姚 佳

·溝通管理·

書籍名稱：《如何說孩子才會聽，怎么聽孩子才肯說》

作者：【美國】阿黛爾·法伯、伊萊恩·瑪茲麗施

譯者：安燕玲

出版社：中央編譯出版社

出版年：2007年11月內(nèi)容概述：為了幫助父母與孩子建立一個快樂交流的平臺，本書從6個方面圍繞“如何說”“怎么聽”進行了探討和實踐：幫助孩子面對他們的感受；鼓勵孩子與我們合作；代替懲罰的方法；鼓勵孩子自立；恰當?shù)刭澷p孩子；讓孩子從角色中釋放。作者給出了實現(xiàn)這6個方面的30種技巧，并輔以大量的常見場景和問題加以說明，讓父母靈活運用這些技巧。

一、幫助孩子面對他們的感受

生活中，最令我困擾的是：當孩子因負面情緒而出現(xiàn)所謂的不聽話行為時，我往往會束手無策。如每當遇到孩子說“我不要做這些事情”“我不想寫作業(yè)”“我不要穿外套”時，我們可能會很生氣，生氣的原因是孩子違背了自己的意愿，而生氣的結(jié)果往往是孩子更憤怒，導(dǎo)致親子關(guān)系緊張。即使最后孩子在當下屈服了，但是這個狀況日后還是會不斷發(fā)生，那我們到底該怎么做呢？很簡單，接受孩子的感受。書中提到幾個重要的原因：第一，每個人都是不同的個體，都有表達自己感受和想法的權(quán)利；第二，每個人的感受沒有對錯之分，孩子的所有感受都值得被理解，但是行為應(yīng)該有規(guī)范；第三，當孩子覺得自己的情緒、感受被父母理解后，他們才有能力集中精力去改變自己的情緒。所以，當孩子有負面情緒而出現(xiàn)所謂的不聽話行為時，父母該做的第一件事不是斥責或者否認孩子的感受，而是專心地聆聽并接納孩子的感受。作者給出了四個具體技巧：

第一，全神貫注地傾聽孩子到底在說什么。事實上，父母是否在專心地聽，孩子心知肚明。如果不聽孩子說什么，就沒辦法理解孩子的真實需求，更沒有辦法幫助孩子做出改變。第二，用簡單的話回應(yīng)孩子的感受。如可以說：“哦，我懂了，原來是這樣子?！币源嘶貞?yīng)孩子的話，而不是在第一時間就提出問題或是建議。第三，幫助孩子說出他的感受，而不是否認他的情緒。如可以說：“我能理解你的感受，我知道你一定很難過。”深入孩子的內(nèi)心，幫助他們了解自己的真實想法，孩子一旦清楚了自己內(nèi)心的想法，他們就能集中精力來應(yīng)對出現(xiàn)的問題。有時，我們總會不可避免地去否定孩子的感受，這完全是站在成人的角度看待問題的結(jié)果，我們忽視了一個最基本的事情，就是讓孩子自己成長。第四，用幻想的方式實現(xiàn)孩子的愿望，而不是完全從邏輯上和孩子講道理。作者給出的建議能幫助父母真正讀懂孩子的內(nèi)心，同時又能巧妙地解決當下的親子沖突。

二、良好的溝通讓孩子愿意合作

如果孩子表現(xiàn)得不好，父母該如何開口，孩子才會愿意產(chǎn)生合作的態(tài)度呢？作者給出了五種技巧：

第一個技巧是描述父母當下看到的問題行為，而不是立即責怪孩子。反觀自己，無論是面對學(xué)生還是自己的孩子，遇到調(diào)皮行為時我總會氣急敗壞地發(fā)泄一通，而這種嘮叨和說教往往會引起孩子的情緒反彈。如孩子把濕毛巾放到床上，我肯定會很生氣并對孩子大喊：“告訴你多少次了，不要把濕毛巾放到床上，你怎么就是沒記性呢？快點拿走！”這時孩子肯定也很不高興。本書提供一個更好的解決辦法：用簡單的語言描述你所看到的事情，如可以說：“床上有一塊濕毛巾?！焙⒆泳蜁I(lǐng)悟你的意思，把毛巾拿走，無須大喊，無須生氣，就解決了問題。還可以用提示的方式：“毛巾把我的毯子弄濕了?！币部梢哉f出你的感受：“我不喜歡睡在濕床上。”這樣的描述能提醒孩子注意什么地方有狀況，他應(yīng)該采取行動了。

第二個技巧是做行為上的提示。不要對孩子說：“你看看你的房間，亂得跟豬窩一樣。”而是給出行為上的提示：“請你將這些書放回書架上?！碑敽⒆右恢蓖嬗螒驎r，父母要說的不是“你看看你又打游戲了，我要講幾遍啊！”而是溫和地對孩子說：“請你先寫完作業(yè)，再打游戲?！?/p>

第三個技巧是化長為短，使用簡單的提示語。以簡單的關(guān)鍵詞來作提醒，會比長篇大論的啰唆、嘮叨、說教有效許多，也會讓孩子更愿意采取合作的態(tài)度。

第四個技巧是不批評孩子，而是說出自己內(nèi)心的感受。如不要對孩子說：“我在和別人講話，你怎么總是打斷我，這孩子怎么這么討厭呢！”而是說出自己心里的感受，如：“你知道嗎，我正在和別人說話，結(jié)果一直被打斷，我非常不喜歡被打斷的感覺?！绷硗?，當孩子說話很沖時，父母也不要給孩子貼負面標簽，而是說出自己當下的真實感受。

第五個技巧是用寫的而不是用說的。有時面對面說話難免會帶著過去的情緒來反應(yīng)當下的狀況，最好的做法是將建議寫下來，或者利用便利貼來提醒孩子。

這本書讓我重新審視了自己在教育孩子上的問題，指引我在今后的生活中如何更好地與孩子溝通，在工作中更好地走進學(xué)生的內(nèi)心。我也期待著自己的提升，期待著孩子的進步。