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        6S管理在新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離病區(qū)應(yīng)用的體會(huì)

        2020-11-09 09:22:44陳玉玲羅銀弟
        衛(wèi)生職業(yè)教育 2020年20期
        關(guān)鍵詞:防護(hù)服病區(qū)新冠

        陳玉玲,張 云,羅銀弟

        (東莞市人民醫(yī)院,廣東 東莞 523200)

        新發(fā)傳染病具有傳播途徑不明、病原體種類繁多、感染方式復(fù)雜多變等鮮明特點(diǎn),若防控不力十分容易出現(xiàn)跨國(guó)界的全球性傳播[1]。近五十年來(lái),在全球范圍內(nèi)已累計(jì)出現(xiàn)四十多種新發(fā)傳染病,新發(fā)傳染病的流行過(guò)程一般需具備傳染源、易感人群及傳播途徑等基本要素,雖然新發(fā)傳染病普遍具有傳染病一般傳播規(guī)律,但是人類目前尚未掌握特異性防治方法,存在大概率誘發(fā)大范圍迅速傳播的風(fēng)險(xiǎn)[2-3]。新型冠狀病毒肺炎(以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”)即是一種在2019年底出現(xiàn)并于2020年初迅速流行于世界各地的新發(fā)傳染病,嚴(yán)重威脅人類的生命安全,對(duì)防治工作提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。而作為防治中堅(jiān)力量的護(hù)理人員擔(dān)負(fù)著重要使命和責(zé)任,必須對(duì)此加以清醒認(rèn)識(shí),并采用科學(xué)的護(hù)理管理方案予以應(yīng)對(duì),以保證護(hù)理效率和護(hù)理安全。本次研究旨在分析6S管理在新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離病區(qū)的應(yīng)用效果,現(xiàn)報(bào)道如下。

        1 資料和方法

        1.1 一般資料

        此次研究對(duì)象均為新冠肺炎患者,共計(jì)60例,患者入組時(shí)間為2020年1月—3月。其中男28例,女32例;平均年齡(39.18±10.04)歲;平均病程(16.28±1.04)天?;颊吲R床癥狀與相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)相符,且對(duì)本研究知情同意。護(hù)理方案由同期同組護(hù)理人員實(shí)施。

        1.2 管理方法

        (1)整理(Seiri):成立6S管理小組,以不同顏色的地標(biāo)線區(qū)分工作區(qū)域,紅色——污染區(qū),黃色——半污染區(qū),藍(lán)色——干凈區(qū)。其中污染區(qū)用于收治患者,半污染區(qū)作為醫(yī)護(hù)工作人員辦公地點(diǎn),干凈區(qū)則設(shè)置為配餐室,每個(gè)區(qū)域均委派責(zé)任人,做到責(zé)任落實(shí)到人。(2)整頓(Seiton):由各區(qū)責(zé)任人對(duì)區(qū)域內(nèi)物品進(jìn)行區(qū)分,并將非必需品及時(shí)清理掉,對(duì)防護(hù)用品進(jìn)行分類、定位放置并添加標(biāo)識(shí)便于尋找、管理。每班進(jìn)入隔離區(qū)護(hù)理患者的工作人員保持在兩名及以上,每班時(shí)間4小時(shí),交接班后需在潛在污染區(qū)脫掉防護(hù)服、工作鞋之后方可進(jìn)入干凈區(qū),并且設(shè)置穿脫防護(hù)服督檢員,防止脫衣服過(guò)程中出現(xiàn)污染情況,責(zé)任人需要每周進(jìn)行一次清理檢查,使各物品保持在完備狀態(tài)。將穿脫防護(hù)服程序及警示語(yǔ)等張貼在顯眼的墻面上,或者通過(guò)健康展板進(jìn)行專欄展示,以方便查看。(3)清掃(Seiso):由責(zé)任護(hù)士督促保潔人員對(duì)每日垃圾進(jìn)行徹底清掃,保持工作環(huán)境整潔干凈,并且對(duì)清掃工作情況進(jìn)行檢查,以保持在最佳狀態(tài)。(4)清潔(Seiketsu):制定并嚴(yán)格執(zhí)行垃圾、被服消毒登記制度,取用抗菌洗手液洗手,各病房、治療室、醫(yī)護(hù)辦公室均應(yīng)用空氣消毒機(jī)消毒,一天3次,每次兩小時(shí),潛在污染區(qū)每隔兩小時(shí)消毒一次,1次兩小時(shí),擦拭病房采用一次性醫(yī)用濕巾,各區(qū)域清潔用品分開(kāi)放置,所有用品均貼好標(biāo)簽,防止交叉感染。(5)素養(yǎng)(Shitsuke):制訂個(gè)性化培訓(xùn)方案,不定期對(duì)護(hù)士開(kāi)展護(hù)患溝通技巧、人文修養(yǎng)及安全教育等培訓(xùn),豐富其理論知識(shí),同時(shí)促使其專業(yè)技能、安全意識(shí)、應(yīng)急能力等綜合素養(yǎng)得到提升,養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣。(6)安全(Safety):每天由質(zhì)控員對(duì)護(hù)理管理實(shí)施情況進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制訂整改方案,促使護(hù)理質(zhì)量不斷提升。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格落實(shí)體溫監(jiān)測(cè)制度,上班、下班均需測(cè)量體溫,口罩、防護(hù)服、隔離衣等接觸傳染源之后要及時(shí)拋棄,對(duì)于可重復(fù)使用的防護(hù)物品嚴(yán)格按照防護(hù)用品洗消流程處理,再次使用前對(duì)其使用狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)檢查,如出現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)廢棄,嚴(yán)格按照不同防護(hù)級(jí)別要求開(kāi)展護(hù)理工作,同時(shí)完善標(biāo)本運(yùn)送制度,避免出現(xiàn)不良事件。

        1.3 觀察指標(biāo)

        統(tǒng)計(jì)6S管理模式實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分及護(hù)理滿意度評(píng)分[4-5],護(hù)理質(zhì)量評(píng)分包括基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、消毒管理、治療室管理及院感管理5項(xiàng)內(nèi)容,每項(xiàng)滿分100分。護(hù)理滿意度評(píng)分包括健康教育、病區(qū)環(huán)境、護(hù)士?jī)x表、服務(wù)態(tài)度及護(hù)士技能水平5項(xiàng)內(nèi)容,每項(xiàng)滿分100分。分?jǐn)?shù)越高表示護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度越高。統(tǒng)計(jì)防護(hù)物品安全率,評(píng)估內(nèi)容包括防護(hù)服執(zhí)行達(dá)標(biāo)率及醫(yī)療廢物交接執(zhí)行合格率,其中醫(yī)療廢物交接執(zhí)行合格率由醫(yī)療垃圾正確分類、正確打包、正確交接3項(xiàng)內(nèi)容組成。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

        用SPSS 22.0軟件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理滿意度評(píng)分以(±s)表示并進(jìn)行t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料以百分率表示并行χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 6S管理實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

        6S管理實(shí)施后護(hù)理質(zhì)量中的基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、消毒管理、治療室管理及院感管理評(píng)分較實(shí)施前均明顯升高(P<0.05),見(jiàn)表1。

        表1 6S管理實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較(±s,分)

        表1 6S管理實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較(±s,分)

        時(shí)間 護(hù)理安全95.73±0.29 99.87±0.12 102.178<0.05實(shí)施前實(shí)施后基礎(chǔ)護(hù)理 治療室管理93.23±0.32 99.93±0.04 160.929<0.05消毒管理95.43±0.19 99.88±0.34 88.499<0.05院感管理95.06±0.37 99.24±0.41 58.628<0.05 t P 94.38±0.17 99.72±0.46 84.345<0.05

        2.2 6S管理實(shí)施前后護(hù)理滿意度評(píng)分比較

        6S管理實(shí)施后護(hù)理滿意度中的健康教育、病區(qū)環(huán)境、護(hù)士?jī)x表、服務(wù)態(tài)度及護(hù)士技能水平評(píng)分較實(shí)施前均明顯升高(P<0.05),見(jiàn)表2。

        表2 6S管理實(shí)施前后護(hù)理滿意度評(píng)分比較(±s,分)

        表2 6S管理實(shí)施前后護(hù)理滿意度評(píng)分比較(±s,分)

        時(shí)間 病區(qū)環(huán)境94.26±0.29 99.79±0.52 71.944<0.05實(shí)施前實(shí)施后95.21±0.28 99.84±0.07 124.261<0.05 t P健康教育 服務(wù)態(tài)度96.22±0.17 99.89±0.06 157.688<0.05護(hù)士?jī)x表96.12±0.25 99.41±0.23 75.019<0.05護(hù)士技能水平94.08±0.27 99.07±0.29 97.550<0.05

        2.3 6S管理實(shí)施前后防護(hù)物品安全率比較

        6S管理實(shí)施后防護(hù)服執(zhí)行達(dá)標(biāo)率、醫(yī)療廢物交接執(zhí)行合格率均明顯高于實(shí)施前(P<0.05),見(jiàn)表 3。

        表3 6S管理實(shí)施前后防護(hù)物品安全率比較[n(%)]

        3 討論

        3.1 新冠肺炎突出特點(diǎn)及護(hù)理管理難點(diǎn)分析

        新冠肺炎發(fā)病初期的臨床表現(xiàn)主要有發(fā)熱、咳嗽、乏力,該病具有很強(qiáng)的傳染性,患者隨病情演變可伴發(fā)呼吸困難及全身中毒癥狀。對(duì)于患有心臟病、糖尿病、高血壓等基礎(chǔ)疾病的患者,其病情發(fā)展會(huì)更加迅速,有可能還會(huì)逐漸演變?yōu)榘橛泻粑ソ摺⒋x性酸中毒等癥狀的危重癥,直接威脅患者生命安全。由于該病目前無(wú)特效治療方案,一旦發(fā)展為重癥患者,病死率會(huì)大幅度提高。另外,若防護(hù)不力極易導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員感染,極大地增加了護(hù)理管理難度,也是當(dāng)前迫切需要解決的護(hù)理管理難點(diǎn)問(wèn)題。因此,需要進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理管理。

        3.2 6S管理模式提升新冠肺炎隔離期間護(hù)理管理質(zhì)量的有效性分析

        近年來(lái),6S管理模式以其全面性、規(guī)范化等特點(diǎn),被逐漸推廣到醫(yī)護(hù)事業(yè)的管理工作中,對(duì)于工作效率以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高發(fā)揮了重要作用[6-7]。本次研究結(jié)果顯示,6S管理實(shí)施后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理滿意度評(píng)分、防護(hù)服執(zhí)行達(dá)標(biāo)率、醫(yī)療廢物交接執(zhí)行合格率均明顯高于實(shí)施前(P<0.05)。提示將6S管理模式應(yīng)用于新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離病區(qū)的護(hù)理管理中,能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量,提高患者滿意度。6S管理模式遵循既定管理規(guī)范指導(dǎo)護(hù)理工作,在護(hù)理過(guò)程中對(duì)安全管理制度逐漸進(jìn)行修訂,工作流程得到同步優(yōu)化,使各級(jí)工作人員能夠做到分工到位、職責(zé)分明,工作有章可循[8-9]。每個(gè)區(qū)域醫(yī)療物品及醫(yī)療廢物時(shí)刻保持分類有序放置,標(biāo)識(shí)醒目清晰,儀器設(shè)備及工作環(huán)境定期進(jìn)行消毒,并嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域劃分、消毒隔離制度,防護(hù)服穿脫嚴(yán)格執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)并由監(jiān)督員監(jiān)管,進(jìn)一步控制院內(nèi)交叉感染,最大限度保證護(hù)理安全[10-11]。另外,6S管理模式的應(yīng)用能夠規(guī)范護(hù)理人員文明用語(yǔ)及工作行為,并激勵(lì)其積極參與科室管理工作,其責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作精神都會(huì)得到有效增強(qiáng)[12],保證護(hù)理計(jì)劃有序執(zhí)行,提高護(hù)理質(zhì)量,為最終贏得“抗疫”勝利貢獻(xiàn)最大力量。

        綜上所述,將6S管理模式應(yīng)用于新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院隔離病區(qū)的護(hù)理管理中,能有效改善醫(yī)護(hù)患工作、治療環(huán)境,提高患者滿意度,為患者更快康復(fù)提供保障,具有推廣價(jià)值。

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