摘 要?圖書館和檔案館作為貯存人類物質(zhì)與精神財富的寶庫。近年來，在信息技術浪潮的涌動下，變革以往的守舊服務模式，及時開展信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡化的相關工作。與此同時，政府和國際組織也大力倡導文化機構的信息融合服務，希望通過二者間信息資源共享，盡可能簡化信息服務工作程序，提高公眾的滿意度。通過查閱文獻，了解數(shù)字環(huán)境下兩館融合發(fā)展的趨勢及信息服務情況;通過思辨法，判斷信息融合服務的可行性，尋找兩館融合的措施，并發(fā)掘推進融合的舉措。

關鍵詞 數(shù)字圖書館;數(shù)字檔案館;信息服務;融合

中圖分類號 G273.5 文獻標識碼 A 收稿日期 2020-02-28

★作者簡介：曹欣愷，上海大學圖書情報檔案系2018級本科生，研究方向為檔案學。

Abstract In recent years， with the surge of information technology， libraries and archives， as the treasure house of human materials and spiritual wealth， have changed the old service mode and carried out the related work of digitization and networking of information resources in time. At the same time， the government and international organizations also vigorously advocate the information integration services of cultural institutions. They hope to simplify the working procedures of information services as much as possible and improve public satisfaction through the sharing of information resources between them. Through literature review， we can understand the development trend and information services of the integration of the two in the digital environment. Through thinking method， we can judge the feasibility of information integration service， find out the measures for the integration， and explore the measures to promote the integration.

Keyword digital library; digital archives; information service; integration

信息時代的到來使得信息服務成為當今社會不可或缺的發(fā)展形式之一，在資源的快速流動下提高信息的利用率，更好地發(fā)揮信息在生活中的服務作用。圖書館與檔案館作為信息儲存并提供信息服務的公共機構，在原先沒有互聯(lián)網(wǎng)技術的環(huán)境下，傳統(tǒng)運營，服務單一。在信息冗雜又爆發(fā)式增長的今天，如果兩館能加快數(shù)字化建設進程，融合信息服務，合力建設資源共享的信息平臺，發(fā)揮線上展廳的功能，提升文獻檔案的利用率，不僅簡化了用戶的查找途徑，也能讓“沉睡”已久的圖書檔案資料重見天日，是非常不錯的選擇。

近年來，學者對圖書館與檔案館的信息服務融合研究不多，在中國知網(wǎng)“學術期刊總庫”中檢索主題為“圖書館與檔案館的信息服務”的期刊論文，2012年至今有十篇，其中還包括圖書館與檔案館的服務比較。在筆者看來，借助網(wǎng)絡技術使兩館間資源共享與服務融合是大勢所趨。

一、數(shù)字圖書館與數(shù)字檔案館信息融合服務背景

在20世紀后期，國際上就開始規(guī)劃對圖書館、檔案館以及博物館等公共文化機構的聯(lián)盟和合作事宜。作為國際性的專業(yè)組織，國際圖書館協(xié)會與機構聯(lián)合會（IFLA）和國際檔案理事會（ICA）于1996年12月17日共同簽署了以“兩個專業(yè)、同一前景——21世紀圖書檔案工作者的合作”為主題的《北京宣言》[1]，致力于兩館融合建設，共同研究數(shù)據(jù)標準，推動圖書檔案人員的交流合作等事項。隨著科技水平的進步，IFLA和ICA在尋找合作契機的過程中仍強調(diào)圖書館和檔案館要推動資源共享的強化合作，2010年發(fā)布的《IFLA數(shù)字圖書館宣言》深度認同國家和國際數(shù)字化戰(zhàn)略工作的開展，也提出任何層次的數(shù)字圖書館計劃都應包括圖書館和檔案館的綜合規(guī)劃[2]。

美國、英國、加拿大等國家的圖書、檔案組織都在積極推進數(shù)字圖書館與檔案館或者數(shù)字圖書館與其他文化機構的合作發(fā)展。OCLC這一全球性的圖書館合作組織，研究信息時代圖書館與檔案館發(fā)展可能遇到的技術瓶頸，為兩館的數(shù)字資源共享平臺建設研發(fā)了管理服務、元數(shù)據(jù)服務、檢索系統(tǒng)服務等先進的軟件，向亞太地區(qū)的2000多家圖書館、檔案館提供產(chǎn)品的使用。在信息發(fā)展技術浪潮推動的情況下，兩館信息融合服務的建設勢不可擋，我國文化機構也應跟上時代的發(fā)展趨勢。

二、數(shù)字圖書館與數(shù)字檔案館信息融合服務的可行性

1.圖書與檔案的基本屬性相近。圖書與檔案承載著重要的信息資源，在過往歷史記憶與新生文化的交融中推動著社會的發(fā)展。檔案是在社會實踐中直接形成的原始記錄，人們不能對其有所改動，其內(nèi)容都是真實存在的[3]。而圖書既有原始性的記載，也有人物傳記、小說、散文等集合出版，作者可以發(fā)表自己的看法對此評論，也可以根據(jù)發(fā)散性思維虛構故事情節(jié)。在數(shù)字化的進程中，圖書與檔案的載體形式多樣，或是紙張、或是電子閱讀器、亦或是網(wǎng)絡媒介。兩者在知識的傳播中也起到互補作用。比如，部分史書既可以作為檔案資料的補充，又能為部分檔案作注解;檔案館內(nèi)的歷史文學資料對圖書的內(nèi)容作進一步解讀與佐證。若融合圖書檔案資源，用戶在系統(tǒng)性地了解所需資料后，發(fā)揮主觀能動性，梳理研究內(nèi)容的前因后果，有助于構建完整的框架，獲取創(chuàng)作靈感。

2.館內(nèi)人員工作職能相似。為了順應時代的變化發(fā)展，數(shù)字圖書館和檔案館工作人員傾向于借助計算機、互聯(lián)網(wǎng)、掃描儀等工具完成日常工作。通過掃描圖書或檔案的相關內(nèi)容，實現(xiàn)紙質(zhì)向數(shù)字化的信息輸入，再按照統(tǒng)一的格式對其進行標引與著錄，集中保管這些電子文獻檔案資料，方便日后信息檢索的流程。工作人員還要及時辦理網(wǎng)站上的用戶留言和郵件來稿，幫助用戶解決問題及傳送相關信息。如上海圖書館的頁面上提供在線咨詢，浦東新區(qū)檔案館為已注冊用戶提供在線咨詢服務，未注冊用戶則通過Email發(fā)送接收信件。此外，工作人員參加圖書或檔案理論研究和各種學術活動，結合工作實際撰寫發(fā)表論文，不斷充實自我，提升工作質(zhì)量，使得兩館得以更好地發(fā)展。

3.信息服務方式相仿。在互聯(lián)網(wǎng)技術的依托下，數(shù)字圖書館和檔案館提供信息檢索服務，這是最基本的服務方式，將信息按一定的方式組織起來，根據(jù)用戶的需求從各類不同的數(shù)據(jù)庫或信息系統(tǒng)中迅速準確找到與用戶需求相匹配的有價值的文獻與檔案[4]。以上海圖書館和檔案館為例，讀者進入上海圖書館的官方網(wǎng)站后，直接進行書目搜索就可以了解館內(nèi)所有關于此書的情況，是較為成熟的檢索查閱功能;進入檔案信息網(wǎng)的開放檔案一站式查詢界面，用戶填寫標題、起止時間、保管期限、責任者等相關條件進行檢索，閱覽相關開放檔案，需要申請才能查閱的檔案要經(jīng)后臺系統(tǒng)核實申請者權限方可。如果能統(tǒng)一建立檢索平臺，并進一步優(yōu)化完善系統(tǒng)，不但能降低檔案資料的獲取難度，而且提高了圖書查閱系統(tǒng)的使用率。

4.信息服務理念基本相同?！耙匀藶楸尽钡睦砟钤缭?972年聯(lián)合國教科文組織頒發(fā)的《公共圖書館宣言》中提到，要求公共圖書館的大門隨時隨地向公眾敞開，社會上的一切成員享有自由平等入館的權利[5]。通過網(wǎng)絡技術與個性化定制的結合，圖書館的服務更為主動，根據(jù)用戶所在學科、行業(yè)領域或企業(yè)的需求確定跟蹤信息源，圍繞其領域關注熱點問題及同行業(yè)競爭情況進行信息跟蹤，將搜集的信息進行篩選、整合與分析，通過Email、留言等方式及時推送給用戶，幫助了解重大事件的發(fā)展，也為其提供簡報和研究報告。檔案館提倡“以人為本”服務理念，重點解決人民群眾最上心、最現(xiàn)實的利益問題，重點關注高利用頻率、社會效益好的檔案[5]。這種以民生為本的服務理念值得推崇，并且兩館在此理念上非常契合。

三、數(shù)字圖書館與檔案館信息融合服務的方式

1.共建網(wǎng)絡展覽平臺。網(wǎng)上展廳依靠互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間進行產(chǎn)品展示，是非常優(yōu)質(zhì)的線上宣傳方式，大部分數(shù)字圖書館與檔案館也紛紛采用。以上海地區(qū)為例，上海圖書館的網(wǎng)上展廳展出了上海故事、電影記憶與世博會，上海檔案信息網(wǎng)的網(wǎng)上展覽展出了以往光榮革命事跡與紅色記憶，各自為營的舉措存在著技術不到位、資源不豐富、內(nèi)容缺乏邏輯性等問題。由于部分珍貴資料的缺失，制作網(wǎng)上展廳又需要人力、物力的消耗，若能兩館合作，尋找此區(qū)域的重大歷史事件、重要人物及值得存檔的重大活動，結合圖書與檔案專業(yè)知識和互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)新展覽模式，豐富展覽資源，減少單方面的壓力，也為兩館間溝通協(xié)作打下良好的基礎。這個網(wǎng)絡展覽平臺不用在圖書館或檔案館的網(wǎng)站獨立使用，征集工作人員的想法和民眾的意見，展出線下特色實體館的虛擬展廳、大事件的記錄，又或是這個地區(qū)幾十年來的文化變遷。再以國內(nèi)唯一一家統(tǒng)一管理圖書、檔案、情報的泰達圖書館檔案館為例，網(wǎng)上圖書展廳里的錢學森生平展包括老先生的逸事、手稿、成就以及為國家獲得的榮譽等。如果不是對圖書、檔案統(tǒng)一管理的機構，按理來說應由檔案館保存這些珍貴資料，展出也是檔案館需要籌劃的事情，由此可見，兩館是可以相互分享文化史料，共同開發(fā)展廳平臺的。另外，此機構還舉辦許多微展覽、攝影作品展，重溫了泰達人的共同記憶，增強公眾的圖書檔案意識，廣受好評。

2.共建區(qū)域信息服務平臺。信息資源共享是信息時代非常熱門的話題，融合區(qū)域數(shù)字圖書館與檔案館的信息資源，以每個直轄市或省份為單位，搭建區(qū)域信息服務平臺，不會像融合所有數(shù)字圖書、檔案資源那樣消耗過多的人力、財力，卻能使用戶高效獲取所需資源。將原館內(nèi)各自為政的網(wǎng)絡體系轉變?yōu)楣蚕黹_放的網(wǎng)絡結構，集成統(tǒng)一的系統(tǒng)合理配置二者的數(shù)字文獻資源，制定好檢索、分編、入庫及服務規(guī)則，協(xié)同服務[6]。此外，數(shù)字圖書館與檔案館還提供政務信息查詢平臺，若可以將省、市、區(qū)（縣）各級圖書館與檔案館的政務信息以智能分類、共建共享的模式搭建政務信息服務平臺，集中政府信息統(tǒng)一化管理，人民查閱政務信息會更便捷。鑒于我國當前對平臺共享的經(jīng)驗不足，想要開發(fā)檢索程度高度智能、資源有序整合的先進系統(tǒng)存在著一定難度，可以借助OCLC開發(fā)的CONTENTdm軟件進行初步的試驗。它允許使用者在個性化網(wǎng)站上展示館藏資源，也幫助館際間共享各種形式的數(shù)字館藏，而且會實時監(jiān)控保證資源的安全性，符合信息服務平臺建立的需求。

3.共享圖書檔案人才。對于信息服務中出現(xiàn)的技術問題，數(shù)字圖書館和檔案館除了依賴專業(yè)人員外，還可以召集雙方的業(yè)務精英一同鉆研對圖書、檔案信息的安全防護舉措，結合技術人員的分析指點與自身工作經(jīng)驗，爭取在建設信息服務平臺上有新的突破。由于檔案館的某些數(shù)據(jù)需要加密，為了防止資源共享后機密的泄露外傳，雙方要共同開發(fā)利用防火墻技術，維護館際安全。在工作之余，涉獵一些多媒體影像技術，為網(wǎng)上展廳的設計提供參考意見。數(shù)字圖書館和檔案館的人員還要參加一些圖書檔案理論研究和各種學術活動，不論是高校里舉辦的講座，還是公共機構邀請國外圖書檔案領域的專業(yè)人才開展的分享會，盡可能兩館人員一起參加培訓。會議結束后互相交流心得體會，在多次的相處與磨合下，提升館際溝通度，利于雙方找尋融合服務的契合點，為兩館的共同進步與長遠發(fā)展而努力。

四、建立數(shù)字圖書館和檔案館信息融合服務的推進機制

1.建構高層面的戰(zhàn)略推動機制。數(shù)字圖書館與檔案館的信息融合服務不僅需要人力、物力、財力的扶持，更需要政府與國家圖書檔案協(xié)會的戰(zhàn)略推動機制。從政府層面來說，國外頒布的圖情方向相關法令對我國有一定的啟發(fā)作用。如英國不但在戰(zhàn)略規(guī)劃中強調(diào)了圖書、檔案數(shù)字化融合的發(fā)展趨勢和美好愿景，而且在2000年4月成立了全英博物館、圖書館和檔案館聯(lián)合會;2004年，加拿大出臺《圖書館檔案館法令》，以全新的合作模式應對知識社會帶給文化機構的挑戰(zhàn)[7]。我國應根據(jù)當前數(shù)字圖書館與檔案館發(fā)展趨勢，出臺推動兩館合作的法規(guī)，試行一定期限后通過工作人員、用戶的反饋再對法規(guī)修正、調(diào)整，確保信息融合服務工作的有序推進與文化機構的平穩(wěn)運行。此外，在IFLA有合法席位的中國圖書館學會及加入ICA的中國檔案學會應履行社會組織的責任與義務，加強與國際組織的聯(lián)系合作，積極參與兩館融合信息服務的發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)有關領域的權威人員，共同解決圖書館、檔案館之間建設網(wǎng)上展廳與信息平臺面臨的挑戰(zhàn)，盡快實現(xiàn)數(shù)字圖書館與檔案館間的信息流通。

2.建構追求信息服務融合的長效發(fā)展機制。共建網(wǎng)上展覽平臺和信息服務平臺需要數(shù)字圖書館與檔案館反復搜集整合信息資源、修改操作流程、美化頁面設計，更需要相互磨合、商議、配合、協(xié)作，共同朝著此目標前行。一旦遇到合作理念不相符、資源不可共享、資金調(diào)配不及時等問題，使得兩館合作不愉悅，出現(xiàn)一系列的分歧與矛盾，那么館際合作就不能長期維持。盡管仁者見仁，智者見智，參與合作的各級圖書館、檔案館必須考慮到各方的利益訴求，樹立起共贏的合作理念，進而實現(xiàn)優(yōu)勢互補與共同進步的愿景[7]，如果對任務分配有任何不滿意，要及時提出并商討解決。對于資源共享出現(xiàn)分歧，各館要積極交流溝通，尋求問題的根源所在，是信息匹配度不高還是涉及保密等問題，再對癥下藥，思考恰到好處的解決方案。對于資金調(diào)配問題，各館原先就要預留信息融合服務支出的金額，由于圖書館與檔案館不以盈利為目的，會得到政府和企業(yè)的部分撥款。若資金無法調(diào)配，在不違反職能規(guī)定的情況下，對特殊服務對象收取一定費用進行補貼，也可以請求社會團體的援助。

3.建立高質(zhì)量的專業(yè)人才培養(yǎng)機制。數(shù)字圖書館與檔案館信息融合服務在我國屬于一項嶄新的嘗試工作，因此對于人才綜合能力要求極高。高校在培養(yǎng)檔案學和圖書館學學生的過程中，應設立相關圖書檔案數(shù)字化課程，也多給予學生實踐的平臺。以上海大學圖書情報檔案系為例，院系促進本科生導師制與日常學習相互融合，學生根據(jù)導師的研究方向和自身興趣作出選擇，導師會對學生的思想政治、專業(yè)學習、學術研究、就業(yè)方向等各方面進行指導，有利于培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。此外，院系邀請知名的專家人士來校座談，提供學生出國交換、短期外出實習的機會，不僅提升學生的專業(yè)能力，還幫助其快速適應今后社會生活。對于圖書檔案館的從業(yè)人員來說，要深諳圖書檔案的數(shù)字化輸入、分類、編碼、檢索等相關流程，能夠解決網(wǎng)絡環(huán)境中產(chǎn)生的突發(fā)性問題，從而維護數(shù)字化平臺的正常運行[8];更重要的是，明確數(shù)字圖書館與檔案館合作發(fā)展的長遠目標，關注國際數(shù)字化技術發(fā)展水平，學習國外優(yōu)秀的圖書館及檔案館聯(lián)合運行模式，有全新的創(chuàng)新意識與知識產(chǎn)權保護意識，出色地完成信息服務工作，為兩館的互融互通奠定堅實基礎。

綜上所述，信息時代數(shù)字圖書館與檔案館信息融合服務是大勢所趨。國際性專業(yè)組織對兩館信息融合服務的共識達成一致，有利于相關機構工作的實施，圖書、檔案相近的基本屬性與兩館相似的工作性質(zhì)、服務方式、服務理念也為其提供了可行性。兩館擴大信息平臺延伸服務范圍，實現(xiàn)信息服務效益最大化，滿足人民的社會需求，肩負起了各自的社會責任。希望在政府的扶持、社會的推動、人才的涌入下，順利開展數(shù)字圖書館、檔案館信息融合服務的工作！

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