郇延紅

摘要：本文從MOOC的發(fā)展及嵌入式服務(wù)概述出發(fā)，通過闡述MOOC環(huán)境下圖書館開展嵌入式服務(wù)的必要性，提出了面向MOOC的圖書館嵌入式服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：MOOC;圖書館;嵌入式服務(wù)

蘇德毅在《MOOC與圖書館：準備就緒，迎接“巨變”》報告中指出，在線課程是一種時尚的商業(yè)模式，永遠不會過時，在線課程的實施需要圖書館的積極參與[1]。這種參與并非要求圖書館都要直接運行自己的MOOC，而是Katy Mahraj所說的“提供指導(dǎo)、教練、導(dǎo)航員、顧問、館藏建設(shè)、知識管理、教學(xué)設(shè)計者、參與者等創(chuàng)造性的、合作的角色”[2]。

圖書館就是為學(xué)習(xí)者而存在的。學(xué)習(xí)在哪里，圖書館就該出現(xiàn)在哪里，圖書館不僅是資源中心，更是學(xué)習(xí)中心。MOOC課程的出現(xiàn)和發(fā)展，對作為學(xué)習(xí)中心的圖書館提出了全新的服務(wù)要求。MOOC給圖書館服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇，圖書館必須積極迎接MOOC發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，抓住機遇，做好服務(wù)和保障，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育的新發(fā)展。

1???? MOOC的發(fā)展及嵌入式服務(wù)

MOOC是一種大型開放式的網(wǎng)絡(luò)在線教育課程，任何人都可以注冊學(xué)習(xí)使用。目前我國已經(jīng)有許多院校正在采用MOOC模式進行教學(xué)，比如MOOC中國、愛課程、學(xué)堂在線、好大學(xué)在線、中國大學(xué)慕課平臺等，內(nèi)容豐富，資源涵蓋面非常廣，網(wǎng)站利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為高校師生和社會大眾，提供優(yōu)質(zhì)的教育資源共享和個性化的教學(xué)資源服務(wù)。MOOC是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的延伸，它的發(fā)展持續(xù)沖擊著院校教育環(huán)境，對圖書館也產(chǎn)生了深遠的影響，改變了圖書館服務(wù)教學(xué)的方式，引發(fā)了圖書館服務(wù)方式的變革。

嵌入式服務(wù)是一種結(jié)合新技術(shù)手段提供全程式知識服務(wù)的創(chuàng)新模式，其核心在于充分發(fā)揮圖書館員的信息服務(wù)優(yōu)勢，主動嵌入到用戶的科研、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中，挖掘用戶信息需求，積極主動為用戶的教學(xué)和科研提供個性化、專業(yè)化、知識化的服務(wù)，為教學(xué)科研提供有力的信息保障與支撐，最終推動用戶的學(xué)習(xí)、工作和科研的發(fā)展[3]。MOOC環(huán)境下院校圖書館開展嵌入式服務(wù)，是利用新理念展現(xiàn)圖書館實力的有益嘗試，在用戶信息素養(yǎng)提高、課堂知識的掌握、科研能力的提升和知識應(yīng)用轉(zhuǎn)化等方面都將起到很好的推動作用，能更好的滿足用戶日益增長的個性化需求。

2???? MOOC環(huán)境下圖書館開展嵌入式服務(wù)的必要性

在MOOC環(huán)境下，圖書館需順應(yīng)時代發(fā)展潮流，開展慕課服務(wù)，將信息資源更好更完整的呈現(xiàn)給用戶。目前國內(nèi)外許多高校圖書館開展了MOOC服務(wù)如：斯坦福大學(xué)圖書館開展了針對MOOC的版權(quán)清理工作，以確保MOOC學(xué)習(xí)者無障礙的獲取課程學(xué)習(xí)中的全部資源。同時圖書館還參與了課程視頻的制作，管理并維護學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，積極學(xué)習(xí)與自身工作相關(guān)的MOOC課程;華盛頓大學(xué)圖書館順MOOC的發(fā)展潮流，創(chuàng)建MOOC課程，并以MOOC的形式開展面向教學(xué)和科研的支持服務(wù)。

2.1? 圖書館具有資源和信息檢索優(yōu)勢，理應(yīng)嵌入對MOOC資源的整合服務(wù)。

圖書館是用戶獲取數(shù)據(jù)信息的最佳場所，并且具有信息檢索和強大的信息資源優(yōu)勢，因此應(yīng)對MOOC課程進行搜集、整合、篩選，將信息資源鏈接進行整理，提供精品課程或熱點課程鏈接，發(fā)布于圖書館主頁，以確保用戶及時高效地檢索與使用。與此同時，圖書館可將館藏書目與MOOC課程進行資源對接，方便為讀者提供完整的信息體系。

2.2? 圖書館具有教育職能，應(yīng)嵌入MOOC資源的推介服務(wù)

圖書館作為信息傳遞的直接主導(dǎo)者，在教育中擔負著推廣信息資源的重要角色。MOOC作為一種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，非常適合圖書館通過多種方式進行宣傳和推廣，將全方位的MOOC資源信息提供給用戶，為其如何查找和使用等方面提供技術(shù)指導(dǎo)，這將促使圖書館從被動、輔助式服務(wù)向主動、嵌入式服務(wù)發(fā)展。

3???? 面向MOOC的圖書館嵌入式服務(wù)策略

圖書館的核心任務(wù)之一就是為教學(xué)服務(wù)，目前已經(jīng)有許多圖書館正在積極探索如何利用MOOC資源為用戶提供更好的創(chuàng)新服務(wù)。圖書館嵌入式服務(wù)，作為一種全新的信息服務(wù)理念和模式，強調(diào)館員主動嵌入用戶信息環(huán)境中，無縫融入用戶認知、學(xué)習(xí)全過程，實現(xiàn)以用戶為中心的個性化服務(wù)，是圖書館提升服務(wù)水平的必要手段。MOOC對圖書館嵌入式服務(wù)產(chǎn)生了深遠影響，圖書館應(yīng)利用新技術(shù)嵌入MOOC服務(wù)，體現(xiàn)在教育服務(wù)中的重要職能。

3.1? 加強MOOC人才的培養(yǎng)，提升嵌入館員的專業(yè)素質(zhì)

MOOC對于館員的素質(zhì)要求較高，圖書館要更好的融入MOOC課程，需要提升自身服務(wù)MOOC的技能。圖書館應(yīng)該為館員提供關(guān)于MOOC的專門培訓(xùn)，提升圖書館員服務(wù)M O O C的水平。圖書館員想要為MOOC提供支持，參與課程學(xué)習(xí)是很好的途徑。館員可以通過注冊MOOC并參與學(xué)習(xí)與圖情相關(guān)的MOOC課程，可以學(xué)習(xí)到專業(yè)知識，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，還可以學(xué)習(xí)到MOOC的授課模式，了解到開放的MOOC資源，進而為MOOC的開發(fā)和利用打好基礎(chǔ)。

3.2? 加強MOOC資源的整理

隨著MOOC的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的MOOC課程資源得到了極大的豐富。然而這些平臺對MOOC資源的分類不合理，很難查全和查準，嚴重影響了用戶對MOOC資源的使用。知識的組織和分類是圖書情報學(xué)的核心工作，圖書館可以利用自身優(yōu)勢，篩選優(yōu)質(zhì)教育資源，將國內(nèi)外MOOC課程，結(jié)合學(xué)科屬性、課程類別、使用對象等，科學(xué)地優(yōu)化、細化、完善課程分類體系，便于用戶快速、準確的使用MOOC資源，提高服務(wù)水平。

3.3? 嵌入到MOOC制作和教學(xué)活動中

MOOC環(huán)境下，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮信息向?qū)Ш托畔⒙?lián)絡(luò)者的作用，積極參與到慕課制作及教學(xué)活動中，為用戶提供高豐富的信息資源支持，并為其推送所需的各種信息資源，在MOOC建設(shè)、使用和傳播等環(huán)節(jié)中，為用戶提供全程的資源支持。在教學(xué)活動中，圖書館可根據(jù)MOOC課程的內(nèi)容，為用戶提供個性化服務(wù)，提供與課程相關(guān)的信息資源，結(jié)合教師的課件以及課程材料等資源，利用視頻制作工具和數(shù)據(jù)加工技術(shù)協(xié)助教師完成制作MOOC課程，注重MOOC資源的再加工服務(wù)。

3.4? 提供線上和線下相結(jié)合服務(wù)

EdX的一項研究表明，在其他影響因子相同的情況下，通過線上自主學(xué)習(xí)與線下與他人協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)者，其預(yù)期學(xué)習(xí)成績比獨自學(xué)習(xí)的學(xué)生高出3 倍[4]。圖書館作為學(xué)習(xí)、信息和文化中心，擁有豐富的信息資源，安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境等，可以為MOOC學(xué)習(xí)者提供線下學(xué)習(xí)研究和交流活動的場所。

MOOC的發(fā)展改變了圖書館的服務(wù)意識和方式，給圖書館帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇。嵌入式服務(wù)作為圖書館發(fā)展理念的新走向，為圖書館融入MOOC提供了重要的渠道，圖書館服務(wù)需要有效嵌入慕課環(huán)境中，開展基于慕課的嵌入式服務(wù)，以最先進的服務(wù)技術(shù)和理念，充分滿足用戶個性化信息需求，為院校教學(xué)和科研提供強有力的信息保障。

參考文獻：

[1]?? 張艷婷，楊洋.中外圖書館界對MOOC的研究現(xiàn)狀與展望[J].情報科學(xué)，2015（4）：154-157.

[2]?? MAHRAJ K.Using Information Expertise to Enhance Massive Open On-line Course[J].Public Services Quarterly，2012.8（4）：59-68.

[3]?? 馮君.面向科學(xué)研究的高校圖書館“嵌入式”信息服務(wù)的研究與實踐[J].圖書館建設(shè)，2013（2）：43-46.

[4]?? 楊杰，袁永翠.美國公共圖書館MOOC服務(wù)實踐及啟示[J].圖書館建設(shè)，2015（1）：97-130.