改革開放40 多年來，外商投資企業(yè)（以下簡稱“外企”）已成為上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的重要力量。著名外企既是上海高質(zhì)量發(fā)展的領(lǐng)跑者，也是社會(huì)價(jià)值的重要締造者。

近日，上海著名外企工會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《2020 年上海著名外企社會(huì)責(zé)任發(fā)展報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”），報(bào)告書從在滬著名外企社會(huì)責(zé)任履行的重要意義、評價(jià)與具體表現(xiàn)、發(fā)展建議等維度分析，細(xì)說在滬外企近年來社會(huì)責(zé)任的狀況。

重要意義

履行社會(huì)責(zé)任，締造企業(yè)的新價(jià)值

上海是著名外企，尤其是外資總部機(jī)構(gòu)最為集中的城市。改革開放40 多年來，占全市企業(yè)數(shù)量2%的外企，貢獻(xiàn)了全市20%的就業(yè)崗位、27%的GDP 產(chǎn)值、33%的稅收、60%的工業(yè)總產(chǎn)值和65%的進(jìn)出口額。

截至今年一季度，上海累計(jì)引進(jìn)外商實(shí)際投資2642 億美元，累計(jì)引進(jìn)跨國企業(yè)地區(qū)總部730 家，研發(fā)中心466 家。著名外企既是上海高質(zhì)量發(fā)展的領(lǐng)跑者，也是社會(huì)價(jià)值的重要締造者。

《報(bào)告》認(rèn)為，在滬著名外企積極履行社會(huì)責(zé)任，將起到三個(gè)方面的重要作用：

有益于營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

多年來，上海致力于打造一流的國際化、市場化、法治化的營商環(huán)境，營造透明高效、公平公正、穩(wěn)定可期的制度環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。在滬著名外企履行社會(huì)責(zé)任，正是回應(yīng)了上海不斷升級的營商環(huán)境的要求，規(guī)范有序開展經(jīng)營活動(dòng)，提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，增強(qiáng)了城市發(fā)展的正能量。

有益于改革開放持續(xù)深化

開放是上海最大的優(yōu)勢。追求長期效益，參與全球競爭，不斷釋放總部經(jīng)濟(jì)的信號，使得上海成為全球產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。更加有責(zé)任感的在滬外企，正在以實(shí)際行動(dòng)，營造著更加和諧、更加可持續(xù)的市場環(huán)境，為上海吸引外資，建設(shè)外商投資高地提供了源源不絕的磁心力。

有益于創(chuàng)新賦能持續(xù)強(qiáng)化

《報(bào)告》認(rèn)為，創(chuàng)新是城市發(fā)展的源動(dòng)力，也是企業(yè)的核心競爭力。履行社會(huì)責(zé)任推動(dòng)著企業(yè)用更優(yōu)良的方式，優(yōu)化工藝流程，升級技術(shù)設(shè)備，改進(jìn)管理水平，創(chuàng)新商業(yè)模式，提升企業(yè)科技化、智能化水平?？萍假x能，創(chuàng)新加持，正成為上海科創(chuàng)中心建設(shè)的加速器。

名詞解釋

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)的價(jià)值，不僅在于創(chuàng)造利潤，更要加強(qiáng)對生產(chǎn)過程中員工價(jià)值的關(guān)注，以及對政府、社會(huì)、環(huán)境、客戶、伙伴等利益相關(guān)體的貢獻(xiàn)。

浦江前哨

積極履責(zé)，與城市發(fā)展同頻共振聯(lián)合會(huì)9 成企業(yè)將社會(huì)責(zé)任建設(shè)常態(tài)化

《報(bào)告》認(rèn)為，在與上海共發(fā)展的過程中，在滬著名外企已成為發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的先行者，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要推動(dòng)力量，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.履責(zé)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相互契合

作為各自行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，著名外企始終將提升社會(huì)責(zé)任的履行能力作為戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容，在追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，積極創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。在上海著名外企工會(huì)聯(lián)合會(huì)的成員單位中，有超過9 成的企業(yè)將社會(huì)責(zé)任建設(shè)作為常態(tài)化工作推進(jìn)，例如編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，以及在年度企業(yè)發(fā)展報(bào)告中設(shè)置專門章節(jié)，披露社會(huì)責(zé)任履行情況。

2.履責(zé)績效與行業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，制造業(yè)外企由于落滬較早，在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方面一直較為領(lǐng)先。而隨著近年來上海第三產(chǎn)業(yè)的井噴式發(fā)展，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主，信息服務(wù)、商業(yè)貿(mào)易、金融服務(wù)、房地產(chǎn)等行業(yè)中的著名外企履行社會(huì)責(zé)任的能力和水平也在迅速提升中。尤其是金融類外企，更是實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在供應(yīng)鏈選擇上，著名外企通常將社會(huì)責(zé)任的履行情況作為上下游產(chǎn)業(yè)和合作伙伴的考量因素，很大程度上促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)間社會(huì)責(zé)任的協(xié)同發(fā)展。

3.履責(zé)模式與城市發(fā)展同頻共振

越來越多的著名外企將自身的發(fā)展，與上海的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)特色、園區(qū)特點(diǎn)緊密聯(lián)系。尤其是隨著上?！拔鍌€(gè)中心”建設(shè)的加快，以人工智能、生物醫(yī)藥和集成電路為重要內(nèi)容的科創(chuàng)領(lǐng)域發(fā)展，已成為上海高速發(fā)展的新引擎。

與此同時(shí)，新技術(shù)帶來了新的社會(huì)責(zé)任議題，新的商業(yè)模式也帶來了新的實(shí)踐可能。著名外企推動(dòng)社會(huì)責(zé)任理念融入業(yè)務(wù)流程，加快社會(huì)責(zé)任管理組織體系建設(shè)，積極實(shí)踐適應(yīng)中國本土化特色和上海城市特征的社會(huì)責(zé)任管理制度和推進(jìn)機(jī)制，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值的最大化。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯企業(yè)內(nèi)涵在滬著名外企鑄造社會(huì)責(zé)任新標(biāo)桿

浦江觀察

在與上海共發(fā)展的過程中，在滬著名外企已成為發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的先行者，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要推動(dòng)力量。

《報(bào)告》結(jié)合國內(nèi)外主流社會(huì)責(zé)任報(bào)告的指數(shù)體系，以及相關(guān)評級機(jī)構(gòu)的評價(jià)方式，在滬著名外企社會(huì)責(zé)任履行表現(xiàn)主要從責(zé)任管理、市場績效、社會(huì)績效、環(huán)境績效等領(lǐng)域進(jìn)行觀察。

責(zé)任管理 實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石

《報(bào)告》認(rèn)為，要著重關(guān)注著名外企在愿景、戰(zhàn)略、組織、制度、能力等方面的管理水平。其中，愿景展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理的理念與目標(biāo)；戰(zhàn)略、組織、制度和能力作為社會(huì)責(zé)任管理的主要途徑。

①愿景管理：

依托自身開闊的全球視野與成熟的本地化發(fā)展，通過總結(jié)提煉價(jià)值觀、重塑理念等方式明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的主題和主線，貫穿企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的全過程。

②戰(zhàn)略管理：

結(jié)合國家政策導(dǎo)向、公司戰(zhàn)略發(fā)展需要、行業(yè)市場風(fēng)向以及社會(huì)輿論關(guān)注焦點(diǎn)，通過開展利益相關(guān)方調(diào)研、高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、行業(yè)情勢研判以及先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)等渠道，篩選出最具實(shí)質(zhì)性的年度社會(huì)責(zé)任核心議題；建立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計(jì)劃，融入企業(yè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等日常經(jīng)營全過程。

③組織管理：

搭建起較為成熟的社會(huì)責(zé)任工作組織體系和分工制度，建立決策機(jī)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)的三級工作機(jī)制。

④制度管理：

注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度的完善，建立社會(huì)責(zé)任溝通制度、信息收集制度以及報(bào)告編制發(fā)布制度，并健全完整有效的管理流程，依托制度優(yōu)勢，切實(shí)提升社會(huì)責(zé)任履行的實(shí)效。

⑤能力管理：

將員工作為社會(huì)責(zé)任理念的傳播者和實(shí)踐者，通過開展專題內(nèi)訓(xùn)等方式，提升員工的積極性與主動(dòng)性，可以增強(qiáng)公司上下共同踐行社會(huì)責(zé)任的共識。

市場績效 企業(yè)社會(huì)責(zé)任在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的體現(xiàn)

《報(bào)告》認(rèn)為，要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)對股東、商業(yè)伙伴以及客戶等市場利益相關(guān)方經(jīng)濟(jì)責(zé)任的承擔(dān)，通過對利益相關(guān)方的積極回應(yīng)，增強(qiáng)其融入企業(yè)管理的參與感。

①股東責(zé)任：

重視股東的合法權(quán)益，履行股東責(zé)任是市場績效中的首要指數(shù)。一方面，上海各級政府和相關(guān)主管部門始終鼓勵(lì)企業(yè)與股東共享發(fā)展成果。另一方面，在滬著名外企注重保障股東的知情權(quán)、參與權(quán)以及決策權(quán)。此外，著名外企也格外關(guān)注中小投資者的利益保護(hù)。

②伙伴責(zé)任：

著名外企對供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任履行提出了更高的要求，并將此作為選擇貿(mào)易伙伴，以及是否繼續(xù)保持密切合作的考量因素。

③客戶責(zé)任：

以客戶需求為導(dǎo)向是客戶責(zé)任的核心要義。越來越多的著名外企比以往更注重完善客戶關(guān)系管理體系，維護(hù)客戶權(quán)益，不斷提升履行客戶責(zé)任的系統(tǒng)性、規(guī)范性和完整性。

④訴求識別：

在訴求識別方面，在滬著名外企將通過深入了解并充分考慮利益相關(guān)方的實(shí)質(zhì)需求，搭建起企業(yè)與利益相關(guān)方之間的溝通平臺。在訴求回應(yīng)方面，通過制度安排和機(jī)制保障，積極回應(yīng)利益相關(guān)方的需求，努力實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方的合理期望,實(shí)現(xiàn)各方共贏。

社會(huì)績效 企業(yè)社會(huì)責(zé)任在社會(huì)領(lǐng)域的表現(xiàn)

社會(huì)績效，包括企業(yè)與政府、員工、社區(qū)等利益相關(guān)體之間社會(huì)責(zé)任的履行情況，主要體現(xiàn)在以下各方面：

①政府責(zé)任：

政府責(zé)任主要體現(xiàn)于企業(yè)與政府之間的良性互動(dòng)。著名外企一直是依法經(jīng)營，合規(guī)建設(shè)的典范。著名外企在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，也創(chuàng)造了大量穩(wěn)定安全的就業(yè)機(jī)會(huì)，不僅為畢業(yè)生就業(yè)提供廣闊的實(shí)踐平臺，也以更加開放的態(tài)度為殘障人士提供更加豐富的就業(yè)選擇。值得注意的是，在此次新冠肺炎疫情期間，在滬著名外企紛紛捐款捐物，傾囊相助，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng)為這場防疫硬戰(zhàn)筑起了堅(jiān)強(qiáng)后盾。不少在滬外企積極響應(yīng)政府號召，主動(dòng)開設(shè)口罩生產(chǎn)線，全力以赴保障疫情嚴(yán)重地區(qū)一線工作人員防護(hù)用品的供應(yīng)。

②員工責(zé)任：

員工是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在滬著名外企注重維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工生產(chǎn)安全，提升員工福利待遇。

在員工構(gòu)成方面，近年來不斷提升少數(shù)民族職工、殘障員工以及女性領(lǐng)導(dǎo)者的占比。

在用工合規(guī)方面，規(guī)范用工管理，健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，建立勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，不斷提升社會(huì)保險(xiǎn)繳納的覆蓋比例和繳納種類。

在薪酬福利方面，普遍建立起行業(yè)內(nèi)外富有競爭力的薪酬及福利體系，堅(jiān)持同工同酬，還積極為員工創(chuàng)設(shè)了更多的企業(yè)福利待遇、集體福利設(shè)施等。

在素能提升方面，積極舉辦各類職業(yè)技能培訓(xùn)，建立與員工技能發(fā)展相匹配的晉升通道，鼓勵(lì)員工不斷提升崗位技能，完善業(yè)務(wù)水平。尤其是新冠肺炎的特殊期間，廣泛開展線上員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

在員工關(guān)愛方面，積極響應(yīng)上海市總工會(huì)發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職工健康體檢工作的意見》，建立員工定期體檢制度和職業(yè)病防治制度，定期開展職業(yè)安全健康培訓(xùn)，實(shí)行員工健康檔案，多措并舉促進(jìn)員工身心健康。

在民主管理方面，通過建立職代會(huì)、廠務(wù)公開和職工董監(jiān)事制度等，設(shè)置員工溝通日、民主懇談會(huì)等，廣泛吸納員工參與企業(yè)管理，不斷提升員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

③社區(qū)責(zé)任：

積極參與社區(qū)實(shí)踐，是社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域關(guān)注的新興指數(shù)，也是外企參與社會(huì)治理的重要方式。在本地運(yùn)營方面，注重本土人才的培養(yǎng)，以本地化采購對所在地傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)扶持。在志愿服務(wù)方面，鼓勵(lì)員工參加公益幫扶和志愿服務(wù)。在社企互動(dòng)方面，大多數(shù)著名外企將企業(yè)文化建設(shè)融入所在社區(qū)，邀請社區(qū)居民、團(tuán)體積極參與企業(yè)活動(dòng)，從而構(gòu)建和諧的社企關(guān)系，建立社區(qū)治理創(chuàng)新的“上海模式”。在精準(zhǔn)扶貧方面，不少著名外企主動(dòng)對接精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，積極參與國家脫貧攻堅(jiān)、一帶一路、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等行動(dòng)中。

④安全生產(chǎn)：

安全生產(chǎn)事關(guān)員工安全，也是企業(yè)的底線和紅線。在體制機(jī)制方面，著名外企具備較為完善的安全生產(chǎn)組織體系、安全生產(chǎn)制度以及應(yīng)急管理制度，設(shè)置專門的部門，采取積極有效的措施，保障員工的生產(chǎn)安全。在教育培訓(xùn)方面，廣泛開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、應(yīng)急演練。在傷亡預(yù)防方面，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故數(shù)與員工傷亡人數(shù)的逐年下降，在特別重大事故、重大事故以及較大事故方面實(shí)現(xiàn)零發(fā)生。

環(huán)境績效 踐行綠色發(fā)展理念的實(shí)踐者

長期以來都將環(huán)境保護(hù)和生態(tài)治理作為企業(yè)常青的生命線。

①綠色管理：

在管理體系方面，著名外企具備較為成熟的環(huán)境管理組織體系和制度體系，組建專門機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)。在環(huán)保投入方面，逐年提升年度環(huán)保總投入，多家集團(tuán)型跨國企業(yè)年度的在華環(huán)保預(yù)算突破億元大關(guān)。在環(huán)保培訓(xùn)方面，主動(dòng)響應(yīng)環(huán)保倡議行動(dòng)，披露企業(yè)的環(huán)境影響評價(jià)，開展系統(tǒng)性的分析、預(yù)測和評估，總結(jié)成效，直面不足，提出應(yīng)對措施和改善建議。

②綠色運(yùn)營：

在綠色辦公方面，控制室內(nèi)空調(diào)溫度、推行視頻會(huì)議，鼓勵(lì)綠色出行，推廣無紙化辦公。在環(huán)保公益方面，制定年度環(huán)保公益資助計(jì)劃，設(shè)置專門的資金和資源支持。在運(yùn)營機(jī)制方面，選擇主動(dòng)引入全球安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，開展綠色運(yùn)營合規(guī)評估。

③綠色生產(chǎn)：

在綠色設(shè)計(jì)方面，將環(huán)境保護(hù)的因素納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的最優(yōu)環(huán)境屬性。在資源節(jié)約方面，積極采購和使用環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品。在廢物排放方面，不少著名外企尤其是制造類外企，設(shè)立了廢棄物排放量以及減排量的年度控制目標(biāo)，升級減排技術(shù)，公布廢棄物排放的相關(guān)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)展示企業(yè)的減排成效。

④生態(tài)保護(hù)：

共建地球生命共同體是企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在生物多樣性保護(hù)方面，在滬著名外企盡可能保持原有動(dòng)植物的天然集中分布區(qū)。在生態(tài)環(huán)境治理方面，不少環(huán)保類外企積極開展土壤修復(fù)專利研發(fā)和技術(shù)應(yīng)用，開展土壤修復(fù)，為開展棚戶區(qū)改造、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)助力提速。

發(fā)言小黑板

打造“三圈”，推動(dòng)申城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

《報(bào)告》基于前述內(nèi)容建議，通過進(jìn)一步打造“三圈”——生態(tài)圈、文化圈、發(fā)展圈，切實(shí)提升在滬著名外企高質(zhì)量履行社會(huì)責(zé)任的能力和水平，發(fā)揮外企經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)申城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用。

1.進(jìn)一步打造外企經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益同向同行的生態(tài)圈

要充分發(fā)揮著名外企在社會(huì)責(zé)任履行上的引領(lǐng)示范作用，總結(jié)提煉最佳實(shí)踐案例，帶動(dòng)更多企業(yè)在使命、愿景和價(jià)值觀中融入社會(huì)責(zé)任的核心理念。要積極建立和打造行業(yè)、產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，通過產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈的聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，影響一批，帶動(dòng)一批，發(fā)展一批，提升行業(yè)、產(chǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任的整體履責(zé)水平。要加強(qiáng)對企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的規(guī)范化建設(shè)，將履行情況納入各類推優(yōu)評優(yōu)的綜合考量因素，實(shí)現(xiàn)在滬著名外企廣泛開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的良好風(fēng)尚。

2.進(jìn)一步打造國際國內(nèi)通用語言互融互匯的文化圈

一方面，要大力鼓勵(lì)更多的在滬著名外企總部率先垂范，積極發(fā)布中國區(qū)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，主動(dòng)向利益相關(guān)方呈現(xiàn)全球理念在上海落地的實(shí)踐，披露在滬履責(zé)信息，贏得更多相關(guān)方的認(rèn)可和支持。另一方面，既要加大加深對聯(lián)合國2030 可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的回應(yīng)，又要加強(qiáng)與在滬利益相關(guān)方的交流互通；既要著力推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的全球化協(xié)同，又要注重提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告的本土化價(jià)值，真正展現(xiàn)“在上海、為全球”的良好姿態(tài)。

3.進(jìn)一步打造社會(huì)責(zé)任履責(zé)模式高質(zhì)高效的發(fā)展圈

一要深刻把握技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。在技術(shù)研發(fā)和商業(yè)模式創(chuàng)新中要充分考慮利益相關(guān)方的影響，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任問題的新思路和新辦法。二要深刻把握員工驅(qū)動(dòng)力。要充分重視員工的主體作用，積極發(fā)揮工會(huì)引領(lǐng)凝聚職工，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要作用，鼓勵(lì)員工成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履約共同體，建立員工績效和社會(huì)責(zé)任之間的正相關(guān)性和循環(huán)效應(yīng)。三要深刻把握創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。要不斷拓寬社會(huì)責(zé)任關(guān)注和披露的廣度和深度，更加注重全面性、可比性和客觀性，切實(shí)提升在滬著名外企高質(zhì)量履行社會(huì)責(zé)任的能力和水平。