【摘要】農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)微信營(yíng)銷方式來(lái)宣傳企業(yè)品牌并拓展銷售渠道，受到了廣大企業(yè)的認(rèn)可。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析和探討，并在此基礎(chǔ)上提出加強(qiáng)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷的新渠道，注重用戶體驗(yàn)，推進(jìn)線上線下互動(dòng)等建議，希望對(duì)農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷的發(fā)展能有借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】多利農(nóng)莊;營(yíng)銷現(xiàn)狀;營(yíng)銷策略

【中圖分類號(hào)】F323.7

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

多利農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱多利農(nóng)莊）屬于上海知名的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，有機(jī)種植總面積達(dá)2000多hm2。

1 多利農(nóng)莊微信營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1 以口碑營(yíng)銷為核心的宣傳方式

多利農(nóng)莊在運(yùn)用微信營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)推廣計(jì)劃的過(guò)程中采用了口碑營(yíng)銷理論體系，就是指運(yùn)用一種完善的網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者以及網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知程度，同時(shí)也能夠進(jìn)行自由的探討和論述而呈現(xiàn)出來(lái)的多媒體發(fā)展內(nèi)容。這是一種全新的品牌營(yíng)銷模式，企業(yè)和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)互相關(guān)聯(lián)，能夠更好的為企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)辟發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

1.2 微信營(yíng)銷力量薄弱，缺少人才

中小型企業(yè)由于自身基礎(chǔ)實(shí)力較弱，缺乏高技術(shù)人才和資金整合能力，在行業(yè)內(nèi)的地位并不牢固。同行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)之間的產(chǎn)品和價(jià)格并不具有太大的差異，因此廣告宣傳力度和價(jià)格優(yōu)劣直接決定了中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成敗。由于實(shí)力有限，企業(yè)會(huì)專注于特定市場(chǎng)的特定服務(wù)，彌補(bǔ)大型企業(yè)在市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)空缺，補(bǔ)充大企業(yè)沒(méi)有涉及到的領(lǐng)域，利用小眾市場(chǎng)提供專業(yè)化服務(wù)，來(lái)達(dá)到效益最大化，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中謀求發(fā)展。中小型企業(yè)由于自身市場(chǎng)定位的一些優(yōu)勢(shì)，更加適合開(kāi)展微信營(yíng)銷平臺(tái)。

1.3 微信營(yíng)銷互動(dòng)效果有待加強(qiáng)

在多利農(nóng)莊的微信公眾平臺(tái)中，第一欄便為“有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品”，包含了四種產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品有不同的受眾群，潛在消費(fèi)者可以根據(jù)自己的個(gè)人偏好自行查看和了解多利農(nóng)莊的產(chǎn)品信息。但這樣也導(dǎo)致了企業(yè)的粉絲之間并不能進(jìn)行直接的互動(dòng)和交流，僅僅是由商家通過(guò)平臺(tái)單純地將信息發(fā)送給粉絲，粉絲之間的互動(dòng)交流很低。

2 多利農(nóng)莊微信營(yíng)銷問(wèn)題

2.1 營(yíng)銷渠道單一

商家普遍使用的微信營(yíng)銷方式是通過(guò)微信聊天或公眾號(hào)推送將產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)送給客戶，但客戶了解后并不一定會(huì)感興趣或者有意向購(gòu)買。很多企業(yè)只是一味地讓客戶掃描自己的二維碼，通過(guò)二維碼獲得商家產(chǎn)品信息，或者采取分享朋友圈或者點(diǎn)贊獲得優(yōu)惠券的方式來(lái)吸引更多的客戶，起到品牌的廣告宣傳作用。但這樣的微信營(yíng)銷方式還是比較單一和機(jī)械的，避免不了有的客戶會(huì)隨時(shí)對(duì)商家的微信平臺(tái)取消關(guān)注，這樣商家的信息就無(wú)法多次推送給更多用戶。商家只關(guān)注于自身產(chǎn)品的宣傳，而沒(méi)有重視客戶個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)和更有利于傳播的方式。

2.2 不注重用戶體驗(yàn)

中國(guó)移動(dòng)、電信、和聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商收取用戶較高的流量費(fèi)用，因此使用數(shù)據(jù)流量的用戶非常反感上網(wǎng)時(shí)瀏覽到大量的廣告，以造成自己流量的浪費(fèi)，由于較高的流量收費(fèi)使大部分用戶在室外場(chǎng)所將數(shù)據(jù)流量功能關(guān)閉，因此，商家在建議客戶掃描二維碼時(shí)，大部分客戶會(huì)要求商家提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)密碼，這種情況下可能會(huì)有一部分客戶不愿意配合商家的這種營(yíng)銷活動(dòng)。此外，客戶掃描二維碼以后，如果不能獲得自己感興趣的內(nèi)容和良好的商家服務(wù)，就會(huì)對(duì)該企業(yè)減少關(guān)注度和認(rèn)可度，所以，企業(yè)忽視微信營(yíng)銷中的客戶體驗(yàn)感，就會(huì)失去很多優(yōu)質(zhì)的客戶群體，阻礙產(chǎn)品的營(yíng)銷成果。

2.3 粉絲互動(dòng)率低，信息推送度小

微信營(yíng)銷的一大優(yōu)勢(shì)是可以面向消費(fèi)者直接傳播，但這種營(yíng)銷模式也導(dǎo)致了企業(yè)的粉絲之間并不能進(jìn)行直接的互動(dòng)和交流，僅僅是由商家通過(guò)平臺(tái)單純地將信息發(fā)送給粉絲，粉絲可以選擇分享并轉(zhuǎn)發(fā)某條信息，粉絲之間的互動(dòng)性很低。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播的另一個(gè)問(wèn)題是信息的推送質(zhì)量和客戶的接受度較低，企業(yè)忽視粉絲的體驗(yàn)感和接受度，通過(guò)微信平臺(tái)盲目泛濫地將各種冗長(zhǎng)的文章或圖片發(fā)送到用戶界面，繁瑣的推送頻度和過(guò)多的信息內(nèi)容使用戶眼花繚亂，無(wú)從選擇，影響用戶體驗(yàn)感，這就很有可能導(dǎo)致一些用戶關(guān)閉信息內(nèi)容或者直接取消關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，這樣企業(yè)就會(huì)流失掉一批粉絲。

2.4 缺乏與用戶間的互動(dòng)交流

企業(yè)想當(dāng)然地使用統(tǒng)一的快捷自動(dòng)回復(fù)來(lái)進(jìn)行每日的互動(dòng)交流，這種方式非常機(jī)械化，會(huì)使用戶感覺(jué)不到真情實(shí)感，覺(jué)得是在跟機(jī)器聊天對(duì)話，對(duì)這樣的商家用戶不會(huì)產(chǎn)生很高的認(rèn)同感，所以，企業(yè)有必要安排相關(guān)的客服人員進(jìn)行人工回復(fù)。另外，還有一部分企業(yè)高頻率的推送客戶并不感興趣的文章和信息，也不考慮用戶的私人感受，造成用戶體驗(yàn)度降低。

2.5 缺乏營(yíng)銷人才、營(yíng)銷難度加大

目前大多數(shù)中小企業(yè)缺乏專業(yè)的微信運(yùn)營(yíng)人才，作為新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，微信營(yíng)銷無(wú)疑需要大量的專業(yè)性人才投入到微信平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、策劃、文章撰寫(xiě)，和粉絲互動(dòng)交流的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，并不斷發(fā)展與創(chuàng)新。但是大部分企業(yè)還處在微信營(yíng)銷的前期階段，專業(yè)性微信運(yùn)營(yíng)人才相當(dāng)匱乏。而現(xiàn)今許多微信營(yíng)銷從業(yè)者都不具有很強(qiáng)的專業(yè)性，自身的營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱，也缺少先進(jìn)的微信營(yíng)銷思維。很多營(yíng)銷從業(yè)人員沒(méi)有牢固的營(yíng)銷知識(shí)體系，不會(huì)對(duì)市場(chǎng)客戶進(jìn)行細(xì)分，缺少創(chuàng)意營(yíng)銷理念，只知道用固定的營(yíng)銷模式進(jìn)行機(jī)械化地模仿，這就導(dǎo)致企業(yè)的微信營(yíng)銷很難有新的發(fā)展。

3 多利農(nóng)莊微信營(yíng)銷建議

3.1 建立并豐富微信平臺(tái)功能

微信公眾平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中開(kāi)始面向不同的組織機(jī)構(gòu)推出的合作業(yè)務(wù)的管理模式，通過(guò)這種方法能夠更好的將這些品牌推廣到線上平臺(tái)。在此過(guò)程中也可以更好的實(shí)現(xiàn)品牌的線上發(fā)展，帶動(dòng)不同客戶群體的不同體驗(yàn)。個(gè)人公眾平臺(tái)、企業(yè)公眾平臺(tái)是微信公眾平臺(tái)的兩個(gè)種類，其根本目標(biāo)就是幫助相關(guān)政府單位和機(jī)構(gòu)人員實(shí)現(xiàn)相關(guān)管理程序的簡(jiǎn)化和流暢性，增強(qiáng)信息的合作和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理人員的綜合服務(wù)能力。有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)人員在進(jìn)行公眾號(hào)申請(qǐng)的過(guò)程中要向消費(fèi)者傳達(dá)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)也要將客戶群體放在第一位，采用第三方開(kāi)發(fā)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)方便快捷，規(guī)避不正當(dāng)行為出現(xiàn)的可能性。

3.2 提高公眾號(hào)的關(guān)注量

第一，企業(yè)在進(jìn)行微信公眾號(hào)建立過(guò)程中采用認(rèn)證的模式，只有認(rèn)證通過(guò)之后，微信平臺(tái)才能提供搜索和管理功能，這種方法也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量的保障;第二，在確定二維碼安全的同時(shí)也能夠采用其它宣傳方式來(lái)張貼企業(yè)的二維碼，讓不同的消費(fèi)者能夠主動(dòng)的進(jìn)行掃描，在掃描完畢之后再采用小禮品贈(zèng)送的方式來(lái)更好的吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

3.3 回歸公眾號(hào)建立初心

微信公眾號(hào)在建立過(guò)程中不能只發(fā)布與農(nóng)產(chǎn)品有關(guān)的信息，長(zhǎng)此以往可能會(huì)導(dǎo)致人們審美疲勞，因此企業(yè)在進(jìn)行微信公眾號(hào)建立的過(guò)程中要采用多元化的發(fā)展平臺(tái)，吸引廣大消費(fèi)者的目光。

3.4 增強(qiáng)粉絲互動(dòng)率

企業(yè)微信公眾號(hào)常常會(huì)脫離和消費(fèi)者之間的協(xié)作，沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的重要性，而長(zhǎng)此以往消費(fèi)者也會(huì)取消了關(guān)注。為了規(guī)避這種現(xiàn)象的發(fā)生可以采用微信平臺(tái)建立反饋區(qū)的方式，消費(fèi)者及時(shí)的進(jìn)行自身信息的反饋，同時(shí)也要篩選有價(jià)值的留言，在限定時(shí)間內(nèi)反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)人。消費(fèi)者只有看到企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的用心才會(huì)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心，或者也可以時(shí)不時(shí)的發(fā)送一些互動(dòng)的信息并且設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)品，更好的提升微信平臺(tái)公眾號(hào)的曝光率和互動(dòng)率。

3.5 增加對(duì)微信營(yíng)銷的重視程度

信息傳播由于互聯(lián)網(wǎng)客觀存在著的漏洞也會(huì)產(chǎn)生一系列的問(wèn)題，而微信營(yíng)銷本身面對(duì)的客戶群體數(shù)量也是比較多的。有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)充分的認(rèn)識(shí)自身微信平臺(tái)的建立狀況，并且秉持一種高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將這些微信應(yīng)用到日常的實(shí)踐管理之中，這樣才能更好的增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意程度。

總而言之，微信營(yíng)銷體系在建立過(guò)程中有著自身的發(fā)展模式，然而其中也客觀存在著一系列不到位之處，企業(yè)內(nèi)部的管理人員就要時(shí)刻秉持持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，不斷提升自身的農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展質(zhì)量和品質(zhì)，同時(shí)也采用高效的運(yùn)營(yíng)管理模式來(lái)提高企業(yè)的利潤(rùn)。

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[作者簡(jiǎn)介]任國(guó)魁（1995-），男，山東聊城人，在讀碩士研究生。