李夢竹

[摘 要] 在企業(yè)市場營銷中，企業(yè)信用占據(jù)著至關重要的地位，發(fā)揮著不可替代的重要作用。但是從當前的實際情況來看，很多企業(yè)尚未建立良好的信用體系，嚴重影響到企業(yè)的良性發(fā)展。本文針對此類問題，探討如何正確看待企業(yè)信用，分析和研究提高企業(yè)信用的措施。

[關鍵詞] 企業(yè)信用；價值；競爭

目前，在企業(yè)市場營銷過程中，常出現(xiàn)的企業(yè)信用問題主要有兩個，一個是企業(yè)之間存在較為嚴重的信用問題，另一個則是企業(yè)本身就存在信用問題。企業(yè)需要正確看待企業(yè)信用，認識到其具有的重要價值。

一、企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用面臨的問題

（一）企業(yè)之間存在信用問題

如今，社會正在快速發(fā)展的過程中，市場競爭也變得越發(fā)激烈。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，那么就需要采用良性競爭的方式，結合當前市場的實際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，滿足市場以及社會提出的各種需求。但是從當前的實際情況來看，部分企業(yè)過于追求經(jīng)濟效益的提高，往往會采用惡性競爭的方式，將其他的競爭對手排擠出去。

首先，很多企業(yè)經(jīng)常會探究對手的商業(yè)機密。

目前，我國非常重視技術產(chǎn)品的保護以及知識產(chǎn)權，并且很多都已經(jīng)申請了法律保護，或者申請了專利，而這些都屬于企業(yè)的私人財產(chǎn)。如果其他企業(yè)想要使用這些產(chǎn)品或技術，那么就必須要支付一定的費用。但是，很多企業(yè)都會采用非法的手段盜取其他企業(yè)的技術產(chǎn)權，而這就會在很大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益，還會影響到該企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，市場上出現(xiàn)惡意競爭的行為，而這會嚴重破壞其他企業(yè)的良好形象。在日常工作中，有些企業(yè)為了凸顯出自己的長處和優(yōu)勢，會在私下采用惡意的手段攻擊對手，而這不僅會嚴重損害到其他企業(yè)的利益，還會嚴重阻礙企業(yè)的良好發(fā)展。同時，如果這種行為被曝光后，會傷害到企業(yè)的良好信譽，也會在一定程度上違反國家的相關法律法規(guī)，違背道德發(fā)展。企業(yè)可以在短時間內(nèi)獲取較高的經(jīng)濟效益，但是從長遠的角度來說，這些行為會導致企業(yè)最終走向滅亡。

最后，借助不法手段搶奪人才。從本質(zhì)上來說，企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，很多企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展，往往會采用不法手段搶奪人才。錯誤的競爭行為將會給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失，甚至可能會出現(xiàn)違法違規(guī)行為，而企業(yè)所體現(xiàn)的這種道德意識和責任感，最終將會被社會所淘汰。

（二）企業(yè)自身存在信用問題

良好的宣傳效果能夠帶給企業(yè)更高的經(jīng)濟效益，也能有效提升整個產(chǎn)品的銷量。但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增加，在實際宣傳的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)夸大效果的情況，甚至在某些情況下會出現(xiàn)虛假宣傳的情況，過去強調(diào)產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢，未能提及產(chǎn)品所具有的缺點，而這就會在一定程度上讓消費者產(chǎn)生誤解，出現(xiàn)認知偏差，認為該產(chǎn)品具有十分強大的功能，并且不存在任何的副作用。從某種情況上來說，此類宣傳方式屬于一種欺騙，當消費者發(fā)現(xiàn)實際與產(chǎn)品之間存在較大的差距，那么將會對企業(yè)產(chǎn)生厭惡感，最終影響到企業(yè)的信譽。

二、企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的價值

（一）提高企業(yè)的市場營銷質(zhì)量和效率

從某種程度上來說，企業(yè)信用具有至關重要的作用和影響，并且主要體現(xiàn)在市場營銷過程中，能夠有效協(xié)調(diào)和平衡銷售與供給之間的關系[1]。借助企業(yè)自身的行為，能夠?qū)崿F(xiàn)市場經(jīng)濟秩序的良好維護，保證經(jīng)濟向著更好的方向不斷發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)市場營銷質(zhì)量和效率的提高，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理成本的有效降低。

首先，從市場消費者的角度來說，要想保證市場營銷的順利開展，那么就需要企業(yè)能夠從自身利益的角度，開展各式各樣的營銷行為。在此過程中，企業(yè)需要全面分析和研究消費者所具有的實際效益，能夠主動、自覺維護消費者的合法權益，同時還需要充分考慮市場發(fā)展、社會發(fā)展的實際需求，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)在開展市場營銷時，出現(xiàn)信仰缺失的情況，那么將會對消費者的利益收入產(chǎn)生直接影響；如果消費者的利益受到損害，那么將會大大降低整個企業(yè)的信用；如果企業(yè)未能在第一時間制定切實可行的處理方法，那么將會導致惡性循環(huán)的發(fā)生，嚴重影響到企業(yè)的良好發(fā)展。

總之，如果企業(yè)能夠提高和建立企業(yè)的自身信用，能夠主動去遵守市場的相關規(guī)定和規(guī)范，同時可以全面了解市場的發(fā)展情況，可以主動去維持秩序，保持良性競爭，能夠借助自己的力量努力維持市場制度，創(chuàng)造出更加穩(wěn)定的環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的穩(wěn)步提升，這樣才能為企業(yè)的良好發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

其次，從企業(yè)發(fā)展的角度來說，企業(yè)需要結合自身的發(fā)展情況，制定切實可行的方法和策略，構建出科學合理的信用體系，運用良性競爭實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升，增強企業(yè)的綜合實力，促使企業(yè)能夠擁有良好的企業(yè)形象，借助自身的優(yōu)勢和作用在市場中站穩(wěn)腳步，真正實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、良好發(fā)展。

如果企業(yè)不夠重視信用建設，經(jīng)常采用投機取巧的方法，竊取他人企業(yè)的行業(yè)機密，借助錯誤行為開展人才競爭，同時還采用私下詆毀的方式，那么將會對市場環(huán)境帶來直接且深遠的影響，也會與影響到企業(yè)的良好發(fā)展。因此，從某種程度上來說，企業(yè)信用可以推動市場營銷的良好發(fā)展。

要想將企業(yè)信用的作用充分發(fā)揮出來，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，那么就需要企業(yè)能夠主動遵守市場的各種規(guī)范和規(guī)則，制定科學合理的營銷制度[2]。在社會中，企業(yè)占據(jù)著至關重要的地位，需要重視社會秩序的維護，不斷提高企業(yè)的信用程度，加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度。企業(yè)需要自覺遵守規(guī)章制度，同時制定切實可行的發(fā)展目標，從根本上避免出現(xiàn)商業(yè)欺詐行為的出現(xiàn)，同時還需要堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，不斷推動市場的繁榮發(fā)展，貢獻出更多的幫助和力量。

（二）降低企業(yè)市場營銷成本

市場經(jīng)濟在不斷優(yōu)化和發(fā)展的過程中，企業(yè)要想獲取更高的經(jīng)濟效益，提高自身的核心競爭力，那么就需要重視各種技術和產(chǎn)品的研發(fā)，推動企業(yè)的創(chuàng)新改革發(fā)展，提供更多必要的資金，這樣才能有效降低企業(yè)的管理成本，推動企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。但是在日常運營的過程中，企業(yè)在進行交易時往往會出現(xiàn)一些爭端和問題[3]。

如果消費者、企業(yè)存在信用問題，那么將會導致交易過程中出現(xiàn)信任危機，并且雙方未能進行良好溝通，那么就會出現(xiàn)物力、人力以及財力方面的浪費，而這大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本以及交易成本，也會影響到消費者、企業(yè)的共同利益，導致市場無法始終保持穩(wěn)定、良好的發(fā)展，也會在一定程度上增加市場營銷的成本。如果企業(yè)能夠認識到信用體系的構建，不斷提高企業(yè)的信用，可以主動遵從市場的經(jīng)濟規(guī)則和社會秩序，那么就可以有效推動企業(yè)的良好發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展。

（三）加快企業(yè)的國際化發(fā)展

如今，經(jīng)濟全球化正在穩(wěn)步推行中，很多企業(yè)也開始向著國際化的方向發(fā)展[4]。相對于我國本地的市場機制來說，國際市場的管理機制相對更加完善和健全，同時與企業(yè)信用相關的標準也更加嚴格，提出的要求也更多。通過各種調(diào)查可發(fā)現(xiàn)，國家商業(yè)標準規(guī)范中也開始加入企業(yè)信用標準的內(nèi)容，而這也能在一定程度上體現(xiàn)出企業(yè)信用的價值與作用。

因此，我國在規(guī)范市場經(jīng)濟的過程中，需要從國際標準的角度出發(fā)，學習和了解最先進的企業(yè)信用經(jīng)驗，同時還需要將其展示給更多的企業(yè)，運用這樣的方式吸引更多的合作商和消費者。

在建立企業(yè)信用時，需要從兩個方面入手，一個是質(zhì)，一個是量，構建出一個系統(tǒng)且完善的企業(yè)信用體系，能夠自覺遵守各種商業(yè)道德，同時還需要在各個交易環(huán)節(jié)中都落實企業(yè)信用，最終實現(xiàn)企業(yè)信譽度和知名度的同步提高，為企業(yè)的國際化發(fā)展做好充足準備。

總而言之，從當前的實際情況來看，市場存在較為混亂的情況，企業(yè)也存在較為嚴重的信用問題，而這會形成惡性循環(huán)，非常不利于我國經(jīng)濟水平的提高。針對此類問題，需要企業(yè)能夠全面分析和了解企業(yè)信用，采用誠信經(jīng)營的方式、良性競爭的手段，促使企業(yè)不斷向著更高層次發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]郝少凡.企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性研究[J].商訊，2020（10）：127.

[2]吳毅.企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性[J].中國市場，2019（36）：135+144.

[3]楊芳玲.試論企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用的重要性[J].才智，2017（18）：242.

[4]付瑤，李壇.試論企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用的重要性[J].西部皮革，2017，39（04）：141.

[作者單位]

成都理工大學商學院