2020 年新冠疫情以來(lái)，上海外企經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)普遍受影響，3 月中下旬全球疫情暴發(fā)，外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到進(jìn)一步?jīng)_擊，海外母公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)資金成本壓力加大，海外市場(chǎng)需求減弱，進(jìn)出口貿(mào)易、供應(yīng)鏈?zhǔn)艿讲啊ｋS著國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制，經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序恢復(fù)，海外企業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上海外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)逐步恢復(fù)正常。

后疫情時(shí)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力加大，人工成本預(yù)算受限，薪酬漲幅放緩，如何有效激活組織，精準(zhǔn)激勵(lì)，提升組織與人才運(yùn)營(yíng)效率，是企業(yè)主要面臨的管理挑戰(zhàn)?！?020 年上海著名外資企業(yè)薪酬趨勢(shì)報(bào)告》針對(duì)新冠疫情以來(lái)，上海市外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所受影響，對(duì)2020 年調(diào)薪趨勢(shì)，2020 年整體及各行業(yè)層級(jí)、典型崗位薪酬與激勵(lì)趨勢(shì)進(jìn)行分析，為上海外資企業(yè)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)參考與管理決策依據(jù)。

最新動(dòng)態(tài)

后疫情時(shí)期上海外企經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)趨勢(shì)

四成外企保持2020 年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)

雖有部分受疫情沖擊較大的企業(yè)整體下調(diào)了2020 年業(yè)績(jī)目標(biāo)，但也有四成的企業(yè)決定暫不調(diào)整。調(diào)研顯示業(yè)績(jī)下調(diào)比例中位值為20%，僅個(gè)別公司業(yè)績(jī)目標(biāo)下調(diào)比例達(dá)60%，具體下調(diào)比例和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受疫情影響程度有關(guān)。

超四成對(duì)經(jīng)營(yíng)恢復(fù)持樂觀態(tài)度

從企業(yè)對(duì)2020 年后續(xù)經(jīng)營(yíng)恢復(fù)信心來(lái)看，上海外資企業(yè)中，42%的企業(yè)對(duì)后續(xù)恢復(fù)2020 年經(jīng)營(yíng)持樂觀態(tài)度，41%的企業(yè)則對(duì)此持觀望態(tài)度，僅16%的企業(yè)對(duì)于恢復(fù)2020 年經(jīng)營(yíng)持悲觀態(tài)度。

從不同行業(yè)來(lái)看，上海外資企業(yè)中，五成以上的高科技/互聯(lián)網(wǎng)、建筑、專業(yè)服務(wù)/咨詢行業(yè)企業(yè)對(duì)后續(xù)恢復(fù)2020 年經(jīng)營(yíng)持樂觀態(tài)度，而受疫情影響較大的酒店/餐飲/旅游、汽車、貿(mào)易、航空運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，則持悲觀態(tài)度的比例高于其他行業(yè)。

應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)調(diào)整經(jīng)營(yíng)舉措

近七成上海外企表示會(huì)實(shí)施控本提效舉措應(yīng)對(duì)疫情沖擊，半數(shù)左右企業(yè)則表示會(huì)通過(guò)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略或充分利用政府出臺(tái)的惠企減負(fù)政策來(lái)降低疫情帶來(lái)的不利影響。

在實(shí)施控本提效舉措的企業(yè)中，超六成采取優(yōu)化組織模式或業(yè)務(wù)流程、縮減運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的舉措，另有43%的企業(yè)則會(huì)通過(guò)縮減人工成本進(jìn)行成本控制。

在通過(guò)實(shí)施調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)對(duì)疫情沖擊的企業(yè)中，近七成企業(yè)選擇調(diào)整銷售策略計(jì)劃，近五成企業(yè)將對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整，如轉(zhuǎn)型線上模式等。

關(guān)注優(yōu)惠政策的上海外資企業(yè)中，85%的企業(yè)側(cè)重于法律服務(wù)保障政策。

各行業(yè)調(diào)薪率均有不同程度下降

上海外企不同行業(yè)2020 年調(diào)薪率相比2019 年均有所下滑，其中受疫情影響大的行業(yè)，如旅游/酒店/餐飲、汽車、消費(fèi)品行業(yè)，2020 年調(diào)薪率降幅較大。

受疫情影響較小或利好影響的行業(yè)，如醫(yī)藥/ 醫(yī)療健康行業(yè)，2020 年調(diào)薪率相比2019 年僅下降0.1 個(gè)百分點(diǎn)。

核心績(jī)優(yōu)員工調(diào)薪率是普調(diào)率的2 倍

在2020 年有調(diào)薪計(jì)劃的上海外資企業(yè)中，57%的企業(yè)實(shí)施了全員普調(diào)，普調(diào)漲薪率從2019 年的5.0% 降至2020 年的4.3%。

分別有45%的企業(yè)實(shí)施了晉升調(diào)薪和績(jī)效調(diào)薪，晉升調(diào)薪比率從2019 年的10.3%降至2020 年的9.2%，針對(duì)績(jī)優(yōu)/核心人才的調(diào)薪率2020 年為8.5%，相當(dāng)于普調(diào)漲薪率的2 倍。

另外有部分企業(yè)按照員工層級(jí)/ 序列區(qū)分調(diào)薪比率，2020 年上海外企不同類型員工平均調(diào)薪率，一線藍(lán)領(lǐng)最高，為6.3%，其次為銷售人員和研發(fā)技術(shù)人員，為5.9%和5.8%。

行業(yè)觀察

制造業(yè)一線藍(lán)領(lǐng)激勵(lì)趨勢(shì)

在此次調(diào)查中，超過(guò)八成制造業(yè)企業(yè)向藍(lán)領(lǐng)員工提供年終獎(jiǎng)，超過(guò)四成企業(yè)對(duì)藍(lán)領(lǐng)員工提供月度獎(jiǎng)金和全勤獎(jiǎng)。

有13%的企業(yè)為藍(lán)領(lǐng)員工設(shè)置特殊獎(jiǎng)金激勵(lì)，如特殊崗位獎(jiǎng)金、新人激勵(lì)獎(jiǎng)、項(xiàng)目達(dá)標(biāo)激勵(lì)、首席技師激勵(lì)等。

對(duì)藍(lán)領(lǐng)員工有吸引力的福利項(xiàng)目主要為住房福利（補(bǔ)貼/宿舍等）、餐飲福利、公司福利年假和社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金。其次為交通補(bǔ)貼/班車、旅游、節(jié)假日禮品/禮金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)。有23%的企業(yè)對(duì)藍(lán)領(lǐng)員工設(shè)置了特殊福利，如高溫補(bǔ)貼、額外醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)病體檢、下午茶、冷飲、洗衣費(fèi)等。

68%的企業(yè)設(shè)置了明確的藍(lán)領(lǐng)員工績(jī)效考核制度。企業(yè)對(duì)于普通一線員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)主要為質(zhì)量、安全、工作成果、紀(jì)律性、出勤和操作規(guī)范性。

對(duì)于高技能員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)主要為工作成果、質(zhì)量、精益生產(chǎn)執(zhí)行和重大貢獻(xiàn)，對(duì)于紀(jì)律性、出勤、操作規(guī)范性的考核權(quán)重低于普通一線員工。

高科技/互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)人才激勵(lì)趨勢(shì)

高科技/ 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的大數(shù)據(jù)決策、無(wú)人機(jī)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計(jì)算等技術(shù)不僅在抗擊新冠疫情中發(fā)揮了重要作用，在疫情后的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎，各行業(yè)各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐將大大加快。國(guó)務(wù)院指出要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等加大支持力度，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，逆周期政策再度加碼，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依托，包含5G、人工智能等在內(nèi)的“新基建”備受關(guān)注，“新基建”的主要擔(dān)當(dāng)?shù)母呖萍?、互?lián)網(wǎng)行業(yè)將迎來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)遇。

高科技/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的新興技術(shù)與數(shù)字化人才是行業(yè)緊缺熱門人才，2020 年薪酬漲幅一般在10%以上，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G 等熱門技術(shù)人才薪酬漲幅甚至高達(dá)15%-30%，遠(yuǎn)高于行業(yè)7%左右的平均調(diào)薪率。

在科技創(chuàng)新的背景下，高科技/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于研發(fā)技術(shù)人才尤其是核心人才更加重視，人才吸引激勵(lì)保留舉措注重差異化和多元化，除了短期現(xiàn)金激勵(lì)外，中長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃逐步成為人才激勵(lì)的標(biāo)配項(xiàng)目，研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)計(jì)劃更受關(guān)注。

處于快速發(fā)展期企業(yè)針對(duì)研發(fā)人才采用以變動(dòng)為主的短期激勵(lì)、提供長(zhǎng)期激勵(lì)的比例高于其他階段企業(yè)。企業(yè)需關(guān)注短期激勵(lì)有效性，匹配研發(fā)特點(diǎn)，選擇適合不同研發(fā)階段的激勵(lì)模式。目前適合企業(yè)研發(fā)人員短期激勵(lì)的方式主要有三種：目標(biāo)獎(jiǎng)金制、項(xiàng)目積分制、項(xiàng)目獎(jiǎng)金制。其中目標(biāo)獎(jiǎng)金制適用于業(yè)務(wù)發(fā)展較成熟，研發(fā)人員相對(duì)穩(wěn)定、更看重長(zhǎng)期個(gè)人職業(yè)發(fā)展的公司；項(xiàng)目積分制適用于項(xiàng)目類型、分工、過(guò)程與結(jié)果較清晰公司；項(xiàng)目獎(jiǎng)金制適用于項(xiàng)目成果易衡量、重點(diǎn)激勵(lì)科研攻關(guān)主動(dòng)性的公司。

頭腦風(fēng)暴

疫情之下的薪酬激勵(lì)策略

疫情沖擊下，企業(yè)人力成本受限，近半數(shù)上海外企的調(diào)薪計(jì)劃與獎(jiǎng)金計(jì)劃受影響，該如何激發(fā)組織活力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓勵(lì)員工共渡難關(guān)，提升激勵(lì)效果，是后疫情時(shí)期企業(yè)普遍面臨的管理挑戰(zhàn)。

建議一：差異化激勵(lì)，加大薪酬資源投入的傾斜性

在成本受限的情況下，近六成上海外企計(jì)劃通過(guò)差異化激勵(lì)，將薪酬資源向績(jī)優(yōu)核心人員傾斜的方式來(lái)提升激勵(lì)效果。

差異化激勵(lì)第一步是要找準(zhǔn)模式。疫情影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的背景下，需要基于組織戰(zhàn)略不同的導(dǎo)向、定位、不同業(yè)務(wù)類型的不同發(fā)展階段、再到不同的人員群體，從宏觀到微觀、從上至下、從大團(tuán)隊(duì)到小團(tuán)隊(duì)都在差異化，比如，單一業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部?jī)H分不同序列、不同層級(jí)等人員群體，對(duì)于多業(yè)務(wù)板塊的企業(yè)或集團(tuán)公司，需要把下屬的業(yè)務(wù)板塊及團(tuán)隊(duì)做區(qū)分，哪些是支撐業(yè)務(wù)、哪些是增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、哪些是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)類型，存量與增量薪酬資源的分配導(dǎo)向不盡相同。

差異化激勵(lì)第二步是要選對(duì)策略。以差異化調(diào)薪為例，可基于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求、人員定位、人員構(gòu)成等因素選取合適的區(qū)分維度差異化地進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)的差異化調(diào)薪一般包含績(jī)效調(diào)薪、晉升調(diào)薪、針對(duì)核心骨干人員的傾斜調(diào)薪、區(qū)分層級(jí)/崗位序列的調(diào)薪等。

差異化激勵(lì)第三步是要用對(duì)方式。企業(yè)用怎樣的方式去激勵(lì)，同樣需要與業(yè)務(wù)屬性相匹配，以中長(zhǎng)期激勵(lì)為例，有很多工具可以選擇，但針對(duì)具有不同特點(diǎn)的業(yè)務(wù)，選擇的工具也不一樣，比如對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)本身的風(fēng)險(xiǎn)性以及未來(lái)的成長(zhǎng)要求方面都是不一樣的，同樣是現(xiàn)金類的方式，針對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，常常會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)抵押（獎(jiǎng)金遞延）、項(xiàng)目分紅等方式，針對(duì)成熟業(yè)務(wù)，可以采用超額利潤(rùn)分享等方式。

建議二：除現(xiàn)金激勵(lì)外，建議采取精神激勵(lì)、賦能人才等多元化激勵(lì)方式

調(diào)研結(jié)果顯示，除了差異化的現(xiàn)金激勵(lì)外，部分企業(yè)計(jì)劃采取組織文化打造、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，及時(shí)認(rèn)可、表彰等精神激勵(lì)舉措。

另外有企業(yè)通過(guò)人才發(fā)展計(jì)劃、提拔優(yōu)秀人才，優(yōu)化培訓(xùn)資源、即時(shí)賦能員工等舉措來(lái)激活組織，提升激勵(lì)效果。

除現(xiàn)金激勵(lì)外，建議企業(yè)通過(guò)精神激勵(lì)、人才發(fā)展等多元化激勵(lì)方式，多管齊下提升激勵(lì)效果。

建議三：組織模式與激勵(lì)方式創(chuàng)新，激發(fā)員工活力

在成本受限的背景下，企業(yè)可考慮創(chuàng)新型的組織與激勵(lì)模式，如打破崗位邊界，使用輪崗、項(xiàng)目制或任務(wù)式等創(chuàng)新組織模式，快速應(yīng)對(duì)外界的市場(chǎng)變化，助力公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新文化氛圍的打造，如鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工參與決策等方式，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升組織運(yùn)營(yíng)效率?？蓢L試引入阿米巴、獲取分享、跟投激勵(lì)等創(chuàng)新型激勵(lì)模式，激發(fā)員工活力，促進(jìn)組織業(yè)績(jī)提升。

建議四：運(yùn)用集體協(xié)商制度，完善企業(yè)薪酬激勵(lì)辦法

后疫情時(shí)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理挑戰(zhàn)增加，人工成本壓力加大，企業(yè)普遍通過(guò)優(yōu)化薪酬激勵(lì)制度及方案進(jìn)行控本提效。為了促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，使薪酬激勵(lì)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及組織人才特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工積極性和激發(fā)組織活力，保障從業(yè)人員薪酬收入的合法權(quán)益，企業(yè)需充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁與紐帶作用，在工資集體協(xié)商中積極發(fā)揮溝通與協(xié)調(diào)作用，針對(duì)企業(yè)的薪酬激勵(lì)制度和調(diào)整方案提出合理優(yōu)化建議，幫助企業(yè)完善和優(yōu)化薪酬體系管理制度、績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)辦法，助力企業(yè)在后疫情時(shí)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升企業(yè)薪酬保障與人才激勵(lì)效果。

建議五：外企應(yīng)充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用，促進(jìn)員工保障和企業(yè)發(fā)展

外資企業(yè)的工會(huì)組織，從成立到不斷發(fā)展成熟的過(guò)程中，需充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用，作為企業(yè)管理層與員工之間的聯(lián)結(jié)紐帶，在后疫情時(shí)期，應(yīng)更積極參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，在促進(jìn)員工權(quán)益保障與公司穩(wěn)定發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮更積極的作用。

后疫情時(shí)期，組織文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)工會(huì)作為全體員工的代言人，可充分發(fā)揮溝通橋梁與紐帶作用，積極組織并參與推動(dòng)企業(yè)文化價(jià)值觀的建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)文化和價(jià)值觀朝著積極正面的方向發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)文化在員工中的影響力，提升組織與員工凝聚力，激發(fā)組織人才發(fā)展活力。

組織團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)和組織效能密不可分，在控本提效大背景下，企業(yè)對(duì)于組織轉(zhuǎn)型發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了更高要求，工會(huì)可積極參與組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在組織變革過(guò)程中，需充分發(fā)揮溝通與協(xié)調(diào)作用，助力企業(yè)組織模式與人才體系的平穩(wěn)過(guò)渡與轉(zhuǎn)型變革，促進(jìn)企業(yè)中各部門和團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作。

后疫情時(shí)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)恢復(fù)與轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)于員工能力有了更新和更高的要求，工會(huì)可積極參與到企業(yè)的員工培訓(xùn)與人才發(fā)展進(jìn)程中，積極推動(dòng)以訓(xùn)穩(wěn)崗，圍繞企業(yè)發(fā)展亟待提升的能力和技能，幫助企業(yè)和員工對(duì)接政府等機(jī)構(gòu)提供的公益培訓(xùn)資源，積極宣傳政府機(jī)構(gòu)出臺(tái)的各類培訓(xùn)優(yōu)惠政策，加大對(duì)于企業(yè)所需培訓(xùn)資源的支持力度，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作開展與員工的培訓(xùn)參與，以提升組織和人才能力的發(fā)展。

疫情影響下，企業(yè)人力成本受限，員工福利計(jì)劃不可避免受到影響，在這一特殊階段，工會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)員工的福利保障力度，尤其是抗疫復(fù)工相關(guān)的物資和福利保障，督促企業(yè)通過(guò)更靈活的福利舉措或彈性福利計(jì)劃，關(guān)注員工身心健康，組織或參與提供相關(guān)的福利和員工關(guān)懷舉措，加大對(duì)生活困難員工群體的幫扶力度，為保障員工權(quán)益發(fā)揮積極的作用。

為了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)定崗位和促進(jìn)就業(yè)，工會(huì)組織可積極發(fā)揮溝通與協(xié)調(diào)的作用，幫助員工與企業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)定崗位，充分發(fā)揮集體協(xié)商作用，做好援企穩(wěn)崗相關(guān)法律服務(wù)工作，推動(dòng)用人單位落實(shí)好勞動(dòng)法律法規(guī)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策措施特別是穩(wěn)崗就業(yè)等舉措。