王震

【摘 ?要】在新形勢下，銀行的管理是一項非常復雜的工程，受到多方面的影響。尤其是世界各國之間的經(jīng)濟來往十分密切，銀行的運營管理也存在著較大的風險。在此形勢下，必須要加強銀行管理水平的提升，實現(xiàn)管理的變革，本文探究了銀行管理變革的重要趨勢。

【關鍵詞】銀行管理新形式;管理變革

引言

在世界經(jīng)濟不斷發(fā)展變化中，銀行的管理工作非常復雜，受到多方面因素的影響，必須要加強運營管理，尤其是針對其經(jīng)營中所存在的各項風險，來建立相應的防范機制。為了促使銀行長久發(fā)展，并在激烈的競爭中脫穎而出，銀行需要實現(xiàn)管理的改革創(chuàng)新，從而提升其資金控制能力以及風險抵御能力。本文從多方面來探究銀行管理形勢的變化，為相應工作的開展提供理論參考。

1.強化銀行管理組織保障

1.1實現(xiàn)銀行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

在新經(jīng)濟形勢下，銀行的組織結(jié)構(gòu)需要產(chǎn)生根本性變化，逐步朝著集中、規(guī)范的方向發(fā)展，從而使得銀行的決策權(quán)能夠逐步向低層轉(zhuǎn)移。銀行的各項工作需要加強自我引導，在有序、合理的環(huán)境下，迅速地應對整個市場的發(fā)展。因此，新時期銀行需要采取網(wǎng)絡型的組織結(jié)構(gòu)，在信息傳遞的基礎上，使得銀行內(nèi)部的信息交流更加便捷迅速，減少了中間層次，使得整個銀行的反應能力能夠得到迅速提升。在建立組織行管理結(jié)構(gòu)時，可以通過強大的交流網(wǎng)絡來實現(xiàn)彼此之間的溝通協(xié)調(diào)，使得整個團隊能夠跟隨工作任務以及工作的要求來進行轉(zhuǎn)化，提升整體的寫作效率。

1.2改變銀行管理的指導思想

在新形勢下，銀行的管理需要回歸人性化管理理念，本著以人為本的要求來開展一切工作。對于銀行發(fā)展而言，只有強化人力資本投入，才能夠建立高素質(zhì)的員工隊伍。在當今市場競爭激烈的背景下，只有以人為核心才能夠關注各項工作的開展，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，為員工個人的發(fā)展提供相映的機遇，使得其知識、技能以及身心健康都可以得到保護，促使員工發(fā)揮工作的積極性、主動性得到提升[1]。為了應對新形勢變化迅速的市場環(huán)境，銀行在開展人力資源管理時，需要針對當前的培訓機制進行優(yōu)化，為員工提供終身學習的成長機制。

1.3構(gòu)建良好的工作氛圍

在銀行管理中，員工的個人積極性發(fā)揮著非常重要的作用。因此，銀行需要以績效為基礎，營造活躍的工作氛圍，引導員工能夠努力工作。因此，銀行內(nèi)部建立良好的文化環(huán)境是非常必要的。銀行在進行管理模式創(chuàng)新中，需要實現(xiàn)行為準則的改變，使得銀行員工能夠形成良好的行為規(guī)范，并提升員工的獲得感、認同感。在新經(jīng)濟形勢下，文化是人們自然而然產(chǎn)生的成果，并不是銀行生產(chǎn)經(jīng)營所打造的副產(chǎn)品。因此，文化的創(chuàng)造必須要向著學習型方向進步，保證文化建立能夠?qū)τ阢y行管理產(chǎn)生重要的促進作用。銀行以及員工也需要向著更高水平方向發(fā)展，使得文化建設能夠成為銀行提升自身競爭力的重要基礎。

在經(jīng)營管理中，內(nèi)部資源的優(yōu)化可以滿足銀行發(fā)展的各項需求，結(jié)合當前的市場發(fā)展，商業(yè)銀行必須要針對取業(yè)務的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，實現(xiàn)業(yè)務的創(chuàng)新。在簡政放權(quán)的基礎上，對于一些不必要的機構(gòu)分支進行撤銷，并解決當前經(jīng)營中所存在的人員負擔問題。銀行需要進一步實現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化，使得結(jié)構(gòu)組織得到精簡，只有這樣才可以有效的提升其自身的競爭力。在內(nèi)部管理中，必須要重視人才的保護，實現(xiàn)制度的創(chuàng)新，通過多項激勵機制來為工作人員的環(huán)境優(yōu)化提供支持，同時銀行必須要建立公平的管理機制和激勵機制，在實現(xiàn)招聘工作公開透明的基礎上，加強對于基層員工的關懷。銀行也需要建立統(tǒng)一的薪酬機制，使得員工的工作待遇與其個人的工作質(zhì)量、工作量進行緊密銜接，在充分挖掘員工積極性的基礎上，為起自身管理水平的提升提供支持。

2.實現(xiàn)業(yè)務管理變革

2.1強化成本管理

銀行需要加強成本管理的變革，在銀行發(fā)展過程中，成本是影響其長久發(fā)展的重要因素，對于銀行的收益支出產(chǎn)生了較大的影響。在新形勢下，銀行的管理變革需要從成本控制入手，在多個部門共同協(xié)作聯(lián)系下，深度了解客戶的產(chǎn)品需求，對于當前的業(yè)務作業(yè)進行優(yōu)化，實現(xiàn)成本的壓縮。在信息時代，成本制度的變革會使得銀行開展多元化的作業(yè)流程，將銀行管理深入到具體工作當中，對于一些成本較高的作業(yè)活動，需要及時采取剔除的方式，使得銀行的成本得到壓縮，經(jīng)濟效益可以得到大幅度提升[2]。同時成本制度的變革，必須要為提升財務質(zhì)量，使得銀行的成本控制能夠滲透到各個具體的作業(yè)中，為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

2.2實現(xiàn)銀行的集約化經(jīng)營管理

在經(jīng)濟全球化背景下，銀行的管理也需要向著集約化的方向進行發(fā)展，在實際應用中需要在更大的空間和平臺中來進行實施集約化管理，必須要本著科學性原則，在日常運營的過程中，針對業(yè)務流程進行優(yōu)化。同時，信息技術(shù)的應用也可以突破當前管理中所存在的局限，使得信息技術(shù)能夠滲透到文字、數(shù)據(jù)、圖標以及其他日常工作中，向著銀行的核心管理業(yè)務進行滲透，充分挖掘信息技術(shù)的潛力。同時銀行需要考慮從戰(zhàn)略高度來建立合作關系，使得管理思想能夠得到優(yōu)化，并逐步轉(zhuǎn)向多層次、全方位的戰(zhàn)略合作，使得商業(yè)銀行可以獲得更多優(yōu)質(zhì)資源，向高質(zhì)量發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化。

2.3實現(xiàn)業(yè)務流程的變革

銀行的業(yè)務管理存在著分散性，這對于新時期經(jīng)濟發(fā)展下銀行競爭力的提升產(chǎn)生了不利的影響。因此結(jié)合當前的經(jīng)濟形勢，銀行的業(yè)務數(shù)量和業(yè)務需求不斷的增長，一些新型業(yè)務模式的產(chǎn)生，要求銀行的業(yè)務流程得到優(yōu)化，在深度考慮客戶現(xiàn)實需求的基礎上，對于一些不必要的工作流程進行淘汰，從而使得銀行能夠從繁雜的工作流程中解脫，有效提升銀行的工作效率，維護客戶資源，并增強流程的靈活性，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

3.實現(xiàn)客戶關系管理變化

在信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，銀行的管理也需要以網(wǎng)絡技術(shù)為支持，通過創(chuàng)新來提升自身的客戶關系管理效率。對于銀行發(fā)展而言，如何在激烈的市場競爭中獲得較大的份額是其需要考慮的重要問題。新時期重點開發(fā)客戶資源以及建立穩(wěn)定的客戶，成為銀行發(fā)展的重要方向之一，是影響銀行發(fā)展的關鍵問題。銀行需要在了解客戶需求的基礎上，為其提供針對性的服務，而在此環(huán)境下，銀行可以借助與信息技術(shù)來強化客戶關系管理，從市場營銷、服務以及技術(shù)支持等多個方面來為客戶提供針對性的服務[3]。

銀行可以借助于信息技術(shù)對于客戶的資料進行深度分析、追蹤強化，從而與客戶之間建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)關系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務，這可以促使銀行借助于新興技術(shù)來吸引更多的客戶，并提升客戶體驗，提升客戶滿意度。在新時期，借助于信息技術(shù)，也可以有助于銀行實現(xiàn)信息共享，并對于當前的商業(yè)流程進行優(yōu)化，從而降低銀行自身的經(jīng)營成本，提升客戶的滿意度。

結(jié)語：

在經(jīng)濟全球化背景下，商業(yè)銀行必須要從長久發(fā)展的角度出發(fā)，針對其當前的內(nèi)部組織、業(yè)務流程以及客戶關系管理進行優(yōu)化，實現(xiàn)其自身管理模式的創(chuàng)新，從而抵御新時期所應對的各種風險問題，為其自身的發(fā)展提供支持。