(xié)同不足等問(wèn)題。而志愿服務(wù)組織來(lái)自百姓，它的有效展開(kāi)，能夠幫助政府很好地協(xié)調(diào)多方資源，盡最大可能地根據(jù)民生訴求合理分配，從而消減社會(huì)資源的不均衡狀況，逐漸完善社會(huì)公共資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的有效治理。

志愿者是“活動(dòng)在區(qū)域、奉獻(xiàn)在社會(huì)”復(fù)合型生活狀態(tài)的體現(xiàn)者，是“自我與他人”之間的溫度供給者，是政府領(lǐng)導(dǎo)下的全社會(huì)應(yīng)急機(jī)制的重要組成部分和重要基礎(chǔ)因素。志愿服務(wù)的主要“定位”是在政府不擅長(zhǎng)、不到位或需要社會(huì)參與的領(lǐng)域，發(fā)揮其靈活、非強(qiáng)制、更具親和力等優(yōu)勢(shì)，完成溝通官方與民間關(guān)系、傳達(dá)國(guó)家政策精神和放大社會(huì)資源等工作，是政府工作的重要補(bǔ)充。

二、大學(xué)生志愿者具備鮮明的優(yōu)越性與先進(jìn)性

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)更能維護(hù)國(guó)家核心價(jià)值觀念，促進(jìn)培養(yǎng)民眾集體意識(shí)

國(guó)家核心價(jià)值觀念是一個(gè)國(guó)家文化軟實(shí)力構(gòu)成的核心要素，任何一個(gè)國(guó)家的發(fā)展都需要核心價(jià)值觀念的引導(dǎo)。大學(xué)生志愿服務(wù)倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神與社會(huì)主義核心價(jià)值觀高度契合，為人們認(rèn)同和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀建立了導(dǎo)向引領(lǐng)。相比于其他志愿者，大學(xué)生志愿者本身就有著較高的社會(huì)認(rèn)可，更容易通過(guò)精神宣揚(yáng)、服務(wù)社會(huì)促進(jìn)人們對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同，也能在身體力行中回報(bào)社會(huì)，同時(shí)引導(dǎo)人們踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)更能促進(jìn)新時(shí)代社會(huì)的創(chuàng)新

大學(xué)生志愿服務(wù)加入社會(huì)治理體系中，能夠有效地整合社區(qū)力量和各種資源，提升社會(huì)治理效能，促進(jìn)公共服務(wù)的效益充分惠及人民群眾，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力。大學(xué)生志愿者善于接受新事物，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)文案宣傳、直播互動(dòng)，都能很好的在協(xié)調(diào)資源的同時(shí)，群策群力，推進(jìn)志愿服務(wù)工作的秩序化、精準(zhǔn)化、高效化進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)“國(guó)家力量和社會(huì)力量，公共部門(mén)與私人部門(mén)，政府、社會(huì)組織與居民，共同來(lái)治理和管理一個(gè)社會(huì)”，是當(dāng)前社會(huì)治理創(chuàng)新的必然選擇。

三、大學(xué)生投身社會(huì)公共服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

（一）大學(xué)生投身志愿服務(wù)活動(dòng)是自我發(fā)展的需要

志愿服務(wù)是大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要方式之一，能夠培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任等核心價(jià)值觀念，在全面準(zhǔn)確把握社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上達(dá)成價(jià)值共識(shí)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知認(rèn)同。志愿服務(wù)是需要傾注情感來(lái)身體力行的實(shí)踐活動(dòng)，它所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)和心理感受，能夠使大學(xué)生增強(qiáng)精神層面的獲得感，產(chǎn)生一種家國(guó)情懷，實(shí)現(xiàn)情感認(rèn)同。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐也是大學(xué)生社會(huì)責(zé)任認(rèn)同的最終目的。“志愿服務(wù)在增強(qiáng)大學(xué)生踐行社會(huì)責(zé)任自信力的同時(shí)，也可以激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，生成踐行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐認(rèn)同?！?/p>

因此，志愿服務(wù)從認(rèn)知認(rèn)同、情感認(rèn)同和實(shí)踐認(rèn)同三個(gè)層面強(qiáng)化了大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任主體意識(shí)，使他們?cè)诜?wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的過(guò)程中提升自己，進(jìn)而樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并將其內(nèi)化為自身的一種精神與價(jià)值追求，形成踐行社會(huì)責(zé)任的持久動(dòng)力。

（二）大學(xué)生投身志愿服務(wù)活動(dòng)是社會(huì)發(fā)展的需要

當(dāng)志愿服務(wù)影響、改變大學(xué)生志愿者的同時(shí)，大學(xué)生志愿也對(duì)社會(huì)服務(wù)有著積極效能。大學(xué)生作為一個(gè)特定的社會(huì)群體，在參與“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)的教育和社會(huì)活動(dòng)的培養(yǎng)、引導(dǎo)，不斷地審視與重塑自身的價(jià)值觀，最終獲得社會(huì)責(zé)任認(rèn)同的價(jià)值共識(shí)。大學(xué)生志愿服務(wù)作為社會(huì)精神文明發(fā)展的一個(gè)新的標(biāo)桿，對(duì)全體公民起著引導(dǎo)、示范的作用。大學(xué)生志愿服務(wù)營(yíng)造了遵守社會(huì)公德、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好氛圍。大學(xué)生志愿者不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，為推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步和人類(lèi)共同的福利事業(yè)積極奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了一種高尚的道德情操和助人為樂(lè)、關(guān)愛(ài)他人的社會(huì)責(zé)任。他們以無(wú)私的奉獻(xiàn)、無(wú)聲的行動(dòng)營(yíng)造著一種社會(huì)新氣象，他們幫助了許多需要關(guān)愛(ài)的人，使社會(huì)更溫暖、融洽。他們更以一種潛移默化精神力量感化著越來(lái)越多的人融入到志愿服務(wù)社會(huì)中來(lái)。

四、強(qiáng)化引入大學(xué)生志愿者工作，推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)公共服務(wù)轉(zhuǎn)型

當(dāng)今社會(huì)的志愿服務(wù)并不局限于簡(jiǎn)單的體力付出。大學(xué)生在新型的志愿活動(dòng)中，以其更先進(jìn)的思想讓志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化。大學(xué)生志愿者作為一股新興力量，以一個(gè)全新的范式正在逐步彌補(bǔ)甚至取代舊模式的不足。

（一）完善大學(xué)生志愿者組織體系，促進(jìn)規(guī)范化發(fā)展

近年來(lái)，大學(xué)生志愿者隊(duì)伍正在不斷壯大，但人員的增加與組織的建設(shè)并不同步。大學(xué)生往往缺乏一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，不能很好地與自己的專(zhuān)業(yè)對(duì)口，無(wú)法獲得服務(wù)效能的最大化。很多高校目前或是沒(méi)有形成完整的組織體系，或是雖然已經(jīng)建立起相應(yīng)的大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)，但許多成員初始參與熱情高，能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持的人很少，再加上約束機(jī)制缺乏，人員流失快、隊(duì)伍不穩(wěn)定，導(dǎo)致志愿者團(tuán)隊(duì)中缺乏默契，并需要花費(fèi)大量的時(shí)間精力重新培訓(xùn)新進(jìn)成員。這就要求志愿服務(wù)組織的發(fā)展需要更加體系化、規(guī)范化。志愿者協(xié)會(huì)在宣傳、招募、活動(dòng)安排、效果評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方面需形成一套完整的制度，力求持續(xù)提高志愿服務(wù)的規(guī)模和水平，促進(jìn)志愿組織的充分發(fā)展。

（二）加強(qiáng)社會(huì)公共服務(wù)與大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)對(duì)接

志愿服務(wù)作為一種非營(yíng)利性的、公益性的自愿活動(dòng)，借助大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)這一在大學(xué)校園中廣泛存在的組織平臺(tái)，可以讓學(xué)生們依據(jù)自己的興趣愛(ài)好自主地進(jìn)行選擇，并且能夠在行動(dòng)之前根據(jù)自身的具體情況做出適合自己的行動(dòng)方案。這樣大學(xué)生“就由被動(dòng)的接受者變成了主動(dòng)的參與者，志愿服務(wù)就成為他們進(jìn)行自我教育、自覺(jué)體驗(yàn)的實(shí)踐平臺(tái)”。同時(shí)大學(xué)生這種主動(dòng)投入志愿服務(wù)的能動(dòng)性有利于他們把踐行社會(huì)責(zé)任作為自己的分內(nèi)職責(zé)和崇高使命，從而激發(fā)他們踐行社會(huì)責(zé)任的主體意識(shí)，生成踐行動(dòng)力。而在這一對(duì)接的過(guò)程中，也為相關(guān)部門(mén)設(shè)立高學(xué)歷、高素質(zhì)人才志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)提供了便利，為后續(xù)處理突發(fā)應(yīng)急的志愿服務(wù)工作儲(chǔ)備人才。

（三）引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)組織多元化發(fā)展，拓寬服務(wù)范圍

大學(xué)生作為新生力量，專(zhuān)業(yè)多，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，通過(guò)志愿者協(xié)會(huì)體系化的協(xié)調(diào)分工，很容易找到相應(yīng)的對(duì)口服務(wù)專(zhuān)業(yè)，不管是生活困難還是心理困惑，大學(xué)生志愿者都能給予比較專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。此外，大學(xué)生除了加入所在高校的志愿者協(xié)會(huì)等正式組織外，也可以本著志愿服務(wù)的精神和信念隨時(shí)隨地?zé)o酬為他人提供服務(wù)和幫助。如此多元化的參與方式使大學(xué)生參加志愿服務(wù)更加積極，使志愿者事業(yè)在人力資源上得到切實(shí)保證。相信越來(lái)越多的大學(xué)生志愿者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)名、加入地方志愿者協(xié)會(huì)、聯(lián)系基層居委會(huì)等多種途徑參與到志愿服務(wù)中去，既保證了服務(wù)的質(zhì)量和水平，又有助于志愿者自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。

大學(xué)生志愿者表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越性讓人們逐步意識(shí)到大學(xué)生志愿活動(dòng)在社會(huì)公共服務(wù)方面的特殊作用。社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化大學(xué)生志愿者組織體系化和多元化，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)組織成為現(xiàn)代社會(huì)公共服務(wù)轉(zhuǎn)型的有力助推器，加強(qiáng)大學(xué)生志愿者與社會(huì)公共服務(wù)之間的融合，為大學(xué)生樹(shù)立正確價(jià)值觀，更好地服務(wù)社會(huì)，也為引導(dǎo)公民遵守社會(huì)公德，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任起良好的示范作用。

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作者簡(jiǎn)介：陸一凡，男，江蘇海門(mén)文，華東師范大學(xué)文學(xué)院，研究方向：漢語(yǔ)言文學(xué)。